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DOPO L'ACQUISTO

Cambio idea

Per un reso completo i prodotti IKEA vanno restituiti chiusi o integri. Mobili montati possono essere restituiti se in buone condizioni.
365 giorni per ripensarci
La tua soddisfazione per noi è importante!
Se non sei totalmente soddisfatto o cambi idea sul tuo acquisto, hai ben 365 giorni per tornare in un negozio IKEA con lo scontrino e il prodotto integro e pulito e ricevere il rimborso sotto forma di Carta Reso. La Carta Reso è spendibile in tutti i punti vendita IKEA in Italia anche in più occasioni ed è valida 2 anni. È possibile utilizzarla online ad esclusione degli acquisti fatti con i servizi Clicca e Ritira e Trasporto Espresso.
Materassi
Puoi provare il materasso a casa tua; se poi scopri che non siete fatti l’uno per l’altro hai 90 giorni per riportarlo in IKEA e sostituirlo o ricevere il rimborso sotto forma di Carta Reso.

Acquisti online
I clienti che acquistano on-line potranno effettuare il reso in tutti i negozi IKEA in Italia secondo le modalità sopra riportate o eventualmente richiedere il servizio a pagamento di ritiro del prodotto.
La possibilità di ripensarci vale su tutto a eccezione dei prodotti della Bottega Svedese, del Bistrot e del Ristorante. Per le promozioni costituite da più articoli, ricorda di consultare il regolamento alla sezione SERVIZIO CLIENTI/REGOLAMENTI.
Come fare un reso
Perchè a volte capita di cambiare idea.
Talking over the phone is always an option. IKEA agents are available to resolve any returns or exchange issue.
Nel tuo negozio preferito
Riporta il tuo prodotto gratuitamente in qualsiasi negozio IKEA o nei Punti Ritira, ordina, arreda.
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A casa tua
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Il costo del servizio è a partire da €4,90 per ordini fino a 50 kg e €49 per ordini superiori a 50 kg.
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Ordini mancanti, danneggiati o incompleti
A volte le cose non vanno come previsto.
Se il tuo ordine è arrivato incompleto, contiene prodotti danneggiati o non lo hai ricevuto, siamo qui per aiutarti.

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Visita il tuo negozio
Qualsiasi sia il tuo problema, puoi sempre visitare il tuo negozio IKEA preferito e troveremo una soluzione per te. Se il tuo articolo è danneggiato, porta l'articolo danneggiato e lo scontrino. Se ti manca un articolo, porta la conferma dell'ordine.
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