365 päivän vaihto- ja palautusoikeus
Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin.
Palautuksen saat kuittia vastaan maksutapasi mukaan. Jos käytit oston yhteydessä IKEA Family -jäsenkorttia, ostotiedot tallentuvat jäsenprofiiliin etkä tarvitse kuittia. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje.
Näin palautat
Haluamme tehdä palauttamisesta mahdollisimman helppoa ja voit valita valikoimastamme sinulle parhaiten sopivan palautustavan.
Kaikki IKEA-tavaratalomme vastaanottavat tuotepalautuksia, mutta Jyväskylän ja Helsingin Suunnittelustudioihin palauttaminen ei ole mahdollista.
Express-palautus IKEA-tavarataloon 0,-
Rekisteröi palautuksesi ennakkoon ja palvelemme sinua entistä nopeammin palauttaessasi tuotteita.
Palautus postitse alk. 0,-
Verkkokaupan & Suunnittelustudion asiakas, hinta alk. 0,-
IKEA-tavaratalon asiakas, hinta alk. 4,90
Palauta tuotteesi Postin Smartpost -automaattiin tai palvelupisteeseen, kun palautuksen kokonaispaino on alle 35 kg ja mitat max. 60x80x180 cm.
Palautus IKEA-tavarataloon 0,-
Löydä lähin tavaratalosi.
Palautus kuljetusnoutona alk. 59,-
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja noudamme tuotteet kotiosoitteestasi, kun palautuksen kokonaispaino on yli 35 kg.
Palvelun hinta on sama kuin Kotiinkuljetus sisäänkannolla -palvelun hinta asuinalueellesi. Hinnan voit tarkistaa täältä.
Verkkokaupan palautusehdot
Mikäli muutat mieltäsi, voit perua verkkokaupan tilauksesi 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottopäivästä. Lisäksi tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
Patjojen vaihto-oikeus
Meille on tärkeää, että uusi patjasi on juuri sinulle sopiva. Tutustu patjojen vaihto-oikeuteen.
Reklamaatio virheellisestä tuotteesta
Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, se sisältää vaurioituneita tuotteita tai jää kokonaan saapumatta, ota yhteyttä. Laitetaan asia kuntoon!
Ruuvien ja muiden varaosien tilaus
Mikäli tuotteesta on kadonnut tai käytössä rikkoutunut osia, voit tiedustella korvaavien osien saatavuutta asiakaspalvelustamme.