Ugrás a fő tartalomra

Kapcsolat és segítség

Segítségre van szükséged?

Próbáld megtalálni a válaszokat a keresőnkben, amely tartalmazza a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat.

Találd meg a választ itt. Írd be pontosan amit keresel, vagy használj kulcsszavakat.

....vagy keresd meg a leggyakrabban keresett kategóriákban.

Szolgáltatások

Beszerelés, összeszerelés és pénzügyi szolgáltatások

Bővebben

Cserejog és reklamáció

Cserejog, reklamáció és IKEA garancia

Bővebben

Házhoz szállítás követése

Házhoz szállítás rendelési állapota

Bővebben

IKEA for Business

Válalkozásod számára szeretnél vásárolni? Segítünk ebben is

Bővebben

Áruházak és átvételi pontok

Nyitvatartási idők és elérhetőségek

Részletek

Online tervezés-tanácsadás

Konyhatervezés, lakberendezési konzultáció

Részletek

Pótalkatrészek

Rendelj csavarokat, tipliket, zárakat és egyéb alkatrészeket

Tovább

IKEA Family

Kedvezmények és előnyök IKEA Family klubtagoknak

Bővebben

Hogyan vásárolj?

Mutatunk néhány tippet, hogyan lehet egyszerűbb a vásárlás online vagy az áruházban.

Bővebben

Szeretnéd ellenőrizni a reklamációd állapotát?

A lenti keresőmezőben tudod ellenőrizni, hogy hol tart a panaszod, csak írd be az ügyszámodat, mint például „4858964“.

Napok óta ugyanazt az állapotot látod? Elnézésedet kérjük a késedelemért, nagy valószínűséggel a Vevőszolgálatunk jobban le van terhelve, mint azt előzetesen vártuk. A reklamációkat sorban dolgozzuk fel a bejelentések alapján. Minden szükséges lépést megteszünk az ügy megoldásának érdekében, amint lehetséges.

  • Amennyiben telefonon keresztül jelezted a reklamációdat, a hívás során a telefonos ügyintéző munkatásunktól kellett megkapnod az ügyszámot. Ha a weboldalunkon töltötted ki a reklamációs adatlapod, akkor e-mailben, személyes bejelentés esetén pedig a vevőszolgálati munkatársunktól kaptad meg.

  • Elnézést kérünk, de nem tudjuk ellenőrizni a reklamáció állapotát. Győződj meg róla, hogy a helyes ügyszámot írtad be a keresőmezőbe, vagy hogy az ügyed nem került lezárásra. Amennyiben még folyamatban lévő reklamációs ügyed van és mégsem tudod ellenőrzini, kérjük vedd fel a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal!

Talált tárgyak

Elvesztettél valamit az áruházaink egyikében? Szívesen segítünk előkeríteni. Minden megtalált személyes tárgy az iLost nevű weboldalra lesz feltöltve.

Bővebben az iLost-ról

Lépj velünk kapcsolatba bárhonnan

Segítségre vagy tanácsra van szükséged, vagy csak nem vagy biztos benne, hogy milyen megoldásokat tudunk ajánlani a termékeink és szolgáltatásaink kapcsán? Kérj segítséget ügyfélszolgálatunktól, és segítünk megtalálni a számodra legmegfelelőbb megodásokat.

Mielőtt telefonon vagy emailben kapcsolatba lépnél ügyfélszolgálatunkkal, kérjük keress rá a kérdésedre a fenti keresőben. Nagy valószínűséggel meg fogod találni a választ, és még várnod sem kell rá.

Minden csatorna, amin keresztül felveszed a kapcsolatot velünk, teljesen hivatalos! Ha az e-mailt kedveled, írj nekünk a Reklamációs adatlapon keresztül.

A közösségi médiában is felveheted velünk a kapcsolatot. Keress minket Facebookon és Instagramon

Tudtad, hogy már chaten is elérhetők vagyunk? Ha csak egy gyors válaszra van szükséged, lépj velünk kapcsolatba chaten a jobb alsó sarokban!


Reklamációs űrlap

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.


Hívj minket!

Telefonos ügyfélszolgálatunk az ünnepnapok kivételével a hét minden napján elérhető 08:30-19.00 között.

Telefonvonalunkat a délelőtti órákban hívják a legtöbben, ugyanakkor szívesen segítünk chaten is.

Az ügyfélszolgálati órákon kívül Chatbotunk válaszol kérdéseidre. A chatet eléred a jobb alsó sarokban itt vagy a Gyakran ismételt kérdések oldalon.

  • Kedves Vásárlónk, az elmúlt időszakban a telefonos ügyfélszolgálatunkra érkező megkeresések száma megnövekedett, emiatt hosszabb várakozási időre lehet számítani. Amennyiben van rá lehetőséged, javasoljuk, hogy használd a kapcsolat oldal tetején található keresőt.

    A vevőszolgálat telefonszáma: (+36) 1 460-31-60

  • IKEA Lakberendezési Kft.

    Székhely: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.
    Fióktelep: 2040 Budaörs Sport u. 2-4,
    Telephely: 1239 Budapest, XXIII. Vecsési út, hrsz.: 195836/32.)
    adószám: HU 10731084, cégjegyzékszám: 01- 09-162734, bejegyezte a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága,
    Magyar Kereskedelmi és Iparkamara tagja.

    Tárhelyszolgáltató
    Cégnév: IKEA IT AB
    Elérhetőség: data.privacy.hu@ikea.com
    Székhely: Ikeagatan 7, SE- 343 81 Älmhult, Svédország