Siirry pääsisältöön

Tärkeää tietoa asiakkaillemme koronavirustilanteen (Covid-19) aikana

Asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuus sekä terveys on aina tärkein prioriteettimme. Seuraamme päivittäin koronavirustilannetta (COVID-19) Suomessa ja noudatamme viranomaisten ohjeita.

Tilanteen takia on mahdollista, että joudumme poikkeamaan tavanomaisista toimintatavoistamme. Kerromme mahdollisista muutoksista sekä henkilökunnallemme että asiakkaillemme heti, kun tieto on saatavilla.

Tavaratalot, IKEA Suunnittelustudio, asiakaspalvelu ja IKEA-verkkokauppa

Tavaratalomme ja asiakaspalvelumme ovat avoinna aukioloaikojemme puitteissa. Kaikkien yksiköiden ajantasaiset aukioloajat näet tämän sivun lopusta. IKEA-verkkokauppa palvelee asiakkaitamme kellon ympäri.

Olemme tarkentaneet tavaratalojemme ohjeistuksia ja toimintatapoja varmistaaksemme asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuuden. Huolehdimme tavaratalojemme ja muiden yksiköidemme puhtaudesta ja hygieniasta monin eri tavoin osana päivittäisiä rutiinejamme, ja olemme tilanteen takia lisäksi erityisesti tehostaneet keskeisten alueiden, kuten wc-tilojen ja kassalinjojen puhtaanapitoa. Muistutamme kylttien ja säännöllisten kuulutusten muodossa kaikkia noudattamaan turvavälejä ja asianmukaista ohjeistusta tavaratalossa asioidessa. Olemme selkeästi merkinneet merkit etäisyyden pitämiseen kassalinjoilla, asiakaspalvelussa ja muissa paikoissa, joihin jonoa voi muodostua. Olemme myös asentaneet pleksilasit kassa- ja asiakaspalvelupisteillemme ja suosimme korttimaksuja. Kohtaat työntekijämme myymälässä erityyppisten suojainten takaa. Noudatamme viranomaisten alueellista suositusta kasvomaskin käyttöön liittyen ja suosittelemme myös asiakkaillemme saman ohjeistuksen noudattamista.

Toimitustavat ja palvelut

Vallitsevasta tilanteesta johtuen sisäänkantopalvelussamme on tilapäisiä alueellisia rajoituksia. Postinumeroalueilla 00100-13100, 20100-25900 ja 33100-39500 palvelu suoritetaan normaalisti sisälle asti vallitsevat turvasuositukset huomioiden. Muilla alueilla tilaukset toimitetaan asunnon ulko-ovelle asuinkerroksesta riippumatta.

Kotiinkuljetuksen yhteistyökumppanimme noudattavat voimassa olevia alueellisia viranomaissuosituksia.

Uusi Click & Drive - Voit halutessasi noutaa tekemäsi Click & Collect tilauksen myös tavaratalon ulkopuolelta lastausalueelta.
Click & Drive noutopaikat ja lisätietoa.

Katso lisätietoa toimitusvaihtoehdoistamme

Covid-19 -kriisin aiheuttamat tilapäiset saatavuus- ja toimitushaasteet

Globaali Covid 19 -kriisi on aiheuttanut rajoituksia tehtaidemme tuotantokapasiteettiin ja jakelukeskuksiemme toimintaan. Samalla selvästi kasvanut kiinnostus kodinsisustukseen on lisännyt IKEA-tuotteiden kysyntää merkittävästi niin Suomessa kuin muissa maissa.

Lue lisää saatavuushaasteista.

Asennuspalvelut

Huonekalujen asennuspalvelu toimii normaalisti, pois lukien riskiryhmiin kuuluvat kotitaloudet. Tutustu tarkemmin asennuspalveluun.

IKEA-ravintola ja Bistro

IKEA Suomi sulkee IKEA-ravintolat 8.3. alkaen. IKEA Herkkutori palvelee normaalisti kaikissa IKEA-tavarataloissa ja Bistrosta voit ostaa mukaan take away -annoksia. Huomioithan asioidessasi turvaväli- ja hygieniaohjeistuksen.

Småland-leikkihuone

Småland-leikkihuone on suljettu toistaiseksi.

Bussi IKEA-tavarataloon

Espoon ja Vantaan IKEA-tavarataloihin liikennöineet bussikuljetukset on päätetty lopettaa.
Lisätietoa: IKEA-bussi

Päivitämme tietoja sitä mukaa, kun muutoksia tulee. Tervetuloa ostoksille!

Päivitetty 12.03.2020