Siirry pääsisältöön

Kodinkonevaraosat ja -reklamaatiot

Ikävää, että kodinkoneesi aiheuttaa huolia. Haluamme auttaa sinua löytämään ongelmaan mahdollisimman nopean ratkaisun.

1. Tutustu käyttöohjeen vianmääritysohjeisiin

Käy läpi käyttöohjeen Vianmääritys / Mitä tehdä jos… -kappaleessa ehdotetut korjaustoimenpiteet.


  • Mene kodinkoneesi tuotesivulle

    Etsi tuote kirjoittamalla sen nimi tai tuotenumero hakukenttään IKEA.fi -verkkosivun yläreunassa. Jos et ole varma tuotteen tiedoista, löydät tuotenumeron laitteen arvokilvestä (ks. tuotetiedot alempana tällä sivulla). Tuotenumeron voi syöttää myös ilman pisteitä.

    Valitse hakutuloksista oikea tuote päästäksesi tuotesivulle.

    Lataa käyttöohje tuotesivun valikosta

    Tuotesivun alaosasta löytyy valikko Tuotetiedot ja sen alta valikko Kokoaminen & ohjeet. Otsikon Muut ohjeet alta löydät ladattavan käyttöohjeen (PDF-tiedosto).


2. Jos tuotteella on voimassaoleva IKEA-takuu, ota tuotteen maksutosite valmiiksi esille.


3. Ota ylös tuotetiedot

Varmista, että sinulla on tiedossasi tuotteen artikkelinumero (A), valmistajanumero (B) ja tyyppinumero (C).

Arvokilpi löytyy laitteestasi täältä:

  • Astianpesukoneet: etuosan oikeasta reunasta
  • Espressokeittimet: vesisäiliön takaa
  • Kaasukeittotasot: laitteen takaa
  • Keittotasot: alapuolelta
  • Liesituulettimet: suodattimen takaa
  • Jääkaapit ja pakastimet: rungon sisäpuolelta
  • Uunit: Oikealta puolelta
  • Lämpölaatikot: avatun laatikon oikeasta reunasta
  • Pesukoneet: etukannen sisäpinnasta
  • Jäähdytyslaatikot: päällimmäisen laatikon sisältä
  • Mikroaaltouunit: vasemmalta puolelta

Valmistajanumerot:

  • Whirlpool: 18535
  • Electrolux: 21552
  • Faber: 23199
  • BSH: 23320
  • MIDEA: 23071

Jos kodinkoneesi valmistajanumero ei ole mikään yllä olevista, ole yhteydessä IKEA-asiakaspalveluun


4. Ota yhteyttä valmistajaan

Whirlpool & Faber: +358 9 817 10374 tai KKFI@fi.whirlpool.eu

Puhelun hinta: paikallisverkkomaksu
Avoinna: ma – pe 08.00 - 18.00

Whirlpoolin asiakaspalvelu auttaa sinua laitteesi kanssa ja osa tuotevirheistä ratkeavat jo puhelimen tai sähköpostin välityksellä. Mikäli kodinkone vaatii huoltotoimenpiteitä, on tekninen tukemme yhteydessä sinuun kahden arkipäivän sisällä yhteydenotostasi.

Whirlpool-varaosien tilaus:

  • Mikäli haluat tilata omakustanteisesti kodinkoneiden lisäosia, voit olla yhteydessä PIKETA Oy p. 03-2333210 tai piketa@piketa.fi
  • Mikäli kodinkoneestasi on puuttunut osia, voit olla yhteydessä Whirlpoolin asiakaspalveluun +358 9 817 10374 tai KKFI@fi.whirlpool.eu


Electrolux: +358 9 856 36002 tai ikeakodinkoneet@electrolux.com
Puhelun hinta: paikallisverkkomaksu
Avoinna: ma - to 08.00 - 18.00, pe 08.00-16.00

Kuuluuko liesituulettimesta kolisevaa ääntä? Näkyykö uunissasi virheviesti F11? Onko jääkaappi-pakastimen lämpötila liian alhainen? Näihin kysymyksiin löytyy usein helppo ratkaisu.

Tarkista Electrolux-hakukoneella kirjoittamalla hakukenttään vikakoodi tai avoin kuvaus kodinkoneesi viasta ja hakukone antaa sinulle mahdollisen ratkaisun ongelmaan.

Mikäli hakukone ei anna tarvitsemaasi ratkaisua, voit olla yhteydessä Electroluxin asiakaspalveluun. Osa tuotevirheistä ratkeavat jo puhelimen tai sähköpostin välityksellä. Mikäli kodinkone vaatii huoltotoimenpiteitä on tekninen tukemme yhteydessä sinuun kahden arkipäivän sisällä yhteydenotostasi.

Huoltoliikkeen kanssa pääset sopimaan sinulle sopivan huoltokäynnin ajankohdan.

Electrolux-varaosien tilaus:

  • Mikäli haluat tilata omakustanteisesti kodinkoneiden lisäosia, voit tilata niitä Electrolux verkkokaupasta https://shop.electrolux.fi
  • Mikäli kodinkoneestasi on puuttunut osia, voit olla yhteydessä Electroluxin asiakaspalveluun +358 9 856 36002 tai ikeakodinkoneet@electrolux.com

BSH: +358 207 510 790
Puhelun hinta: paikallisverkkomaksu
Avoinna: ma - to 08.00 - 17.00, pe 09.00-16.00

BSH-asiakaspalvelu auttaa sinua laitteesi kanssa ja mikäli laiteongelma ei ratkea puhelun välityksellä, BSH muodostaa huoltopyynnön sinua lähimpänä olevalle huoltoliikkeelle.

BSH-varaosien tilaus:

  • Mikäli haluat tilata omakustanteisesti kodinkoneiden lisäosia, voit olla yhteydessä IKEA-asiakaspalveluun
  • Mikäli kodinkoneestasi on puuttunut varaosia, voit tilata niitä BSH-asiakaspalvelusta +358 207 510 790

Elcare (MIDEA-kodinkoneet): +358 10 574 5200 tai huolto.fi@elcare.com
Puhelun hinta: paikallisverkkomaksu
Avoinna: ma – pe 09:00-16:00

MIDEA-kodinkoneisiin liittyvissä laiteongelmissa sekä varaosatilauksissa sinua palvelee Elcare Nordic Oy.
Kätevimmin tilaat huollon osoitteessa: https://serviceorderhub.com/ikea/fi-fi

MIDEA-varaosien tilaus:

  • Mikäli haluat tilata omakustanteisesti kodinkoneiden lisäosia, voit tilata niitä Elcare-asiakaspalvelusta +358 10 574 5200 tai huolto.fi@elcare.com
  • Mikäli kodinkoneestasi on puuttunut varaosia, voit tilata niitä Elcare-asiakaspalvelusta +358 10 574 5200 tai huolto.fi@elcare.com

5.Kodinkoneiden varaosien ostaminen

Jos haluat ostaa kodinkoneeseesi varaosia, ota yhteys laitevalmistajaan. Laitevalmistajien valikoimasta löydät vähintään seuraavia varaosia:

Pesukoneet ja kuivausrummut
Saatavilla ovat seuraavat varaosat (jos ne kuuluvat tuotteeseen): ovi, oven saranat ja tiivisteet, muut tiivisteet, oven lukitusmekanismi ja muoviosat, kuten pesuaineen annostelija.

Astianpesukoneet
Saatavilla ovat seuraavat varaosat (jos ne kuuluvat tuotteeseen): oven saranat ja tiivisteet, muut tiivisteet, suihkutinvarret, poistoveden sihdit, astiakorit ja muoviosat, kuten ruokailuvälinekorit ja kannet.

Kylmälaitteet
Saatavilla ovat seuraavat varaosat (jos ne kuuluvat tuotteeseen): ovenkahvat, oven saranat, kotelot, laatikot ja oven tiivisteet.


Tarvitsetko apua?

Olemme täällä sinua varten. Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.