365 päivän vaihto- ja palautusoikeus

365 päivän vaihto- ja palautusoikeus - IKEA

Tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme sinun olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin.

Yleistä vaihto- ja palautusoikeudesta

365 päivän vaihto- ja palautusoikeus on lisäetu, joka ei vähennä sinulle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia. Tuotteen voi palauttaa mihin tahansa IKEA-tavarataloon tai -lähipisteeseen Suomessa. Palautuksen saat kuittia vastaan maksutapasi mukaan.


Verkkokaupan palautusehdot

Mikäli muutat mieltäsi, voit perua verkkokaupan tilauksesi 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottopäivästä. Lisäksi tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.

Patjojen vaihto-oikeus

Meille on tärkeää, että uusi patjasi on juuri sinulle sopiva. Tutustu patjojen vaihto-oikeuteen!

Tämän hetkisen tilanteen vuoksi patjan vaihto ei ole mahdollista IKEA-tavarataloissamme. Palvelu palaa valikoimaamme tilanteen jälleen niin salliessa. 

Tästä johtuen olemme tilapäisesti pidentäneet 90 päivän patjojen vaihto-oikeuden 180 päivään.


Reklamaatio virheellisestä tuotteesta


Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, se sisältää vaurioituneita tuotteita tai jää kokonaan saapumatta, ota yhteyttä. Laitetaan asia kuntoon!

Ruuvien ja muiden varaosien tilaus

Mikäli tuotteesta on kadonnut tai käytössä rikkoutunut osia, voit tiedustella korvaavien osien saatavuutta asiakaspalvelustamme.


Näin palautat

Tavaratalo-ikoni

Palautus IKEA-tavarataloon

Voit palauttaa tuotteesi veloituksetta mihin tahansa IKEA-tavarataloon.

Kuljetus-ikoni

Isompien tuotteiden palautus

Jos et voi palauttaa tuotetta IKEA-tavarataloon tai palautettavan tuotteen mitat ylittävät pakettikokoisen palautuksen rajat, voit tilata tuotteellesi noudon kotiosoitteestasi asiakaspalvelumme kautta.

Palvelun hinta on sama kuin Kotiinkuljetus sisäänkannolla - palvelun hinta asuinalueellesi. Hinnan voit tarkistaa täältä.

Ikoni kuva laatikosta.

Pakettikokoisten tuotteiden palautus postitse

Palautuksen tilaaminen palautuslomakkeella

Voit palauttaa verkkokaupasta tai Jyväskylän IKEA-lähipisteestä tilaamasi tuotteen veloituksetta, kun tilaat tuotteellesi palautuksen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottopäivästä.

Mikäli haluat palauttaa yli 14 päivää sitten toimitetun verkkokauppa- tai Jyväskylän lähipiste -tilauksen tai jos haluat palauttaa IKEA-tavaratalosta ostettuja tuotteita postitse, on palautuskustannus 4,90. Palautusmaksu vähennetään maksuhyvityksen loppusummasta. 

Palautuslomakkeella voit palauttaa useamman tuotteen, kunhan ne on pakattu yhteen pakettiin, jonka koko on max. 60x80x180 cm ja paino max. 35 kg.

Palautuksen tilaaminen IKEA-asiakaspalvelusta

Mikäli haluat palauttaa useamman tuotteen, jotka eivät mahdu yhteen pakettiin (paketin koko max. 60x80x180 cm / 35 kg), olet IKEA Yritysasiakas tai kyseessä on  reklamaatio, voit tilata palautuksen asiakaspalvelumme kautta. 

Ikoni kuva nuolesta, joka muodostaa sydämen.

Näin palautat patjan

Tämän hetkisen tilanteen vuoksi patjan vaihto ei ole mahdollista IKEA-tavarataloissamme. Palvelu palaa valikoimaamme tilanteen jälleen niin salliessa. 

Tästä johtuen olemme tilapäisesti pidentäneet 90 päivän patjojen vaihto-oikeuden 180 päivään.

Tutustu patjojen vaihto-oikeuteen!