IKEA-verkkokaupan sopimusehdot

^{Päivitetty 16.03.2021}

Näitä sopimusehtoja sovelletaan yksityishenkilön tilatessa tuotteita IKEA-verkkokaupasta tai henkilön muuten käyttäessä IKEA-verkkosivustoa ikea.com/fi ("ikea.fi") ("sopimusehdot"). Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Asiakkaan on ennen verkkotilauksen tekemistä (tai muuta IKEA-verkkosivuston käyttöä) tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Käyttämällä IKEA-verkkokauppaa hyväksyt nämä sopimusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Yrityksille

1. Yleistä IKEA-verkkokaupasta

IKEA-verkkokaupan tuotteita myy IKEA Oy (Y-tunnus 2149172-6) ("IKEA" tai "me").

Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa (huom. tutustu yritysasiakkaisiin sovellettaviin ehtoihin). Emme toimita tuotteita ulkomaille. Mikäli teet ostoksia IKEA-verkkokaupassa, sinun on oltava vähintään 18-vuotias.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden muuttaa IKEA-verkkokaupassamme tarjolla olevien tavaroiden ja palvelujen valikoimaa sekä hintoja. Tuotteiden saatavuus voi vaihdella.

2. Toimitus

2.1 Toimitustavat

Voit tilata IKEA-verkkokaupasta pakettitoimituksella, kotiinkuljetuksella ilman sisäänkantoa tai sisäänkannolla tai Click & Collect-palvelulla. Kuvaamme näitä toimitustapoja yleisellä tasolla tässä kappaleessa. Löydät toimitustapojen yksityiskohtaisemmat kuvaukset näiden Sopimusehtojen kohdista 2.1.1-2.1.5

Mikäli tilauksesi täyttää alla kohdassa 2.1.1 kuvatut pakettitoimituksen vaatimukset, tarjoamme sinulle toimitustavaksi automaattisesti pakettitoimitusta. Voit valita tilauksellesi myös kotiinkuljetuksen, jolloin toimitusaika on 1-6 vuorokautta. Jos valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen (lisätietoja alla kohdassa 2.1.1), voit päättää, haluatko toimituksen ilman sisäänkantoa vai sisäänkannolla.

Jos valitsemiasi tuotteita ei löydy yhdestä toimituspisteestämme, tilauksesi voidaan jakaa useampaan toimitukseen. Tästä ei aiheudu sinulle lisäkuluja.

Rajatulla alueella Helsingin, Vantaan, Espoon, Tampereen ja Raision sisällä toimitus on mahdollista saada jopa saman päivän aikana. Huomioithan kuitenkin, että osalla tuotteista, kuten suoraan toimittajalta toimitettavilla tuotteilla (mm. mittatilaustasot), toimitusaika voi olla pidempi.

Toimitustavoissa on rajoituksia erityisesti saaristoalueella.

Pidätämme oikeuden toimitustavan muutokseen.

2.1.1 Pakettitoimitus

Jos tilauksesi kokonaispaino on alle 25 kg ja kokonaismitat enintään 120 x 60 x 60 cm, voidaan tilaus yleensä toimittaa pakettina Postin noutopisteeseen. Tilauksesi noutopaikka ja -aika sekä seurantakoodi ilmoitetaan sinulle tekstiviestillä, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Mikäli et ole ilmoittanut tilauksessasi matkapuhelinnumeroa, lähetämme noutoilmoituksen postitse.

Tuotteiden saatavuudesta ja mallistorajoituksista johtuen osa tuotteista ei ole tilattavissa pakettitoimituksena, vaikka paketin enimmäiskoko ei ylittyisikään. Tarjoamme tällaisessa tilanteessa ostoskorissa pakettitoimituksen sijaan kotiinkuljetusta (ks. kohdat 2.1.2-2.1.3 alla). Lisäksi jos tilaus sisältää tuotteita, jotka eivät mahdu yhteen pakettiin, tarjoamme sinulle ostoskorissa toimitusvaihtoehtona pakettitoimituksen sijasta kotiinkuljetusta.

2.1.2 Kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa

Kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa on valittavissa tilauksille, jos tilaus ylittää yllä kohdassa 2.1.1 kuvatut pakettitoimituksen paino- tai kokorajat. Kotiinkuljetuksen toimitusaika on 1–6 vuorokautta. Ajamme jakeluautolla mahdollisimman lähelle tilauksessa ilmoitetun osoitteen taloa/ovea ja tuotteet luovutetaan jakeluauton välittömään läheisyyteen. Kuljetusliike on asiakkaaseen yhteydessä ennen toimitusta ja yhteydenottotapa vaihtelee palveluntarjoajittain. Tuotteet pyritään toimittamaan kierrätettävällä pahvilavalla, joka jää vastaanottajalle. Vastaanottaja huolehtii itse pakkausmateriaalin asianmukaisesta hävittämisestä

2.1.3 Kotiinkuljetus sisäänkannolla

Mikäli olet valinnut tilauksessasi kotiinkuljetuksen sisäänkannolla, toimitamme tilatut tuotteet tilauksessa mainittuun osoitteeseen ja kannamme ne sisään vastaanottajan toivomalle paikalle. Kotiinkuljetuksen toimitusaika on 1-6 vuorokautta. Vastaanottaja varmistaa, että kulkureitti on vapaa ja että lattiat on tarvittaessa suojattu. Vastaanottaja varmistaa ja takaa myös, että tilatut tuotteet voidaan sisäänkantaa vastaanottajan osoittamalle paikalle kohtuudella ja kuljetushenkilökuntaa vaarantamatta

2.1.4 Click & Collect tavaratalosta

Voit valita tilauksesi noudettavaksi tavaratalon noutopisteestä. Tilauksen noutamiseen tarvitaan tilausvahvistus tai henkilöllisyystodistus. Ilmoitamme tilauksen teon yhteydessä tuotteiden alustavan noutopäivämäärän. Saatuasi noutoilmoituksen, voit noutaa tilauksen noutopisteidemme aukioloaikojen mukaisesti kolmen (3) päivän kuluessa. Jos sinulla ei ole tilausvahvistusta mukana tilausta noutaessasi, huomioithan, että luovutamme tilauksen henkilöllisyystodistusta vastaan ainoastaan tilauksen tehneelle henkilölle.

2.1.5 Click & Collect noutoautomaatista

Voit valita tilauksesi noudettavaksi noutoautomaatista tavaratalojen uloskäynnin yhteydessä olevasta lokerikosta. Noutoautomaattia tarjotaan sinulle toimitusvaihtoehdoksi ostoskorin valikossa, mikäli noutoautomaatin lokerikossa on tilaa. Mikäli olet valinnut tilauksesi toimitustavaksi Click & Collect noutoautomaatista, saat tekstiviestin, kun tilauksesi on noutovalmis. Saatuasi tekstiviestin voit noutaa tilauksesi vuorokauden ympäri. Saat noutoautomaatin lokeron auki sinulle lähetetyssä tekstiviestissä olevalla koodilla. Tilaus tulee noutaa kahden vuorokauden kuluessa valitusta noutopäivästä.

Noutoautomaattiin voi tilata lähtökohtaisesti kaikkia tavaratalossa myytäviä tuotteita pois lukien ravintolan valikoiman sekä yli kaksi metriä korkeat tuotteet, jotka on säilytettävä pystyssä (esimerkiksi jääkaapit) sekä viherkasvit talvikautena.

Jos tilaus ei pakkausvaiheessa mahdu yhteen noutoautomaatin lokeroon, se pakataan kahteen tai useampaan lokeroon, joista tuotteet voi noutaa normaaliin tapaan. Tietyissä tilanteissa voi olla mahdollista, että tilauksesi ei parhaasta yrityksestämme huolimatta mahdu noutoautomaattiin. Olemme tällaisissa tilanteissa yhteydessä sinuun pääsääntöisesti tekstiviestitse, ja pyydämme sinua noutamaan tilauksesi IKEA-tavaratalon noutopisteestä noutoautomaatin sijaan.

2.2 Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset noin kahden viikon kuluessa tilauksesta. Toimitusaika voi olla lyhyempi riippuen toimitustavasta. Osalla tuotteista, kuten suoraan toimittajalta toimitettavilla tuotteilla (mm. nahkasohvat & mittatilaustasot) toimitusaika voi myös olla pidempi. Toimitusaikamme saattavat myös vaihdella alennusmyyntien sekä suurien kampanjoidemme aikana.

Tilatessa saat maksun jälkeen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Pakettitoimituksissa arvioitu alustava toimituspäivä ilmoitetaan tilausvaiheessa sekä tilausvahvistuksessa. Kun tilaus siirtyy Postin käsiteltäväksi, saat erillisen viestin Postilta toimitusajan vahvistamisesta. Mikäli tilauksesi sisältää mittatilaustyötasoja, -seinälevyjä tai tilaussohvia, arvioitu alustava toimitusaika ilmoitetaan erikseen näiden osalta tilausvahvistuksessa.

Mikäli tilauksellasi on kotiinkuljetus (sisäänkanto- tai kadunvarsitoimitukset) ja toimittajana on Posti, toimitusaika tilausvahvistuksessa on alustava. Kun tilaus siirtyy Postin käsiteltäväksi, saat erillisen viestin Postilta toimitusajan vahvistamisesta. Mikäli tilauksellasi on kotiinkuljetus (sisäänkanto- tai kadunvarsitoimitukset) ja toimitusmuotona on suoratoimitus, tilauksesi toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana.

Ilmoitamme sinulle, mikäli tilauksesi viivästyy ilmoittamastamme arvioidusta toimitusajankohdasta tai mikäli tuotteiden toimittaminen ei ole mahdollista valitsemanasi toimituspäivänä ja/tai -aikana.

2.3 Toimitushinnat

Pakettitoimituksen ja Click & Collect -palvelun hinta on vakio. Näet hinnan ostoskorissa. Voit myös tutustua kulloinkin voimassaoleviin hintoihin etukäteen alla olevasta linkistä.

Kotiinkuljetuksen (kohdat 2.1.2-2.1.3 yllä) hinta riippuu tilauksen koosta, sisäänkannosta sekä toimitusosoitteen postinumerosta. Toimituksen hinnan näet ostoskorissa lisättyäsi tilaukselle toimitusosoitteen postinumeron sekä tilausvahvistuksen tiedoista kohdasta ”Toimitusmaksut”. Voit laskea hinnan myös ennakkoon valitsemalla haluamasi palvelun ja syöttämällä postinumerosi ostoskorin kuljetushintalaskuriin.

Lisää tietoa toimitustavoista ja -hinnoista löydät ikea.fi-sivuilta kohdasta Toimitus. Pääset toimitustapoja ja -hintoja koskeviin lisätietoihin myös suoraan alla olevasta linkistä:

Katso toimitustavat ja hinnat

3. Tuotteiden hinnat ja tuotteista annetut tiedot

Verkkosivuillamme ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ellei toisin erikseen mainita.

Teemme parhaamme, jotta kaikki IKEA-verkkokaupan tiedot olisivat oikein, ja pahoittelemme mahdollisia muutoksia tuotevalikoimassamme. Huomioithan myös, että IKEA-verkkokaupassa olevat tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja jotkin tuotteet saattavat näyttää todellisuudessa hieman erilaisilta kuin kuvissa.

Tilauksen toimitus veloitetaan erikseen.

4. Selvät hintavirheet

Pidätämme oikeuden perua tilauksen, kun tilatussa tuotteessa on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä IKEA-verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että asiakkaan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

5. Puuttuvien tuotteiden korvaaminen

Otathan huomioon, että IKEA-verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on vahvistettu. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole tilausvahvistuksesta huolimatta saatavilla, olemme sinuun yhteydessä asian ratkaisemiseksi. Olemme sinuun pääsääntöisesti yhteydessä tekstiviestitse.

Mikäli emme ole pystyneet toimittamaan tuotetta tilausvahvistuksen mukaisesti, voit joko i) valita ilmaisen toimituksen puuttumaan jääneelle tuotteelle, mikäli sitä on saatavilla missä tahansa IKEA-tavaratalossa tai mikäli tuotetta on lähipäivinä saapumassa varastoomme lisää, ii) purkaa kaupan puuttuvien tuotteiden osalta, jolloin suoritamme maksuhyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle, tai iii) vaihtaa puuttuvan tuotteen johonkin vastaavaan tuotteeseen.”

6. IKEA Family -jäsentarjoukset

Mikäli tuote on IKEA Family -tarjouksessa, saat alennuksen täyttämällä IKEA Family -korttinumerosi tilaustietoihin.

Voit tutustua IKEA Family -jäsenyyteen ja sitä koskeviin ehtoihin tarkemmin täällä.

7. Maksutavat

Maksutapoina käyvät yleisimmät Debit/Credit kortit, American Express, useimmat suomalaiset verkkopankkimaksut, MobilePay, IKEA hei-kortti, IKEA hei-laina ja IKEA-lasku.

Tilauksen voi myös maksaa lahja- ja hyvityskortilla.

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löydät ikea.fi-sivuilta kohdasta maksutavat. Pääset maksutapoja koskeviin lisätietoihin myös suoraan alla olevasta linkistä:

Katso maksutavat

Debit/Credit korteilla, American Expressillä, verkkopankkimaksulla ja MobilePayllä maksaessa tilaus toimitusmaksuineen maksetaan heti tilauksen yhteydessä.

Pyrimme jatkuvasti torjumaan luottokorttien väärinkäytöksiä. Mikäli tarjoamaasi luottokorttia ei hyväksytä, sinulla on oikeus vaihtaa ilmoittamaasi luottokorttia. Ongelmatilanteessa ota yhteyttä IKEA Asiakaspalveluun (09) 3482 9400.

Verkkopankkimaksujen ja MobilePayn maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Verkkopankkimaksulla maksaessasi voit maksaa vain suomalaisilta pankkitileiltä.

IKEA hei-kortin, IKEA hei-lainan ja IKEA-laskun rahoituskumppanina toimii Ikano Bank AB (2275700-4).

8. Tilauksen muuttaminen

Haluatko lisätä tai poistaa tuotteita tilaukseltasi? Selvittääksesi mahdollisuutta tällaiseen muutokseen, siirry Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivulle. Voit myös olla yhteydessä IKEA-asiakaspalveluun numerossa (09) 3482 9400. Huomioithan, että mikäli olemme ehtineet jo käsitellä tilauksesi, ei tilauksen muuttaminen ole välttämättä enää mahdollista.

9. Tilauksen peruminen

Tilaus on mahdollista perua Seuraa ja hallitse tilaustasi -sivulla, mikäli tilauksen käsittely ei ole ehtinyt liian pitkälle. Sivulla on maininta, mikäli tilauksen peruminen ei ole enää mahdollista. Syynä voi olla esimerkiksi se, että tilauksesi käsittely, kuten keräily, on jo aloitettu tai että tilaukseesi on liitetty palvelu, jota ei voi perua verkkosivujemme kautta. Näissä tapauksissa voit tiedustella perumismahdollisuutta asiakaspalvelustamme.

10. Tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen

IKEA tarjoaa verkkokauppatilauksille sekä (i) lakisääteisen 14 vuorokauden yleisen palautusoikeuden että (ii) ylimääräisen 365 päivän palautusoikeuden. Olemme kuvanneet näitä palautusoikeuksia ja niiden eroja tarkemmin alla.

Sinulla on lakisääteinen oikeus palauttaa IKEA-verkkokaupasta tekemäsi tilaus veloituksetta IKEA Oy:lle 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottopäivästä. 14 vuorokauden veloitukseton palautus edellyttää, että palautat tilaamasi tuotteet postipakettina tai tuot ne IKEA-tavarataloon. Mikäli palautat koko tilauksen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, palautamme sinulle tuotteiden yhteissumman lisäksi myös palvelumaksut. Jos taas palautat vain osan tilauksesi sisältämistä tuotteista, emme palauta palvelumaksuja.

Ymmärrämme, että joskus ostopäätöksen tekeminen voi kuitenkin viedä aikaa ja tarjoamme tämän vuoksi käyttämättömille tuotteille ylimääräisen 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Tämä 365 päivän vaihto- ja palautusoikeus ei koske pakkauksesta avattuja/käytettyjä patjoja. Käytettyjen patjojen vaihto-oikeus on 90 vuorokautta, ja voit vaihtaa patjaa yhden kerran.

Riippumatta siitä, onko kyse lakisääteisen 14 vuorokauden palautusoikeuden vai tarjoamamme ylimääräisen 365 päivän palautusoikeuden käytöstä, voit myös pyytää meitä noutamaan tilaamasi tuotteet sinulta. Mikäli haluat, että noudamme tuotteet sinulta, maksat palautuskulut aina itse. Kuljetuspalvelusta veloitetaan normaali asuinalueen perusteella määräytyvä kuljetushinta molempiin suuntiin. Sopiaksesi tuotteiden noudosta olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme numeroon (09) 3482 9400. Postipakettipalautus on maksuton, mikäli kyse on 14 vuorokauden palautusoikeuden käytöstä, mutta mikäli käytät tämän ajan päätyttyä tarjoamaamme 365 päivän palautusoikeutta, vastaat postipakettikuluista itse.

Mikäli haluat palautuksen sijaan vaihtaa tuotteen kuljetuspalvelumme avulla, voit olla yhteydessä Asiakaspalveluumme (numeroon (09) 3482 9400) ja järjestämme sinulle vaihtokuljetuksen. Kuljetuspalvelusta veloitetaan normaali asuinalueen perusteella määräytyvä kuljetushinta molempiin suuntiin. Maksuton käyttämättömien tuotteiden vaihto onnistuu IKEA-tavarataloissamme 365 päivän ajan tuotteiden ostamisesta.

Mikäli palautat tuotteen, suoritamme maksunpalautuksen aina samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu. Maksunpalautusaika riippuu valitsemastasi maksutavasta. Maksu palautuu sinulle 1-2 viikossa.

Lue lisää tuotteiden (ml. patjojen) palauttamisesta ja vaihtamisesta.

11. Virhevastuu

IKEA vastaa tuotteistaan lakisääteisen virhevastuun mukaisesti riippumatta siitä, onko tuotteelle myönnetty takuuta vai ei.

12. Reklamaatiot

Mikäli ostamassasi tuotteessa on jokin vika, toimi seuraavasti:

Voit aina mennä viallisen tuotteen kanssa lähimmän IKEA-tavaratalon Vaihto & Palautus -osastolle. Tilauksenteon yhteydessä saatu tilausvahvistus toimii kuittina.

Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen kuljetuksella tai pakettina, ota yhteyttä IKEA Asiakaspalveluun numeroon (09) 3482 9400, niin autamme palautuksen järjestelyssä.

13. Immateriaalioikeudet

IKEA-verkkokauppa ja sen sisältämä aineisto on IKEA Oy:n, sen konserniyhtiöiden ja mahdollisten kolmansien osapuolien immateriaalioikeuksia. IKEA-verkkokauppa ja sen sisältämän aineiston luvaton kopiointi ja jakaminen (mukaan lukien aineiston myyminen tai johdannaisteosten laatiminen) on kiellettyä.

14. Vastuunrajoitus

Emme vastaa IKEA-verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Emme myöskään vastaa mahdollisista virheistä ikea.fi-sivujemme sisällössä.

IKEA ei vastaa välillisistä kuluista, vahingoista tai tappioista, jotka aiheutuvat IKEA-verkkokaupan käytöstä tai kykenemättömyydestä käyttää verkkosivustoa. IKEA ei myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta muusta IKEA Oy:n toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

IKEA-verkkokauppa ja sen sisältämä materiaali toimitetaan "sellaisena kuin se on" ilman välittömiä tai välillisiä takuita esimerkiksi immateriaalioikeuksien loukkaamattomuudesta tai verkkosivuston soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Emme takaa IKEA-verkkokaupan olevan keskeytyksettä käytettävissäsi emmekä tietojen tuhoutumisesta tai käytön keskeytyksistä aiheutuneista mahdollisista vahingoista. IKEA-verkkokauppa tai verkkokauppaan tallentamasi tiedot saattavat olla esimerkiksi palvelimien huoltokatkoista johtuvista syistä toistaiseksi saavuttamattomissa, tai tiedot ja muu materiaali saattavat ennakoimattomasta syystä tuhoutua tai kadota pysyvästi. IKEA pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan IKEA-verkkokaupan keskeytyksistä etukäteen.

Huomaathan myös, että emme vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

15. Erimielisyydet

Erimielisyystilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia.

Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/). Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta (http://ec.europa.eu/odr).

16. Henkilötietojen käsittely

Tehdessäsi ostoksia IKEA-verkkokaupassa tai asioidessasi muutoin verkkosivustollamme, hyväksyt tietosuojaselosteessamme kuvatun henkilötietojen käsittelyn. Löydät tietosuojaselosteemme ikea.fi -sivustolta kohdasta Tietosuojaseloste. Pääset tietosuojaselosteeseen myös suoraan alla olevasta linkistä:

Tietosuojaseloste

17. Sopimusehtojen muutoksista ilmoittaminen

IKEA voi milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa tai täydentää näitä Sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta IKEA-verkkosivustolla tai ottamalla sinuun muutoin yhteyttä. Muutos astuu voimaan, kun muutoksesta on ilmoitettu IKEA-verkkosivustolla tai kun muulla tavoin toimitettava ilmoitus on lähetetty. Jatkaessasi IKEA-verkkosivuston käyttöä tällaisen ilmoituksen jälkeen hyväksyt muutetut Sopimusehdot. Mikäli et halua hyväksyä muutoksia, et voi valitettavasti käyttää verkkosivustoamme enää muutoksen jälkeen.

18. Yhteystiedot

IKEA Oy
Espoontie 21, 02740 Espoo
Y-tunnus 2149172-6
Puhelin: 09-3482 9400, faksi: 09-3482 9501
Sähköposti: asiakaspalvelu@IKEA.com

19.Tuotearvostelun käyttöehdot

Kiitos palautteestasi!

Huomaa, että lähettämällä arvostelun verkkosivustollemme sinun katsotaan hyväksyneen nämä ehdot.

Yleistä

Näytämme sekä myönteisiä että kielteisiä arvosteluja, mutta kaikkea sisältöä valvotaan sen varmistamiseksi, että se on sopivaa julkaistavaksi verkkosivuillamme. Tämä tarkoittaa, että arvostelun lähettämisen jälkeen se ei näy välittömästi verkkosivustollamme. Pidätämme oikeuden hyväksyä tai hylätä meille lähetetyt tuotearvostelut ja voimme muokata minkä tahansa arvostelun pituutta ja/tai sisältöä parhaaksi katsomallamme tavalla.

Hyväksyt, että et lähetä mitään sisältöä:

Joka on valheellista, epätarkkaa, harhaanjohtavaa, herjaavaa, säädytöntä, pornografista, säädytöntä, rietasta, vihjailevaa, ahdistelevaa, uhkaavaa, loukkaavaa, petollista tai muutoin vastenmielistä;
Joka loukkaa kolmannen osapuolen tekijänoikeuksia, patenttia, tavaramerkkiä, liikesalaisuutta tai muita omistusoikeuksia taikka oikeutta julkisuuteen tai yksityisyyteen;
Josta mikä tahansa kolmas osapuoli maksoi sinulle korvauksen tai myönsi sinulle vastikkeen;
Joka rikkoo paikallisia, kansallisia tai kansainvälisiä lakeja;
Joka viittaa muihin yrityksiin tai verkkosivustoihin;Joka sisältää tietokoneviruksia, matoja tai muita mahdollisesti haitallisia tietokoneohjelmia tai tiedostoja;
Joka sisältää myynninedistämistoimintaa, joukkopostituksia tai roskapostia, poliittisia kampanjoita, mainontaa tai henkilöiden tavoittelua;
Joka sisältää kolmannen osapuolen henkilötietoja.

Jos haluat poistaa arvostelusi verkkosivustoltamme, ota meihin yhteyttä. Emme voi tällä hetkellä julkaista arvosteluja, joita ei ole kirjoitettu suomeksi.

Henkilötiedot

Varmistaaksesi, että arvostelusi voidaan julkaista, älä anna mitään henkilökohtaisia tietoja, kuten koko nimeäsi, yhteystietojasi tai sähköpostiosoitettasi.

Mikäli lain noudattaminen, järjestelmiemme tai asiakkaidemme suojelu tai liiketoimintamme ja järjestelmiemme varmistaminen sitä vaatii, voimme tarvittaessa etsiä kaikki tarpeelliseksi tai asianmukaiseksi katsomamme tiedot, mukaan lukien rajoituksetta käyttäjätilien tiedot, IP-osoite ja lähetetyt arvostelut. Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

Asiakaspalveluun ja turvallisuuteen liittyvät ongelmat

Älä käytä arvosteluasi asiakaspalveluun liittyvien ongelmien tai turvallisuusongelmien ilmoittamiseen. Voit ottaa meihin yhteyttä Ota yhteyttä -sivun kautta.

Sisällön omistusoikeus

Lähettämällä arvostelun myönnät IKEA Oy:lle ja sen yhteistyökumppaneille ei-yksinomaisen, rojaltittoman, ikuisen, peruuttamattoman, siirrettävän ja täysin alilisensoitavan oikeuden käyttää, jäljentää, muokata, mukauttaa, kääntää, jakaa, julkaista, luoda johdannaisteoksia ja näyttää niitä julkisesti kaikkialla maailmassa missä tahansa mediassa ilman korvausta sinulle. Hyväksyt, että voimme julkaista etunimesi arvostelun yhteydessä.

Vastuu

Vaikka teemme parhaamme kaikkien lähetettyjen arvostelujen valvomisesta, emme ota vastuuta sinun tai kolmannen osapuolen lähettämistä, tallentamista tai lataamista arvosteluista. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä, joita sinulle aiheutuu verkkosivustollamme julkaistusta arvostelusta.