Preskoči na glavni izbornik

Kako IKEA razvija sigurne proizvode

Želimo za mnogo ljudi stvoriti bolji svakodnevni život u kući – a sigurniji je život bolji život. Čitava naša tvrtka, od dizajnera i dobavljača do suradnika u dućanima, usmjerena je na stvaranje sigurnijeg života kod kuće za naše kupce. To je dio naše DNK.

Naši se proizvodi pedantno testiraju i provjeravaju. Možeš se pouzdati da svaki proizvod prije nego krene u prodaju ispunjava sva mjerodavna prava i standarde tržišta na kojem se prodaje – osim toga mora ispuniti i naše uvjete koji su često još stroži od onih propisanih zakonima na tržištu.

Prikaz dječaka koji u igri na bijelom kauču stoji na rukama i nogama simbolizira sigurnost proizvoda u robnoj kući IKEA.
Prikaz dječaka koji u igri na bijelom kauču stoji na rukama i nogama simbolizira sigurnost proizvoda u robnoj kući IKEA.

Sigurnost je ključna u fazi razvoja naših proizvoda

Gdje bi se drugdje trebao/la osjećati sigurno, ako ne kod kuće? Zato je sigurnost temelj svake faze razvoja naših proizvoda – od same ideje, kroz procese razvoja i dizajna sve do dovršenog proizvoda kojeg nudimo kupcima. Naši dizajneri/ce, zaposlenici/e u razvoju proizvoda i inženjeri/ke računaju na sve načine na koje će se proizvod upotrebljavati i zloupotrebljavati – i shodno tome ih testiraju.

Cilj je stvoriti izvrsne i sigurne proizvode za naše kupce.

Marie Wendel-Svensson, specijalistica za zakone i standarde, Inter IKEA Group

Mi smo specijalisti za život kod kuće

IKEA ima 75 godina iskustva u svakodnevnom životu u kući. Znamo kakav je život kod kuće. To znači da smo upoznati s mnoštvom uobičajenih opasnosti kod kuće. To nas je dovelo do inovacija i rješenja kojima pomažemo kupcima stvoriti sigurniji život kod kuće.

U robnoj kući IKEA procjena rizika za sigurnost proizvoda temeljni je dio u procesu razvoja proizvoda. Pazimo da svaki proizvod bude siguran sam po sebi, a pritom uzimamo u obzir i način na koji se proizvodi koriste.

Globalni pregled sigurnosti proizvoda

Stalno skupljamo povratne informacije kupaca diljem svijeta kako bismo saznali na koji način ljudi koriste naše proizvode i kakvo iskustvo imaju s njima. Sve se informacije uzimaju u obzir kako bi se naš asortiman proizvoda stalno poboljšavao. Jedan su takav primjer žaluzine bez uzice.

Kad smo shvatili potencijalni rizik za sigurnost koji uzica predstavlja, prestali smo ih koristiti. Danas IKEA žaluzine više nemaju uzicu ili je ona skrivena. To je primjer rješenja kojima eliminiramo nepotrebne opasnosti kod kuće kroz stalno testiranje i razvijanje naših proizvoda.

Sigurnost proizvoda za bebe i malu djecu naš je prioritet

Na koliko načina dijete može koristiti igračku...? Naš je zadatak pronaći odgovor na to pitanje, svaki put ispočetka. Razumijevanje i predviđanje interakcije između proizvoda i korisnika ključni je dio našeg procesa razvoja proizvoda.

IKEA proizvodi za djecu dizajnirani su da budu sigurni neovisno o njihovoj cijeni. Dok testiramo svoje proizvode, uzimamo u obzir i pravilno i pogrešno rukovanje kako bismo otkrili i minimalizirali rizike za sigurnost tako da tebi i tvojoj obitelji naši proizvodi budu sigurni za rukovanje.

Želimo da spavaš kao beba

Znaš li da HÖVÅG madrac s džepičastim oprugama prije puštanja u prodaju mora ispuniti gotovo 120 uvjeta za sigurnost, održivost i kvalitetu kao što su zapaljivost, otpornost na kidanje, indeks slijeganja i mnogi drugi?

Kako znamo da je naš proizvod siguran?

Procjenjujemo sigurnost, kvalitetu i učinak na okoliš u mnogim različitim područjima kao što su kemikalije, vatra, površine, korozija, svjetlost i elektronika, funkcija i izdržljivost, pranje i sastavljanje Evo nekoliko primjera:

Sigurnost kemikalija

Pazimo da naši proizvodi ne sadrže kemikalije koje mogu štetno djelovati na ljude ili okoliš te proaktivno izbacujemo potencijalno štetne kemikalije – često i prije nego to zahtijevaju zakoni.

Kad kupuješ posteljinu – koja se koristi u dodiru s kožom – ili igračke s kojima se djeca igraju, možeš biti siguran/na da ne sadrže kemikalije koje mogu biti štetne za tebe ili tvoju djecu. Na primjer, naše posteljine ne sadrže toksična ili alergena bojila, organska otapala, formaldehid ili APEO.

Sigurnost u stabilnost

Neovisno o dizajnu ili konstrukciji, kako bi se spriječilo prevrtanje ormara ili komoda, oni moraju biti pravilno pričvršćeni na zid pomoću priloženih sigurnosnih okova.

Kako bi se kupcima olakšalo stvaranje sigurnijeg života kod kuće, sav namještaj za dom robne kuće IKEA koji prelazi određenu visinu sadrži i alat za sprečavanje prevrtanja.

Sigurnost rupa, praznina i otvora

IKEA ima stroge uvjete za komponente i dovršene proizvode kojima pazi da sve rupe, praznine i otvori budu sigurni koliko treba.

Kod jedne je vrste proizvoda to iznimno važno, a to su kreveti na kat. Praznine u ogradi kreveta moraju biti dovoljno male da ne propadneš kroz njih, ali dovoljno velike da ti u njima dok spavaš ne zaglavi prst ili ruka.

Sigurnost malih dijelova

Već u fazi razvoja pazimo da IKEA igračke za djecu mlađu od tri godine ne sadrže male dijelove koje se može progutati ili udahnuti.

Svi suradnici u razvoju proizvoda za djecu idu na tečajeve o dječjim potrebama i razvoju kako bismo bili sigurni da su naši proizvodi sigurni u svim fazama djetetova života i da potiču njegov razvoj.

Sigurnost od priklještenja

Dijelovi namještaja koji se kreću kao škare kad ih se otvara ili zatvara uvijek su rizik – pogotovo za djecu, jer mogu dovesti do ozbiljne ozlijede udova. Zato IKEA ima uvjete za zaštitu od priklještenja. Na primjer, za naše sklopive stolice. Komponente moraju biti odvojene do neke mjere tako da djete kojemu se priklješti prst prođe samo s modricom, umjesto sa slomljenim prstom.

Sigurnost elektronike

IKEA je među liderima industrije u LED revoluciji. Prebacivanje našeg asortimana rasvjete za dom na LED tehnologiju korisno je i za naše kupce i za okoliš. No, znaš li da LED tehnologija s potencijalno visokim intenzitetom svjetlosti može uzrokovati oštećenje kože i očiju? Zato IKEA testira sve LED proizvode koji moraju ispunjavati najstrože sigurnosne standarde i pazi da budu sigurni za uporabu.

IKEA laboratorij za testiranje – ključni dio naše tvrtke

Provodimo preko milijun testova na proizvodima svake godine IKEA laboratoriji za testiranje u Almhultu i Šangaju koriste vrhunsku tehnologiju i zajedno pokrivaju otprilike 20.000m2. U njima 250 zaposlenika radi na puno radno vrijeme i pazi da naši proizvodi budu izdržljivi, održivi i sigurni za korištenje. Osim vlastitih labosa, surađujemo i s nezavisnim ovlaštenim labosima za testiranje diljem svijeta.

Sve svoje proizvode ocjenjujemo i testiramo kroz njihov čitav životni vijek i pazimo da i dalje ispunjavaju naše zahtjevne uvjete. Prema potrebi unosimo promjene.