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Seguridad en las tiendas

Si prefieres hacer las gestiones sin salir de casa te ofrecemos diferentes posibilidades:

Puedes hacer tu compra online y recogerla en la tienda utiliza nuestro servicio Click & Collect o contratar el envío a domicilio.

Podemos asistirte en tu compra telefónicamente desde aquí.

Si necesitas tornillería o herrajes puedes hacerlo a través de nuestra web.

Para solicitar una factura puedes hacerlo a través de nuestra web.

Para incidencias puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente.


Medidas de seguridad

En IKEA, la salud de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Por ello, hemos tomado medidas de prevención y limpieza extraordinarias siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.

  • Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio en el interior de nuestras tiendas.
  • Hemos dotado nuestros puntos de atención, cobro y devolución con mamparas de protección.
  • Nuestros colaboradores estarán equipados con mascarillas.
  • Realizamos rutina de limpieza y desinfección exhaustiva.
  • Te proporcionaremos gel desinfectante.
  • Recuerda mantener la distancia mínima de 1,5m.
  • Por favor, para optimizar la higiene, intenta no tocar los productos que no tengas intención de adquirir.

Y en nuestros restaurantes...

  • Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio en el interior de nuestras tiendas.
  • Recuerda mantener la distancia mínima de 1,5 metros en nuestras instalaciones.
  • Aseguramos la distancia social entre sillas y el máximo de comensales por mesa.
  • Te proporcionamos gel desinfectante para que cojas tus platos y utensilios.
  • Todos nuestros productos de las líneas de autoservicio se encuentran protegidos para asegurar su higiene.
  • Nuestros puntos de servicio de comidas se encuentran protegidos por mamparas.
  • Nuestros colaboradores están equipados con guantes y mascarillas.
  • Aseguramos la limpieza y desinfección de mesas y sillas entre los distintos clientes.
  • En algunas de nuestras tiendas es obligatorio presentar el certificado europeo de vacunación contra el COVID-19, consultar aquí en cuales.
  • Realizamos rutinas de limpieza y desinfección exhaustiva de todas nuestras instalaciones y maquinaria de uso común.
  • Toda las materias primas recepcionadas son desinfectadas para permitir la entrada a nuestras instalaciones.
  • Se han implantado protocolos de higiene para el uso de maquinaria común por parte de los clientes (cafeteras, refrescos, zumeras, agua).
  • Tenemos a disposición de nuestros clientes formatos monodosis de los condimentos.
  • Todos nuestros proveedores están certificados en los más altos estándares de Seguridad Alimentaria (GFSI).
  • Nuestros establecimientos reciben periódicamente estrictas auditorías externas de Seguridad Alimentaria, asegurando así el cumplimiento de todos los requisitos higiénico sanitarios.

Incidencias

Sí, puedes venir a nuestras tiendas para realizar cualquier gestión que necesites.

También puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente.