כיצד איקאה מפתחת מוצרים בטוחים לשימוש

בטיחות היא המפתח בתהליך פיתוח המוצרים שלנו

איפה תוכלו להרגיש בטוחים, אם לא בביתכם שלכם? משום כך, בטיחות היא הליבה של כל שלב בפיתוח המוצרים שלנו – החל מהרעיון, דרך העיצוב ותהליך הפיתוח, ועד למוצר המוגמר שאנו מציעים ללקוחותינו. המעצבים, מפתחי המוצר והמהנדסים שלנו בוחנים את האופנים בהם יעשה שימוש במוצר – וגם השימוש הלא נכון שעלול להתרחש – ובודקים אותו בהתאם.

סקירה כללית גלובלית של בטיחות מוצר

משובי לקוחות מרחבי העולם ממשיכים להיאסף כדי שנוכל ללמוד כיצד אנשים משתמשים במוצרים שלנו וחווים אותם. התובנות האלו נלקחות בחשבון בשיקולים השונים, כדי שטווח המוצרים שלנו יוכל להשתפר עם הזמן. דוגמה אחת לכך היא וילונות גלילה וקפלים ללא כבל.

כאשר הבנו את סיכוני הבטיחות הטמונים בשימוש בכבלים, הפסקנו להציע אותם. כיום, כל וילונות הגלילה והקפלים של איקאה מגיעים ללא כבלים, או כבלים חשופים. זוהי דוגמה לאופן שבו אנו מעלימים סכנות לא הכרחיות בבתים באמצעות בדיקה ופיתוח מתמידים של מוצרינו.

בטיחות מוצרי תינוקות וילדים היא בראש סדר העדיפויות שלנו

בכמה דרכים פעוט יכול להשתמש בצעצוע...? העבודה שלנו היא למצוא את התשובה לשאלה זו, שוב ושוב. להיות מסוגלים להבין ולנבא את
הקשר שבין המוצר והמשתמש זה החלק החשוב ביותר בתהליך פיתוח המוצר.

מוצרי הילדים של איקאה מעוצבים להיות בטוחים ללא שום קשר לרמת המחיר. כאשר אנחנו בודקים את המוצרים שלנו, אנחנו מתחשבים הן בשימוש הייעודי והן בשימוש הלא-ייעודי, כדי לזהות ולהקטין את הפוטנציאל לסיכוני בטיחות, כדי שהם יהיו בטוחים יותר לשימוש עבורכם ועבור משפחתכם.

אנחנו רוצים שתישנו כמו תינוקות

הידעתם שמזרני איקאה עומדים בדרישות בטיחות, קיימות ואיכות בנוגע לעמידות באש, עמידות בפני קרעים, עיוות שיורי ועוד רבים אחרים, זאת עוד לפני שהוא שוחרר לשימוש לקוחותינו?

בטיחות כימיקלית

אנו עובדים קשה כדי לוודא שהמוצרים שלנו אינם מכילים כימיקלים אשר עלולים להיות מזיקים עבור אנשים או הסביבה, וגם לבטל בהדרגה כימיקלים שעלולים פוטנציאלית להיות פוגעניים – פעמים רבות עוד לפני שהוסדרה חקיקה בנושא.

כשאתם קונים מצעים לחדר השינה – אשר מגיעים במגע עם העור – או צעצועים לילדים אשר במגע עמם, אתם יכולים בטוחים שהם לא יכילו שום כימיקלים אשר עלולים לפגוע בכם או בילדים שלכם. המצעים לחדר השינה שלנו, למשל, לא כוללים שום חומרי צבע רעילים או אלרגניים, ממסים רעילים, פורמלדהיד או APEO.

בטיחות יציבות

לא משנה מהו העיצוב והמבנה, כדי למנוע נפילה של השידה או שידת המגירה עליה להיות מהודקת כראוי אל הקיר עם אמצעי ההצמדה הכלולים.

כדי להקל על לקוחותינו ביצירת חיי בית בטוחים, כל פריטי ריהוט האחסון לבית של איקאה מעל גובה מסוים כוללים הגנה נגד נפילות.

בטיחות בנוגע לחורים, פערים ופתחים

לאיקאה יש דרישות מחמירות הן לגבי הרכיבים והן לגבי המוצרים המוגמרים, כדי לוודא שכול החורים, הפערים והפתחים בטוחים כנדרש.

סוג מוצר אחד אשר לגביו זה מאוד חשוב הוא מיטות קומתיים. הפערים במגן הבטיחות חייבים להיות קטנים מספקים כדי שלא תיפלו דרכם בטעות, אך גם גדולים מספיק כדי שלא תסתכנו בכך שאצבע או זרוע יתקעו בהם בזמן שתישנו.

בטיחות בחלקים קטנים

כבר בשלב הפיתוח אנחנו מוודאים כי צעצועי איקאה לילדים בגילאים שלוש ומטה אינם מכילים חלקים קטנים נגישים אשר ניתן לבלוע או לנשום אותם.

כל העמיתים המפתחים מוצרי ילדים לאיקאה מקבלים הדרכה על צורכי הילד והתפתחותו, כדי לוודא שהמוצרים שלנו בטוחים לכל השלבים בחיי הילד וכי הם תומכים בהתפתחות הילד.

בטיחות בתנועות גזירה ודחיקה

חלקי ריהוט לבית אשר יוצרים תנועות בצורת מספריים כאשר פותחים או סוגרים אותם תמיד מהווים סיכון – במיוחד עבור ילדים, מאחר שהם יכולים להוביל לפציעות מהותיות בגפיים. משום כך, לאיקאה יש דרישות בכל הנוגע לתנועות גזירה ודחיסה, לדוגמה בכיסאות המתקפלים שלנו. הרכיבים חייבים להיות נפרדים עד מעלה מסוימת, כדי שהילד אשר אצבעו עלולה להיתקע יוכל לשחרר אותה עם חבלה קלה, במקום אצבע שבורה.

בטיחות חשמל

איקאה היא אחת מהמובילות בתעשייה בנוגע למהפכת הלד. המעבר ממבחר תאורה רגילה לבית לטכנולוגיית לד תרם להטבות משמעותיות עבור הצרכנים שלנו ועבור הסביבה. אך האם ידעתם שטכנולוגיית לד, עם אפשרות לתאורה הרבה יותר חזקה, יכולה לגרום לנזק לעור ולעיניים? משום כך, איקאה בודקת את כל מוצרי הלד שלנו כדי לוודא עמידה בתקני הבטיחות המחמירים ביותר, ולוודא שהם בטוחים לשימוש.

מעבדות הבדיקה של איקאה – חלק מהותי מהעסק שלנו

אנחנו מבצעים מעל מיליון בדיקות מוצרים בכל שנה. מעבדות הבדיקה של איקאה באלמהולט ושאנגחאי הן מהמתקדמות ביותר, עם אזורי בדיקה משולבים של כ-20,000 מטרים רבועים, עם יותר מ-250 איש אשר עובדים במשרה מלאה ומוודאים כי המוצרים שלנו עמידים, ברי קיימא ובטוחים לשימוש. בנוסף למעבדות שלנו, אנו עובדים עם מספר מעבדות בדיקה עצמאיות מוסמכות ברחבי העולם.

כל המוצרים שלנו עוברים הערכה ובדיקה לכל אורך חייהם, כדי לוודא שהם ממשיכים לעמוד בדרישות התקנים שלנו. ואם צריך, אנו עושים שיפורים.

הבטחת בטיחות ותאימות

באיקאה, אנו נשענים על למעלה מ-80 שנות ניסיון בחיי היומיום בבית כדי לוודא שהמוצרים שלנו בטוחים ובריאים לשימוש. ההחלטות והדרישות שלנו מבוססות על עובדות ומדע. אנו בודקים את המוצרים שלנו במרכזי הבדיקה שלנו באלמהולט, שבדיה ובשנגחאי, סין, כמו גם במעבדות בדיקה עצמאיות ומוסמכות אחרות ברחבי העולם.

כדי להנחות אותנו בעבודתנו עם כימיקלים, יצרנו את אסטרטגיית הכימיקלים של איקאה בשנת 2016. חמשת היעדים המרכזיים של אסטרטגיית הכימיקלים שלנו, שאנו פועלים לפיהם, כוללים:

• מידע מעמיק על תכולת המוצר הכימית
• להעריך את כל מוצרי איקאה לבטיחות כימית
• הפסק בהדרגה חומרים/חומרים מדאיגים
• להבטיח שהספקים שלנו חולקים את הערכים שלנו בנושא בטיחות ותאימות כימיים
• להגביר את המודעות בקרב עמיתים לעבודה, צרכנים ובעלי עניין בנושא בטיחות כימית ותאימות לתקנות.

דרישות לאורך כל מחזור החיים

עבודתנו על דרישות כימיות מחמירות משולבת באופן עבודתנו בכל הרמות לאורך שרשרת הערך שלנו. ספקי איקאה וספקי השירות שלנו הם שותפים חיוניים בתהליך זה. לא רק שעליהם לעמוד בדרישות המוגדרות שלנו בעת עבודה עם כימיקלים, הם תורמים עם ידע ומומחיות כדי להבטיח שמוצרי איקאה עומדים בחוקים ובתקנים הרלוונטיים בשווקים שבהם איקאה פועלת. אנו מבצעים הערכות סיכונים ותוכניות בדיקה, תוך יישום דרישות מחמירות יותר מאלה שמוטלות על ידי רשויות רבות.

כימיקלים בחומרים ממוחזרים

במעבר למודל עסקי מעגלי יותר, שבו איקאה מציגה יותר חומרים ממוחזרים, אנו מקדישים תשומת לב רבה לבטיחות כימית. אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לא לזהם את זרימות החומרים לאחר הצריכה בכימיקלים מדאיגים, דבר שלדעתנו הוא המפתח לאפשרות כלכלה מעגלית שבה מוצרי איקאה מתוכננים ומיוצרים למחזור.