Siirry pääsisältöön

Kuljetus- ja toimitusvaihtoehdot

Voit kuljettaa tuotteesi itse – mutta sinun ei tarvitse. IKEA-toimitusvaihtoehtojen ansiosta sinulle jää aikaa ja energiaa tehdä mitä haluat – sinun ei tarvitse lähteä ajamaan huonossa säässä tai kantaa painavia tuotteita. Olitpa tilannut kuppeja verkosta tai sohvan tavaratalosta, saat samat edulliset hinnat.

Siniseen paitaan pukeutunut työntekijä toimittaa paketteja asiakkaalle.

Meiltä löydät laajan valikoiman erilaisia toimitustapoja erilaisiin tarpeisiin pakettitoimituksesta noutopisteelle aina kotiinkuljetukseen sisäänkannolla. Kerromme sinulle tilausvaiheessa, kumpi vaihtoehto sopii tilauksellesi. Kotiinkuljetuksessa vaihtoehtoina ovat kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa tai sisäänkannolla. Voit myös säästää rahaa Click & Collect -palvelulla tilaamalla verkossa ja noutamalla tuotteet IKEA-tavaratalosta hintaan 0,- tai paikallisesta noutopisteestä hintaan 25,-.

Vaihtoehdot ja hinnatNäin se toimii|  Hyvä tietää | Usein kysyttyä


Toimitusten vaihtoehdot ja hinnat

Se, kuinka nopeasti voit saada ostoksesi, riippuu tilauksen koosta, toimituspaikasta ja tuotteiden saatavuudesta. Kun tilaat tuotteita IKEA-verkkokaupasta, -tavaratalosta tai IKEA Suunnittelustudion kautta, sinulle ilmoitetaan saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot, arvioitu toimitusaika ja tarkat hinnat. Silloin voit valita, mikä sopii sinulle ja lompakollesi.

Pakettitoimitus noutopisteeseen 4,90

Sopii pienemmille tilauksille, joissa on koristeita ja sisustustarvikkeita, kuten kuvakehyksiä, vaateripustimia ja tekstiilejä.

  • Kiinteä hinta 4,90
  • Arvioitu toimitusaika: 1-3 arkipäivää, näet alustavan noutopäivän ostoskorissa. Ilmoitamme sinulle kun tilaus on noudettavissa.
  • Tilauksen enimmäiskoko: Paino alle 25 kg, mitat: 120 cm x 60 cm x 60 cm.
  • Vaihtoehto tulee automaattisesti näkyviin ostoskorissa Nouto-vaihtoehdon alle, kun kaikki ehdot täyttyvät.
  • Voit valita noudon haluamastasi Postin Noutopisteestä.
  • Mallistorajoitteiden vuoksi osa tuotteista ei ole tilattavissa pakettitoimituksena. Tällaiset tuotteet toimitamme kotiinkuljetuksena.

IKEA Family -jäsenille ilmainen postipaketti yli 65 euron tilauksille. Tarjous on voimassa toistaiseksi. 

Kotipaketti ovellesi 14,90

Sopii pienemmille tilauksille, joissa on koristeita ja sisustustarvikkeita, kuten kuvakehyksiä, vaateripustimia ja tekstiilejä.

  • Kiinteä hinta 14,90
  • Tilauksen kokonaispaino: Paino alle 35 kg ja mitat 120 cm x 60 cm x 60 cm.
  • Näet alustavan toimituspäivän ostoskorissa ja saat lähempänä toimitusta viestin, josta pääset valitsemaan tarkemman toimitusajan.
  • Toimitus tuodaan kotiovelle.
  • Mallistorajoitteiden vuoksi osa tuotteista ei ole tilattavissa pakettitoimituksena. Tällaiset tuotteet toimitamme kotiinkuljetuksena.

Kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa

Sopii erityisesti tilauksille, joissa on pienempiä huonekaluja, jotka voit itse kantaa helposti sisälle.

  • Ilman sisäänkantoa tilatut tuotteet toimitetaan mahdollisimman lähelle taloa/ovea ja tuotteet luovutetaan jakeluauton läheisyyteen. Tuotteet pyritään toimittamaan pahvilavalla, joka jää vastaanottajalle.
  • Toimitushinta määräytyy tilauksen painon ja postinumerosi mukaan. Tarkemman toimitushinnan näet ostoskorista.
  • Tilaukset toimitetaan sinua lähimmästä IKEA-tavaratalosta, joten tuotesaatavuus sekä valittavissa olevat toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella. Saatavuuden postinumerollesi näet ostoskorista.
  • Toimitusaika määräytyy postinumerosi mukaan. Tavaratalojen lähialueille toimitus jopa saman päivän aikana. Tilausvahvistuksesta näet kaikki toimitukseen liittyvät tiedot ja ohjeet.
  • Palvelussa on rajoituksia saaristoalueilla.

Kotiinkuljetus sisäänkannolla

Sopii loistavasti suuremmille huonekalutoimituksille, kuten keittiöille, vaatekaapeille tai kodinkoneille.

  • Sisänkannolla tilatut tuotteet toimitamme sisälle asti, kerroksesta riippumatta.
  • Toimitushinta määräytyy tilauksen painon ja postinumerosi mukaan. Tarkemman toimitushinnan näet ostoskorista.
  • Tilaukset toimitetaan sinua lähimmästä IKEA-tavaratalosta, joten tuotesaatavuus sekä valittavissa olevat toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella. Saatavuuden postinumerollesi näet ostoskorista.
  • Toimitusaika määräytyy postinumerosi mukaan. Tavaratalojen lähialueille toimitus jopa saman päivän aikana. Tilausvahvistuksesta näet kaikki toimitukseen liittyvät tiedot ja ohjeet.
  • Palvelussa on rajoituksia saaristoalueilla sekä haja-asutusalueilla.
  • Kuljetuksen sisäänkannon yhteyteen voit ostaa kierrätyspalvelun sohville, patjoille ja kodinkoneille.

Pakettiauton vuokraus

Sopii silloin kun haluat saada tuotteet heti mukaasi, mutta et omista autoa tai tuotteet eivät mahdu omaan autoosi.

  • Voit varata yhteistyökumppaniltamme, Pakuovelle.com, pakettiauton käyttöösi etukäteen oheisen varaussivun kautta.
  • Toimipisteidemme kaikki pakettiautot ovat itsepalveluautoja ja saatavilla 24/7. Pakettiauto maksetaan varauksenteon yhteydessä ja saat auton käyttöösi älypuhelimesi avulla.

Peräkärryn vuokraus

Sopii silloin kun haluat saada tuotteet heti mukaan ja autollasi voi vetää peräkärryä. 

  • IKEA Family -jäsenenä voit vuokrata peräkärryn käyttöösi veloituksestta kahdeksi tunniksi kun teet vähintään 30,- IKEA-ostoksen, jonka kuljettamiseen henkilöauto ei riitä. Vuokrauksen normaalihinta on 20,-.
  • Varaa peräkärry käyttöösi varaussivun kautta.
  • Tee ostos IKEA-verkkokaupassa (Click & Collect) tai -tavaratalossa.
  • Peräkärry on varattuna sinulle valitsemanasi ajankohtana ja luovutetaan käyttöösi ostokuittia tai tilausvahvistusta vastaan tavaratalon asiakaspalvelupisteeltä. Tarkistamme ajokortin vuokrauksen yhteydessä.

Miten IKEA-kotiinkuljetuspalvelu toimii

  1. Osta verkossa tai tavaratalossa, toimituksen hinta on sama riippumatta tilauskanavasta. Seuraa unelmiasi, äläkä mieti kuljetusta – me huolehdimme siitä.
  2. Varaa kotiinkuljetus. Ostitko verkossa? Saat vaihtoehdot näkyviin ostoskorissa. Oletko tavaratalossa? Myyjämme auttavat sinua.
  3. Rentoudu, tilaa kahvi (tai kolme) ja jatka elämääsi sillä aikaa, kun me keräämme ostoksesi.
  4. Saat maksun jälkeen tilausvahvistuksen. Se sisältää tärkeää tietoa toimituksestasi, joten luethan sen tarkasti.
  5. Ole paikalla vastaanottamassa toimitus. Jos tilasit tuotteet sisäänkannolla, varmista esteetön kulku sekä suojaa lattiat.
  6. Tarkista pakkausten sisältö ja kunto. Ilmenikö ongelmia? Kerro kuljettajalle ja/tai ota meihin yhteyttä.

Nämä asiat on hyvä tietää

  • Seuraa tilauksesi etenemistä tai hallinoi tilaustasi.
  • Lue tilausvahvistus tarkasti, se sisältää tärkeää tietoa toimituksestasi ja seuraavista vaiheista.
  • Jos tilasit kotiinkuljetuksesi sisäänkannolla, palveluntarjoaja kantaa tilauksesi sisälle kerroksesta riippumatta.
  • Jos tilasit kotiinkuljetuksesi ilman sisäänkantoa, palveluntarjoaja ajaa mahdollisimman lähelle taloa/ovea ja tuotteet luovutetaan jakeluauton läheisyyteen. Huomioithan että jakeluautot voivat olla suuria, ja kuljettaja arvioi turvallisen luovutuspaikan.
  • Varmista, että toimitus mahtuu kaikista oviaukoista ja kulkemaan käytävillä, portaissa tai hisseissä kodissasi ja rakennuksessasi. Näet mitat kunkin tuotesivun Pakkaus-kohdasta.
  • Jos toimitus tuodaan asuntoon, suojaa lattiat.
  • Kuljetuksen sisäänkannon yhteyteen voit ostaa kierrätyspalvelun sohville, patjoille ja kodinkoneille.
  • Teetkö ostoksia yrityksellesi? Tutustu IKEA Yritysmyyntiin. Tuomme huonekalut yritykseesi, jotta voit keskittyä tarjoamaan erinomaista palvelua omille asiakkaillesi. 

Usein kysytyt kysymykset

  • Meillä on useita yhteistyökumppaneita, joiden toimintatavat eroavat hieman toisistaan. Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen, joka sisältää tärkeää tietoa tilauksestasi – luethan sen huolella.

  • Muutokset toimitusaikaan tulisi tehdä viimeistään 2 päivää ennen toimitusta, jotta kuljetusliike ehtii tehdä tarvittavat muutokset omaan järjestelmäänsä. 

  • Olethan paikalla sovittuna toimitusajankohtana. Muussa tapauksessa tuotteet kuljetetaan takaisin terminaaliin, ja uudesta kotiinkuljetuksesta peritään uusi maksu. Kuljetuksen voi vastaanottaa myös toinen henkilö kuin tilaaja. Tarkistathan pakkausten lukumäärän ja kunnon ennen rahtikirjan kuittaamista. Mikäli pakkauksia puuttuu tai pakkaus on vaurioitunut, merkitse se rahtikirjaan. Vaurioituneet tuotteet tulisi kuvata heti vaurioiden havaitsemisen yhteydessä. Pakkausmateriaalit jäävät asiakkaan kierrätettäväksi.

  • Mikäli pakkauksia puuttuu tai pakkaus on vaurioitunut, merkitse se rahtikirjaan. Vaurioituneet tuotteet tulisi kuvata heti vaurioiden havaitsemisen yhteydessä. Voit aina myös vaihtaa tai palauttaa tuotteen tavaratalon Vaihto- ja palautuspisteessä. Jos et pääse tavarataloon, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.  

  • Tarjoamme käyttämättömille tuotteille 365 päivän vaihto- ja palatusoikeuden kuittia vastaan. Tuotteen palauttamiseen tarjoamme eri vaihtoehtoja tilanteen mukaan. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai mielesi on muuttunut, on se helpointa palauttaa suoraan tavaratalon Vaihto- ja palautuspisteelle. Raha palautetaan oston yhteydessä käyttämällesi maksutavalle. Jos et pääse käymään tavaratalossa, voit palauttaa tuotteen postitse tai tilata kauttamme noutokuljetuksen. Noutokuljetuksen hinta on osoitteeseesi Kotiinkuljetus sisäänkannolla -palvelun mukainen.