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Términos y Condiciones de IKEA para Empresas

Hola! Te damos la bienvenida a tu cuenta de IKEA para Empresas

Gracias por crear una cuenta de IKEA para Empresas (la "Cuenta"). A través de la Cuenta, tendrás acceso a numerosos servicios muy útiles para tu negocio, como el historial de compras y las últimas noticias, tendencias e inspiración para tu negocio.

1. Aspectos legales

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre la empresa que registra una Cuenta (el "Cliente") e IKEA IBÉRICA, S.A. Sociedad Unipersonal, con CIF A28812618 y domicilio social en Avda. Matapiñonera nº 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 1251, folio 102, hoja 23549 ("IKEA", "nosotros").

Por Cliente ha de entenderse, a título enunciativo pero no limitativo, las sociedades mercantiles y los profesionales autónomos, que tengan un negocio y/o desarrollen una actividad profesional y que no tengan la condición de consumidor prevista en el art. 3 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y/o con la mera creación o utilización de una Cuenta IKEA Business, el cliente manifiesta y garantiza frente a IKEA no ostentar la condición de consumidor referida en tal precepto.

Los Términos y Condiciones rigen el acceso y el uso de la Cuenta y sus funcionalidades por parte del Cliente. IKEA puede, a su entera discreción, modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por ejemplo, en caso de que se produzcan cambios en las leyes aplicables, cambios en los servicios y las funciones ofrecidas por IKEA o cuando presentemos nuevos servicios. Cualquiera de estos cambios entrará en vigor a los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en la que publiquemos los Términos y Condiciones actualizados. Si el Cliente no acepta los cambios, tiene derecho a cancelar su Cuenta. Cualquier uso de la Cuenta después de que se le hayan comunicado los Términos y Condiciones actualizados al Cliente se considerará como la aceptación por parte del Cliente de dichos Términos y Condiciones actualizados.

En caso de que el Cliente quiera compartir opiniones, comentarios o preguntas sobre la Cuenta, se deberá comunicar con nosotros a través del Departamento de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto están disponibles en la web www.IKEA.es.

2. La Cuenta

La Cuenta permite a los clientes corporativos comprar productos y servicios para fines empresariales y acceder y utilizar una serie de funciones y servicios destinados a ellos. IKEA para Empresas se ha diseñado específicamente para empresas pequeñas y microempresas.

Para conectar las compras del Cliente a la Cuenta, este debe identificarse durante el proceso de pago. En el caso de las compras por Internet, esto se hace al introducir el número de la tarjeta IKEA para Empresas en el campo solicitado, y en el caso de las compras en tienda, al escanear la tarjeta IKEA para Empresas en la caja. Es importante recordarlo porque, lamentablemente, por razones técnicas, no podemos realizar registros retroactivos de las compras.

El Cliente debe crear una Cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa, incluidos el nombre y la dirección de correo electrónico de la empresa, así como el nombre y los apellidos del usuario que abre la Cuenta. El Cliente se compromete a comunicar a IKEA cualquier cambio realizado en dicha información.

Al registrar una Cuenta, el Cliente confirma que la persona que envía el registro tiene la autoridad y los poderes de representación para vincularlo y que el Cliente es apto para registrar una Cuenta. El Cliente también declara que tiene todos los derechos, el poder y la autoridad necesarios para suscribir y cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.

La Cuenta es intransferible y solo puede acceder a ella y utilizarla el Cliente, de forma directa y exclusiva para sus propios fines empresariales. El Cliente acepta que la Cuenta no puede utilizarse bajo ningún concepto para la reventa de productos o servicios de IKEA a terceros.

3. Administración de la Cuenta

El Cliente puede elegir tener varios usuarios conectados a su Cuenta, incluidos varios con derechos administrativos. La persona que cree por primera vez la Cuenta del Cliente se convertirá automáticamente en administrador; el Cliente deberá tener siempre al menos un usuario con derechos administrativos. El administrador podrá (i) invitar a otros empleados del Cliente a convertirse en usuarios y administradores de la Cuenta, (ii) eliminar usuarios individuales; (iii) eliminar o cambiar la configuración de la Cuenta (por ejemplo, seleccionar preferencias, subir o bajar de categoría en la Red IKEA para Empresas y (iv) ver el historial de compra del Cliente al completo, incluido el nombre de las personas que han realizado un pedido. Un usuario común solo puede ver sus propias actividades en la Cuenta.

Cada usuario recibirá una tarjeta IKEA para Empresas (la "Tarjeta") que se utilizará para identificar al Cliente como cliente de IKEA para Empresas. La Tarjeta es intransferible; solo puede utilizarla la persona cuya firma figure en la tarjeta. La Tarjeta no es una tarjeta de débito, de crédito ni de crédito con garantía.

El administrador es responsable de garantizar que todos los usuarios de la Cuenta sean empleados del Cliente o que estén autorizados para actuar en nombre de este. Cualquier daño causado a IKEA por el incumplimiento del Cliente de la condición anterior será indemnizado por el Cliente a IKEA.

IKEA almacenará y procesará los datos personales de los usuarios individuales de la Cuenta. El Cliente confirma que informará a dichas personas sobre el contenido de la declaración de privacidad:

ES: https://www.ikea.com/es/es/customer-service/privacy-policy/

EN: https://www.ikea.com/es/en/customer-service/privacy-policy/

EU: https://www.ikea.com/es/eu/customer-service/privacy-policy/

CA: https://www.ikea.com/es/ca/customer-service/privacy-policy/

GL: https://www.ikea.com/es/gl/customer-service/privacy-policy/

4. Uso aceptable

El Cliente utilizará la Cuenta solo para fines empresariales, comerciales y autorizados, como compras y uso de herramientas de planificación o para comunicarse con IKEA. La Empresa no debe hacer un uso indebido (y se asegurará de que sus usuarios tampoco) ni manipular las funciones y servicios a los que tiene acceso a través de la Cuenta (p. ej., piratear; introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas; llevar a cabo ataques por denegación de servicio o cualquier otra práctica o material tecnológicamente dañino) ni interferir de otro modo con nuestras tecnologías o funcionalidades.

El Cliente es responsable de todas las actividades que se realicen en la Cuenta y garantizará que todos los usuarios mantengan la confidencialidad de sus contraseñas individuales. Si el Cliente cree que una persona no autorizada ha obtenido acceso a una contraseña o a una Cuenta, la Empresa debe comunicarse inmediatamente con el Departamento de Atención al Cliente de IKEA, cuya información de contacto está disponible en www.IKEA.es, y cambiar cualquier contraseña en peligro. El Cliente se asegurará de que sus usuarios siempre cierren la sesión de la Cuenta después de finalizar cada sesión. IKEA no será responsable de ninguna pérdida o daño que se derive del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

El usuario y la contraseña del Cliente son información confidencial que el Cliente no debe divulgar, ni tampoco sus administradores, usuarios o invitados a la Plataforma, para evitar el uso incorrecto o fraudulento. El Cliente informará cuanto antes a IKEA en caso de que detecte que ha perdido sus claves o que una tercera persona está tratando de entrar o de hacer un uso incorrecto de la plataforma. IKEA no será responsable de ningún uso incorrecto o fraudulento de la Plataforma que no tenga su origen en una negligencia grave de IKEA.

5. Copyright, marcas comerciales y patentes

Toda la titularidad, la propiedad, los derechos y los derechos de propiedad intelectual de la Cuenta, ikea.com y la marca IKEA seguirán siendo de IKEA o de su franquiciador, Inter IKEA Systems B.V.

El uso de la Cuenta no otorga al Cliente el derecho de utilizar o reproducir ninguno de nuestros materiales con copyright, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos o materiales de propiedad intelectual. El Cliente también confirma que no utilizará su relación con IKEA con fines de marketing o financiación, ni como referencia en ninguna presentación o comunicado de prensa de la empresa. Tampoco utilizará (ya sea en Internet o de cualquier otra forma para comunicarse con el público) ningún nombre comercial, marca comercial, marca de servicio, logotipo u otra característica distintiva de la marca de IKEA, el Grupo Ingka o el Grupo Inter IKEA.

6. Rescisión y suspensión de la Cuenta

El Cliente puede cancelar la Cuenta en cualquier momento si la elimina. Si se rescinde, la Empresa ya no podrá beneficiarse de los servicios de la Cuenta.

IKEA podrá, a su entera discreción, rescindir o suspender la Cuenta del Cliente mediante una notificación a los administradores de esta en caso de que se produzca alguna de las siguientes situaciones: (a) si vemos o tenemos razones para creer que la Empresa utiliza la Cuenta en incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (b) si IKEA sospecha razonablemente que se han producido actividades fraudulentas; (c) cualquier otro uso de la Cuenta que no sea aceptable para IKEA; o (d) si la Empresa ha estado inactiva durante más de 36 meses. Por inactividad, nos referimos a que la empresa no ha interactuado con IKEA; por ejemplo, iniciando sesión en la Cuenta o abriendo nuestros correos electrónicos. También nos reservamos el derecho, con o sin aviso, de eliminar o editar contenido, de modificar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier función o servicio, y de cobrar o detener el cobro de una tarifa por cualquier servicio en la Cuenta.

Las secciones 5, 6, 7, 8 y 9 continuarán vigentes después de la rescisión o el vencimiento de estos Términos y Condiciones.

7. Indemnización

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y eximir a IKEA de toda responsabilidad, daño, pérdida y gasto de cualquier tipo (incluidos los honorarios y costes legales razonables) en relación con cualquiera de las siguientes situaciones o que surjan de estas ("Reclamación"): (a) el acceso o uso de la Cuenta por parte de la Empresa, incluida la información proporcionada en relación con esta; (b) el incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable por parte del Cliente; y (c) cualquier declaración falsa realizada por el Cliente.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, IKEA no será responsable ante el Cliente por daños de ningún tipo, incluidos, entre otros, los indirectos, los especiales o los derivados que surjan del uso o la imposibilidad de usar la Cuenta, incluso si nos han informado de la posibilidad de tales daños o cualquier reclamación de terceros. IKEA no garantiza que los productos o servicios adquiridos por la Empresa en IKEA sean adecuados, apropiados o legales para las operaciones empresariales de la Empresa.

9. Legislación aplicable y conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España, sin tener en cuenta ninguna norma o principio sobre conflictos de leyes. Cualquier conflicto, reclamación o controversia que surja o esté relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

Red IKEA para Empresas

Si el Cliente se ha inscrito como miembro de la Red IKEA para Empresas (la "Red"), se aplicarán los siguientes Términos y Condiciones además de los mencionados anteriormente.

1. Ventajas de la Red

Las ventajas y las ofertas pueden cambiar con el tiempo; IKEA se reserva el derecho de agregar o eliminar ventajas y servicios según considere oportuno. Algunas ventajas y servicios solo se ofrecen al Cliente en un momento dado. Cualquier intento de eludir este derecho se considerará un incumplimiento de los Términos y Condiciones, lo que puede llevar a la rescisión de estos.

Mi página en la Red IKEA para Empresas

Como miembro de la Red, el Cliente obtendrá acceso a su página en la Red IKEA para Empresas, en la que podrá consultar toda la información sobre la suscripción, el historial de compras, las ofertas y ventajas actuales y mucho más.

Ofertas y descuentos de productos y servicios

A través de la Red, el Cliente tendrá acceso a una gran variedad de descuentos, ofertas y servicios. Por ejemplo, podríamos ofrecer descuentos en consultas de diseño de interiores para ayudar al Cliente a crear el espacio necesario para su negocio. También podríamos ofrecer descuentos en servicios empresariales prestados por nuestros socios, los cuales consideramos relevantes para los miembros de la Red. Además, los miembros de la Red recibirán descuentos en determinados productos y servicios. Sin embargo, se debe tener en cuenta que no todos los productos que se ofrecen a los miembros de la Red han sido aprobados para su uso profesional. IKEA no se responsabiliza si los productos ofrecidos o con descuento no son adecuados para su uso previsto en el negocio del Cliente.

Las ofertas, los descuentos y los servicios varían con el tiempo y pueden diferir de una tienda a otra. El Cliente siempre podrá encontrar información acerca de nuestras ofertas, descuentos y servicios actuales en su página en la Red IKEA para Empresas.

Aprende con IKEA

Queremos apoyar el desarrollo de los miembros de nuestra Red. Por este motivo, hemos creado "Aprende con IKEA" para dar a los miembros de la Red acceso a contenido formativo a través de módulos de formación y boletines sobre temas como el desarrollo de las personas, el desarrollo empresarial y la creación de espacios. Se debe tener en cuenta que todo el contenido de "Aprende con IKEA" ha sido creado exclusivamente para los miembros de la Red y que el Cliente tiene prohibido descargar, copiar, grabar, compartir, distribuir o poner a disposición de cualquier persona este contenido, a no ser que sea un empleado del Cliente.

Programa Beneficios para tu equipo

Nos preocupamos por las empresas, pero nos preocupamos aún más por las personas. Por eso, queremos darles a los miembros de la Red la posibilidad de crear un mejor día a día para sus empleados. Estamos colaborando con nuestro socio VIP DISTRICT S.L. ("VIP DISTRICT") para ofrecer descuentos y ofertas a los miembros de nuestra Red en el programa de VIP DISTRICT (lo llamamos “Beneficios para tu equipo”) Los clientes pueden encontrar información sobre “Beneficios para tu equipo” en su página de la Red IKEA para Empresas. Estará disponible a través de un enlace al sitio web de VIP DISTRICT. VIP DISTRICT ofrece “Beneficios para tu equipo” directamente a los empleados del Cliente, y el programa está sujeto a los Términos y Condiciones específicos de VIP DISTRICT. IKEA no asume ninguna responsabilidad en cuanto al programa “Beneficios para tu equipo”. Se debe tener en cuenta que el programa “Beneficios para tu equipo” se ha negociado exclusivamente para los miembros de la Red y que el Cliente tiene prohibido ponerlo a disposición de cualquier persona que no sea su empleada.

Rescisión y suspensión de la suscripción a la Red IKEA

El Cliente puede rescindir la suscripción a la Red IKEA para Empresas en cualquier momento cambiando la configuración de su página en la Red IKEA para Empresas. Tras la rescisión de la suscripción, el Cliente no podrá beneficiarse de las ventajas y las ofertas de la Red IKEA, lo que afectará de manera inmediata a todos los usuarios registrados conectados a su Cuenta. La rescisión de la suscripción a la Red IKEA para Empresas no supondrá la finalización automática de la Cuenta.

Plataforma de compras IKEA para Empresas

El presente apartado regula los Términos y Condiciones en que el Cliente ha de utilizar la Plataforma de compras IKEA para Empresas (en adelante, la “Plataforma”) alojada en el link http://www.ventaadistancia.com/business/ y que estará accesible para el Cliente a través de su Cuenta IKEA para Empresas, para la compra de productos en IKEA y, en su caso, para la contratación de servicios.

La utilización de esta Plataforma de compras IKEA para Empresas implica la aceptación plena y sin condiciones por parte del Cliente de los Términos y Condiciones previstos en este documento y particularmente de las Condiciones Generales de compra de la Plataforma IKEA para Empresas.

Los Términos y Condiciones de la Plataforma de compras IKEA para Empresas, así como las Condiciones Generales de compra de la Plataforma IKEA para Empresas podrán ser modificadas a discreción de IKEA unilateralmente en cualquier momento. Esta modificación entrará en vigor en el plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que se publiquen actualizadas para su conocimiento por parte del Cliente. Si el Cliente no aceptara esta modificación, podrá cancelar su Cuenta. Si una vez publicada la citada modificación, el Cliente se logara en la Plataforma y/o hiciere cualquier tipo de uso de la Plataforma (a modo ejemplificativo no limitativo, solicitar un presupuesto, descargar una factura o realizar una compra), se considerará como una aceptación tácita de Términos y Condiciones de la Plataforma de compras IKEA para Empresas, así como de las Condiciones Generales de compra de la Plataforma IKEA para Empresas actualizadas.La funcionalidad de compras en IKEA a través de la Plataforma IKEA para Empresas estará disponible únicamente y limitado al territorio español peninsular, excluyendo a estos efectos expresamente Ceuta y Melilla , Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra y Gibraltar.

1. Condiciones Generales de Compra y manifestaciones previas a la contratación

IKEA informa de que las funcionalidades de esta Plataforma están dirigidas al Cliente (tal y como ha sido definido este término en estos Términos y Condiciones) que vaya a adquirir productos de IKEA para el desarrollo de su negocio y/o actividad profesional, por tanto, el uso de la Plataforma no está dirigido ni permitido para las personas físicas que tengan la condición de consumidores de acuerdo con la normativa vigente de aplicación.

Se informa al Cliente que queda totalmente prohibida la reventa de servicios y productos o artículos nuevos que adquiera en IKEA.

El Cliente declara conocer que todos los productos que se venden en IKEA están destinados a un uso doméstico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. Las garantías que ofrece IKEA con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso doméstico. Si bien algunos artículos IKEA están recomendados para un uso doméstico-profesional, no lo están para su uso en instituciones y administraciones públicas. El cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo IKEA, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en tienda y a través la página web www.IKEA.es.

IKEA no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo IKEA.

El Cliente, en todo caso, reconoce y garantiza expresamente:

  • Haber leído las características esenciales y atender a la descripción literal de los productos IKEA que pretende adquirir, disponible en el sitio web oficial de IKEA. En caso de duda deberá ponerse en contacto con Atención al cliente de IKEA o dirigirse a la tienda IKEA más cercana.
  • Que el precio indicado de los artículos en la web es orientativo y puede variar al alza o a la baja en función del precio fijado en cada tienda IKEA, incluyendo las posibles promociones que sean de aplicación. No obstante lo anterior, en todo caso el Cliente será informado debidamente del precio de los productos y, en su caso, de los servicios, más IVA o impuestos que fueran de aplicación en cada caso, antes de proceder a la compra, mediante el presupuesto final o definitivo que se confeccione para el Cliente y que le será remitido a través de la Plataforma.
  • Que el producto que adquiera en IKEA, tal y como éste está definido e informado en sus instrucciones de uso y montaje, se ajusta a sus necesidades y que se compromete a utilizarlo, montarlo y/o instalarlo siguiendo dichas instrucciones de uso y montaje. Cualquier modificación realizada o llevada a cabo unilateralmente por parte del Cliente en cuanto a características del producto o en sus instrucciones de uso y montaje será responsabilidad única y exclusiva del Cliente e implicará irremediablemente la pérdida de cualquier tipo de garantía que dicho producto tuviera, en tanto que el mismo habría sido modificado a instancia del propio Cliente. En ningún caso podrá el Cliente exigir de IKEA que modifique los productos o que no siga las instrucciones de uso y montaje para adaptarse a las necesidades o circunstancias particulares del Cliente.

El Cliente declara conocer que IKEA no tiene sistemas de gestión certificados conforme a estándares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.).

2. Proceso de compra

Para realizar una compra a través de la Plataforma, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

I. Completar el registro de la Cuenta:

El Cliente será requerido para completar los datos necesarios para poder tramitar la compra y facturación de productos IKEA en caso de que no los hubiera proporcionado o no le hubieran sido solicitados en el formulario de registro de Cuenta inicial. La realización de una compra de productos IKEA a través de la Plataforma implica la aceptación total e incondicionada de los Términos y Condiciones en este documento por parte del Cliente.

II. Creación del pedido:

El Cliente deberá seleccionar los artículos y productos de su pedido mediante una de las tres opciones disponibles en la Plataforma: a) creación de una lista de la compra desde la web de IKEA, o ii) generando un planificador para los artículos a través de la herramienta puesta a su disposición, o iii) añadiendo artículos del catálogo IKEA de forma manual.

Una vez creado el pedido por el Cliente, lo enviará y éste será recibido en IKEA, que elaborará el presupuesto tanto de los productos como, en su caso, de los servicios pedidos por el Cliente.

III. Remisión de presupuesto y aceptación por parte del Cliente:

Una vez elaborado el presupuesto final por IKEA, éste será enviado de vuelta al Cliente a través de la propia Plataforma.

El Cliente debe revisar el presupuesto y verificar que es correcto (y muy especialmente productos y servicios, en su caso, incluidos en el presupuesto, datos de facturación y dirección, en su caso, de entrega).

Si el Cliente desea realizar algún cambio en el pedido antes de proceder al pago podrá hacerlo, a través de la propia Plataforma. La solicitud de modificación será recibida por IKEA que devolverá al Cliente un nuevo presupuesto.

El presupuesto final tiene una validez de 30 días desde que ha sido puesto a disposición del Cliente a través de la Plataforma. Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya procedido al pago del mismo, el presupuesto final perderá su vigencia y queda automáticamente invalidado, por lo que después de dicho plazo en ningún caso podrá el Cliente requerir a IKEA su ejecución, debiendo el Cliente, si sigue interesado en realizar una compra en IKEA, formalizar un nuevo pedido siguiendo todos los pasos desde el principio.

En su caso, tras la puesta a disposición al Cliente del presupuesto, IKEA le informará asimismo:

  • De cualquier circunstancia sobrevenida que pudiera afectar a la disponibilidad del producto ofreciendo IKEA, en su caso, las alternativas establecidas más adelante.
  • Del plazo de ejecución del pedido en atención a la disponibilidad del producto, que en ningún caso será superior a 30 días desde la aceptación y pago de éste por parte del Cliente, salvo artículos confeccionados, en su caso, conforme a las especificaciones del Cliente o personalizados, en cuyo caso este plazo será como máximo de 80 días.

Una vez verificado por el Cliente que el presupuesto es correcto y que está conforme con el mismo, lo aceptará y podrá proceder al pago.

Una vez pagado por el Cliente el presupuesto final, el mismo no podrá ser modificado a través de la Plataforma por el propio Cliente, sino que el Cliente deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente de IKEA, cuyos datos de contacto están en la web www.IKEA.es, donde le ayudarán con su solicitud.

IV. Pago:

IKEA solo comenzará a preparar el pedido una vez se haya verificado el pago por parte del Cliente a través de la Plataforma, mediante alguna de las siguientes formas:

a. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

El pago por transferencia ha de realizarse a la cuenta bancaria y con el concepto indicados en la propia Plataforma al seleccionar esta forma de pago. El Cliente habrá de remitir el justificante bancario a través de la Plataforma mediante la pestaña que permite adjuntar documentos, para la comprobación por parte de IKEA del ingreso.

b. Tarjeta bancaria de crédito o débito

Para ello, en el proceso de contratación el Cliente tendrá que introducir los datos de su tarjeta en la pasarela de pago al realizar la compra a través de la Plataforma. La plataforma de pagos con tarjeta cumple los estándares de seguridad requeridos en el protocolo PCI-DSS.

El uso de tarjeta IKEA VISA a través de este protocolo de pagos no dará derecho a su titular al disfrute de las condiciones de financiación CaixaBank ni a las ofrecidas con carácter general por IKEA.

c. Financiación solicitada a CaixaBank / Tarjeta IKEA VISA Business

IKEA informa al Cliente que en ningún caso ofrece financiación, sino que esta posible financiación de la compra se pactará y contratará directamente entre la financiera y el Cliente, siendo IKEA un tercero ajeno a dicha relación. (Más información en https://www.ikea.com/es/es/ikea-business/financiacion-ikea-business-pub7e48b411)

V. Disponibilidad y plazo de entrega

IKEA mostrará una información actualizada de la disponibilidad y stock de los artículos del sitio web. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por IKEA, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, IKEA pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de la Plataforma, ofreciéndole estas alternativas:

  • La entrega del producto en un plazo superior al inicialmente indicado.
  • La sustitución del producto por otro similar en características, funcionalidades, calidad y precio.
  • La devolución del precio cobrado por el producto no disponible.

El cliente debe informar a IKEA expresamente de la opción elegida.

En el caso de que en un mismo pedido el Cliente adquiera productos cuya disponibilidad sea máximo 30 días y productos con un plazo de entrega superior, el Cliente acepta expresamente que la entrega del pedido se realizará en el momento en que esté disponible toda la mercancía. No obstante, si el Cliente desea una entrega parcial de los productos que sí están disponibles podrá, a su cargo, contratar un segundo servicio de transporte para esta mercancía que tiene un plazo de entrega superior, asumiendo así el Cliente el coste adicional de ese segundo transporte en caso de que deseara que se le sirvieran primero unos productos y luego otros.

VI. Facturación

El cliente acepta expresamente que toda comunicación relacionada con su facturación se pueda hacer por parte de IKEA directamente a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro de Cuenta. Se tendrá por válido y se acepta expresamente el envío y la efectiva recepción de las facturas correspondientes a través del correo electrónico y en formato “Pdf”.

Se informa al Cliente que en caso de querer recibir la factura en formato papel, ha de comunicarlo expresamente a IKEA. IKEA podrá cobrar un coste adicional al Cliente por la emisión y envío de facturas en papel, que será previamente informado al Cliente.

VII. Contratación de servicios en el pedido:

IKEA quiere facilitar al Cliente la posibilidad de contratar determinados servicios complementarios para su pedido, y podrá hacerlo haciéndolo constar en el momento de creación del pedido. En caso de contratar servicios serán de aplicación los Términos y Condiciones de servicios previstos más adelante en este mismo documento. El precio de los servicios será el proporcionado por IKEA en el presupuesto final que sea remitido al Cliente.

3. Garantías

Los productos IKEA han de utilizarse por el Cliente de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento de los citados productos. La garantía de los artículos adquiridos por el Cliente para el desarrollo de su negocio o actividad profesional se regulará de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil. IKEA otorga unos plazos de garantía comercial adicionales para determinados artículos para defectos de fabricación y/o materiales, en función del artículo; el Cliente puede consultar las condiciones de estas garantías y su cobertura en https://www.ikea.com/es/es/customer-service/returns-claims/guarantee/

4. Devoluciones

El Cliente deberá asumir a su exclusiva coste todos los gastos derivados de la devolución de los artículos a IKEA. La Política de Devoluciones de aplicación será la que en cada momento esté vigente y disponible para su consulta por parte del Cliente. en: https://www.ikea.com/es/es/customer-service/returns-claims/return-policy/ , con una particularidad y es que la devolución del importe de un producto comprado a través de la Plataforma por el Cliente se realizará en el mismo método de pago utilizado por el Cliente para pagar la compra (y no en tarjeta devolución).

Condiciones de los servicios

Índice

(A) OBLIGACIONES DE IKEA

  1. Qué incluye
  2. Segundo transporte
  3. Cambios de fecha
  4. Cambios de lugar
  5. Pago anticipado

(B) TUS OBLIGACIONES COMO CLIENTE

  1. Anclaje a la pared
  2. Seguridad
  3. Retirada de embalajes y otros objetos
  4. Servicio de retirada de mobiliario y electrodomésticos
  5. PagosLugar de entrega
  6. Verifica todos los detalles
  7. Lugar y hora acordados
  8. Recepción de mercancía
  9. Verificación de mercancía
  10. Vías de reclamación
  11. Uso doméstico
  12. Anulaciones

(C) SERVICIOS QUE CONTRATAS

  1. Transporte
  2. Montaje
  3. Instalación
  4. Recogida de electrodomésticos y otros aparatos
  5. Servicios adicionales

(A) OBLIGACIONES DE IKEA

GENERALES

QUÉ INCLUYE. IKEA no transportará, montará, instalará ni almacenará artículos que no hayan sido comprados en nuestras tiendas.

IKEA garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo casos de fuerza mayor que impidan la prestación de los servicios en las condiciones pactadas; esto no supondrá el incumplimiento de contrato por nuestra parte.

SEGUNDO TRANSPORTE. Si no estás en el lugar, fecha y hora acordados, te llamaremos para concertar una nueva fecha y tendrás que abonar el coste del segundo transporte. Si al establecer la nueva fecha se superan los 7 días de almacenamiento gratuito que ofrece IKEA, también tendrás que abonar los costes de almacenaje.

CAMBIOS DE FECHA. Podrás cambiar la fecha concertada para el transporte, montaje e instalación sin coste siempre que:

  • La nueva fecha tenga lugar en los 7 días siguientes a la fecha del pedido.
  • Falten al menos de 48 horas (laborables) para la entrega de tu pedido.

Si quieres demorar la entrega más de 7 días tendrás que asumir el coste de almacenaje.

En cualquier caso, la entrega no se podrá retrasar más de 2 meses desde la fecha acordada tras la modificación. Transcurrido dicho plazo, anularemos el pedido: te devolveremos el importe que hayas abonado por la mercancía y por el servicio, y perderás la cantidad correspondiente al precio de almacenaje por ese período que te será debidamente informado.

CAMBIOS DE LUGAR. Si cambias el lugar de entrega, la nueva zona del servicio podrá conllevar un coste adicional y retrasos en la entrega si no lo comunicas al menos 48 horas (laborables) antes de la fecha de entrega de tu pedido. Para gestionar el cambio de dirección puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

PAGO ANTICIPADO. Los servicios se encargan y pagan de antemano. IKEA no aceptará pagos posteriores como cobro de un servicio adicional, salvo que puedas justificarlo por medio de factura o albarán del servicio correspondiente. Solo responderemos de los servicios contratados directamente con nosotros.

(B) TUS OBLIGACIONES COMO CLIENTE

MONTAJE E INSTALACIÓN

ANCLAJE A LA PARED.

6.a. En el importe del servicio de montaje no se incluye la instalación a pared, salvo que dicho anclaje se especifique en las instrucciones del artículo; en ese caso será obligatorio.

6.b. Por razones de seguridad para nuestros clientes, el montaje/instalación debe hacerse siempre y sin excepción siguiendo las instrucciones.

La aceptación de estas condiciones supone que, si las instrucciones así lo indican, aceptas que se haga el anclaje a la pared.

En caso de que te niegues, anularemos el acuerdo de montaje/instalación, te devolveremos el importe correspondiente, e IKEA autorizará, por la firma de este acuerdo, el desmontaje del artículo o su retirada del lugar.

Las consecuencias que se deriven por no realizar el anclaje a la pared serán responsabilidad exclusiva tuya.

SEGURIDAD. La seguridad es una prioridad para IKEA. Por ello, si, aun en el caso de seguir las instrucciones de montaje, las condiciones del lugar donde se realice implican un riesgo para las personas y/o los bienes, IKEA podrá, a través del montador o instalador, negarse a realizar el montaje.

Sin embargo, esto no supondrá que incumplimos el contrato: te devolveremos el dinero abonado, descontando el importe del desplazamiento que establecen nuestras tarifas de transporte.

RETIRADA DE EMBALAJES Y OTROS OBJETOS. Retiraremos gratuitamente los restos de embalajes de los montajes contratados, siempre que sean de los artículos de tu pedido, y no de otros.

SERVICIO DE RETIRADA DE MOBILIARIO Y ELECTRODOMÉSTICOS. Si quieres que retiremos otros objetos, como muebles viejos o electrodomésticos, deberás comunicarlo a la hora de contratar y abonar la tarifa que corresponda, y que te será debidamente informada.

ANTES DE PRESTARTE EL SERVICIO

PAGOS. Como cliente, debes abonar el precio de los servicios en el momento de su contratación y a través de los medios de pago informados en estos Términos y Condiciones.

LUGAR DE ENTREGA. No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos. En caso de que el montador/instalador tenga que desplazarse una segunda vez por error en los datos, deberás abonar el coste de este desplazamiento o envío según tarifa del pedido.

VERIFICA TODOS LOS DETALLES. Asegúrate de que las condiciones del espacio y la altura del lugar de la instalación y/o montaje de los artículos adquiridos son las adecuadas.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras que te hemos informado sobre las dimensiones de tu pedido y que el inmueble donde te lo entregaremos reúne las condiciones de tamaño y accesibilidad para depositar la mercancía.

En caso de que IKEA requiera realizar algún gasto adicional para proceder a la entrega, te informará en todo caso previamente del coste adicional que supone la entrega.

Si no nos informas de estos detalles y tu servicio requiere un segundo transporte y/o un nuevo almacenaje, tendrás que abonar la tarifa que corresponda y no tendrás derecho a reembolso.

MIENTRAS TE PRESTAMOS EL SERVICIO

LUGAR Y HORA ACORDADOS. Debes permanecer en el lugar en el que se realice el servicio en la fecha y horario acordados, o bien designar una persona para que te sustituya.

Si quieres cambiar el lugar de entrega, el pedido será cancelado y te devolveremos el importe de la mercancía y de los servicios (siempre y cuando se haya hecho con la antelación prevista a continuación). En ese caso, deberás realizar un nuevo pedido y acordar una nueva fecha de entrega.

Para cualquier modificación de la fecha, hora y lugar previstos, debes avisar a IKEA con al menos de 48 horas (laborables) de antelación.

Si no nos avisas en los plazos establecidos, deberás abonar el importe de un segundo desplazamiento antes de la realización del nuevo servicio. En los casos en que el servicio pospuesto sea el de transporte, podremos cobrarte un coste adicional de almacenaje según tarifas que te serán informadas.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA. En el momento en que recibas la mercancía (esto también afecta a montajes e instalaciones), debes acordar con la persona que preste el servicio:

  • Dónde colocar los productos mientras son montados e instalados.
  • Dónde colocar los cartones y el resto de materiales de desecho durante el montaje e instalación.
  • Normas de utilización de las conexiones de luz y agua, de los lavabos y de los accesos a la propiedad.
  • Horarios y condiciones de uso de ascensores, montacargas y patios del edificio.
  • La dirección de la apertura de las puertas (a derecha o a izquierda), la posición de los tiradores y de los accesorios.

… Y DESPUÉS

VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA. En el caso de contratar servicio de transporte, eres responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. Tendrás que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado la mercancía. En el albarán que te daremos junto con la mercancía, deberás señalar por escrito cualquier pérdida y/o daño visible producidos en los bultos durante el transporte.

VÍAS DE RECLAMACIÓN. Cuando haya daños en el producto y no sean visibles en la entrega, se aplicará la garantía correspondiente en virtud de la normativa vigente de aplicación. En ese caso puedes informarnos de varias formas:

  • Tráelo personalmente a cualquiera de nuestras tiendas.
  • Contacta con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente en el horario y datos de contacto que encontrarás en la web de IKEA.

USO DOMÉSTICO. Todos los productos que vendemos están destinados a un uso doméstico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas correspondientes.

Las garantías de nuestros artículos están condicionadas a su uso doméstico, aunque algunos artículos IKEA están recomendados para un uso doméstico-profesional. Esto significa que eres la única persona responsable de:

  • Hacer uso de los productos de acuerdo con las especificaciones técnicas e instrucciones correspondientes.
  • Verificar la correcta ubicación del producto de acuerdo a los requerimientos del inmueble: libro del edificio, las obligaciones de uso y mantenimiento del inmueble, manuales de emergencia y evacuación, etc.

¿PUEDES ANULAR LOS SERVICIOS CONTRATADOS?

ANULACIONES. Puedes cancelar tu pedido llamando al Servicio de Atención al Cliente: debes hacerlo 48 horas antes de la fecha de entrega.

Si lo haces así, te devolveremos el importe íntegro de la compra, incluido el coste del transporte.

(C) SERVICIOS QUE CONTRATAS

1. TRANSPORTE

IKEA transporta los productos que hayas adquirido al lugar de España que nos indiques en el contrato, excepto a las islas, a Ceuta y a Melilla. Los precios de este servicio te serán informados en el presupuesto que se te remitirá a través de la Plataforma.

Los productos de alimentación, plantas naturales, tela por metro, encimeras a medida, alfombras persas, artículos en los que no se permita diferencia por referencia cada color o tamaño en los que esté disponible, Tarjetas Regalo, productos personalizados o artículos sensibles a altas temperaturas quedan excluidos del servicio de transporte.

El plazo de entrega será el que hayamos acordado contigo. Si hay artículos cuya fecha de entrega es posterior a la llegada del resto de la mercancía podrás optar entre:

  • Esperar a que llegue toda la mercancía y te la entreguemos conjuntamente: en este caso pagarías los costes de almacenaje según documento de pedido.
  • Pagar varios transportes en función de la disponibilidad de los productos: nosotros te informaremos de cuál es la disponibilidad en el momento de realizar el pedido.

Consulta con la tienda o en la página web la posibilidad de que hagamos entrega en días festivos.

En cualquier caso, no se iniciará el montaje o instalación hasta que no esté completo el pedido con toda la mercancía.

Consulta con la tienda o en la página web la posibilidad de que hagamos entrega en días festivos.

  • SERVICIO DE ENTREGA EN “PUNTO DE RECOGIDA”. Consulta en tu tienda cuáles son los diferentes “Puntos de recogida” en los que puedes solicitar la entrega. Cuando tu pedido esté disponible, te enviaremos una notificación, pero recuerda que: si no lo recoges en un plazo de 7 días, el pedido quedará anulado. Te devolveremos el importe de la mercancía. Eso sí, el coste del servicio de entrega en “Punto de recogida” no te lo reembolsaremos. Cuando tu pedido esté disponible, recibirás una notificación.
  • SERVICIO DE ENTREGA EN TIENDA. Si no recoges tu pedido en un plazo de 3 días, lo anularemos y te devolveremos el importe de tu compra. Eso sí, el coste de este servicio de recogida en tienda no te lo reembolsaremos.
  • SERVICIO DE PAQUETERÍA. Te enviaremos a la dirección de entrega que nos indiques los pedidos que cumplan estas características:
      • Peso total máximo: 25 kg
      • Tamaño máximo de los artículos: 80x60x39 cm / 25 litros Peso máximo por artículo: 25 kg
    • Servicio de paquetería con entrega: ofrecemos una fecha de entrega máximo de 6 días desde la fecha de realización del pedido, de lunes a viernes y en España península.
      • Si no estás en la dirección de entrega acordada, llevaremos el pedido a las instalaciones del proveedor. Dispondrás de 10 días para recogerlo, antes de cancelarlo y gestionar la devolución.
      • En caso de devolución, te deduciremos los costes derivados del transporte.
      • Si la dirección de entrega acordada se encuentra en una zona a la que la empresa de paquetería no puede acceder, dejaremos tu pedido en el punto de recogida más cercano.
    • Servicio de paquetería de recogida: ofrecemos una fecha de entrega máxima de 8 días desde la fecha de realización del pedido, de lunes a viernes y en España península.
      • Dispones de 15 días para recoger el pedido de las instalaciones del proveedor. Una vez terminado ese plazo, lo cancelaremos y gestionaremos la devolución, deduciendo los costes derivados del transporte.
  • PARTICULARIDADES DEL SERVICIO “DE LA TIENDA A TU PORTAL” Este servicio está disponible para transportes de mercancías cuyo peso no supere los 100 kg. La mercancía se depositará en tu portal, en el primer acceso de la dirección de entrega acordada o en el punto al que la furgoneta de entrega pueda llegar.El servicio “De la tienda a tu portal” no podrá vincularse a ningún otro servicio que se preste en la dirección de entrega acordada.Antes de dar tu conformidad firmando el albarán de entrega, deberás hacer un recuento, junto con el transportista, del número de bultos.
  • ENTREGAS VOLUMINOSAS. El Cliente garantiza que la mercancía adquirida en IKEA puede ser introducida en la dirección de entrega acordada por los medios habituales (puertas, ascensores, montacargas, hueco de la escalera, etc.). Si al momento de la entrega se observara por parte de IKEA que no es así, IKEA podrá resolver el contrato y devolver al Cliente el importe de la mercancía, no así de los servicios efectivamente prestados, sin poder el Cliente reclamar nada por esta circunstancia.
  • PATAS DE SOFÁ. Las entregas de sofás no incluyen la instalación de las patas, ni la colocación de fundas, que se debe contratar aparte. Ten en cuenta que hay modelos a los que no se les puede poner la funda con las patas colocadas. En estos casos, si no has contratado montaje, es recomendable que lo tengas en cuenta.
  • SERVICIO DE ALMACENAJE. Podrás retrasar el transporte contratado los 7 primeros días desde la contratación son gratuitos para ti. Transcurrido este plazo, IKEA aplicará el importe semanal presupuestado en concepto de servicio de almacenaje.

2. MONTAJE

Este servicio incluye:

  • El montaje conforme a las instrucciones de IKEA.
  • La colocación del artículo en el lugar que túnos indiques.
  • La nivelación del propio artículo.
  • La colocación de sus puertas y cajones.
  • La retirada de todos los embalajes.

Este servicio no incluye:

  • La instalación de productos a la pared, salvo que venga especificado en las instrucciones de montaje.
  • El montaje de cuadros, baldas, espejos, lámparas, persianas, instalación de electrodomésticos, suelo, colocación de baños, etc. En estos casos deberás contratar servicios de instalación específicos.

En caso de contratar montaje o instalación sin transporte, IKEA te cobrará la tarifa correspondiente en concepto de desplazamiento según la zona de reparto de que se trate.

En caso de contratar montaje de un armario PAX de 2,36 cm, debes tener en cuenta que, para que se pueda realizar, se necesita una altura mínima de la estancia de 2,39 cm si las puertas son abatibles y de 2,41 cm si las puertas son correderas. Es la altura mínima requerida con el suelo nivelado.

3. INSTALACIÓN

3.1 INSTALACIÓN DE COCINAS Verificación/medición: Como cliente, tendrás que contratar los servicios de verificación/medición para cualquier montaje de cocina.

Si realizas una verificación y finalmente no contratas el servicio de instalación, IKEA te cobrará por el servicio de verificación/medición realizado.

Si cambias de opinión y tus cambios suponen una segunda o sucesivas verificaciones/mediciones, IKEA te cobrará el nuevo servicio de verificación.

Si finalmente contratas el servicio de instalación, IKEA te devolverá el importe de la primera verificación y solo te cobrará por la definitiva.

Importante: la cocina que vayamos a medir o a instalar no puede estar en obras y debe disponer de corriente eléctrica y suministro de agua para poder comprobar la instalación.

Este servicio incluye:

  • Instalación de todos los artículos que figuran en el pedido.
  • Material de fijación y sellado necesario (y adecuados al soporte: yeso, cemento, pladur, azulejo, etc.).
  • Material eléctrico necesario.
  • Retirada de todo el material de embalaje.

Este servicio no incluye:

  • Trabajos de albañilería, decoración, fontanería, electricidad y pintura.
  • Conexiones o desconexiones de instalación de gas, ni instalación de elementos de gas (placas, hornos).

3.2 INSTALACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS

Este servicio incluye:

  • Conexiones a suministro eléctrico.
  • Suministro de agua y desagües de todos los electrodomésticos IKEA (máxima separación del eje: 30 cm).

Este servicio no incluye:

  • Cable de la placa y fichas de conexión de artículos en los que no estén incluidas.
  • Conexiones o desconexiones de instalación de gas, ni instalación de elementos de gas (placas, hornos).

En el caso de electrodomésticos combinados de gas y electricidad, solo se montará la parte eléctrica.

Este servicio no se presta para los electrodomésticos adquiridos en la sección de oportunidades.

3.3 INSTALACIÓN DE ENCIMERAS DE COCINA

Encimeras a medida (laminadas o de madera maciza)

Verificación: La verificación de una encimera a medida consiste en determinar si su diseño es válido en la cocina en la que se quiere instalar. Esta verificación tendrá un coste adicional a la verificación de la instalación de la cocina, según figure en el presupuesto.

Dado que estas encimeras son personalizadas, una vez firmada la verificación no podrás realizar ningún cambio de las medidas en la cocina. Esta circunstancia se anotará en el albarán correspondiente a la verificación.

Excepciones: estas condiciones no cubren la verificación de encimeras de cuarzo bajo pedido. Para ello, deberás acudir a una tienda IKEA y suscribir unas condiciones de contratación específicas para este producto.

Instalación: Una vez hecha la verificación, te facilitaremos un documento en el que nos comunicarás las características de la encimera que has encargado y sus medidas (te las facilitaremos después de hacer la verificación).

Un pedido se considera realizado en el momento en el que abonas en caja su precio total y no antes: recuerda que no tramitamos ningún pedido que no haya sido abonado en su totalidad.

Si también contratas la instalación, IKEA se compromete a entregar e instalar el producto en un plazo máximo de 80 días desde el momento en que lo hayas abonado.

Anulaciones: una vez abonado el importe, dispones de un plazo de 48 horas para cancelar el pedido sin coste. Pasado este plazo, asumirás todos los gastos ocasionados por la cancelación del pedido, si bien estos no podrán ser superiores al importe abonado.

Encimeras precortadas para cocinas anteriormente instaladas

Es necesario verificar el espacio donde será instalada la encimera: esto conlleva un coste que te será informado debidamente.

Excepciones: estas condiciones no cubren la instalación de encimeras de cuarzo bajo pedido. Para ello, deberás acudir a una tienda IKEA y suscribir unas condiciones de contratación específicas para este producto.

3.4 INSTALACIÓN DE BAÑOS

Para que podamos prestar el servicio debes disponer de:

  • Corriente eléctrica.
  • Suministro de agua.
  • Tomas y desagües necesarios de acuerdo a las instrucciones.

Si no has contratado el servicio de instalación completa, te cobraremos aparte las fijaciones de accesorios.

3.5 INSTALACIÓN DE GRIFOS

Si no incluyen obra ni fontanería, podrás contratarla de manera independiente.

3.6 INSTALACIÓN AL TECHO O PARED

Este servicio incluye:

  • Montaje de los productos (lámparas de techo/pared) y conexión eléctrica (No se realizarán obras que conlleven la modificación de la instalación eléctrica existente)
  • Material de fijación y sellado necesario.
  • Retirada de todo el material de embalaje del lugar de entrega.

3.7 INSTALACIÓN DE SUELOS. Es obligatorio contratar el servicio de verificación previa.

Antes de iniciar la instalación, el suelo que has adquirido en IKEA debe permanecer 24 horas desembalado y en la estancia donde se va a montar.

4. SERVICIO DE RECOGIDA DE ELECTRODOMÉSTICOS, APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL CORRECTA

  • IKEA está habilitada para la venta de estos productos según nuestra inscripción en el Registro Integrado Industrial. Esta es nuestra referencia: IKEA Supply AG, número de productor 4435, disponible en la página: http://www.minetur.gob.es/industria/RAEE/Paginas/Index.aspx.
  • Según la normativa sobre residuos de aparatos eléctricos, la empresa de transportes que realiza la entrega de los pedidos de IKEA está autorizada para trasladar los productos desechados por nuestros clientes a la tienda, a la plataforma logística o a instalaciones de reciclaje.

Si compras un nuevo aparato eléctrico o electrónico, te informamos de la posibilidad de recoger o retirar el producto antiguo, siempre que esté completo y sea similar al producto nuevo que hayas adquirido en IKEA. Este servicio es gratuito y lo haremos en el mismo lugar donde te entreguemos los productos que has adquirido.Para formalizar este servicio gratuito, basta con que lo comuniques previamente a IKEA e indiques una de las dos opciones siguientes:

  • Solicito la retirada del producto antiguo en el momento de la entrega del aparato eléctrico o electrónico adquirido.
  • Renuncio expresamente a la retirada del producto antiguo.

En caso de solicitar la retirada: luego, en la dirección de entrega, deberás completar junto con el transportista el albarán de entrega de los productos desechados. En él indicarás:

  • Fecha de recogida
  • Tipo de producto
  • Marca
  • Número de serie (si es posible)

Si renuncias a la entrega del producto desechado que habías comunicado que entregarías, debes hacer constar dicha renuncia de manera expresa en el albarán.

Si el aparato antiguo no estuviera completo en el momento de la entrega del nuevo, pero deseas deshacerte de él igualmente: dispones de un mes de plazo para llevarlo en persona a cualquier tienda IKEA, junto con el tique de compra del aparato nuevo, para que lo retiremos.

5. SERVICIOS ADICIONALES

5.1 RECOGIDA DE OTROS RESIDUOS

Si quieres, recogeremos artículos antiguos de la dirección de entrega (mobiliario de cocina, colchones y sofás) y los depositaremos en los puntos adecuados para su correcta gestión como residuos.Podrás acogerte a este servicio siempre que hayas adquirido productos equivalentes en una de nuestras tiendas y hayas contratado el transporte y/o montaje de los mismos.Este servicio tiene un coste por unidad según tarifas que te será informado debidamente.

5.2 DESMONTAJE Y RETIRADA DE ARTÍCULOS VIEJOS

Puedes solicitar la retirada de artículos siempre que hayas contratado previamente el servicio de retirada de muebles. Se abonará según la tarifa que te será informada debidamente.

Este servicio no incluye el traslado de artículos viejos a ningún otro local o domicilio.Para formalizar este servicio, basta con que nos lo comuniques en tienda e indiques una de las dos opciones siguientes:

  • Solicito la retirada del producto antiguo en el momento de la entrega del nuevo producto adquirido. Únicamente se retirará un producto por cada nuevo producto adquirido y siempre y cuando ambos productos tengan similares características de volumen y peso.
  • Renuncio expresamente a la retirada del producto antiguo.

En caso de solicitar la retirada: luego, en la dirección de entrega, deberás completar junto con el transportista el albarán de entrega de los productos desechados. En él indicarás:

  • Fecha de recogida
  • Tipo de producto
  • Marca
  • Número de serie (si es posible)