Cliquez et emportez
Cliquez. Emportez. Rien de plus simple, c’est vous qui décidez. Passez commande en ligne comme bon vous semble, sélectionnez le magasin IKEA ou le point de retrait souhaité dans la liste «Cliquez et emportez» parmi plus de 11 000 points Mondial Relay® et plus de 50 points de collectes. Choisissez le lieu et l’heure à laquelle retirer vos achats.
Nous nous chargeons de préparer votre commande ! Et ça vous laisse davantage de temps et d’énergie à consacrer à vos passions.
Options et tarifs du service Cliquez et emportez
Commandez vos produits en ligne et choisissez le point de retrait le plus proche de chez vous parmi plus de 11 000 points Mondial Relay®. Consultez la liste.
Ce service est réservé pour les colis de moins de 12,5 kg, répondant à certains critères* et pour une commande d'un poids total inférieur à 60kg. Le délai de mise à disposition vous sera indiqué avant le paiement de votre commande.
Une fois la commande passée vous recevez un email de confirmation (vérifiez également dans vos courriers indésirables). Vous pourrez suivre votre commande, modifier la date de livraison ou l'annuler avec notre outil de suivi de commande.
Si la commande ne remplit pas chacune de ces conditions, nous ne serons pas en mesure de vous livrer en point Mondial Relay® et nous vous proposerons une livraison en point de collecte chez l'un de nos partenaires le plus proche de chez vous ou dans l'un de nos magasins au tarif en vigueur.
Si pour des raisons de saturation, le point relais que vous avez sélectionné est fermé, vous serez invité par mail à sélectionner un nouveau point relais dans un délai de 24h. Passé ce délai, le colis sera déposé à l'initiative de Mondial Relay® dans le point relais le plus proche de celui que vous aviez sélectionné et vous en serez informé par mail.
*La dimension de chaque article de la commande ne doit pas excéder 115 cm (Hauteur, largeur, longueur) et le poids de chaque article ne doit pas excéder 12,5kg. De plus le poids total de la commande doit être inférieur à 60kg.
**Du 1er février au 30 avril 2023, le retrait colis en point Mondial Relay® est OFFERT pour les membres du club de fidélité IKEA Family à partir de 50€ d'achat.
Adhérer au club de fidélité IKEA Family, c'est gratuit et immédiat !
Fonctionnement du service Cliquez et emportez
- Faites vos achats en ligne ou en magasin.
- Choisissez votre point de retrait.
Sélectionnez le magasin IKEA ou le point de retrait souhaité dans la liste «Cliquez et emportez». - Pour un retrait en magasin, choisissez le créneau horaire qui vous convient. Pour un retrait en point de collecte, une date de mise à disposition vous sera indiquée.
Votre commande sera conservée pendant 48 heures en magasin, 8 jours dans votre point Mondial Relay® et 5 jours dans votre point de collecte. Passé ce délai, votre commande nous sera retournée. - Recevez votre confirmation de commande (vérifiez également dans vos courriers indésirables).
Vous pourrez suivre votre commande avec notre outil de suivi de commande. - Nous préparons votre commande.
Vous n’avez à vous préoccuper de rien pendant que nous préparons votre commande. Nous vous prévenons lorsqu'elle est prête. - Venez récupérer votre commande.
Il vous suffit alors de vous rendre dans le magasin IKEA ou au point de retrait de votre choix à l’heure prévue muni de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité.
Pour un retrait en magasin, vous pourrez emprunter une file d’attente dédiée pour récupérer votre commande « Cliquez et emportez ». - Retirez vos articles.
Chargez-les dans votre véhicule, il n’y a plus qu’à prendre le chemin du retour !
N'hésitez pas à faire appel à un ami, les collaborateurs IKEA ne pouvant aider au chargement.
Bon à savoir
- Attention aux dimensions et au poids des paquets par rapport à la capacité de chargement de votre véhicule. Cette information figure en ligne sur chaque page produit.
- Vous pouvez choisir à l’avance la personne qui se chargera de retirer votre commande. Au moment de passer commande, vous pouvez choisir une personne susceptible de retirer les articles à votre place.
- Vous désirez savoir où en est votre commande ? Votre numéro de confirmation de commande vous permet d’en suivre la préparation.
- Dans le cas d'un stock trop faible en magasin, il est possible que vous ne puissiez pas valider votre commande Cliquez et emportez.
Si vous ne parvenez pas à passer commande, retirez de votre panier l'article en rupture de stock, ou patientez pour passer commande, le temps que l’article soit de nouveau disponible. - Envie de commander des articles de notre Épicerie suédoise ? La commande doit se faire séparément à l’aide de l’outil Épicerie suédoise en ligne.
Conditions et options de retours des produits
Vous avez changé d'avis ou le produit acheté ne correspond finalement pas à votre besoin ?
IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité.
- Retours par voie postale depuis un point de retrait
- Retours en magasin
Questions fréquentes
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