skip to main content
Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

IKEA-nettikauppa

Netistä ostaminen

Näin ostat netistä Osta netistä Maksutavat Kuljetus Vaihto & palautus

1. Miten ostan netistä?

IKEA-nettikaupasta saatavat tuotteet erotat tuotteen yhteydessä olevasta sinisestä Lisää ostoskoriin –painikkeesta.

Lisää haluamasi tuote ostoskärryyn painamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskoriin, avaa ostoskori ja siirry maksamaan tuotteet.

Voit tehdä tilauksen myös soittamalla asiakaspalveluumme 09-3482 9400. Tarkista asiakaspalvelun ja chatin aukioloajat tästä »

2. Maksutavat

Voit maksaa IKEA-nettikaupasta tehdyn tilauksen seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit Luottokortit tai rahoituksella maksaminen Muut
Aktia IKEA hei-laina (vain paketti- ja keskusvarastotilaukset) IKEA-lahjakortti (vain paketti- ja keskusvarastotilaukset)
Danske Bank IKEA hei-tilikortti (vain paketti- ja keskusvarastotilaukset) IKEA BUSINESS-
yrityskortti
Handelsbanken VISA
Nordea MasterCard
Osuuspankki American Express
POP-pankki Visa Electron
S-pankki Maestro
Säästöpankki  
Ålandsbanken  
Oma Säästöpankki  

Mikäli noudat tilauksesi IKEA – tavaratalosta tai lähipisteestä, voit maksaa tilauksesi vain verkkopankilla tai pankki-/luottokortilla.

3. Toimitus

Toimitamme tilaukset yleensä 4-8 arkipäivän kuluessa. Osalla tuotteista toimitusaika voi olla pidempi. Näet arvioidun toimituspäivän tilausta tehdessäsi. Suoraan toimittajalta toimitettavilla tuotteilla (mm. nahkasohvat & mittatilaustasot) toimitusaika on noin neljä viikkoa. Ilmoitamme sinulle, jos tilauksesi viivästyy tilausvahvistuksessa ilmoitetusta ajankohdasta.

Pakettitoimituksistamme vastaa Bring, joka toimittaa pakettitoimitukset Postin noutopisteisiin. Noutopaikka on määritetty toimitusosoitteen postinumeron mukaan. Suuremmat toimitukset saat kotiinkuljetuksena. Halutessasi voit noutaa tilauksesi myös itse lähimmästä IKEA-tavaratalosta tai lähipisteestä. Halutessasi voit noutaa tilauksesi myös itse lähimmästä IKEA-tavaratalosta tai lähipisteestä.

Pakettitoimitus 8,99
Kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa alk. 29,-
Kotiinkuljetus sisäänkannettuna alk. 59,-
Nouto tavaratalosta alk. 10,-

Siirry laskemaan toimituskulusi ›

4. Vaihto & Palautus

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä tilauksen teon jälkeen. Ota puhelimitse yhteyttä IKEA-nettikauppaan (09) 3482 9400. Tarkista asiakaspalvelun ja chatin aukioloajat tästä »

Vaihto- & palautusoikeus
Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin. Palautuksen saat tilausvahvistusta vastaan maksutapasi mukaan. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje. Lue lisää täältä.

Näin palautat:

Pakettitoimitus:
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen lähimmässä IKEA-tavaratalossa tai saman Postin toimipisteen kautta, josta paketin noudit. Postin kautta palauttaessasi voit hyödyntää alkuperäispakettia sekä samaa lähetystarraa, jolla paketti on saapunut. Jos alkuperäistä maksuttomaan palautukseen oikeuttavaa lähetystarraa ei ole jäljellä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lähetämme sinulle uuden sähköpostitse.

Kotiinkuljetus tai nouto tavaratalosta:
Palauta tuote tilausvahvistuksen kanssa IKEA-tavarataloon Vaihto & Palautus -osastolle. Jos haluat, että noudamme tuotteen kotoasi, ota yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme kuljetuksen. Tällöin vastaat itse tuotteen palautuskuluista. Palautuskulut ovat samat kuin toimituskulut.

Reklamaatiot
Mikäli ostamassasi tuotteessa oli jokin vika, toimi seuraavasti:

Voit aina mennä viallisen tuotteen kanssa lähimmän IKEA-tavaratalon Vaihto & Palautus-osastolle. Tilauksen teon yhteydessä saatu tilausvahvistus toimii kuittina.
Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen kuljetuksella tai pakettina, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme palautuksen järjestelyssä.

Tilauksen muuttaminen:
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 09-3482 9400.

Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Ongelmissa voi ottaa yhteyttä kuluttajaoikeusneuvojaan.

Muut ehdot

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Henkilötietojen käsittely
Kun tilaat tuotteita netin kautta, sinun on annettava meille lupa tallentaa henkilötietosi. Tiedot tallennetaan, jotta voisimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet ja ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa. Emme luovuta tietojasi kenellekään. Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.