Uvjeti korištenja usluge „Druga prilika“
1. Mjesto usluge „Druga prilika“
Usluga se pruža u robnoj kući IKEA u Zagrebu:
Robna kuća IKEA na adresi Alfreda Nobela 2, Zagreb („robna kuća IKEA Zagreb“) Postupak provodi kupac u okviru mehanizma usluge otkupa koji podliježe tim uvjetima, međutim, uključuje i korištenje internetskog rješenja, kako je detaljno prikazano u odjeljku 2. u nastavku.
2. Opis usluge „Druga prilika“
Kako usluga „Druga prilika“ funkcionira?
U tvrtki IKEA vjerujemo da naši proizvodi zaslužuju drugu priliku, pa smo spremni pružiti našim proizvodima novi život prema uvjetima navedenima ovdje.
Usluga „Druga prilika” omogućuje tvrtki IKEA produljiti životni vijek IKEA namještaja otkupljivanjem korištenog IKEA proizvoda u zamjenu za IKEA vrijednosnu karticu, te ponovnom prodajom namještaja na odjelu Kakvo je – Takvo je. Otkupom i ponovnom prodajom namještaja na odjelu Kakvo je –Takvo je, tvrtka IKEA nudi pristupačnu opciju brojnim ljudima. To je pristup i način razmišljanja koji će pomoću tvrtki IKEA u nastojanju da postane kružno poslovanje i tvrtka pozitivna za ljude i planet. Kupac će slijediti postupak korak po korak koristeći naše internetsko rješenje za otkup: IKEA.hr/druga-prilika. Na kraju ispunjavanja zahtjeva na internetu, kupac će dobiti okvirnu procjenu cijene za svoj IKEA namještaj temeljenu na podacima koje je dostavio. Ukoliko je kupac zadovoljan procjenom, samostalno doprema proizvod u robnu kuću kako bi se otkup realizirao. U robnoj kući, svi proizvodi prolaze provjeru očuvanosti od strane IKEA zaposlenika na odjelu Službe za kupce te ne pristajemo na otkup proizvoda dok se proizvodi ne pregledaju u robnoj kući IKEA.
Konačna cijena proizvoda i odluka o prihvaćanju otkupa odredit će se u robnoj kući, usporedbom stanja proizvoda s podacima prema kojima se procijenila vrijednost proizvoda putem interneta. Cijena ponuđena od strane IKEA zaposlenika nakon pregleda konačna je i ne može se pregovarati.
Ako stvarno stanje proizvoda odgovara informacijama pruženima od strane kupca prilikom dobivanja procjene, cijena se potvrđuje i proizvod se prihvaća od strane robne kuće IKEA.
Ako stvarno stanje proizvoda ne odgovara pruženim informacijama, IKEA zaposlenici ponudit će kupcu novu cijenu ili odbiti otkup. Ako se kupac složi s konačnom cijenom, IKEA zaposlenik napunit će vrijednosnu karticu odgovarajućim iznosom i predati je kupcu.
Ako prihvatimo proizvod, izdat ćemo IKEA vrijednosnu karticu s dogovorenim iznosom za otkup. Otkupljeni će se proizvodi, nakon preuzimanja, premjestiti na odjel Kakvo je – Takvo je radi ponovne prodaje.
Vrijednosna kartica može se koristiti za kupovinu u robnoj kući IKEA kao što je navedeno u Odjeljku 1, u vezi s bilo kojim proizvodom iz IKEA asortimana i proizvodima iz odjela Kakvo je – Takvo je.
Ako kupac ne pristane na konačnu predloženu cijenu, IKEA Hrvatska d.o.o. nema nikakvih obaveza prema njemu.
Kupac ne mora prikazati tvrtki IKEA dokaz o kupovini (npr. račun) kao uvjet za otkup namještaja od strane tvrtke IKEA.
Postoji li namještaj koji IKEA nije u mogućnosti prihvatiti?
Usluga „Druga prilika“, otkupa IKEA namještaja trenutno je dostupna za otkup namještaja korištenog u domaćinstvima te nije u stanju prihvatiti velike količine (više od 3 ista proizvoda) i komercijalno ili profesionalno korištene predmete.
Usluga otkupa trenutno može obrađivati kompletne i potpuno funkcionalne komade namještaja. IKEA trenutno ne može prihvatiti proizvode u svim bojama i iz niže navedenih kategorija.
Sljedeće kategorije proizvoda trenutno nisu dostupne za uslugu otkupa:
- Proizvodi koji nisu IKEA proizvodi
- Dodaci za opremanje doma uključujući rasvjetu i tekstile
- Odvojene nadogradne jedinice i dodaci
- Proizvodi koji su se koristili na otvorenom, uključujući proizvode za korištenje na otvorenom
- Madraci, kreveti i tekstili za krevet (kao što su posteljine, deke i nadmadraci)
- Kuhinje ili dijelovi kuhinje, uključujući, ali ne ograničavajući se na, radne ploče, elemente i fronte
- Modularni ormari i dodaci
- Električni uređaji/proizvodi
- Plinski proizvodi
- Proizvodi za djecu i bebe (uključujući, ali ne ograničavajući se na, krevetiće, madrace i stolove za previjanje)
- Artikli kupljeni na odjelu „Kakvo je, takvo je“
- Artikli koji su na aktualnoj IKEA Family akciji
- Otkup fronti, polica, šarki, ručkica, vodilica, ladica, nogica, ovjesnih šipki je moguć samo ako su dio sastavljenog artikla.
Kako bi se ispunili uvjeti korištenja ove usluge, proizvodi moraju ispuniti sljedeće zahtjeve:
- Moraju biti IKEA proizvod
- Moraju biti bez izmjena i sa svim dijelovima
- Sastavljeni prema IKEA uputama, u stanju spremnom za korištenje, bez neugodnih mirisa
- U dobrom ili jako dobrom fizičkom stanju,
te će biti uključeni u jednu od sljedećih kategorija:
- Kategorija „KAO NOVO, bez ogrebotina“: Proizvod je kao nov. Nema vidljivih znakova trošenja te se doima nekorištenim. Bez mrlja i ogrebotina.
- Kategorija „JAKO DOBRO, manje ogrebotine“: Proizvod je u jako dobrom stanju, vidljivi su slabi znakovi trošenja i manje ogrebotine. Nema mrlja ni većih ogrebotina.
- Kategorija „KORIŠTENO, nekoliko ogrebotina“: Proizvod je u dobrom stanju, ima vidljivih znakova trošenja od redovitog korištenja. Ima manje mrlje ili nekoliko ogrebotina, ali je proizvod u dobrom stanju i potpuno funkcionalan.
IKEA ima pravo, prema vlastitom nahođenju, uključiti proizvod u bilo koju od gore navedenih kategorija, kako tvrtka IKEA smatra da je ispravno.
IKEA ima pravo odbiti otkupiti proizvod ako proizvod ne ispunjava uvjete ovdje navedene.
Vremenski okvir za obavještenje tvrtke IKEA o oštećenju materijala na korištenom proizvodu i korištenje prava kupaca na ovoj osnovi jest jedna godina.
Uslijed promjene mišljenja nije moguće vratiti korištene IKEA proizvode.
Na koji se način vrši uplata iznosa za otkup?
Kupci nemaju mogućnost dobiti vrijednost u gotovini za proizvode, samo putem vrijednosnih kartica koje se mogu koristiti za kupovinu u robnoj kući IKEA Zagreb i putem internetske trgovine.
3. Porezi, cijene
Kupcima se ne naplaćuju bilo kakvi dodatni izravni ili neizravni troškovi. Kupci su odgovorni za prijevoz proizvoda do robne kuće IKEA. IKEA ne nadoknađuje troškove prijevoza, neovisno o tome postane li proizvod dio kampanje ili ne.
Kupac je jedini odgovoran za bilo koje moguće poreze ili doprinose koji mogu proizaći iz vrijednosti dobivene za IKEA proizvode.
4. Razno
Pružatelj usluge ne preuzima odgovornost za situacije u kojima su određene osobe u nemogućnosti sudjelovati u dijelu usluge ili cijelosti, ako je ta nemogućnost posljedica okolnosti izvan kontrole pružatelja usluge te nisu krivica tvrtke IKEA.
U slučaju prevare, nesporazuma ili spora koji se mogu dogoditi u bilo koje vrijeme izvođenja ove usluge, IKEA zadržava pravo poduzeti sve pravne mjere koje smatra prikladnima.
Ovi Uvjeti poslovanja IKEA Hrvatska d.o.o. za uslugu "Druga prilika" važeći su od datuma objave na web stranicama od 1.9.2023.