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Seguridad en las tiendas

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Un nuevo hogar empieza. Un nuevo hogar lleno de reencuentros.Te hemos echado mucho de menos
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tienda IKEA

¿Qué voy a encontrar en las tiendas?

Hemos abierto todas nuestras tiendas al 100%. En ellas podrás disfrutar de tu experiencia habitual, con un aforo limitado. Las tiendas de la comunidad de Madrid están abiertas con una capacidad de aforo del 75% en toda la tienda y de un 50% en el restaurante y bistro.

En Cataluña el aforo se ha reducido al 30% y nuestro restaurante permanecerá temporalmente cerrado.

La tienda de IKEA Zaragoza es accesible desde todo el municipio de Zaragoza, con un aforo reducido al 25%.

El punto de Pamplona es accesible desde toda la comunidad de Navarra, con un aforo reducido al 40%

Al reabrir todo el espacio de nuestra tienda, ya no es necesario que solicites cita previa para acceder. Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio.

Consulta los horarios de tu tienda aquí.

La tienda sueca está abierta para poder comprar productos de alimentación.

El restaurante y bistro tendrán aforo limitado, servicio de take away y garantizarán todas las medidas de seguridad y distanciamiento social.

⚠ La sala de juegos SMÅLAND y zonas de juego estarán temporalmente cerradas siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias.

Si prefieres hacer las gestiones sin salir de casa te ofrecemos diferentes posibilidades:

Puedes hacer tu compra online y recogerla en la tienda utiliza nuestro servicio Click & Collect o contratar el envío a domicilio.

Podemos asistirte en tu compra telefónicamente desde aquí.

Si necesitas tornillería o herrajes puedes hacerlo a través de nuestra web.

Para solicitar una factura puedes hacerlo a través de nuestra web.

Para incidencias puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente.


Medidas de seguridad

Medidas de seguridad

En IKEA, la salud de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Por ello, hemos tomado medidas de prevención y limpieza extraordinarias siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.

  • Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio tanto en la vía pública como en el interior de nuestras tiendas.
  • Hemos limitado el aforo siguiendo la normativa.
  • Hemos dotado nuestros puntos de atención, cobro y devolución con mamparas de protección.
  • Nuestros colaboradores estarán equipados con guantes y mascarillas.
  • Realizamos rutina de limpieza y desinfección exhaustiva.
  • Te proporcionaremos gel desinfectante.
  • Recuerda mantener la distancia mínima de 2m.
  • Por favor, para optimizar la higiene, intenta no tocar los productos que no tengas intención de adquirir.
  • Recomendamos el pago con tarjeta de crédito, débito o con tu teléfono móvil. También aceptamos otros métodos de pago habituales.

Y en nuestros restaurantes...

  • Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio tanto en la vía pública como en el interior de nuestras tiendas.
  • Hemos limitado el aforo de nuestros restaurantes y bistros siguiendo la normativa de cada comunidad autónoma.
  • Recuerda mantener la distancia mínima de 1,5 metros en nuestras instalaciones.
  • Aseguramos la distancia social entre sillas y el máximo de comensales por mesa.
  • Te proporcionamos gel desinfectante y guantes para que cojas tus platos y utensilios.
  • Todos nuestros productos de las líneas de autoservicio se encuentran protegidos para asegurar su higiene.
  • Nuestros puntos de servicio de comidas se encuentran protegidos por mamparas.
  • Nuestros colaboradores están equipados con guantes y mascarillas.
  • Aseguramos la limpieza y desinfección de mesas y sillas entre los distintos clientes.
  • Nuestras zonas de descanso permanecen cerradas para mayor seguridad de los clientes.
  • Realizamos rutinas de limpieza y desinfección exhaustiva de todas nuestras instalaciones y maquinaria de uso común.
  • Toda las materias primas recepcionadas son desinfectadas para permitir la entrada a nuestras instalaciones.
  • Se han implantado protocolos de higiene para el uso de maquinaria común por parte de los clientes (cafeteras, refrescos, zumeras, agua).
  • Tenemos a disposición de nuestros clientes formatos monodosis de los condimentos.
  • Recomendamos el pago con tarjeta de crédito, débito o con tu teléfono móvil.
  • También aceptamos otros métodos de pago habituales.
  • Todos nuestros proveedores están certificados en los más altos estándares de Seguridad Alimentaria (GFSI).
  • Todos nuestros establecimiento cuentan con la marca de garantía Q de Calidad Turística, que aseguran que nuestra prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad.
  • Nuestros establecimientos reciben periódicamente estrictas auditorías externas de Seguridad Alimentaria, asegurando así el cumplimiento de todos los requisitos higiénico sanitarios.

Preguntas frecuentes

Incidencias

Sí, puedes venir a nuestras tiendas para realizar cualquier gestión que necesites.

También puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente.