Vai al contenuto principale

Negozi IKEA

cuore riapertura negozi ikea italia

Nel rispetto del DPCM del 3 novembre 2020 e successive ordinanze, i negozi IKEA in Abruzzo, Campania, Lombardia, Piemonte e Toscana rimarranno chiusi fino alla comunicazione delle prossime direttive.
I negozi di Bologna, Parma, Rimini, Gorizia Villesse, Padova, Roma Anagnina e Roma Porta di Roma rimarrano chiusi il sabato e la domenica.

Se uno di questi è il tuo negozio preferito, ricordati che ci sono tanti altri modi per raggiungerci: oltre al nostro sito, la nostra nuova App e i nostri servizi di consulenza in videoconferenza.​​

Per tutti i negozi, a eccezione dei negozi IKEA in Campania, Lombardia, Piemonte e Toscana, è attivo il nuovo servizio Click & Drive: dal 14 novembre al 3 dicembre gratuito per acquisti online pari o superiori a €100.

Punti vendita IKEA

Siamo sempre pronti ad accoglierti: nelle pagine dedicate ai singoli negozi trovi tutti le informazioni sugli orari di apertura di ogni negozio.

Punti IKEA Progetta & Arreda
Nei punti IKEA Progetta & Arreda puoi acquistare online i prodotti dell'assortimento IKEA ed essere supportato nella pianificazione delle soluzioni migliori.

Punti di ritiro
Sia per acquisti nel negozio IKEA che online, scegli di ritirare i tuoi acquisti nei punti di ritiro, sempre più vicini a te, ad una tariffa agevolata rispetto al costo della consegna a domicilio.


Per te ci siamo sempre. In tutti i modi che vuoi.

IKEA è un mondo di ispirazione a cui puoi accedere ovunque, in ogni momento, in infiniti modi diversi. Puoi trovare l’ispirazione in negozio, dal tuo computer, dal tuo smartphone, dalla nostra App. Puoi progettare con noi in videoconferenza, puoi acquistare i tuoi prodotti online, riceverli a casa o ritirarli nel tuo negozio IKEA preferito.


Misure di sicurezza

Non abbiamo mai smesso di mettere al primo posto il benessere e la salute dei nostri clienti e dipendenti. Per mantenere un ambiente sicuro ti chiediamo di seguire le seguenti precauzioni:

Acquisti presso i negozi IKEA

Acquisti presso i negozi IKEA

  • Per la sicurezza di tutti, indossa la tua mascherina sempre e nel modo corretto (come da Decreto Ministeriale la mascherina deve coprire naso e bocca e aderire perfettamente al viso), fatto salvo esoneri previsti dal DPCM del 17 maggio art 9 comma 2
  • Mantieni, in ogni momento, 2 metri di distanza dagli altri.
  • Troverai a tua disposizione all’ingresso e lungo il percorso dei dispenser igienizzanti con i quali ti chiediamo di pulire mani e manici dei carrelli.
  • Ti invitiamo a prediligere i pagamenti elettronici ovunque possibile.
  • E’ previsto un ingresso prioritario per donne in gravidanza e persone diversamente abili.
    Avrai diritto ad un ingresso prioritario anche in caso di acquisto con Clicca e Ritira o se hai prenotato una Consulenza d’Arredo.
  • Per aiutarti a risparmiare tempo, abbiamo introdotto un sistema per ridurre la coda d’ingresso, in collaborazione con ufirst. Puoi prenotare il tuo ingresso nel giorno e nella fascia oraria che preferisci oppure, durante l'apertura del negozio, verificare se c'è coda ed eventualmente prendere già il tuo ticket di ingresso. Scopri i dettagli sulla pagina dedicata al tuo negozio IKEA.

  • Per garantire il corretto distanziamento, l'accesso all'area progettazione e consulenza del negozio sarà consentito ad una sola persona per nucleo familiare.
misure igieniche - IKEA

Misure igieniche extra

  • All’ingresso del negozio ti verrà rilevata la temperatura corporea.
  • Se hai i sintomi di raffreddore o influenza, ti chiediamo di rimanere a casa.
  • Durante la tua visita in negozio, sarai costantemente informato sulle misure di sicurezza adottate.
Ristorante e Småland chiusi - IKEA

Ristorante e Småland

  • Al momento, lo Småland in tutti i nostri punti vendita è chiuso fino a nuovo avviso .
  • Verifica l'orario di apertura di Ristorante, Bar e Bistro nella pagina dedicata al tuo negozio IKEA.

Ti ringraziamo per la comprensione e collaborazione.


Domande frequenti sulla visita ai nostri negozi

Leggi le domande frequenti e le loro risposte di seguito.

Sono tutti aperti i negozi IKEA in Italia?
Nei negozi IKEA la tua salute e quella dei nostri dipendenti è sempre al primo posto. Puoi venirci a trovare e fare i tuoi acquisti in tutta sicurezza, perché abbiamo attuato tutte le misure per garantire il benessere e la salute di clienti e dipendenti. Prima di venirci a trovare consulta la pagina del tuo negozio IKEA preferito dove trovi tutte le informazioni sugli orari e i giorni di apertura. Ti ricordiamo che in ottemperanza all’ultimo DPCM e alle recenti ordinanze regionali i negozi IKEA situati in aree rosse sono chiusi fino al 3 Dicembre; i negozi IKEA di Villesse, Porta di Roma, Roma Anagnina, Bologna, Parma, Rimini e Padova sono chiusi esclusivamente il sabato e la domenica. Inoltre, in ottemperanza alle ultime ordinanze regionali, nei negozi di Emilia Romagna, Veneto e Friuli Venezia Giulia sarà concesso l’accesso alla Bottega Svedese a un solo membro del nucleo famigliare (fatta eccezione per bambini e soggetti con disabilità).

Anche se il tuo negozio preferito è chiuso, puoi continuare ad acquistare su IKEA.it o utilizzando la nostra App e, se hai bisogno dell'aiuto di un esperto, puoi usufruire dei nostri servizi di consulenza in videoconferenza.

Posso prenotare con Ufirst l’ingresso in negozio?
Per garantire la sicurezza ed evitare assembramenti, IKEA ha introdotto l'app ufirst attraverso la quale puoi verificare se c'è attesa all'ingresso del tuo negozio preferito ed eventualmente prenotare il tuo ingresso prioritario. Trovi il link per scaricare l'app ufirst direttamente nella pagina del tuo negozio preferito.

Posso entrare in negozio con amici e familiari?
Nel rispetto delle distanze di sicurezza, potrai entrare in negozio accompagnato; solo nell'area della Bottega Svedese dei negozi di Emilia Romagna, Veneto e Friuli Venezia Giulia è consentito l’accesso ad un solo membro per nucleo famigliare (fatta eccezione per bambini e soggetti con disabilità).

Come garantite a ogni cliente la distanza sociale minima di 2 metri?
IKEA ha deciso di ridurre il livello di capacità massima dei negozi al fine di evitare assembramenti tra tutti i visitatori e continuare a garantire un’esperienza di acquisto nelle condizioni più sicure possibili. In linea con le disposizioni governative, all’ingresso di tutti i negozi è affisso un avviso con l’indicazione del numero massimo di visitatori consentiti. Il controllo agli ingressi avviene attraverso un presidio fisso che oltre a controllare la temperatura di tutti i clienti, bloccherà eventualmente gli ingressi al raggiungimento della capacità massima.
Divisori e segnaletica aiutano a mantenere le distanze all’interno e all’esterno del punto vendita, in caso di eventuali code.Inoltre, all’interno del Punto Vendita, sono installate barriere di protezione per tutelare clienti e dipendenti quando mantenere la distanza minima non è possibile (Bar, Punto Informazioni, Area Progettazione, Area Cambi e resi) e, in ottemperanza alle ultime ordinanze regionali, nel negozi di Emilia Romagna, Veneto e Friuli Venezia Giulia sarà concesso l’accesso all'area della Bottega Svedese a un solo membro del nucleo famigliare (fatta eccezione per bambini e soggetti con disabilità).

E’ attivo il servizio di consulenza?
Sì! Visita ikea.it/consulenza per prenotare il tuo appuntamento in negozio oppure online, in videoconferenza. In caso di appuntamento in negozio, presentati all’ingresso con la conferma del tuo appuntamento: avrai diritto a un accesso prioritario.

Quali sono gli orari del ristorante?
Nel rispetto del DPCM del 03/11/20, gli orari di apertura dei negozi IKEA, delle aree di ristorazione quali Bar, Ristorante e Bistrò e di alcuni Servizi stanno subendo dei cambiamenti. Prima di venirci a trovare consulta la pagina del tuo negozio IKEA preferito dove trovi tutte le informazioni sui giorni di apertura e sugli orari di negozio e area ristorazione.

Sarà possibile mantenere le distanze di sicurezza anche in queste aree?
La segnaletica a terra ti aiuterà a conservare la distanza di sicurezza anche in coda e durante la scelta del tuo menù.

Sono disponibili tutti i piatti del vostro menu?
No, il menu è stato rivisto per agevolare la velocità nel servizio. Ti ricordiamo, inoltre, che non sarà possibile acquistare bevande alcoliche dopo le 18:00, in ottemperanza all’ultimo DPCM.

Posso acquistare prodotti alimentari e mangiarli a casa?
Sì, puoi usufruire del servizio Take Away dopo le 18.00 presso il nostro bistrot. Verifica sulla pagina del tuo Punto Vendita preferito se il servizio è attivo.

Il DPCM stabilisce per alcune categorie l’esonero dall’utilizzo dalle mascherine. ​
Appartengo a una di queste categorie: posso accedere senza? ​
Ti aspettiamo e sarai il benvenuto! Ti chiediamo di compilare l’autocertificazione e l'informativa privacy che potrai trovare direttamente all’ingresso dei nostri negozi. A tua disposizione dispositivi di sicurezza alternativi (come la visiera).

In alternativa, non vuoi entrare in negozio ma usufruire di alcuni servizi?
IKEA Italia è un’azienda che ha particolarmente a cuore la salute e la sicurezza di clienti e co-worker. Per venire incontro alle necessità di tutti quei clienti che non possono indossare la mascherina, evitando loro l’ingresso, IKEA ha messo a disposizione in negozio un supporto dedicato per consentire di effettuare i propri acquisti:

• proponendo di aiutarli a fare l’ordine e l’eventuale acquisto online;
• di preparare per loro conto il carrello;
• di attivare il servizio di progettazione da remoto (prenotabile anche da qui)

Se vuoi usufruire di uno di questi servizi dedicati, ti invitiamo a compilare online il modulo che trovi qui. Verrai contattato entro 48 ore per soddisfare al meglio i tuoi bisogni, garantendo la tua sicurezza.

Il servizio Clicca & Drive o Clicca e Ritira è attivo in tutta Italia, tutti i giorni?
Approfitta del nuovo servizio click & drive o Clicca e Ritira a 5€ e gratuito per acquisti superiori a 100€: il servizio è attivo in tutta Italia, 7 giorni su 7, ad eccezione dei negozi situati in aree rosse nei quali il servizio è temporaneamente sospeso. Verifica qui modalità e dettagli del servizio nel tuo negozio preferito.

Voglio restituire un articolo ma il mio negozio IKEA è temporaneamente chiuso e stanno scadendo i 365 giorni a mia disposizione. Come faccio?
Puoi fare con calma: abbiamo prolungato i tempi per i resi. Se i 365 giorni (90 per i materassi) dalla data del tuo acquisto scadono dal 6 novembre al 31 dicembre, potrai riportare l’articolo, integro e pulito con lo scontrino di acquisto, nel tuo Punto Vendita preferito fino al 28 Febbraio.
Se non puoi aspettare, acquista il Servizio di ritiro a domicilio. Per maggiori dettagli

Ho ottenuto un buono sconto IKEA a seguito di una promozione che sta per scadere, ma è spendibile solo in negozio e il mio negozio IKEA preferito è temporaneamente chiuso. Come faccio?
Abbiamo prolungato la validità di tutti i buoni sconti IKEA in scadenza dal 6 novembre al 31 dicembre fino al 28 Febbraio: potrai utilizzarlo con calma nel tuo Punto Vendita preferito, alla sua riapertura!

Ho una Carta Regalo/ Carta Reso IKEA in scadenza. Come posso spenderla se il mio negozio IKEA è temporaneamente chiuso?
Puoi utilizzare la tua Carta regalo e/o reso IKEA in ogni momento, su IKEA.it: siamo sempre aperti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Acquista i prodotti che desideri sul nostro sito, aggiungili al tuo carrello virtuale e, in fase di pagamento, digita il codice presente sul retro della Carta IKEA e il PIN di 4 cifre. E’ facilissimo!

Le consegne vengono effettuate?
Stiamo facendo il massimo per essere vicini ai nostri clienti e fornire il miglior servizio possibile durante l’attuale situazione. Stiamo lavorando in totale ottemperanza di quanto previsto dalle normative vigenti con l’obiettivo primario di tutelare i nostri co-worker, i collaboratori e ovviamente i nostri clienti. Le consegne a domicilio e i servizi di montaggio sono attivi su tutto il territorio nazionale anche se i tempi potrebbero essere più lunghi del previsto. Puoi comunque verificare lo stato del tuo ordine nella pagina Dove è il mio ordine? Confidiamo nella tua comprensione.

Le vostre squadre avranno i dispositivi sanitari necessari?
Tutti i nostri collaboratori avranno mascherina e disinfettante. Durante tutte le fasi del servizio, verrà garantita la distanza interpersonale minima.

Come faccio a conoscere i tempi di consegna?
Nel caso in cui acquisti il ​​tuo servizio nel negozio, puoi concordare la data di consegna e la fascia oraria insieme ai nostri colleghi. Se acquisti online, prepara il tuo ordine nel carrello e inserisci il tuo codice postale di consegna per conoscere la data precisa o prevista, a seconda del tipo di trasporto scelto. I tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del previsto.

Come verrà eseguito il servizio di Montaggio / Smontaggio e Rilievo Misure? Devo fare qualcosa durante il servizio di Montaggio e Smontaggio?
Durante tutte le fasi del servizio, i nostri collaboratori avranno mascherina, guanti e disinfettante e sarà garantita la distanza interpersonale minima. Suggeriamo inoltre di non rimanere nella stessa stanza durante l'esecuzione del servizio e di garantire un'adeguata ventilazione della stanza in cui il servizio è in corso.

Motivi previsti dal DCPM per esenzione mascherina

  • DPCM 26 aprile 2020, all'art. 3 comma 2, prevede come: non sono soggetti all'obbligo (di mascherine) i bambini al di stto dei sei anni, nonchè i soggetti con forme di disabilità non compatibili con l'uso continuativo della mascherina ovvero i soggetti che interagiscono con i predetti.
  • DPCM 17 maggio 2020, all'art. 9 comma 2, prevede come: le persone con disabilità motorie o con disturbi dello spettro autistico, disabilità intellettiva o sensoriale o problematiche psichiatriche e comportamentali o non autosufficienti con necessità di supporto, possono ridurre il distanziamento sociale con i propri accompagnatori o operatori di assistenza, operanti a qualsiasi titolo, al di sotto della distanza prevista.