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Retirada de productos

GLIVARP - Retirada de producto IKEA

IKEA retira la mesa de comedor extensible GLIVARP en blanco por posible riesgo de caída del tablero de extensión.

27-11-2018

IKEA solicita a los clientes que hayan comprado la mesa de comedor extensible GLIVARP de vidrio esmerilado en blanco que dejen de utilizarla y se pongan en contacto con
IKEA para su devolución o sustitución por otra similar.
 
IKEA ha recibido de los clientes información sobre el posible riesgo de que el tablero de extensión de la mesa de comedor extensible GLIVARP de vidrio esmerilado (opaco) blanco se desprenda de los raíles y caiga.
 

IKEA solicita a los clientes que hayan comprado una mesa GLIVARP de estas características que la traigan a su tienda IKEA para su reembolso o sustitución por otra similar. No es necesario presentar comprobante de compra.

Para IKEA la seguridad de los productos es lo más importante. Todos los productos se prueban y cumplen con la legislación y normativa aplicable.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.


CALYPSO RECALL

IKEA retira un lote de lámparas de techo CALYPSO para evitar posibles riesgos de caída

26-09-2018

IKEA solicita a los clientes que hayan comprado plafones (lámparas de techo) CALYPSO a partir del 1 de Agosto de 2016 que comprueben la fecha que aparece en ellas y si se encuentra entre el 20 de junio de 2016 y el 30 de octubre de 2017, las devuelvan a tienda. IKEA retira del mercado los plafones CALYPSO para su sustitución o reembolso completo, sin necesidad de presentar el comprobante de compra.

IKEA ha recibido información de los clientes sobre la caída de pantallas de vidrio y para minimizar los riesgos IKEA retira del mercado los plafones CALYPSO fabricados entre las fechas siguientes: (AASS) 1625 a 1744, ambas inclusive.
 
IKEA solicita a los clientes que hayan comprado este producto a partir del 1 de agosto de 2016, que comprueben la fecha de fabricación que aparece indicada en él y en caso de encontrarse entre el 20 de junio de 2016 y el 30 de octubre de 2017 lo devuelvan en tienda para reemplazarlo por otro nuevo o para su total reembolso. En ningún caso será necesario presentar comprobante de compra.
 
Para IKEA la seguridad de los productos es algo muy serio. Se somete a pruebas a todos los productos para determinar si cumplen las normas y legislación aplicables, así como los propios estándares de calidad. A pesar de esto hemos recibido información sobre la caída de las pantallas de las lámparas de techo CALYPSO. Para proteger a los clientes y evitar accidentes, IKEA retira del mercado los productos para su total reembolso o reemplazo de los productos.
 
Indicaciones para desmontar la lámpara con seguridad y encontrar con la fecha de fabricación:
 
 
CALYPSO recall extraer el brazo móvil

Extrae el brazo móvil con cuidado.

CALYPSO recall quitar la pantalla de la lámpara

Quita la pantalla de la lámpara, mientras sujetas el brazo móvil.

CALYPSO recall formato fecha
El formato de la fecha es: AASS 1625 a 1744, ambas inclusive.
CALYPSO recall formato fecha

SLADDA bicycle product recall

IKEA retira la bicicleta SLADDA debido al riesgo de caída si la correa de transmisión se rompe

24-05-2018

Un proveedor de componentes consolidado ha informado a IKEA de un problema de seguridad con la correa de transmisión de las bicicletas SLADDA, por lo que ha aconsejado la retirada de dichas bicicletas. La correa de transmisión puede romperse inesperadamente, lo que podría provocar caídas.

Por esta razón, IKEA ha solicitado la devolución de todas las bicicletas SLADDA. IKEA ha recibido once informes de incidentes de este tipo, que han provocado dos lesiones leves en forma de hematomas y magulladuras.

Los clientes que posean una bicicleta SLADDA deben dejar de utilizarla y proceder a su devolución en cualquier tienda IKEA, donde recibirán un reembolso del precio íntegro del producto. Asimismo, también se les devolverá el importe correspondiente a todos los accesorios diseñados específicamente para la bicicleta SLADDA que hayan adquirido. No se requiere ticket de compra.

Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 900 400 922.

IKEA pide disculpas por las posibles molestias y desea agradecer a todos los clientes su comprensión.


Retirada de ELDSLÅGA

IKEA pide a los clientes que devuelvan la placa de gas ELDSLÅGA para su reparación debido a que la emisión de monóxido de carbono (CO) supera los límites establecidos por la Unión Europea

Como medida de precaución, IKEA ha iniciado la retirada para su reparación de todas las placas de gas ELDSLÅGA adquiridas antes del 1 de enero de 2018.

24-04-2018

Esta medida se toma tras una investigación de las autoridades belgas de supervisión del mercado. Para reparar esta incidencia, es necesario que un técnico acuda a los hogares en los que está instalada esta placa de gas. Este servicio es gratuito.

Debido a un error humano del proveedor, se ha instalado un inyector de gas incorrecto, que genera un volumen de emisiones de CO superior al nivel exigido por la Unión Europea. El CO es un gas venenoso inodoro e insípido. Entre los síntomas de la intoxicación por monóxido de carbono se incluyen dolor de cabeza, náuseas, mareos, fatiga y dolor de estómago y, en casos muy extremos, puede llegar a producir la muerte. La investigación demuestra que el inyector incorrecto no aumenta el riesgo de incendio o explosión. No se ha registrado ningún incidente.

Se ruega a los clientes que dejen de usar el quemador (hornillo) rápido situado en la esquina superior derecha, tal y como se muestra en la imagen, hasta que se haya completado la reparación. El resto de quemadores son seguros. Para reparar esta incidencia, solicitamos a los clientes afectados que se pongan en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 900 400 922 para solicitar una cita con el servicio técnico. No se requiere ticket de compra. Haremos todo lo posible para reducir al mínimo el tiempo de espera.

Los productos afectados se han vendido en España, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Islandia, República Checa, Croacia, Lituania, Serbia, Rusia, Eslovaquia, Hungría, Polonia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Portugal, Austria, Alemania, Bélgica y Francia.

Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar.


GODIS PÅSKKYCKLING, una bolsa de golosinas de 100 g,

IKEA retira GODIS PÅSKKYCKLING debido a un problema en la unidad de producción como medida de precaución.

23-02-2018

IKEA retira GODIS PÅSKKYCKLING debido a un problema en la unidad de producción Como medida de precaución, IKEA ha retirado todos los artículos GODIS PÅSKKYCKLING, una bolsa de golosinas de 100 g, debido a un problema en la unidad de producción. 

La seguridad alimentaria es una de las principales prioridades en IKEA y queremos que los clientes sepan que sólo el producto GODIS PÅSKKYCKLING con fechas de consumo preferente entre el 23 de octubre de 2018 y el 26 de enero de 2019 se ha visto afectado por esta retirada. La fecha de consumo preferente aparece en la parte trasera de la bolsa de golosinas. 

Si bien solo se ha tenido conocimiento de un único caso de posible contacto de producto con un agente externo a la producción, como medida de prevención, IKEA ha decidido retirar toda la partida con esas fechas de consumo preferente. Los clientes pueden devolver las bolsas de GODIS PÅSKKYCKLING con fechas de consumo preferente entre el 23 de octubre de 2018 y 26 de enero de 2019 en su tienda IKEA más cercana y se les reembolsara íntegramente el importe sin necesidad de recibo. 

La seguridad alimentaria y la calidad de la producción son de suma importancia para IKEA y creemos que esta retirada es un paso necesario para cumplir nuestros estándares.

Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 900 400 922.

IKEA pide disculpas por las posibles molestias y desea agradecer a todos los clientes su comprensión.


Retirada de MYSINGSÖ

IKEA retira del mercado la silla de playa MYSINGSÖ debido al riesgo de caída o atrapamiento de dedos

24-01-2017

IKEA ruega a los clientes que hayan adquirido una silla de playa MYSINGSÖ antes de febrero de 2017 que la devuelvan en cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso del precio íntegro del producto.

Tras lavar el asiento de tela, es posible volver a montar la silla de manera incorrecta, con lo que podrían producirse caídas o que los dedos quedasen atrapados. IKEA ha recibido cinco informes de incidentes en los que la silla de playa MYSINGSÖ se ha plegado durante el uso debido a que se había vuelto a montar de manera incorrecta.

En todos estos casos se produjeron lesiones en los dedos y se requirió asistencia médica. Los incidentes ocurrieron en Finlandia, Alemania, EE. UU., Dinamarca y Australia.

La seguridad de los productos es una prioridad para IKEA. Todos nuestros productos deben cumplir la legislación nacional e internacional, así como los estándares aplicables. La silla de playa MYSINGSÖ se ha sometido satisfactoriamente a las pruebas mecánicas, químicas y de tejido pertinentes. Tras la recepción de los informes, se emprendió una investigación completa. A raíz de ella, se ha logrado un diseño mejorado que reduce aún más la posibilidad de volver a montar incorrectamente la silla y, en consecuencia, el riesgo de lesiones. La silla renovada estará disponible en las tiendas IKEA a partir de febrero de 2017. No se requiere ticket de compra para percibir el reembolso íntegro.

Para más información, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA en el 900 400 922.  

IKEA pide disculpas por las molestias que esto pueda causar. 


Retirada de las baquetas LATTJO

Ejemplo de sitio maestro: IKEA retira del mercado las baquetas LATTJO y el tambor de lengüeta LATTJO por riesgo de asfixia

14-01-2016

IKEA ruega a los clientes que hayan comprado baquetas LATTJO o un tambor de lengüeta LATTJO que los devuelvan en cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso del precio íntegro del producto.

Esta es una medida de precaución debido a que seis empleados de tiendas IKEA han informado de que la bola de caucho de las baquetas puede desprenderse o desenroscarse. Estos juguetes están recomendados para niños mayores de seis años. Sin embargo, una bola de caucho suelta podría atraer a niños de menor edad que, en el peor de los casos, podrían atragantarse con ella. No se ha registrado ningún incidente.

Los productos han sido probados para certificar que cumplen los pertinentes estándares de seguridad para juguetes. No obstante, durante nuestra investigación posterior, hemos identificado riesgos que dichos estándares no contemplan.

«Desarrollamos productos pensados para estimular la creatividad de los niños y su necesidad natural de jugar. Los niños no piensan en la seguridad cuando juegan, por lo que tenemos que hacerlo nosotros al desarrollar los productos. Nuestra filosofía en IKEA es que solo vendemos productos que daríamos a nuestros propios hijos. A pesar de las pruebas satisfactorias que garantizan el cumplimiento de los pertinentes estándares de seguridad para juguetes, como medida de precaución hemos decidido retirar las baquetas LATTJO y el tambor de lengüeta LATTJO para evitar cualquier tipo de riesgo», afirma Cindy Andersen, directora del área de negocio de productos infantiles de IKEA.

Las baquetas LATTJO y el tambor de lengüeta LATTJO se han vendido en todos los mercados de IKEA desde el 1 de noviembre de 2015.
Las baquetas LATTJO y el tambor de lengüeta LATTJO pueden devolverse en cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso del precio íntegro del producto. No se requiere ticket de compra para percibir el reembolso íntegro. Para más información, entra en www.IKEA.es/ o ponte en contacto con IKEA en el 900 400 922. 

Productos:

Tres pares de baquetas, n.º art. 103.102.57     
Tambor de lengüeta, n.º art. 503.102.60
 


Retirada de la capa de murciélago LATTJO

Ejemplo de sitio maestro 3: IKEA retira la capa de murciélago LATTJO por riesgo de estrangulamiento o lesiones en el cuello

06-04-2016
 
IKEA ruega a los clientes que hayan adquirido una capa de murciélago LATTJO que impidan inmediatamente que los niños jueguen con ella y que la devuelvan en cualquier tienda IKEA, donde recibirán un reembolso completo.
 
IKEA retira del mercado las capas de murciélago LATTJO tras conocer que tres niños han sufrido arañazos y pequeñas lesiones en el cuello mientras jugaban con las capas. La capa se quedó enganchada y no se pudo retirar del cuello de los niños con facilidad.
 
No se ha notificado ningún caso que requiera asistencia médica, pero, en vista del riesgo de estrangulamiento o lesiones en el cuello, IKEA ha tomado la precaución de retirar el producto de las tiendas. Las capas de murciélago LATTJO se han vendido en todos los mercados de IKEA, con la excepción de Rusia e Indonesia, desde noviembre de 2015.
 
La capa de murciélago LATTJO puede devolverse en cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso del precio íntegro del producto. No se requiere ticket de compra. Para más información, ponte en contacto con IKEA en el 900 400 922.
 
IKEA pide disculpas por las molestias que esto pueda causar.