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Informations sur l’accès à nos magasins

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Préparez votre visite | Mesures de sécurité | FAQ | Horaires d’ouverture de votre magasin

Nous avons mis en place toutes les mesures pour assurer la sécurité et la santé de tous. Dans ce contexte encore particulier, nous vous recommandons de bien préparer votre visite avant d’aller en magasin en suivant les conseils ci-dessous.


Préparez votre visite

  • Le port du masque est obligatoire dans nos magasins. Pensez à venir avec !
  • Dans la mesure du possible, nous vous invitons à ne pas venir à plus de 2 personnes par foyer. L’attente aux caisses, points d’information, retrait de marchandises et service après-vente s’effectue seul.
  • Les espaces de jeux pour les enfants restent fermés pour le moment.

Nous vous conseillons de bien préparer vos achats à l’avance.

  • Avant votre visite :
    • Préparez votre liste d’achats pour un shopping plus efficace sur place, sur le site ou l’app IKEA.
    • Si vous le pouvez, pensez à prendre votre propre sac bleu IKEA pour y placer vos futurs achats pendant votre visite
  • Pendant votre visite : Avec l’app IKEA, scannez vos articles avec votre téléphone, suivez votre budget tout au long de votre parcours et payez en un clin d’œil à une caisse qui vous est spécialement réservée, sans sortir vos achats de votre sac ou de votre chariot. Simple, rapide et pratique ! Plus d’infos ici.

Vous prévoyez de nous rapporter un article ?

Pas de stress, vous avez tout le temps ! Chez IKEA, vous disposez de 365 jours pour retourner les produits non déballés ou déballés mais non montés et de 90 jours pour les produits déballés et montés (conditions indiquées ici) ?
Si vous souhaitez, malgré tout, retourner votre produit sans attendre, vous pouvez tout préparer en ligne ici pour que nous puissions vous venir en aide plus rapidement en magasin.

Nous continuons à vous accompagner dans la conception de vos projets, en privilégiant les rendez-vous à distance.


Mesures de sécurité

Faire ses courses chez IKEA

  • Le port du masque est obligatoire.
  • Du gel hydroalcoolique est à disposition à plusieurs endroits du magasin.
  • Nous vous conseillons de préparer vos achats à l’avance pour gagner du temps en magasin en suivant tous nos conseils ci-dessus.
  • Le nombre de clients présents simultanément dans le magasin est limité en fonction de la jauge en vigueur. Il se peut que vous deviez patienter avant de pouvoir entrer.
  • Dans la mesure du possible, nous vous invitons à ne pas venir à plus de 2 personnes par foyer. L’attente aux caisses, points d’information, retrait de marchandises et service après-vente s’effectue seul.
  • Nous vous invitons à privilégier les paiements par carte bancaire
  • Nous vous invitons à maintenir une distance de 1 mètre avec les autres clients et les collaborateurs.
  • Suivez le parcours proposé (une seule entrée et une seule sortie). Des marquages au sol vous guident et limitent le nombre de personnes dans certains espaces du magasin, comme par exemple les pièces d’inspiration.

Mesures d’hygiène supplémentaires

  • Nous invitons nos collaborateurs et nos visiteurs à respecter les gestes barrières et la distance de 1 mètre entre les personnes.
  • Du gel hydroalcoolique est à disposition à plusieurs endroits du magasin.
  • Des écrans de protection sont installés dans certains zones.
  • Nous effectuons des nettoyages fréquents des surfaces et des matériels mis à votre disposition.

Le restaurant et le bistro sont ouverts

  • Tous nos restaurants sont ouverts sauf ceux de IKEA Evry et Toulon.
  • Le Restaurant vous accueille en appliquant un protocole sanitaire stricte. Une distance de 2 mètres entre chaque table est appliquée dans tous nos restaurants et une limitation à 6 personnes par groupe est imposée.
  • L’épicerie suédoise est ouverte et notre bistro vous accueille pour de la vente à emporter.

Pour aller plus loin

Consultez l'ensemble de nos services disponibles, ainsi que de nombreux conseils et inspirations.

Vous avez d'autres questions ?

Cliquez ci-dessous pour nous les poser ! Nos conseillers sont à votre disposition pour y répondre.