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Avvisi importanti

In questa sezione trovi tutte le informazioni su avvisi importanti e ritiri dal mercato relativi a prodotti IKEA.

bavaglino MATVRÅ

IKEA ritira dal mercato il bavaglino MATVRÅ, blu/rosso 2 pezzi, per rischio di soffocamento

30/09/2019

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato il bavaglino MATVRÅ, blu/rosso 2 pezzi, a non utilizzare il prodotto e a contattare IKEA per la risoluzione del problema.

La sicurezza è da sempre una priorità per IKEA. Tutti i nostri prodotti sono testati e approvati in conformità ai più severi standard e alle leggi vigenti. Ciò nonostante, abbiamo ricevuto segnalazioni riguardanti il bottone del bavaglino MATVRÅ, che potrebbe staccarsi e causare il rischio di soffocamento.
IKEA invita tutti i clienti a riportare il prodotto in negozio per la sostituzione con un prodotto simile o per ricevere il rimborso. Non è richiesto lo scontrino fiscale.

“Ci è stato segnalato che il bottone del bavaglino potrebbe staccarsi, se tirato dal bambino” spiega Emelie Knoester, Business Area Manager di IKEA of Sweden, che continua:

“La sicurezza dei clienti è la massima priorità per IKEA e per questo motivo abbiamo deciso di ritirare il bavaglino MATVRÅ blu/rosso 2 pezzi, come misura precauzionale.” I bavaglini con lo stesso nome, MATVRÅ, ma con motivo frutta/verdura, verde/giallo, sono sicuri, perché realizzati con materiale e design diversi.”

I clienti possono riportare il bavaglino MATVRÅ in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso completo o un prodotto sostitutivo. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale.

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46.


vetrina HEMNES

Hai acquistato una libreria o una vetrina HEMNES prima del 2017?

30/05/2019

La libreria e le vetrine HEMNES sono realizzate in legno massiccio e progettate per durare nel tempo e per essere usate a lungo dai clienti IKEA.
Recentemente abbiamo verificato che i ripiani in legno possono restringersi e spostarsi perché nelle case dei clienti l’ambiente è secco.
Per permettere ai clienti di continuare a utilizzare i mobili HEMNES che hanno acquistato, IKEA offre loro una soluzione semplice e gratuita. Tutti i clienti che hanno acquistato un mobile HEMNES prodotto prima del 2017 sono invitati a ordinare i perni di ricambio più lunghi contattando il loro negozio IKEA o Customer Support Center.

Per avere i perni di ricambio, non devi fare altro che contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46.

Le istruzioni di montaggio sono disponibili qui:
Scarica le istruzioni di montaggio (PDF)


distributore di acqua LURVIG

IKEA ritira dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici

IKEA ritira dal mercato il distributore di acqua LURVIG per animali domestici, poiché la testa del cane o del gatto può rimanere incastrata nella campana in plastica, con conseguente rischio di soffocamento. IKEA invita i clienti a non utilizzare il distributore di acqua e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

IKEA ha ricevuto segnalazioni relative a due incidenti in cui i cani coinvolti sono rimasti con la testa incastrata nella campana del distributore di acqua LURVIG e sono soffocati.
Il distributore di acqua LURVIG è stato venduto in 15 mercati dal mese di ottobre 2017, data d’inizio delle vendite.

“Siamo estremamente dispiaciuti per gli avvenimenti che hanno portato al soffocamento dei due cani. Sappiamo che, per molti nostri clienti, gli animali domestici sono componenti della famiglia molto importanti e amati. La sicurezza è la massima priorità per IKEA e per questo abbiamo deciso di ritirare dal mercato il distributore di acqua LURVIG”, ha affermato Petra Axdorff, Business Area Manager di IKEA of Sweden AB.

IKEA ringrazia tutti i clienti per la comprensione.

Archivio dei richiami conclusi:

15/01/2020

IKEA ritira dal mercato il bicchiere da viaggio TROLIGTVIS poiché non è conforme ai requisiti dell’azienda
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un bicchiere da viaggio TROLIGTVIS con la dicitura “Made in India” a non utilizzarlo. Recenti test effettuati indicano che il prodotto può rilasciare sostanze chimiche in quantità superiori ai limiti stabiliti. IKEA, quindi, invita i clienti a riportare il bicchiere da viaggio al più vicino negozio IKEA, dove riceveranno un rimborso completo.


30/04/2019

IKEA informa i clienti che è necessario mettere in sicurezza la cassettiera/fasciatoio SUNDVIK.
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una cassettiera/fasciatoio SUNDVIK a fissare la ribalta con i componenti di bloccaggio/sicurezza inclusi. Qualora siano stati smarriti o riposti scorrettamente, è possibile contattare IKEA per riceverne altri gratuitamente.


27/11/2018

IKEA ritira dal mercato il tavolo GLIVARP bianco per il rischio di caduta dell’asse prolunga
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato un tavolo allungabile GLIVARP-bianco smerigliato a non utilizzare il prodotto e a contattare IKEA per la risoluzione del problema.


24/05/2018

IKEA ritira dal mercato la bicicletta SLADDA
IKEA ritira dal mercato la bicicletta SLADDA, per il rischio di caduta causato dall'eventuale rottura della cinghia di trasmissione.


26/09/2018

IKEA ritira dal mercato un lotto di plafoniere CALYPSO per il rischio di caduta del paralume.
IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una plafoniera CALYPSO dopo il 1° agosto 2016 a verificare la data di produzione dell’articolo. IKEA ritira dal mercato le plafoniere CALYPSO che riportano le date di produzione (AASS, anno-settimana) comprese tra 1625 e 1744 (anche queste due date di produzione sono incluse).


24/01/2017

IKEA ritira dal mercato MYSINGSÖ per il rischio di caduta o di schiacciamento delle dita.
IKEA invita i clienti che hanno acquistato una sdraio MYSINGSÖ prima del febbraio 2017 a riportarla in qualsiasi negozio IKEA per la sostituzione o il rimborso.


06/04/2016

IKEA invita i clienti a restituire il mantello del costume da pipistrello LATTJO.
KEA invita i clienti che hanno acquistato il mantello del costume da pipistrello LATTJO a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso.


23/06/2016

IKEA invita i clienti a restituire i cancelletti PATRULL per il rischio di caduta dalle scale.
IKEA invita i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.


18/08/2015

IKEA invita a restituire la luce con sensore PATRULL, poiché presenta un rischio di folgorazione.
IKEA invita i clienti che hanno acquistato una luce con sensore PATRULL a non utilizzarla e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.


17/03/2016

IKEA invita i clienti a restituire le lampade GOTHEM per il rischio di scossa elettrica.
IKEA invita i clienti che hanno acquistato una lampada GOTHEM a non utilizzarla e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

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