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Compra Online


¿Necesitas información sobre nuestros productos?

Utiliza la barra de búsqueda de la zona superior para localizar la página del producto. La zona de "Información del producto" contiene una gran cantidad de recursos. Podrás también acceder a sus instrucciones de montaje y mantenimiento. En la página del producto encontrarás un desplegable con otros colores y medidas disponibles si existen. También te pueden ser muy útiles nuestras guías de compra, donde te mostramos cómo combinan nuestras series.


¿Cómo realizar mi pedido Online?

Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. ¿Tienes alguna duda de cómo funciona? Accede a la página de compra Online y descubre las posibilidades que ofrecemos. Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.

Posteriormente, tendrás que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

- Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la dirección que tú elijas. En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos el código postal del lugar de entrega.

- Click & Collect: para recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas IKEA, en nuestro Punto de Entrega de Pamplona o en cualquiera de los Puntos de Recogida de empresas colaboradoras.

Si vives fuera de España y escoges Click & Collect, debes introducir el código postal 99999 en tus datos personales para poder continuar con tu compra.

Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos y del servicio elegido, la fecha de recogida de Click & Collect o la franja de entrega seleccionada para Entrega a domicilio.

Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email. Para recoger tu compra, es necesario presentar el documento de identidad que has proporcionado en el momento de la compra. Para los pedidos Click & Collect a parte del documento de identidad es necesario presentar el mail de confirmación del pedido.

 

Los precios que aparecen en nuestra web pueden variar, al alza o a la baja*, según la tienda.

*En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, el cliente abonará el precio sin descuento. Se realizará el abono del descuento en el plazo de 72 horas y a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Todos nuestros precios incluyen IVA.


Gama de artículos disponibles

Todos los artículos mostrados en la web están disponibles para la compra online, excepto las plantas naturales, alimentación y productos de IKEA Food, tela por metros, encimeras a medida, artículos bajo pedido, alfombras persas, artículos con la misma referencia para varios colores/tallas y Tarjetas Regalo.

Los productos adquiridos en la compra online tienen la misma garantía que los productos adquiridos en los establecimientos IKEA.

 


Disponibilidad

Podrás consultar el stock de los artículos en tu carrito.

Es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se haya agotado durante el proceso de preparación de pedido. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

Ten en cuenta que el stock se actualiza cada 60 minutos.

 


Ofertas Online

Estarán disponibles para las compras online los descuentos ofrecidos a socios de IKEA FAMILY, las ofertas locales vigentes y todas las visibles en nuestra página web.

En el momento de la compra, con el número de tu tarjeta IKEA FAMILY podrás disfrutar de las ventajas para socios. Si aún no lo eres solicita aquí tu tarjeta.

En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones, ofertas 3x2 y envíos a domicilio "no hay prisa, puedo esperar", tendrás que abonarar el precio del artículo sin descuento. Te devolvemos el importe del descuento en el plazo de 72 horas y a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 
 
Para envíos a domicilio "lo antes posible" abonarás el precio del artículo con descuento.

¿Puedo contratar servicios de montaje, instalación o retirada de muebles para mi pedido Online?

No es posible contratar servicios adicionales como montaje o instalación al realizar tu pedido online.

Si necesitas contratar el montaje, instalación o algún otro servicio adicional para tu compra online, debes acudir a tu tienda IKEA o punto de recogida y solicitar los servicios que necesites en los mostradores de transporte.
 

Voucher y tarjeta regalo en compras Online

Si en tu compra adquieres artículos con descuento en tarjeta promoción, recibirás un código con el descuento correspondiente vía SMS, que podrás canjear en tus siguientes compras.

Para canjear el descuento es necesario presentar el SMS con el código y el ticket de tu compra online en la línea de cajas.

Únicamente puedes canjear tus descuentos en tiendas físicas IKEA.

La caducidad de las tarjetas voucher (cupón SMS) es de 6 meses desde el día de la compra.

Por el momento no puedes canjear las tarjetas regalo y voucher (cupón SMS) en tus compra online.

 


¿Cuáles son las formas de pago para pedidos Online?

Puedes pagar tu pedido con tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard). También puedes hacerlo a través de tu cuenta PayPal. Con PayPal, puedes pagar de forma segura todas tus compras en IKEA.es sin costes adicionales.

Las opciones de pago fraccionado sin intereses con la tarjeta IKEA VISA no están disponibles para la compra online. Únicamente en el caso de clientes con modalidad de pago “Fin de mes”, podrán fraccionar su compra en 6, 10 o 12 meses con intereses* a través de la App IKEA VISA.

*Oferta financiera realizada por CaixaBank Consumer Finance, E.F.C., S.A.U., y sujeta a su aprobación. TIN 14.95% TAE 16.01% Ejemplo para una compra financiada de 1.000€. Mensualidades: 12. Importe de las cuotas: 90.23€. Importe última cuota: 90.30€. Total adeudado: 1082.83€. Oferta válida hasta el 31/08/2018 para compras entre 30€ y 3.000€.

No es posible usar tarjetas regalo, tarjetas promoción ni tarjetas devolución como medio de pago en tus compras online.

¿Puedo pagar con PayPal mi pedido Online?

En IKEA.es puedes pagar de forma segura todas tus compras sin costes adicionales a través de tu cuenta PayPal. En caso de cualquier consulta o incidencia con tu pedido, llámanos al 900 400 922.

 


Sistema de pago 3D-Secure

Se trata de un control de seguridad contra el fraude para garantizarte una mayor seguridad y una sólida autenticación cuando utilices tus tarjetas de débito o crédito para comprar en Internet.

En función del tipo de tarjeta, a este control también se le denomina “MasterCard SecureCode” o “Verified by Visa”.

Una vez hayas introducido los datos de tu tarjeta bancaria, pasarás a una pantalla en la que se te pedirá que introduzcas una clave secreta formada por un código numérico que, dependiendo de tu banco, se te proporcionará de diferente manera:
- Envío de este código numérico a tu móvil mediante SMS.
- O mediante una tarjeta de coordenadas que te facilita tu entidad bancaria previamente y en la cual serás capaz de identificar el código numérico de manera inequívoca.

Tu entidad financiera autenticará la transacción en unos segundos y además, confirmará que eres tú quién realiza la compra.

Si tu banco utiliza el envío de SMS, recuerda que cuando solicitas una tarjeta de crédito/débito a un banco, la entidad te pide unos datos, uno de ellos es tu número de móvil. Si has cambiado de móvil, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco.

Si tu banco utiliza la tarjeta de coordenadas como método para proporcionarte la clave de seguridad, te la habrá facilitado en el momento en el que te envió la tarjeta y el resto de documentación. Si no fue así, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que te la envíen.

 


¿Cuándo recibiré mi factura al realizar una compra Online?

Generamos una factura ordinaría en todos los pedidos online, por lo que revisa los datos de facturación en el momento de realizar la compra.

Te entregaremos la factura ordinaria válida a efectos fiscales junto con tu pedido si has contratado el método de envío a domicilio "no hay prisa, puedo esperar". 
 
En el caso de haber contratado el envío a domicilio "lo antes posible" recibirás tu factura al momento de la compra.
 
Para más información visita las preguntas frecuentes de facturas.

¿Incidencias con el pago Online?

Si tienes alguna incidencia al realizar el pago, es probable que tu tarjeta no tenga activada la opción de pago para compras en Internet o tenga un importe límite de compra establecido. Consulta con tu banco o en tu oficina bancaria virtual.