Ugrás a fő tartalomra

Ellátási problémák várhatók egyes IKEA termékek esetében

Fontos információ a raktárkészlet-elérhetőségről

A COVID-19 hatása miatt jelenleg bizonyos ellátási problémák tapasztalhatók, melyek befolyásolhatják a termékek elérhetőségét az áruházakban és online egyaránt. Azt javasoljuk, hogy az áruházba történő látogatásod vagy online vásárlásod előtt ellenőrizd online vagy az IKEA applikáción keresztül a keresett termék elérhetőségét.

  • Kiemelt figyelmet fordítunk a raktárkészletek pontosságára és gyakran (15 percenként) frissítjük az információkat. Weboldalunkon mindhárom áruházunk raktárkészletét nyomon követheted.

  • Arra kérünk, hogy raktárkészlet-információkkal kapcsolatos kérdéseiddel ne a telefonos ügyfélszolgálatunkhoz vagy a chatablakhoz fordulj. A weboldalunkon online vagy az IKEA applikációban látható aktuális raktárkészlet mindenben megegyezik azzal, amit a vevőszolgálati munkatársaink is látnak.

  • A legjobb módja annak, hogy naprakész információt szerezz a termék elérhetőségéről, ha ellátogatsz a termék weboldalára, rákattintasz az „Értesítést kérek” linkre, és kiválasztod, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban.

  • Kérjük, vedd figyelembe, hogy az „alacsony készlet”-et mutató – narancssárga pöttyel megjelölt – termékek nem biztos, hogy elérhetők lesznek még a vásárlás idején. Felhívjuk figyelmedet, hogy az online megvásárolható termékek elérhetősége kizárólag a soroksári áruház raktárkészletét mutatja. Online vásárlás előtt ebben az áruházban ellenőrizd a kívánt termékek állapotát.

Köszönjük a türelmedet, mindent megteszünk, hogy a kedvenc IKEA termékeid mihamarabb újra az áruházak polcaira kerüljenek.


Hogyan értelmezzem a termék-elérhetőség állapotát?

A termék elérhető, raktáron van – zöld pötty

Megvásárolható online és személyesen a kiválasztott IKEA áruházban.

A termék raktárkészlete alacsony – narancssárga pötty

Ez a termék nem biztos, hogy megvehető online, az IKEA áruházban található termékek száma alacsony. Közvetlenül a látogatásod előtt ellenőrizd az elérhetőség állapotát.

A termék nem elérhető, nincs raktáron – piros pötty

Jelenleg nem lehet megvásárolni ezt a terméket sem online, sem az áruházban. Mivel nem lehetséges a termékek „lefoglalása”, értesítést kérhetsz, ha a termék újra elérhető. Kérünk, vedd figyelembe, hogy az értesítési igény 45 nap elteltével automatikusan törlődik.

Ha nem lehetséges értesítést kérni egy termék elérhetőségére vonatkozóan, az azt jelenti, hogy jelenleg nem tudjuk megmondani, mikor lesz újra raktárkészleten az adott termék.


IKEA konyhák

A COVID-19 iparágra kiterjedő, az ellátási láncra gyakorolt negatív hatása miatt jelenleg jelentős késések tapasztalhatók a konyhabútor-elemeink, alkatrészeink és készülékeink beszállítása terén. Továbbra is szorosan együttműködünk beszállítóinkkal és partnereinkkel, hogy a készleteinket a lehető leggyorsabban feltöltsük, de nem tudjuk garantálni a teljes rendelkezésre állást, ha a közeljövőben terveznéd megvásárolni az új konyhádat.

IKEA PAX gardróbok

A COVID-19 iparágra kiterjedő, az ellátási láncra gyakorolt negatív hatása miatt jelenleg jelentős késések tapasztalhatók a PAX rendszer beszállítása terén. Továbbra is szorosan együttműködünk beszállítóinkkal és partnereinkkel, hogy a készleteinket a lehető leggyorsabban feltöltsük, de nem tudjuk garantálni a teljes rendelkezésre állást, ha a közeljövőben terveznéd megvásárolni az új PAX kombinációdat.


Gyakori kérdések a termékek rendelkezésre állásáról

  • Honnan tudhatom, hogy egy termék elérhető-e az áruházban?

    Azt javasoljuk, látogatásod előtt mindig ellenőrizd online vagy az IKEA applikáción keresztül, hogy a keresett termék raktáron van-e az adott áruházban. Kiemelt figyelmet fordítunk a raktárkészletek pontosságára, ezért gyakran (15 percenként) frissítjük az információkat.

    Honnan fogom tudni, hogy egy termék újra kapható az áruházakban?

    A legjobb módja annak, hogy naprakész információt szerezz a termék elérhetőségéről, ha ellátogatsz a termék weboldalára, rákattintasz az „Értesítést kérek” linkre, és kiválasztod, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban. Ha nem lehetséges értesítést kérni egy termék elérhetőségére vonatkozóan, az azt jelenti, hogy jelenleg nem tudjuk megmondani, mikor lesz újra raktárkészleten az adott termék.

    Már egy jó ideje annak, hogy feliratkoztam, de nem kapok értesítést egy termék rendelkezésre állásáról. Mi ilyenkor a teendő?

    Ha a termék 45 napon belül nem érkezik be az áruházba, az értesítés elévül. Ilyenkor újra kell kérned az értesítés küldését az adott termékre. Kövesd a fenti kérdésben leírt lépéseket.

    A kiszemelt termék elérhetőnek tűnt, amikor online rákerestem, de mire beértem az áruházba, elfogyott. Mi történt?

    Kiemelt figyelmet fordítunk a raktárkészletek pontosságára és gyakrabban frissítjük az információkat. Azonban ha egy termékhez „alacsony készlet“ állapot tartozik online, előfordulhat, hogy amire beérkezel az áruházba, addigra már valaki megvásárolta az elérhető darabokat.

    Félretetethetek egy terméket?

    A termékeket nem tudjuk félretenni vásárlóink számára. De értesítést tudunk küldeni, amint a keresett termék(ek) újra kapható(k) az áruházban. Csak látogass el a termék weboldalára, kattints az „Értesítést kérek” linkre, és válaszd ki, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban.

    Egy keresett termék nem kapható a hozzám legközelebb lévő áruházban, de egy másikban igen. Át lehet hozatni a terméket az egyik áruházból a másikba?

    Nem tudunk átvinni termékeket az egyik áruházból a másikba. Alternatív megoldásként ellenőrizheted, hogy a terméket meg tudod-e vásárolni házhoz szállítással, vagy értesítést is kérhetsz, ha a termék(ek) újra elérhető(k) az általad preferált áruházban. Csak látogass el a termék weboldalára és nézd meg a házhoz szállításra vonatkozó lehetőségeket és/vagy kattints az „Értesítést kérek” linkre, és válaszd ki, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban.

    Lehet tudni a dátumát annak, amikor a keresett termék újra raktárkészleten lesz?

    Mindent megteszünk azért, hogy a termékeink mihamarabb elérhetők legyenek. A jelenlegi beszállítási késedelmek miatt nem tudunk pontos dátumot mondani a termékek elérhetőségére vonatkozóan. De értesítést tudunk küldeni, amint a keresett termék(ek) újra kapható(k) az áruházban. Csak látogass el a termék weboldalára, kattints az „Értesítést kérek” linkre, és válaszd ki, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban. Ha nem lehetséges értesítést kérni egy termék elérhetőségére vonatkozóan, az azt jelenti, hogy jelenleg nem tudjuk megmondani, mikor lesz újra raktárkészleten az adott termék.

    Korábban azt mondták nekem, hogy egy termék adott napon lesz ismét kapható, de amikor ellenőriztem a raktárkészletet, még nem volt elérhető (online vagy az áruházban).

    Elnézést kérünk az esetleges téves információk miatt! A termékek beérkezésének dátuma csak tájékoztató jellegű, és a jelenlegi beszállítási problémák miatt sokszor késedelmes szállításokkal kell számolnunk nekünk is. Azonban értesítést küldünk, amint a keresett termék(ek) újra kapható(k) az áruházban. Csak látogass el a termék weboldalára, kattints az „Értesítést kérek” linkre, és válaszd ki, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban. Ha nem lehetséges értesítést kérni egy termék elérhetőségére vonatkozóan, az azt jelenti, hogy jelenleg nem tudjuk megmondani, mikor lesz újra raktárkészleten az adott termék.

    Nem tudok „Kattints és vedd át” rendelést leadni, pedig a megvásárolni kívánt termék raktáron van a választott áruházamban.

    Nem tudjuk azokat a „Kattints és vedd át” megrendeléseket teljesíteni, amelyek olyan termékeket tartalmaznak, amelyek elérhetőségének állapota „alacsony készlet”-et mutat. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a termék összegyűjtésének idejére már elfogy az adott termék, ezért szeretnénk elkerülni a későbbi kellemetlenségeket. Azt javasoljuk, hogy nézd meg más áruházaink raktárkészletét és keress más módot a termék átvételére.

    Miért tehetek be az online kosaramba egy olyan terméket, amit jelenleg nem lehet megvásárolni?

    Megértjük, hogy ez sok vásárlónk számára zavaró lehet. Mivel ugyanabban az időben más vásárló is beteheti ugyanazt a terméket a kosarába, az aktuális raktárkészletet csak akkor tudjuk visszaigazolni, ha fizetésre kerül sor, így előfordulhat, hogy addigra a termék már elfogy.

    Egy olyan termék, amely már régóta nem elérhető, ki fog kerülni a választékból?

    Nem feltétlenül. Akkor tapasztalható hosszú várakozási idő az elérhetőség tekintetében, ha egy termékről tudjuk, hogy be fog érkezni, csak annak időpontja kérdéses. Ha egy terméket többé nem árusítunk, azt véglegesen levesszük a weboldalunkról. A legjobb módja annak, hogy naprakész információt szerezz a termék elérhetőségéről, ha ellátogatsz a termék weboldalára, rákattintasz az „Értesítést kérek” linkre, és kiválasztod, hogy milyen értesítést kérsz, ha a termék újra elérhető lesz az adott áruházban.

    Leadhatok olyan rendelést, amelyben a termék állapota „alacsony készlet”-et jelez?

    A rendelésed visszaigazolásának legjobb módja, ha beteszed a kosaradba a terméket. A fizetés során rendszerünk ellenőrzi, hogy van-e kellő mennyiség az adott termékből a vásárlás véglegesítéséhez. Mivel ugyanabban az időben más vásárló is beteheti ugyanazt a terméket a kosarába, az aktuális raktárkészletet csak akkor tudjuk visszaigazolni, ha fizetésre kerül sor.


További gyakori kérdések

Itt találsz további válaszokat a kérdéseidre; rákereshetsz kulcsszavakra vagy egész mondatokra is.


Lehet, hogy ezek is érdekelnének

Köszönjük a türelmedet és a megértésedet!