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Domande frequenti: Resi e rimborsi

  • Ho cambiato idea su in prodotto acquistato/voglio fare un reso. Cosa posso fare?​

    Puoi rendere il prodotto entro 365 giorni dalla data di acquisto, 90 se si tratta di un materasso.

    Prenota il tuo reso in un qualsiasi punto vendita IKEA* oppure contatta il Servizio Clienti per acquistare il ritiro a domicilio: le spese di ritiro saranno a tuo carico.

    ​​​Scopri dettagli e tariffe.

    *Abiti in Sardegna? Puoi riconsegnare i prodotti presso i Punti di ritiro presenti sul territorio, dopo aver ottenuto autorizzazione da IKEA contattando il Servizio Clienti.​​
    Nel Pop-up store di Roma San Silvestro e nel punto Ordina e arreda di Cagliari è possibile rendere solo la merce ritirata fisicamente nel punto vendita stesso.​​
    I punti Progetta & Arreda, Cagliari escluso, non forniscono il servizio di Cambi e Resi.

  • Voglio aggiungere o togliere alcuni prodotti dal mio ordine già in corso. Cosa devo fare?

    Verifica qui se il tuo ordine può essere modificato e rivolgiti al Servizio Clienti in negozio o online. La data di consegna potrebbe subire una modifica.

  • Ho ricevuto un articolo danneggiato/diverso da quello ordinato. Come devo comportarmi?

    Se aprendo l’imballo ti accorgi di aver ricevuto un articolo danneggiato/diverso, rivolgiti al Servizio Clienti in negozio oppure online, con un documento d'acquisto, entro due mesi dalla ricezione degli articoli.

  • Ho letto che state ritirando dal mercato un prodotto che ho acquistato. Come mi devo comportare?

    Riporta in negozio il tuo prodotto anche privo del documento d'acquisto. Lo ritireremo e ti rimborseremo quanto speso. Se vuoi avere qualche informazione in più contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00): risponderemo a tutte le tue domande.

    Chiama il numero verde 800.92.46.46

  • Ho aperto una pratica IKEA e vorrei un aggiornamento.

    A causa dell'alto flusso di richieste, la gestione della tua pratica potrebbe richiedere più tempo del previsto ma non preoccuparti: saremo noi a contattarti il prima possibile.

    Se hai qualche aggiornamento da condividere con noi, rivolgiti al Servizio Clienti in negozio oppure online.