Preskoči na glavni izbornik
Izbornik

UVJETI – NACRT KUHINJA

Mjerenje kuhinje

Opći uvjeti

Ova se usluga pruža na adresi/lokaciji koju odredi Kupac. Kupac rezervira uslugu putem interneta tvrtke IKEA ili na odjelu Kuhinje u robnoj kući, i plaća uslugu u iznosu od 200kn bilo putem interneta, bilo u robnoj kući, u skladu s kanalom odabranim za kupovin, a cijena se odnosi na Zone 1 i 2.

Svaki Kupac koji plaća uslugu mjerenja prije planiranja može ostvariti povrat novca putem IKEA vrijednosne kartice/kupona u vrijednosti pune cijene usluge od 200kn, no samo nakon kupovine IKEA kuhinje, uz predočenje dokaza o plaćanju usluge mjerenja kuhinje i dokaza o kupovini kuhinje.Povrat novca uplaćenog za uslugu mjerenja nije uvjetovan kupovinom bilo koje druge usluge.

Povrat novca za uslugu moguće je ostvariti samo u Službi za kupce u robnoj kući, nakon kupovine kuhinje.

Povrat novca u iznosu usluge nije moguće ostvariti u gotovini.

IKEA vrijednosna kartica može se koristiti prilikom sljedeće kupovine u robnoj kući IKEA kako bi se snizila cijena proizvoda.

IKEA vrijednosna kartica može se koristiti za kupovinu proizvoda tvrtke IKEA u robnoj kući, Trgovini švedske hrane, IKEA Restoranu ili IKEA Bistrou. Za korištenje vrijednosne kartice za internetsku kupovinu obrati se Centru za podršku kupcima na broj 01/445-5444.

Radni uvjeti

Temperatura radnog prostora mora biti u rasponu od 15 °C do 28 °C.

Stari namještaj potrebno je, ako je to moguće, ukloniti iz prostora prije dolaska izvoditelja usluge mjerenja kako bi ono bilo što preciznije.

Prostor u kojemu se mjerenje izvodi Kupac treba pripremiti za uslugu. Nužno je pružiti dovoljno prostora za mjerenje kako bi izvoditelji mogli pristupiti svim površinama i izmjeriti ih. Ako je to moguće, trebalo bi ukloniti staru kuhinju ili namještaj sa zidova koji se mjere kako bi mjerenje bilo što preciznije. U suprotnom će biti potrebno više vremena za mjerenje i Kupac će morati platiti novi vremenski termin.

Ograničenja

Ako Kupac ne osigura gore navedene uvjete, ili ako nije moguće pružiti ovu uslugu, usluga će se odgoditi, a s Kupcem će se zakazati novi termin izvršenja usluge. U tom će slučaju Kupca kontaktirati Centar za podršku kupcima koji će zakazati dodatni datum i novu uslugu. Uslugu je potrebno ponovno rezervirati i platiti.

Ako Kupac ne osigura uvjete za izvršenje rada, to se smatra dovoljnim za izvršenje usluga za koje je Kupac odgovoran, čime se vrijeme obveza tvrtke IKEA smatra poništenim te Kupac nema pravo na povrat novca koji je platio za uslugu. Kupac može zakazati i platiti novi termin izvršenja usluga. Kupac može ponovno izvršiti rezervaciju putem interneta ili u robnoj kući i platiti za nove usluge.

Planiranje kuhinje

Opći uvjeti

Usluga je dostupna u robnoj kući IKEA ili online putem aplikacije Microsoft  Teams.

Kupac može odabrati jednu od dvije ponuđene usluge planiranja kuhinje:

a) Usluga planiranja kuhinje u robnoj kući po cijeni u iznosu od 199kn i uključuje 2 sata neposrednog kontakta sa zaposlenikom za planiranje kuhinje tvrtke IKEA, u robnoj kući IKEA. Prilikom dolaska u robnu kuću IKEA, kupac mora predočiti mjere prostora koji može izmjeriti sam, ili može ugovoriti uslugu mjerenja prije planiranja koju nudi tvrtka IKEA. Nakon planiranja kuhinje, Kupac potpisuje plan koji prima u ispisanoj verziji. U slučaju da Kupac želi naknadno izmijeniti plan, nužno je zakazati novi termin. Svaku naknadnu izmjenu treba dogovoriti sa zaposlenikom za planiranje i zabilježiti u robnoj kući IKEA, te će se ona dodatno naplatiti u skladu s važećim cjenikom za dodatno planiranje.

b) Usluga online planiranja kuhinje putem aplikacije Microsoft Teams, po cijeni u iznosu od 199kn, putem pojedinačnog sastanka sa zaposlenikom za planiranje kuhinje tvrtke IKEA u trajanju od 2 sata. Kupac bi prilikom online planiranja kuhinje trebao predočiti mjere prostora koji može izmjeriti sam, ili može ugovoriti uslugu mjerenja prije planiranja koju nudi tvrtka IKEA. Nakon planiranja kuhinje, Kupac daje elektronski pristanak putem digitalnog potpisa. U slučaju da Kupac želi naknadno izmijeniti plan, nužno je zakazati novi termin. Svaku naknadnu izmjenu treba dogovoriti sa zaposlenikom za planiranje i zabilježiti u robnoj kući IKEA, te će se ona dodatno naplatiti u skladu s važećim cjenikom za novu uslugu online planiranja.

Svaki Kupac koji je naručio i svaki put platio uslugu planiranja kuhinje može ostvariti povrat punog iznosa uplaćenog za usluge planiranja na IKEA vrijednosnu karticu u vrijednosti pune cijene usluge od 199kn, nakon kupovine kuhinje, uz predočenje dokaza o uplati i dokaza o kupovini kuhinje.

Povrat novca uplaćenog za uslugu planiranja kuhinje nije uvjetovan kupovinom bilo koje druge usluge.

Povrat novca u iznosu usluge moguće je ostvariti samo u Službi za kupce u robnoj kući, nakon kupovine kuhinje.

Povrat novca u iznosu usluge nije moguće ostvariti u gotovini.

IKEA vrijednosna kartica može se koristiti prilikom sljedeće kupovine u robnoj kući IKEA kako bi se snizila cijena proizvoda.

IKEA vrijednosna kartica može se koristiti za kupovinu proizvoda tvrtke IKEA u robnoj kući, Trgovini švedske hrane, IKEA Restoranu ili IKEA Bistrou. Za korištenje vrijednosne kartice za internetsku kupovinu obrati se Centru za podršku kupcima na broj 01/445-5444.

Ograničenja

Planiranje kuhinje nije moguće ako Kupac prethodno ne predoči mjere prostora. Ako mjerenje nije izvršila tvrtka IKEA ili njezini podizvođači, nije moguće jamčiti točnost usluge planiranja.

Maske za kuhinjske elemente moguće je planirati samo za bočne strane gornjih i donjih elemenata te ih nije moguće postaviti iznad ni ispod elemenata.

Planiranje kuhinje može biti obustavljeno zbog više sile, radnji ili okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, uključujući, ali ne i ograničavajući, prirodne katastrofe ili zatvorene ceste. U tom će slučaju tvrtka IKEA uložiti sve napore kako bi kontaktirala Kupca na vrijeme te zakazala drugi termin planiranja kuhinje.

Ako Kupac odluči kupiti planiranu kuhinju na temelju vlastitog mjerenja, IKEA mora provjeriti mjere prije postavljanja kuhinje, nakon planiranja.

Planiranje i mjerenje u tvom domu

Opći uvjeti

Ova se usluga pruža na adresi/lokaciji koju odredi Kupac. Kupac rezervira uslugu putem interneta ili na odjelu Kuhinje u robnoj kući, i plaća uslugu u iznosu od 499kn za termin u trajanju od 3 sata za mjerenje i planiranje kuhinje u svom domu.

Planiranje kuhinje i mjerenje prostora usluga je koja uključuje dolazak zaposlenika za planiranje u dom Kupca u odabrano vrijeme.

Nakon mjerenja kuhinje vrši se planiranje prema izmjerenim vrijednostima ​​i željama Kupca.

Kupac prima plan u elektroničkom obliku te daje pristanak putem digitalnog potpisa. U slučaju da Kupac želi naknadno izmijeniti plan, nužno je zakazati novi termin. Svaku naknadnu izmjenu treba dogovoriti s zaposlenikom za planiranje i zabilježiti u robnoj kući IKEA ili putem aplikacije Teams, te će se ona dodatno naplatiti u skladu s važećim cjenikom za novo planiranje.

Radni uvjeti

Temperatura radnog prostora mora biti u rasponu od 15°C do 28°C.

Stari namještaj potrebno je, ako je to moguće, ukloniti iz prostora prije dolaska izvoditelja mjerenja kako bi ono bilo što preciznije.

Prostor u kojemu se usluga izvodi Kupac treba pripremiti za rad. Nužno je pružiti dovoljno prostora za mjerenje kako bi izvoditelji mogli pristupiti svim površinama i izmjeriti ih. Ako je to moguće, trebalo bi ukloniti staru kuhinju ili namještaj sa zidova koji se mjere kako bi mjerenje bilo što preciznije. U suprotnom će biti potrebno više vremena za mjerenje i Kupac će morati platiti novi termin.

Nakon mjerenja i planiranja kuhinje, Kupac potpisuje plan koji prima u ispisanoj verziji ili daje elektronički pristanak. U slučaju da Kupac želi naknadno izmijeniti plan, nužno je zakazati novi termin. Svaku naknadnu izmjenu treba dogovoriti sa zaposlenikom za planiranje i zabilježiti u robnoj kući IKEA, te će se ona dodatno naplatiti u skladu s važećim cjenikom za novo planiranje.

Ograničenja

Planiranje kuhinje nije moguće ako Kupac prethodno ne predoči mjere prostora. Ako mjerenje nije izvršila tvrtka IKEA ili njezini podizvođači, nije moguće jamčiti točnost usluge planiranja.

Maske za kuhinjske elemente moguće je planirati samo za bočne strane gornjih i donjih elemenata te ih nije moguće postaviti iznad ni ispod elemenata.

Montaža kuhinje može biti obustavljena zbog više sile, radnji ili okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, uključujući, ali ne i ograničavajući, prirodne katastrofe ili ceste zatvorene zbog lošeg vremena ili dolazaka stranih delegacija, oštećenja ili radova na cesti i cestovnim objektima ili izgradnje ceste, prosvjeda ili okupljanja.

Montaža kuhinje

Opći uvjeti

Kupac može odabrati jednu od sljedećih usluga postavljanja kuhinje:

  • POJEDINAČNA montaža kuhinje uključuje samo montažu IKEA radne ploče ili IKEA uređaja u postojeću kuhinju. Montaža IKEA kućanskih uređaja i rasvjete, svi nužni postupci poput spajanja IKEA sudopera, miješalice za vodu i sifona uključeni su u ovu uslugu. Kupac mora ukloniti staru radnu ploču i uređaje prije početka usluge.
  • Usluga montaže KNOHXULT kuhinje uključuje montažu namještaja i elemenata na zid, ladica, vrata i unutrašnjih dodataka te montažu radne ploče. U uslugu je uključeno i izrezivanje za sudoper i ploče za kuhanje, kao i izrezivanje za IKEA uređaje. Ako je Kupac kupio IKEA sudoper, miješalicu za vodu i sifon, instalirat će se i spojiti. Tim za montažu pričvrstit će kvake i ručke na ladice i vrata te prilagoditi izgled svih ladica i vrata. Ova usluga ne pokriva spajanje na plin ili struju jer IKEA nije ovlaštena za pružanje tih usluga. Instalacija i spajanje IKEA uređaja primijenit će se samo u slučaju kupovine usluge Pojedinačna montaža kuhinje. IKEA tim za montažu odnijet će pakiranje nakon postavljanja, osim ako ga Kupac želi zadržati.
  • OSNOVNA usluga montaže kuhinje (za IKEA METOD i ENHET kuhinjske proizvode) koja uključuje montažu namještaja i elemenata na zid, montažu ladica i vrata te unutrašnjih dodataka, ukrasnih letvica i bočnih stranica. Montažu radne ploče i RPPM (radne ploče po mjeri), uključujući izrezivanje za sudoper i ploče za kuhanje. Tim za montažu pričvrstit će kvake i ručke na ladice i vrata te prilagoditi izgled svih ladica i vrata. Ako je Kupac kupio IKEA sudoper, miješalicu za vodu i sifon, uključeno je i njihova montaža i spajanje. Ova usluga ne pokriva spajanje na plin ili struju jer IKEA nije ovlaštena za pružanje tih usluga.Cijena usluge izračunat će se na temelju ukupne količine linearnih metara:Linearni metri namještaja na gornjoj, srednjoj i donjoj razini izračunat će se odvojeno kako bi se dobio ukupni iznos. Samostojeća bijela tehnika (hladnjak, perilica posuđa itd.) neće biti uključena u izračun linearnih metara.IKEA će primijeniti izračun cijene za Pojedinačnu uslugu postavljanja u slučaju postavljanja uređaja/rasvjete kupljene nakon OSNOVNOG postavljanja kuhinje.Usluga ne obuhvaća izmjenu elemenata, kao ni postavljanje ili premještanje priključaka i utičnica za plin, struju ili vodu. IKEA tim za montažu odnijet će pakiranje nakon postavljanja, osim ako ga Kupac želi zadržati. Rastavljanje nije uključeno u Osnovnu uslugu postavljanja.
  • KOMPLETNA usluga montaže kuhinje (za IKEA METOD i ENHET kuhinjske proizvode) uključuje montažu namještaja i instalaciju te spajanje IKEA uređaja i rasvjete koji su planirani i kupljeni uz kuhinjski namještaj. Ova usluga ne pokriva spajanje na plin ili struju jer IKEA nije ovlaštena za pružanje tih usluga.Montaža IKEA sudopera, miješalice za vodu i sifona te radne ploče uključena je u uslugu.
    Cijena usluge izračunat će se na temelju ukupne količine linearnih metara:Linearni metri namještaja na gornjoj, srednjoj i donjoj razini izračunat će se odvojeno kako bi se dobio ukupni iznos. Visokim elementom smatra se element koji je viši od standardnog donjeg elementa i računa se puta dva. Kod kutnog elementa ukupni metar računa se kao zbroj linearnih metara. Ako su IKEA uređaji uključeni u kuhinju, izračunat će se prema potpunom iznosu linearnih metara. Usluga uključuje montažu IKEA kućanskih uređaja.
    IKEA tim za montažu odnijet će pakiranje nakon postavljanja, osim ako ga Kupac želi zadržati. Rastavljanje nije uključeno u cijenu usluge. Usluga obuhvaća izmjene samo na METOD elementima, ne i na ENHET elementima. Ova usluga ne uključuje prilagodbe novih elemenata ni montaža ili pomicanje spojki ili utičnica za plin, struju ili vodu. Cijena ne uključuje dodatne poslove ni usluge koje nisu pokrivene planom (npr. dodatno izrezivanje radne ploče, obradu pokrivnih elemenata ili ploča te rubova), radove (provođenje) spajanja na plin, popravke zidova, kao ni dostavljanje u prostor gdje je postavljena kuhinja i uređaji.

Postojeće kuhinjske elemente nužno je ukloniti iz prostora prije dolaska zaposlenika za montažu. U suprotnom će datum montaže biti izmijenjen i Kupac će morati platiti novi vremenski termin.

Zaposlenici za montažu ne mogu promijeniti izvorni izgled kuhinjskih elemenata, koji su pokriveni garancijom.

Radni uvjeti

Temperatura radnog prostora mora biti u rasponu od 15°C do 28°C.

Stare elemente nužno je ukloniti iz prostora prije dolaska tima za montažu.

Prostor u kojemu se kuhinja postavlja Kupac treba pripremiti za rad. Nužno je osigurati prostor za montažu kuhinjskih elemenata tako da, ovisno o proizvodu, zaposlenici mogu montirati, postaviti na položaj i učvrstiti sve dijelove kuhinjskih elemenata za koje je to potrebno prema uputama za montažu, a za koje je plaćena usluga montaže kuhinje.

Kupac je odgovoran za kvalitetu, uvjete i pripremu zidova, dok će zaposlenik za montažu procijeniti postoje li sigurnosne ili tehničke zapreke/nedostaci koji utječu na montažu kuhinje.

U slučaju takvih zapreka montaža neće biti moguća. Kupac mora pružiti struju za rad električnih uređaja od najmanje 3500 w (16 A).

Ograničenja

Ako je Kupac kupio uslugu postavljanja kuhinje tvrtke IKEA, nužno je da prethodno mjerenje kuhinje i uslugu planiranja izvrši IKEA ili njezini podizvođači.

Prilikom spajanja uređaja na struju i plin na mrežu i vodoinstalaterskih radova, Kupac mora osigurati sve dodatne elemente i spojeve ako oni nisu priloženi uz proizvod ili ako postojeći elementi ili spojevi nisu odgovarajući zbog posebnih zahtjeva u doma.

U tom je slučaju Kupac odgovoran za ispravnost spojeva koje pruži.

Ako Kupac ne osigura uvjete za izvršenje rada, to se smatra dovoljnim za izvršenje usluga za koje je Kupac odgovoran, čime se vrijeme obveza tvrtke IKEA smatra poništenim te Kupac nema pravo na povrat novca koji je platio za uslugu. Kupac može zakazati i platiti novi termin izvršenja usluga. Kupac može ponovno izvršiti rezervaciju putem interneta ili u robnoj kući i platiti za nove usluge.

U slučaju da se Kupac tijekom usluge postavljanja predomisli u pogledu razvijenog plana kuhinje s kojim se složio prilikom kupovine usluge te želi određene izmjene koje nisu pokrivene planom koji je prihvatio, neće biti moguće izvršiti uslugu postavljanja.

U tom bi slučaju Kupac trebao kontaktirati Centar za podršku kupcima tvrtke IKEA te dogovoriti dodatni datum planiranja i zakazati termin nove usluge. Uslugu je potrebno ponovno rezervirati i platiti.

Konačni će izgled kuhinje ovisiti o tome koliko su ravni zidovi (bez izbočina ili udubina) i koliko su pravilni kutovi (ne otvaraju se ni se zatvaraju), kao i o mogućnosti slijeđenja plana koji su izradili zaposlenici za planiranje tvrtke IKEA. U slučaju da tim za montažu tvrtke IKEA ne bude mogao pružiti uslugu montaže, Kupac će morati zakazati i platiti novi termin usluge planiranja.

Montaža kuhinje može biti obustavljena zbog više sile, događaja, radnji ili okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, uključujući, ali ne i ograničavajući, prirodne katastrofe ili ceste zatvorene zbog lošeg vremena ili dolazaka stranih delegacija, oštećenja ili radova na cesti i cestovnim objektima ili izgradnje ceste, prosvjeda ili okupljanja. U tom će slučaju tvrtka IKEA uložiti sve napore kako bi kontaktirala Kupca na vrijeme te zakazala drugi termin usluge.

Opće odredbe o formalnim zahtjevima primjenjivim na sve IKEA usluge opisane ovdje

U slučaju pružanja usluga na adresi koju je Kupac naveo tvrtki IKEA, pri završetku pružanja usluga, zaduženi će tim fotografirati relevantne elemente i pripremiti zapisnik o dostavi koji će Kupac potvrditi i potpisati. Ako Kupac ima prigovore/primjedbe, potrebno ih je uvesti u zapisnik. Zaduženi IKEA tim izvršit će fotografiranje i izraditi zapisnik te će ga Kupac potpisati pri svakoj posjeti adresi Kupca, neovisno o tome radi li se o prvoj dostavi IKEA usluge ili je svrha tog posjeta razrješavanje nepravilnosti na koje je Kupac ukazao.

Ovi su uvjeti pravno važeći kao informativni dokument koji se dostavlja Kupcu i koji se neće koristiti, u vezi s Kupcem, u svrhe ugovornih uvjeta kojima se određuje veza između njega i tvrtke IKEA u pogledu bilo koje od usluga navedenih u Uvjetima ili drugim sličnim dokumentima.