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Compra Online

  • Elige desde qué dispositivo comprar y cómo recibir tu pedido.

    Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. ¿Tienes alguna duda de cómo funciona? Accede a la página de compra Online y descubre las posibilidades que ofrecemos. Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.

    Posteriormente, tendrás que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

    - Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la dirección que tú elijas. En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos el código postal del lugar de entrega.

    - Click & Collect: para recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas IKEA, en nuestro Punto de Entrega de Pamplona o en cualquiera de los Puntos de Recogida de empresas colaboradoras.

    Si vives fuera de España y escoges Click & Collect, debes introducir el código postal 99999 en tus datos personales para poder continuar con tu compra.

    Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos y del servicio elegido, la fecha de recogida de Click & Collect o la franja de entrega seleccionada para Entrega a domicilio.

    Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email. Para recoger tu compra, es necesario presentar el documento de identidad que has proporcionado en el momento de la compra. Para los pedidos Click & Collect a parte del documento de identidad es necesario presentar el mail de confirmación del pedido.

    Los precios que aparecen en nuestra web pueden variar, al alza o a la baja*, según la tienda.

    *En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, el cliente abonará el precio sin descuento. Se realizará el abono del descuento en el plazo de 72 horas y a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Todos nuestros precios incluyen IVA.

  • En nuestra web puedes encontrar diferentes tipos de ofertas y promociones.

    Podrás encontrar todos los descuentos nacionales que se oferten al ser socio de IKEA Family, siempre que no exista alguna limitación en la oferta. ¿Aún no eres socio? Solicita aquí tu tarjeta y podrás disfrutar de todas las ventajas que tenemos en exclusiva para ti.

    También encontrarás todas las promociones que sean combinaciones, ya sea en ofertas locales o nacionales. Podrás ser tú quién decida por qué canal realizar la compra (web, tienda, app o compra telefónica) y quien elija el tipo de entrega que más se adapte a tus necesidades.

    En estas promociones, deberás abonar el precio total del artículo sin descuento y recibirás el importe del descuento en un plazo de 72 horas en el mismo método de pago que hayas utilizado al hacer tu compra.

    ¡No te pierdas ninguna de nuestras promociones! Pincha aquí y empieza a disfrutar de todas nuestras ofertas.

  • ¡Claro! Añade el servicio Click & Collect y elige dónde quieres recogerlo. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

    Con la opción Click & Collect tu pedido online estará listo a partir de 3 horas para recogerlo en una tienda IKEA y a partir de 3 días en un punto de recogida. Puedes encontrar toda la información y los puntos disponibles en el siguiente enlace: Click & Collect.

    Lo tendremos preparado en el mostrador de entrega de pedidos o, si está disponible y lo prefieres, en el punto exterior de recogida Click & Car. Puedes consultar su funcionamiento en el link anterior.

    También tienes la posibilidad de seleccionar como lugar de recogida los Lockers (taquillas) que encontrarás en el exterior de nuestras tiendas y accesibles para ti las 24 horas del día.

    Ponemos a tu disposición 17 tiendas, 35 puntos de recogida y 2.300 oficinas de Correos.

  • Puedes pagar tu compra online con:

    Tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard).
    Con tu tarjeta American Express.
    A través de tu cuenta PayPal. Con PayPal, puedes pagar de forma segura todas tus compras en IKEA.es sin costes adicionales.
    Puedes fraccionar tus compras con tu IKEA VISA. La compra online será fraccionada automáticamente a 10 meses sin intereses. Solo tienes que introducir los datos de tu tarjeta IKEA VISA a la hora de pagar. (1) Una vez finalizada la compra, podrás cambiar el fraccionamiento de esta compra al modo de pago habitual que tengas asignado en tu tarjeta a través de la App IKEA VISA o llamando al 934 048 610.
    Ahora, podrás utilizar tu tarjeta regalo en tus compras online siempre que la modalidad de entrega de tu compra sea Paquetería o Envío a domicilio distinto de Envío rápido.
    Con tarjeta de devolución siempre que ésta lleve PIN en la parte trasera y con las mismas condiciones que la tarjeta regalo.
    No se puede pagar con 2 o más tarjetas de crédito / métodos de pago a excepción de tarjetas regalo / devolución, que sí podrían combinarse combinarse.
    (1) Oferta financiera y tarjeta emitidas por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. y sujetas a su aprobación. Ofertas válidas hasta el 31/08/2020 TIN: 0%. TAE: 0% para compras realizadas en la tienda online de IKEA. Importe mínimo a financiar: 10 €. Importe máximo a financiar: 15.000€.

  • Llámanos y te ayudamos con tu compra.

    Si quieres realizar una compra y necesitas ayuda o simplemente tienes dudas y quieres que te asesoremos llámanos, estamos deseando ayudarte.

    Puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 400 922 (lunes a sábados de 8:00 a 22:00 horas, y domingos y festivos de 10:00 a 20:00 horas) o al teléfono gratuito 900 909 190 (lunes a sábados de 8:00 a 22:00 horas)

    Si lo que necesitas es resolver alguna duda sobre el estado de tu pedido, los tiempos de entrega, o necesitas otra información, contáctanos a través de nuestra página de atención al cliente.

  • Generamos una factura ordinaría en todos los pedidos online, por lo que revisa los datos de facturación en el momento de realizar la compra.

    Generamos una factura ordinaría en todos los pedidos online, por lo que revisa los datos de facturación en el momento de realizar la compra.

    Te entregaremos la factura ordinaria válida a efectos fiscales junto con tu pedido si has contratado el método de envío a domicilio "no hay prisa, puedo esperar".

    En el caso de haber contratado el envío a domicilio "lo antes posible" recibirás tu factura al momento de la compra.

  • Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de los 14 días después de la recepción de la mercancía comprada online en IKEA.es

    Antes que finalice dicho plazo, podrás cancelar de pedido completo en los mostradores de Atención al Cliente de las tiendas IKEA o enviando un email a la dirección: csc.ibes.ES@ikea.com con la solicitud de desestimiento que encontrarás dentro de nuestras condiciones generales de compra online.

    Si ejerces en plazo tu derecho de desistimiento, IKEA te devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega y preparación del pedido, en la misma forma de pago en que se realizó la compra en un plazo máximo de tres días laborables desde la comunicación del desistimiento. En el caso de servicios adicionales, te devolveremos todos los pagos recibidos, siempre y cuando dichos servicios contratados no hayan sido completamente ejecutados.

    En caso de que decidas en dicho plazo devolver sólo una parte de los productos de un pedido (desistimiento parcial), IKEA te reembolsará el importe de los productos devueltos. En este supuesto, se reembolsará la parte proporcional del valor de los servicios contratados cuando el importe devuelto suponga un cambio a la franja inmediatamente inferior de coste de transporte.

    Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sufrido cualquier tipo de desgaste o deterioro.