Regolamento Servizio "Riporta e Rivendi”

Questo regolamento integra e non sostituisce l’attuale Policy “Cambio Idea e Resi IKEA Italia” e le “Condizioni Generali di Vendita IKEA Italia”

Come Funziona?

In IKEA crediamo che i nostri prodotti meritino una seconda vita e per questo motivo, dove possibile, “riacquistiamo” dai nostri clienti i loro prodotti usati.

Il Servizio Riporta e “Rivendi” (di seguito il “Servizio”) ci permette di aiutare i nostri clienti a prolungare la vita dei loro prodotti IKEA .

Ritireremo i tuoi prodotti IKEA usati e ti consegneremo una Carta Reso valida 2 anni dall’emissione. Per le condizioni di utilizzo della Carta Reso ti invitiamo a leggere quanto indicato nella pagina dedicata cliccando qui.

Successivamente ci occuperemo di rivenderli presso il nostro Angolo della circolarità.

È un approccio che ci permette di raggiungere i nostri obiettivi legati alla circolarità e che ha un impatto positivo sulle persone e sul pianeta.

I nostri clienti potranno accedere al Servizio tramite l’applicazione disponibile cliccando qui.

Seguendo le indicazioni, ogni cliente otterrà una stima del valore del suo prodotto che sarà confermata in negozio dopo un’ultima valutazione da parte di un dipendente IKEA; è fatta salva ad ogni modo, ad insindacabile giudizio di IKEA, la facoltà di rifiutare il ritiro dell’articolo nel rispetto dei “Requisiti minimi di prodotto”, di cui al successivo paragrafo, nonché per ragioni di sicurezza legate al prodotto stesso.

Per poter usufruire del Servizio, è necessario che il cliente sia in possesso del numero di valutazione generato dal tool raggiungibile cliccando qui.

Il Servizio è valido per i soli consumatori privati e per il ritiro di quantitativi compatibili con un uso domestico.
Non ci è possibile accettare grandi quantitativi di merce o prodotti utilizzati precedentemente a fini commerciali e/o di business.

Attività valida dal lunedì alla domenica.

Per maggiori informazioni rivolgiti al personale dell'Angolo della circolarità del tuo negozio di riferimento.

Categorie di prodotti ammessi

Tutti i negozi di IKEA Italia (a eccezione degli IKEA Progetta & Arreda e dei Punti di Ritiro) offrono il ritiro delle seguenti categorie di prodotti:

armadi (componibili e non componibili, con dimensioni max pari a h 202 cm – L 120cm – p. 60 cm); carrelli e buffet; cassettiere; comodini; basi e doghe letto; cornici; culle; elementi a giorno; lampade da terra e da tavolo; librerie e scaffali; mobili bagno (a eccezione di mobili base e lavabo); mobili da esterno; mobili e cassettiere per ufficio; mobili TV e soluzioni audio/video; orologi da parete e sveglie; paralumi; pensili e mobili base; piante artificiali; piccole strutture con cassetti; portavasi; sedie; sgabelli e panche (non rivestiti/imbottiti); divani non in tessuto, poltrone e poggiapiedi non in tessuto; specchi; strutture letto per bambini; tavoli e scrivanie; tavolini.

Per il prodotto composto da più codici articoli, a loro volta oggetto di separata valutazione, la presa in carico da parte di IKEA avverrà solo se il prodotto stesso risulterà completo e correttamente montato con tutti i suddetti articoli.

Requisiti minimi dei prodotti

Per poter essere ritirato, il prodotto, all’atto della consegna in negozio, deve presentare le seguenti caratteristiche:

fare parte o aver fatto parte dell’assortimento IKEA;
risultare conforme all’aspetto originario, senza modifica alcuna e/o manomissioni di sorta, nonché completo in tutte le parti;
essere montato e pulito.

Nel caso in cui trasportassi il tuo mobile usato IKEA smontato, richiedi al Servizio Clienti gli attrezzi per rimontarlo.

Ai fini della presa in carico non sarà necessario lo scontrino di acquisto. È comunque discrezione di IKEA accettare o respingere il mobile usato. In caso di mancato ritiro non è previsto alcun rimborso.

Prodotti NON ammessi

Il servizio Riporta e “Rivendi” non comprende le seguenti tipologie di prodotto:

articoli originariamente acquistati presso l’Angolo della circolarità IKEA
complementi d'arredo per la casa, inclusi illuminazione a soffitto
elementi supplementari e componentistica
elettrodomestici / prodotti elettrici
guardaroba componibili superiori a 202cm di altezza e accessori
materassi e biancheria da letto
prodotti non completi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: ripiani, ante, frontali, cassetti, cerniere e ammortizzatori, se non accompagnati dalla relativa struttura)
prodotti che sono stati usati in ambienti esterni e non destinati a tale uso
prodotti IKEA modificati o alterati
prodotti non IKEA
prodotti per bambini e neonati (come giocattoli, materassi)
mobili per la cucina inclusi piani di lavoro
divani, poltrone e poggiapiedi in tessuto