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Domande frequenti

Consegna, montaggio e altri servizi


  • Tra quali tipologie di consegna posso scegliere e quanto costano?

    Portare a casa i mobili IKEA è semplice: i pacchi piatti occupano poco spazio e sono facili da trasportare.Se la tua auto non è abbastanza grande, puoi usufruire di diversi servizi pensati per te!

  • Sto aspettando una consegna IKEA. Posso tracciare il mio ordine?

    Su IKEA.it/verificaconsegna puoi sapere dove si trovano i tuoi prodotti in ogni momento, a partire dal giorno successivo all'acquisto. Tieni a portata di mano il numero di ordine e il recapito telefonico/indirizzo mail abbinato al tuo acquisto: ri serviranno!

    Ricorda: ogni tipologia di consegna ha le sue caratteristiche. Qual è il Servizio abbinato al tuo ordine?

    • Consegna Pacchi Leggeri
      Consegna dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 senza appuntamento, a partire dalla data indicata sulla conferma del tuo ordine.
    • Consegna al piano strada
      ​La data comunicata in fase di vendita è stimata. Sarai contattato dal trasportatore per concordare la data e la fascia oraria di consegna.​
    • Consegna in casa e Consegna veloce in casa​
      Consegna su appuntamento, nella data e fascia oraria indicati sulla conferma d’ordine. ​Ti contatteremo 30 minuti prima di arrivare da te per permetterti di essere presente.
    • Consegna su Punto di Ritiro​
      Riceverai una mail non appena tutti i tuoi prodotti saranno pronti per il ritiro. La data indicata sulla conferma d’ordine è stimata.​
    • Consegna su Punto di Ritiro IKEA Piacenza
      Puoi ritirare i tuoi prodotti nella data e fascia oraria che hai scelto al momento dell’acquisto.​
    • Clicca e Ritira in negozio/Clicca & Drive
      ​Ritira i tuoi prodotti in negozio nella data e fascia oraria che hai scelto al momento dell’acquisto. ​​
  • Posso acquistare online e ritirare il mio ordine in negozio?

    Sì, con il servizio Clicca e Ritira/Click & Drive puoi pagare online e ritirare i tuoi articoli presso un negozio IKEA! Il servizio Clicca e Ritira e Click & Drive ti permette di acquistare online e ritirare i tuoi articoli presso un negozio IKEA.

    Potrai ritirare il tuo ordine già dal giorno successivo alla data di acquisto, altrimenti puoi selezionare dal menu a tendina uno dei successivi 7 giorni per ritirare in negozio il tuo ordine verificando gli orari di apertura del negozio.

    Ti preghiamo di rispettare la fascia oraria scelta in fase di acquisto per poter garantire a te e agli altri clienti un servizio soddisfacente nel rispetto delle misure di sicurezza necessarie.

    Clicca qui per tutte le informazioni di cui hai bisogno.

  • Posso chiedere di consegnare un ordine all’estero?

    Per gli acquisti online su IKEA.it o nei nostri negozi in Italia le consegne vengono effettuate solo all’interno del territorio italiano (a eccezione di Livigno).

    Se desideri acquistare online con consegna in Italia ma il sistema non riconosce il tuo codice fiscale perché sei un cliente straniero, procedi all’acquisto come ospite “Azienda” e inserisci nel campo “Partita IVA” il numero del tuo passaporto, inserendo “0” fino a riempire il campo di 11 cifre.

  • È possibile scegliere la data di consegna prima di concludere l'ordine online?

    Con la Consegna in casa sarai tu a scegliere la data e la fascia oraria (dal lunedì al sabato) in cui ricevere i tuoi prodotti selezionandola tra quelle disponibili all'interno del calendario nello step 2 del checkout ("Dettagli spedizione").

    Con la Consegna veloce in casa puoi scegliere tu se ricevere l'ordine in 1,2,3 o 4 giorni dal momento dell'acquisto. Ti basta selezionare uno slot tra quelli disponibili all'interno del calendario nello step 2 del checkout ("Informazioni per la consegna").

    Se scegli la Consegna al piano strada, selezionerai nel carrello una data indicativa di consegna e riceverai una chiamata dal trasportatore, in un secondo momento, per fissare l'appuntamento sulla base delle tue esigenze.

    Per gli ordini abbinati a una Consegna pacchi leggeri o destinati a un Punto di Ritiro, invece, ti comunicheremo una data indicativa al momento della conferma dell’ordine. Non si tratta di un vero e proprio appuntamento ma del giorno a partire dal quale prevediamo di recapitarti tutto.

    Con il servizio Clicca e ritira/Click&Drive puoi prenotare un'appuntamento per il ritiro del tuo ordine, già a partire dal giorno successivo all'acquisto fino a un massimo di 7 giorni.

  • Posso acquistare il servizio di montaggio? Quanto costa e come fare?

    I nostri prodotti sono progettati per essere semplici da montare in modo che tu possa farlo facilmente da solo. Se preferisci, i nostri partner del servizio di montaggio possono occuparsi dei tuoi mobili IKEA a casa tua per te.

    Scopri qui, in base al tuo CAP, se il servizio è fornito da IKEA o da TaskRabbit e richiedilo in tutti i nostri punti vendita oppure online.

  • Ho cambiato idea su un ordine non ancora consegnato. Posso modificarlo?

    Non esitare a contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00)!
    Il servizio è gratuito entro le ore 24:00 del giorno successivo all'acquisto oppure se richiedi la modifica con almeno 12 giorni di preavviso rispetto alla data fissata.

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

  • Ho fissato un appuntamento per un servizio, montaggio o consegna IKEA. Posso modificarlo?

    Vuoi posticipare l'appuntamento di consegna fissato con IKEA?

    1. Parti da qui e inserisci il numero del tuo ordine e il tuo telefono o indirizzo mail.
    2. Clicca su "Gestisci il mio acquisto" per riprogrammare la consegna. Se la dicitura "ripianifica la consegna" non è attiva o hai acquistato anche un servizio (montaggio per esempio), contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00) e lo faremo insieme. Il servizio è gratuito entro le ore 24:00 del giorno successivo all'acquisto ed è disponibile solo per gli ordini abbinati a Consegna in Casa.

    Ricorda: se hai acquistato un servizio di montaggio con TaskRabbit clicca qui

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

    Verifica le Condizioni di Vendita

  • Vorrei cancellare il mio ordine. Come posso fare?

    Clicca qui per cancellare il tuo ordine in autonomia. Inserisci il numero che lo identifica e il tuo indirizzo mail o numero di telefono. Clicca su “Cancella l'ordine” e segui le indicazioni. Se la dicitura “Cancella ordine” non è presente o hai acquistato anche un Servizio (Montaggio, Smontaggio…) compila il form mail dedicato : ci occuperemo di te.

    Cosa mi sarà rimborsato? Verificalo sulle Condizioni di Vendita

  • La mia consegna IKEA è in ritardo/non ho ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

    Se non hai ricevuto il tuo ordine con Consegna in casa, Consegna al piano strada o Consegna Veloce in casa nella data concordata, contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00) o email (compila il form online: ti risponderemo il prima possibile). Fisseremo insieme un nuovo appuntamento.

    Invia la tua richiesta online

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

    Per gli ordini con Consegna Pacchi Leggeri o destinati a un Punto di Ritiro la data di consegna è indicativa. Non si tratta di un vero e proprio appuntamento ma del giorno a partire dal quale prevediamo di recapitarti tutto. Controlla la tua spedizione su IKEA.it e prenota un nuovo appuntamento nel giorno che preferisci, partendo dal link che ti abbiamo inviato tramite mail.

    Per gli ordini con Consegna Pacchi Leggeri o destinati a un Punto di Ritiro la data di consegna è indicativa. Non si tratta di un vero e proprio appuntamento ma del giorno a partire dal quale prevediamo di recapitarti tutto. Controlla la tua spedizione su IKEA.it e prenota un nuovo appuntamento nel giorno che preferisci, partendo dal link che ti abbiamo inviato tramite mail.

  • Ho ricevuto un ordine IKEA ma manca un prodotto/ho ricevuto prodotti diversi da quelli acquistati. Come devo comportarmi?

    Se hai ricevuto il tuo ordine ma manca un articolo o alcuni prodotti non corrispondono a quelli acquistati, contattaci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00) o email (compila il form online: ti risponderemo il prima possibile). Troveremo una soluzione insieme!

    Invia la tua richiesta online

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

  • Come posso fare in caso di problemi con il servizio di montaggio?

    Se hai acquistato un montaggio con TaskRabbit clicca qui per l'assistenza dedicata.

    Se hai acquistato un montaggio IKEA non esitare a contattarci tramite telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00) o email (compila il form online: ti risponderemo il prima possibile). Ti aiuteremo a risolvere il problema!

    Invia la tua richiesta online

    Chiama il numero verde 800.97.09.09

  • Ho aperto una pratica IKEA e vorrei avere un aggiornamento.

    A causa dell'alto flusso di richieste generate dall'emergenza sanitaria in corso, la gestione della tua pratica potrebbe richiedere più tempo del previsto ma non preoccuparti: saremo noi a contattarti il prima possibile!

    Se hai qualche aggiornamento da condividere con noi, contattaci via telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00): chiama il numero verde 800.97.09.09

  • Tutta la competenza dei nostri esperti per aiutarti a progettare e realizzare la soluzione migliore per te. Scegli il servizio più adatto alle tue esigenze e prenota un appuntamento, in negozio o in videoconferenza da casa.

    Servizio di progettazione
    I nostri esperti al tuo servizio per pianificare la cucina, soggiorno (soluzioni TV,librerie, divani), camera da letto (guardaroba, letti) e, solo in videoconferenza da casa, attività commerciali o uffici fino a 100mq.

    Arredatore d’interni
    Un venditore ti aiuterà, su appuntamento, ad arredare stanze complete della tua casa o a pianificare la tua attività commerciale.

  • IKEA effettua il servizio di ritiro RAEE?

    Hai acquistato un nuovo elettrodomestico e hai necessità di smaltire il vecchio? Scopri come fare grazie a IKEA.

  • Quali altri servizi offre IKEA?

    Non solo consegna e montaggio! Affidati ai nostri esperti per progettare e arredare la tua casa o attività commerciale! Se stai cercando la cucina dei tuoi sogni, potremo realizzarla insieme affiancandoti in ogni fase, dal rilievo misure fino alla progettazione! Noleggio furgoni, sartoria, invio gratuito della viteria: scopri tutti i servizi IKEA!