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Domande frequenti

Prodotti e disponibilità


  • Posso controllare online la disponibilità in negozio di un articolo?

    Stai per andare in negozio e vuoi assicurarti che il prodotto che desideri sia disponibile?
    Puoi verificare la disponibilità in negozio direttamente nella scheda online di un prodotto.
    Sotto ai pulsanti di aggiunta al carrello, seleziona il tuo negozio preferito: se il prodotto è disponibile, il sistema ti indicherà il numero di prezzi e dove trovarlo. Se non lo è, inserisci il tuo indirizzo mail per ricevere una notifica al suo riassortimento.
    Se stai effettuando un ordine online, aggiungi semplicemente gli articoli scelti nel carrello e inserisci il tuo codice postale per calcolare la data di consegna e il costo. Se alcuni articoli non sono disponibili per l'acquisto online, sarai avvisato in questa fase.

  • Dove trovo tutte le informazioni di un prodotto e le istruzioni di montaggio?

    Cerca su IKEA.it la pagina dedicata al tuo prodotto. Cliccando su Dettagli prodotto e poi Istruzioni di montaggio e manuali, sotto l’immagine dell’articolo, potrai consultare la scheda tecnica con tutte le informazioni che lo riguardano e le istruzioni, in formato PDF. Se il tuo prodotto non è disponibile su IKEA.it o non fa più parte del nostro assortimento contatta il nostro Servizio Clienti via telefono o chat online (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00). Insieme troveremo una soluzione!

    Chiama il numero 199.11.46.46*

    Chatta con noi

    *Il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta è di 14,49 centesimi lun-ven 8.00/18.30, sab 8.00/13.00 e 5,67 centesimi lun/ven 18.30/8.00, sab 13.00/8.00, festivi tutto il giorno. La tariffa massima IVA inclusa, da telefono mobile è di 50 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 18,30 centesimi.

  • Ho perso una vite per il montaggio: come posso fare per averla?

    Hai perso una vite per il montaggio o non era presenta all’interno della confezione? Hai 2 soluzioni!

    In negozio: recati al Servizio Clienti del tuo negozio IKEA con lo scontrino d’acquisto, e ritira direttamente la viteria se presente.

    Online: Ordina il pezzo mancante gratuitamente e in completa autonomia!​ Lo riceverai a casa tua tramite posta ordinaria in circa 10 giorni.​

    Clicca sul bottone che trovi qui sotto e indica il codice di 6 cifre che identifica la componente di cui hai bisogno (lo trovi nelle istruzioni di montaggio (lo trovi nelle istruzioni di montaggio disponibili sulla pagina dedicata al tuo prodotto), precisa la quantità e l’indirizzo a cui vuoi riceverlo.​​

    La vite di cui hai bisogno non è ordinabile tramite il tool automatico? Rivolgiti al Servizio Clienti compilando il form di seguito.

  • Ho bisogno di un pezzo di ricambio per il mio prodotto IKEA. Come posso fare?

    Puoi acquistare online e in tutti i negozi IKEA solo articoli codificati. Se il pezzo di ricambio di cui hai bisogno non fosse acquistabile, fanne richiesta all’Angolo Occasioni in negozio per averlo a un prezzo vantaggioso!
    Solo per le lampade offriamo pezzi di ricambio in pronta consegna o su ordinazione. Rivolgiti al Servizio Clienti del tuo negozio preferito per acquistarli oppure contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00).

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

    Il tuo numero di telefono verrà utilizzato al solo scopo di poterti richiamare e fornirti l’assistenza necessaria per questa tua singola richiesta. Per ulteriori informazioni si rimanda alla informativa privacy.

  • Un articolo che ho acquistato presenta dei problemi, cosa posso fare?

    Se un tuo prodotto IKEA presenta un difetto di fabbrica ed è ancora coperto da garanzia, rivolgiti all’Assistenza Clienti del tuo negozio preferito con una prova di acquisto oppure contatta il nostro Servizio Clienti tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00) o email (compila il form online: ti risponderemo nel più breve tempo possibile).

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

    Invia la tua richiesta online

  • Quali sono i termini di garanzia previsti per i prodotti IKEA?

    I prodotti IKEA sono fatti per durare a lungo ed è per questo che, oltre alla garanzia di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, IKEA ti offre una garanzia aggiuntiva su molti prodotti. Scopri i dettagli per le principali famiglie di prodotti.

    Ti ricordiamo che per avvalerti della garanzia è necessario avere con te una prova di acquisto!

  • Ho letto che state ritirando dal mercato un prodotto che ho acquistato. Come mi devo comportare?

    Riporta in negozio il tuo prodotto anche privo della prova di acquisto. Lo ritireremo e ti rimborseremo quanto speso. Se vuoi avere qualche informazione in più contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00): risponderemo a tutte le tue domande.

    Chiama il numero verde 800.92.46.46

  • Come posso dare la mia opinione su un prodotto IKEA?

    Hai acquistato da poco prodotti IKEA, utilizzando la tua IKEA Family?Riceverai una mail da IKEA Italia in cui ti chiederemo di esprimere la tua opinione sui nuovi acquisti!
    La tua recensione sarà pubblicata su IKEA.it nella pagina del prodotto, dopo pochi giorni.

  • Dove trovo il catalogo e le brochure IKEA?

    Una copia fresca di stampa del nuovo Catalogo e delle nostre brochure ti sta aspettando in negozio! In alternativa, sfoglia le versioni digitali disponibili in formato PDF su IKEA.it!