Domande frequenti

Prodotti e disponibilità


Posso controllare online la disponibilità in negozio di un articolo?

Stai per andare in negozio e vuoi assicurarti che il prodotto che desideri sia disponibile? Puoi verificare la disponibilità in negozio direttamente nella scheda online di un prodotto grazie all'apposito comando ("Controlla nel tuo negozio IKEA") sotto ai pulsanti di aggiunta al carrello e aggiunta alla lista dei desideri. Se il prodotto è disponibile, il sistema ti indicherà il numero di prezzi e l'ubicazione all'interno del negozio.

Se stai effettuando un ordine online, aggiungi semplicemente gli articoli scelti nel carrello e inserisci il tuo codice postale per calcolare la data di consegna e il costo. Se alcuni articoli non sono disponibili per l'acquisto online, sarai avvisato in questa fase.

Disponibilità prodotti in negozio

Dove trovo tutte le informazioni di un prodotto e le istruzioni di montaggio?

Cerca su IKEA.it la pagina dedicata al tuo prodotto. Cliccando su “Istruzioni di montaggio e manuali” sotto l’immagine dell’articolo troverai la scheda tecnica con tutte le informazioni che lo riguardano e le istruzioni, in formato PDF.

Se il tuo prodotto non è disponibile su IKEA.it o non fa più parte del nostro assortimento contatta il nostro Servizio Clienti via telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 20:00 - nuovo orario ridotto) via chat online. Insieme troveremo una soluzione!

Chiama il numero 199.11.46.46*

Chatta con noi


*Il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta è di 14,49 centesimi lun-ven 8.00/18.30, sab 8.00/13.00 e 5,67 centesimi lun/ven 18.30/8.00, sab 13.00/8.00, festivi tutto il giorno. La tariffa massima IVA inclusa, da telefono mobile è di 50 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 18,30 centesimi.

Ho perso una vite per il montaggio: come posso fare per averla?

Hai perso una vite per il montaggio o non era presenta all’interno della confezione? Hai 2 soluzioni!

In negozio: recati al Servizio Clienti del tuo negozio IKEA con lo scontrino d’acquisto, e ritira direttamente la viteria se presente.

Per posta: ordina il pezzo mancante direttamente dal sito online e ricevilo gratuitamente a casa tua per posta in circa 10 giorni. Per farlo ti basta compilare l'apposito form online avendo cura di avere con te il codice a 6 cifre dell’elemento mancante (lo trovi sulle istruzioni di montaggio) e lo scontrino di acquisto.

Ho bisogno di un pezzo di ricambio per il mio prodotto IKEA. Come posso fare?

Puoi acquistare online e in tutti i negozi IKEA solo articoli codificati. Se il pezzo di ricambio di cui hai bisogno non fosse acquistabile, fanne richiesta all’Angolo Occasioni in negozio per averlo a un prezzo vantaggioso!
Solo per le lampade offriamo pezzi di ricambio in pronta consegna o su ordinazione. Rivolgiti al Servizio Clienti del tuo negozio preferito per acquistarli oppure contattaci tramite telefono (lasciaci il tuo numero e ti ricontattaremo in pochi secondi).

Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle 9:00 alle 20:00 (nuovo orario ridotto).

Il tuo numero di telefono verrà utilizzato al solo scopo di poterti richiamare e fornirti l’assistenza necessaria per questa tua singola richiesta. Per ulteriori informazioni si rimanda alla informativa privacy.

Un articolo che ho acquistato presenta dei problemi, cosa posso fare?

Se un tuo prodotto IKEA presenta un difetto di fabbrica ed è ancora coperto da garanzia, rivolgiti all’Assistenza Clienti del tuo negozio preferito con una prova di acquisto oppure contatta il nostro Servizio Clienti tramite telefono (lasciaci il tuo numero e ti ricontatteremo in pochi secondi) o email (compila il form online: ti risponderemo nel più breve tempo possibile).

Invia la tua richiesta online

Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle 9:00 alle 20:00 (nuovo orario ridotto).

Il tuo numero di telefono verrà utilizzato al solo scopo di poterti richiamare e fornirti l’assistenza necessaria per questa tua singola richiesta. Per ulteriori informazioni si rimanda alla informativa privacy.

Quali sono i termini di garanzia previsti per i prodotti IKEA?

I prodotti IKEA sono fatti per durare a lungo ed è per questo che, oltre alla garanzia di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, IKEA ti offre una garanzia aggiuntiva su molti prodotti. Scopri i dettagli per le principali famiglie di prodotti.

Ti ricordiamo che per avvalerti della garanzia è necessario avere con te una prova di acquisto!

Ho letto che state ritirando dal mercato un prodotto che ho acquistato. Come mi devo comportare?

Riporta in negozio il tuo prodotto anche privo della prova di acquisto. Lo ritireremo e ti rimborseremo quanto speso. Se vuoi avere qualche informazione in più contattaci (dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 20:00 - nuovo orario ridotto): risponderemo a tutte le tue domande.

Chiama il numero verde 800.92.46.46

Come posso dare la mia opinione su un prodotto IKEA?

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