Seguridad en las tiendas
Si prefieres hacer las gestiones sin salir de casa te ofrecemos diferentes posibilidades:
Puedes hacer tu compra online y recogerla en la tienda utiliza nuestro servicio Click & Collect o contratar el envío a domicilio.
Podemos asistirte en tu compra telefónicamente desde aquí.
Si necesitas tornillería o herrajes puedes hacerlo a través de nuestra web.
Para solicitar una factura puedes hacerlo a través de nuestra web.
Para incidencias puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente.
Medidas de seguridad
En IKEA, la salud de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Por ello, hemos tomado medidas de prevención y limpieza extraordinarias siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.
- Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio en el interior de nuestras tiendas.
- Hemos dotado nuestros puntos de atención, cobro y devolución con mamparas de protección.
- Nuestros colaboradores estarán equipados con mascarillas.
- Realizamos rutina de limpieza y desinfección exhaustiva.
- Te proporcionaremos gel desinfectante.
- Recuerda mantener la distancia mínima de 1,5m.
- Por favor, para optimizar la higiene, intenta no tocar los productos que no tengas intención de adquirir.
Y en nuestros restaurantes...
- Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio en el interior de nuestras tiendas.
- Recuerda mantener la distancia mínima de 1,5 metros en nuestras instalaciones.
- Aseguramos la distancia social entre sillas y el máximo de comensales por mesa.
- Te proporcionamos gel desinfectante para que cojas tus platos y utensilios.
- Todos nuestros productos de las líneas de autoservicio se encuentran protegidos para asegurar su higiene.
- Nuestros puntos de servicio de comidas se encuentran protegidos por mamparas.
- Nuestros colaboradores están equipados con guantes y mascarillas.
- Aseguramos la limpieza y desinfección de mesas y sillas entre los distintos clientes.
- En algunas de nuestras tiendas es obligatorio presentar el certificado europeo de vacunación contra el COVID-19, consultar aquí en cuales.
- Realizamos rutinas de limpieza y desinfección exhaustiva de todas nuestras instalaciones y maquinaria de uso común.
- Toda las materias primas recepcionadas son desinfectadas para permitir la entrada a nuestras instalaciones.
- Se han implantado protocolos de higiene para el uso de maquinaria común por parte de los clientes (cafeteras, refrescos, zumeras, agua).
- Tenemos a disposición de nuestros clientes formatos monodosis de los condimentos.
- Todos nuestros proveedores están certificados en los más altos estándares de Seguridad Alimentaria (GFSI).
- Nuestros establecimientos reciben periódicamente estrictas auditorías externas de Seguridad Alimentaria, asegurando así el cumplimiento de todos los requisitos higiénico sanitarios.
Incidencias
Sí, puedes venir a nuestras tiendas para realizar cualquier gestión que necesites.
También puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente.