Siirry pääsisältöön

IKEA Suomi jatkaa uudistumistaan - uusi IKEA on helpommin asiakkaiden saavutettavissa

21.5.2019

IKEA aloitti marraskuussa liiketoimintansa uudistamisen vastatakseen asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin parhaalla tavalla myös tulevaisuudessa. Uudistumisen myötä yritys käynnisti organisaatiomuutoksen. Osana tätä muutosta uudelleenorganisoidaan seuraavaksi osia maatason toiminnoista palvelutoimistossa.

IKEA uudistaa lähivuosina toimintaansa monilla osa-alueilla. Osana marraskuussa käynnistettyä organisaatiouudistusta yritys käynnistää seuraavaksi yhteistoimintaneuvottelut osassa Espoon palvelutoimiston kaupallisia toimintoja, taloushallintoa, vastuullisuustoimintoa ja viestintää. Organisaatiomuutoksessa on kyse uudistumisesta tulevaisuuden tarpeisiin. Aiemmin marraskuussa uudistettujen toimintojen osalta käydyt yt-neuvottelut päättyivät työpaikkojen määrän kasvuun.

- Organisaatiouudistus on osa tavoitettamme rakentaa uusi IKEA, jossa asiakkaidemme on entistä helpompi asioida. Tutkimme kaikkia liiketoimintamme osa-alueita ja uudistamme toimintatapojamme. Tavoitteenamme on löytää uudenlaiset roolit työntekijöillemme, joiden toimenkuvat muuttuvat tai poistuvat, sanoo IKEA Suomen maajohtaja Timo Hulmi.

Nämä uudistukset voisivat johtaa enimmillään 54 työntekijän irtisanomiseen. Tämän toteutuminen edellyttäisi kuitenkin sitä, että kaikki irtisanomisuhan alaiset työntekijät kieltäytyisivät ottamasta vastaan uusia tehtäviä. Suunnitteilla olevassa uudistuneessa organisaatiossa tulee olemaan monia uusia toimenkuvia. Suunnitelman mukaan joitakin toimenkuvia tullaan uudistuksen myötä lopettamaan, jotkut muuttuvat oleellisesti ja jotkut pysyvät samoina.

IKEA Suomen uudistuminen näkyy jo asiakkaille saakka

IKEA Suomen uudistumisen ensimmäiset tulokset näkyvät jo. Entistäkin parempaan ja sujuvampaan asiakaskokemukseen verkossa on panostettu esimerkiksi uusien IKEA.fi-verkkosivujen myötä. Asiointia on lisäksi helpotettu tuomalla tavarataloihin aukioloajoista riippumattomia noutoautomaatteja sekä aloittamalla saman päivän kotiinkuljetukset pääkaupunkiseudulla.

- Vakaa kasvu ja vahva asemamme Suomen asiakkaiden sydämissä antavat hyvän pohjan uudistaa toimintaamme tulevaisuuden tarpeita vastaavaksi. Tavoitteenamme on, että uudistumisen avulla voimme jatkossa luoda parempaa arkea yhä useammalle, Hulmi sanoo.

Seuraavan kahden vuoden aikana IKEA tulee panostamaan asiakaskokemukseen kaikissa kanavissa. IKEA-tavarataloista tulee entistäkin inspiroivampia ja monipuolisempia.

Tutkimme jatkuvasti, miten voimme tuoda IKEA-tuotteet ja -palvelut vieläkin helpommin ja edullisemmin asiakkaidemme saataville kaikkialla Suomessa. Panostamme kiertotalouteen tuomalla lisää uusiutuvia ja kierrätettäviä materiaaleja tuotteisiimme. Tarjoamme asiakkaillemme myös enemmän mahdollisuuksia kierrättää, korjata ja uudelleen käyttää IKEA-tuotteita, Hulmi

Lisätiedot:
IKEA Viestintä
pr.finland@IKEA.com
puh. 040 451 7856

IKEA
IKEA-visio on luoda parempi arki mahdollisimman monille ihmisille. Visiomme ja liikeideamme mukaisesti tarjoamme kauniisti muotoiltuja, toiminnallisia, edullisia ja laadukkaita kodinsisustustuotteita, jotka on valmistettu kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. IKEA perustettiin Ruotsissa vuonna 1943. IKEA Suomi on osa Ingka-konsernia. Suomessa on viisi IKEA-tavarataloa: Espoossa, Vantaalla, Raisiossa, Tampereella ja Kuopiossa sekä lisäksi IKEA-lähipiste Jyväskylässä.