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Nous répondons à vos questions sur les panneaux solaires

Vous avez un projet d'installation de panneaux solaires ?
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur notre offre ou vos projets !

Pour tout savoir sur les panneaux solaire, visionnez le replay de notre conférence avec VOLTALIA


    Comment contacter Voltalia ?

    • Vous pouvez contacter Voltalia par téléphone au +33 9 72 10 30 40 du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ou par email : maisonsolaire@voltalia.com

    Pourquoi avoir choisi Voltalia ?

    • Nous avons effectué une sélection, contacté beaucoup de sociétés pour voir si cela les intéressait de développer une offre de solaire résidentielle avec IKEA, transparente, au meilleur prix, avec des garanties contraignantes. Voltalia a adhéré à notre projet et s’est avéré le meilleur choix !

    Quel est le rôle de Voltalia ? Qui est le vendeur, IKEA ou Voltalia ?

    • IKEA et Voltalia se sont engagés à mettre l’énergie solaire à votre portée. IKEA a choisi Voltalia pour réaliser son offre solaire. Ensemble, nous avons choisi des packs correspondant à votre habitation et à votre budget. L’installation est gérée entièrement par Voltalia et c’est à Voltalia que vous achetez le système. Le service après-vente est également pris en charge par Voltalia.

    Voltalia fait-il appel à des sous-traitants ?

    • Voltalia fait appel à des installateurs externes, tous certifiés RGE (obligatoire pour les demandes de raccordements). Voltalia a également des installateurs en propre.

    Si j’ai un problème avec mon installation, à qui je m’adresse ? IKEA ou Voltalia ?

    • Voltalia est chargé du service après-vente.

    Quelles sont les garanties offertes sur les installations solaires ?

    • Voltalia offre les garanties suivantes :

      • 5 ans sur la production mentionnée dans l'étude personnalisée (à hauteur de 80%) avec service après-vente gratuit
      • 10 ans minimum de garantie fabricants sur les composants du système (panneaux, onduleur)
      • 10 ans (garantie décennale) sur l’installation
      • 25 ans de garantie fabricant sur la performance des panneaux (à hauteur de 80% de la mention usine de chaque panneaux)

    Est-ce que cette offre est également valable pour les entreprises ?

    • Pour l’instant cette offre est réservée aux particuliers.

    Est-ce que Voltalia peut installer des panneaux solaires dans toute la France ?

    • Oui, Voltalia est présent dans toute la France métropolitaine, à l’exception de la Corse.

    Est-ce qu'une installation est possible sur un toit plat ?

    • Oui tout à fait. Le système de pose est différent, mais l’avantage, c’est que l’on peut choisir l’inclinaison parfaite.

    Comment procéder pour commencer mon projet solaire ?

    • La première étape consiste à faire une simulation, en rentrant votre adresse dans le simulateur de Voltalia. Si vous souhaitez être assisté pour cette partie, appelez directement un conseiller photovoltaïque au +33 9 72 10 30 40. Il s’en chargera pour vous.

      Ensuite, vous serez recontacté pour discuter de votre projet par téléphone et on vous proposera une étude technique et commerciale chez vous, qui sera remboursée si vous achetez le système.

    Combien de temps prendra l’ensemble du processus ?

    • Le délai moyen entre le moment où vous entamez les démarches et celui où vous avez un système entièrement opérationnel varie généralement entre 3 et 6 mois. Ce délai est essentiellement dû aux démarches administratives nécessaires aux travaux et au raccordement.

      Pour l’installation proprement dite, il faut généralement compter entre 1 et 3 jours de travail.

    Comment savoir si mon toit est suffisamment résistant ?

    • Notre conseiller vous posera les bonnes questions par téléphone pour une première évaluation. La visite à domicile permettra ensuite de vérifier des points restants.

    Est-il nécessaire d'avoir un grand toit ?

    • Non, notre plus petit système (6 panneaux, c’est-à-dire environ 3m X 3m) est conçu pour les petits toits. Vous devez juste vérifier que c’est rentable, en utilisant notre simulateur.

    Mon toit doit-il être orienté plein sud ?

    • Non, même si une exposition au sud créera les conditions les plus optimales pour la production d’énergie. Nous pouvons aussi réaliser l’installation sur des versants exposés à l’est et à l’ouest.

      Nous vous suggérons d’utiliser notre simulateur pratique pour voir si votre toit est adapté.

    Les panneaux couvriront-ils l’ensemble de mes besoins en électricité ?

    • Probablement pas ! Si vous optez pour l’autoconsommation, le système fournira toute l’électricité dont vous avez besoin pendant la journée. Vous ne devrez typiquement faire appel au réseau que pendant la nuit. Tout cela dépend de la taille de l’installation et de vos besoins en électricité pendant la journée.

    Est-ce que je continuerai à recevoir une facture d’électricité si je m’équipe en panneaux solaires ?

    Les panneaux solaires fonctionnent-ils dans des endroits froids et couverts ?

    • Les panneaux solaires produiront de l’énergie les jours où le ciel est couvert. Même les endroits couverts bénéficient de plus de deux heures d’ensoleillement par jour. Les panneaux solaires fonctionnent parfaitement par temps froid car il leur faut de l'ensoleillement, et non de la chaleur, pour produire de l'électricité.

    Les panneaux solaires exigent-ils une maintenance importante et coûteuse ?

    • Les panneaux solaires ne demandent pas de maintenance particulière. Vous pouvez les nettoyer à l’eau de temps en temps, s’ils sont accessibles.

    Les panneaux solaires dégageront ils de la chaleur sur mon toit ou dans mon grenier ? Y a-t-il un risque d’incendie ?

    • Les panneaux dégagent un peu de chaleur mais pas suffisamment pour passer à travers le toit et se répercuter dans le grenier. Le risque d’incendie est extrêmement faible et généralement la conséquence d’une installation non conforme, comme il a pu en exister par le passé.

    Pourquoi IKEA ne fabrique-t-il pas ses propres panneaux solaires ?

    • Dans tout ce que nous faisons, nous nous efforçons d’offrir au client ce qu’il y a de meilleur.  Notre objectif avec cette nouvelle offre est de mettre à disposition de nos clients des installations d’énergie solaire clés en main, pour donner à davantage de personnes les moyens de contrôler leur énergie, d’économiser de l’argent et d’avoir un mode de vie plus durable.

      Les solutions d’énergie solaire évoluent rapidement et sont soumises à différentes réglementations à travers le monde. Ce modèle commercial combine les forces de IKEA en tant qu'acteur de la distribution, notre connaissance de la vie à la maison et notre marque de confiance avec l’expertise technique de Voltalia dans le secteur de l’énergie. Ainsi, nous pouvons assurer en permanence une offre client et une expérience d’excellente qualité.

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