Siirry pääsisältöön

Osallistu laatupuheeseen – Twitter-chat laadukkaasta asiakaskokemuksesta 26.11. klo 14–15

23.11.2018

Tänä syksynä ja talvena paneudumme laadun eri osa-alueisiin. Laatupuhetta-podcastimme ensimmäinen jakso on nyt ulkona. Osallistu aiheesta Twitter-chattiimme maanantaina 26.11!

Laatu on paljon enemmän kuin vain tavaroiden tai tuotteiden laatu. IKEA-maailmassa laatu tarkoittaa myös vastuullisesti tuotettuja tuotteita, toimivuutta, sopivaa hintaa sekä käytännöllistä ja kaunista muotoilua. Tänä syksynä ja talvena paneudumme laadun eri osa-alueisiin. Käsittelemme aihetta podcast-sarjassamme Laatupuhetta, jonka ensimmäinen osa on nyt kuunneltavissa.

Laatupuhe näkyy myös sosiaalisen median kanavissamme läpi syksyn ja talven. Ensimmäisenä haluamme kuulla, mitä Twitter-kansa ajattelee laadusta ja erityisesti laadukkaasta asiakaskokemuksesta. Järjestämme aiheesta Twitter-chatin 26.11. klo 14–15. Keskusteluun osallistuu tuolloin IKEA Suomen asiakkuusjohtaja Tarja Sallanen.

Voit osallistua keskusteluun tunnisteella #laatupuhetta.

Keskustelua käydään seuraavien kysymyksien kautta:

1. Mistä elementeistä hyvä asiakaskokemus koostuu?
2. Missä olet itse kohdannut hyvän asiakaskokemuksen? Ilmianna Suomen paras palvelu!
3. Onko mahdollista, että tuote on laadukas, mikäli sitä ostaessa asiakaskokemus on huono?
4. Yleinen väittämä on, että Suomen palvelukulttuuri on edelleen takapajuista. Osataanko Suomessa tuottaa hyviä asiakaskokemuksia ja hyvää palvelua?

Näin osallistut keskusteluun:

• Twiittaamme kysymykset yksi kerrallaan tililtä @IKEASuomi

• Twiittaa vastauksesi omalta tililtäsi näin:

o Liitä twiitin alkuun, mihin kysymykseen tai ketjuun haluat kommentoida, esimerkiksi V1: + vastauksesi.

o Lisää twiittisi loppuun tunniste #laatupuhetta.

o Twiittaa vastaus kerrallaan sen jälkeen, kun me olemme twiitannut kysymyksen.

o Kommentoi vapaasti muiden twiittejä.


Tervetuloa keskustelemaan!

Lisätietoja:

IKEA Viestintä
pr.finland@IKEA.com
puh. 040 451 7856

IKEA

IKEA-visio on luoda parempi arki mahdollisimman monille ihmisille. Visiomme ja liikeideamme mukaisesti tarjoamme kauniisti muotoiltuja, toiminnallisia, edullisia ja laadukkaita kodinsisustustuotteita, jotka on valmistettu kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. IKEA perustettiin Ruotsissa vuonna 1943. IKEA Suomi on osa Ingka-konsernia. Suomessa on viisi IKEA-tavarataloa: Espoossa, Vantaalla, Raisiossa, Tampereella ja Kuopiossa sekä lisäksi IKEA-lähipiste Jyväskylässä.