Abrimos nuestras tiendas

Un nuevo hogar empieza
Un nuevo hogar lleno de reencuentros
Te hemos echado mucho de menos

Tiendas abiertas

¿Qué tiendas están abiertas?

A partir del 21 de mayo todas las tiendas están abiertas. En todas ellas es obligatorio el uso mascarilla.

En aquellos territorios que se encuentran en la Fase II de desescalada, hemos abierto la totalidad de la tienda con una limitación de aforo del 40%. 

En el resto de tiendas, hemos habilitado un espacio de 400m2 siguiendo las medidas adecuadas para garantizar el bienestar y la salud de nuestros clientes y empleados.

⚠ RECUERDA PEDIR CITA PREVIA ya que nuestro espacio es muy reducido, (solo para tiendas abiertas a 400m2

La salud de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Por ello, hemos tomado medidas de prevención y limpieza extraordinarias siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.

La tienda sueca está abierta para poder comprar productos de alimentación. 

El restaurante y bistro solo está abierto en las tiendas de los territorios que hayan alcanzado al menos la Fase II de desescalada. Tendrán aforo limitado, servicio de take away y garantizarán todas las medidas de seguridad.

⚠ La sala de juegos SMÅLAND y zonas de juego estarán cerradas siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias.


tienda IKEA

¿Qué voy a encontrar en cada tienda?

Tiendas 100% abiertas

A Coruña, Asturias, Barakaldo, Zaragoza, Murcia, Sevilla, Valencia, Málaga, Jerez y Pamplona.

Consulta los horarios aquí

En aquellos territorios que se encuentran en la Fase II de desescalada, hemos abierto la totalidad de la tienda con una limitación de aforo del 40%.

Para acceder a las tiendas 100% abiertas no es necesaria cita previa.

La salud de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Por ello, hemos tomado medidas de prevención y limpieza extraordinarias siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.

Antes de visitarnos puedes consultar aquí el aforo actual de las tiendas que están 100% abiertas.

Tiendas que abren 400m2

Valladolid, Hospitalet, Badalona, Sabadell, San Sebastián de los Reyes, Vallecas, Alcorcón, Goya y Serrano.

Consulta los horarios aquí

Hemos habilitado estos 400m2 para poder ofrecerte: 

-Una selección de productos de primera necesidad.

- Especialistas para planificar tu compra y realizar tu pedido, con cita previa*

La preparación del pedido tiene un coste de 9€ para pedidos hasta 100€ y es gratuito para compras superiores.

-Si no deseas servicio de planificación y no encuentras lo que quieres en los 400 m2, pídenoslo y podrás llevártelo a casa en el momento. Este servicio de preparación de tu pedido tiene un coste de 9€ para pedidos hasta 100€ y es gratuito para compras superiores.

-Servicio Click & Collect.

-Productos de alimentación de nuestra Tienda Sueca.

-Devoluciones con cita previa. Con ganas de estar juntos, pero sin prisa. Recuerda que con IKEA tienes 365 días para realizar devoluciones. Más información aquí

*Servicio de cita previa disponible en las tiendas IKEA de Alcorcón, Badalona, Vallecas y San Sebastián de los Reyes.


Medidas de seguridad

Medidas de seguridad

En IKEA la seguridad de nuestros clientes y colaboradores es lo primero. Para mantener un nivel óptimo de higiene y seguridad en nuestra tienda, y siguiendo la normativa del estado de alarma decretado por el Gobierno:

  • El uso de mascarilla es obligatorio.
  • Hemos limitado el aforo siguiendo la normativa. Por eso te recomendamos que pidas cita previa.
  • Hemos dotado nuestros puntos de atención, cobro y devolución con mamparas de protección.
  • Nuestros colaboradores estarán equipados con guantes y mascarillas.
  • Realizamos rutina de limpieza y desinfección exhaustiva.
  • Te proporcionaremos guantes y gel desinfectante. Te recomendamos que uses guantes y que hagas toda la visita con ellos puestos. Por favor, al finalizar tu visita, deposítalos en una papelera.
  • Recuerda mantener la distancia mínima de 2m.
  • Por favor, para optimizar la higiene, intenta no tocar los productos que no tengas intención de adquirir.
  • Recomendamos el pago con tarjeta de crédito, débito o con tu teléfono móvil. También aceptamos otros métodos de pago habituales

Preparar compra

¿Cómo prepararme para mi compra?

Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio tanto en la vía pública como en el interior de nuestras tiendas.

Las personas de mayores de 65 años tienen un horario de atención con servicio prioritario, de 11:00 a 12:00h y de 19:00 a 20:00h.

En las tiendas completamente abiertas podrás disfrutar de tu experiencia habitual, con un aforo reducido al 40%, teniendo en cuenta que, siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias, la sala de juegos SMÅLAND y zonas de juego estarán cerrados.

Antes de visitarnos puedes consultar aquí el aforo actual de las tiendas que están 100% abiertas.

En las tiendas de A Coruña, Asturias, Barakaldo, Zaragoza, Sevilla, Valencia, Málaga, Murcia y Jerez tendrás a tu disposición el restaurante y bistro con un aforo reducido al 40%.

Si vas a visitar una de nuestras tiendas adaptadas a 400m2:

Asegúrate de pedir cita previa si lo que necesitas es asesoramiento en tu compra o realizar una devolución*, (solo para tiendas abiertas a 400m2). 

El aforo de nuestras tiendas el limitado por lo que te recomendamos que pidas cita previa para evitar colas, (solo en tiendas abiertas a 400m2) 

Los productos de alimentación y de primera necesidad podrás cogerlos por ti mismo y pagarlos al momento. Ten en cuenta que la normativa vigente restringe la superficie comercial a 400m2, si necesitas cualquier artículo que no esté expuesto en esta superficie pregunta a cualquiera de nuestros colaboradores para que te informen de su disponibilidad.

En caso de estar disponibles podemos recogerlos por ti y podrías llevártelos a casa el mismo día.

El servicio de preparación de tu pedido tiene un coste de 9€ para pedidos hasta 100€ y es gratuito para compras superiores.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, pregunta a cualquiera de nuestros colaboradores, estaremos encantados de atenderte.

Si prefieres hacer tu compra online y recogerla en la tienda utiliza nuestro servicio Click & Collect.

Recuerda comprobar tu lista de compra antes de venir a la tienda, y traerla actualizada.

*Servicio de asistencia a la venta disponible en las tiendas IKEA de Alcorcón, Badalona, Vallecas y San Sebastián de los Reyes.


Cita previa

Cita previa

En las tiendas completamente abiertas no se necesita pedir cita previa para devoluciones ni para asistencia a la compra.

Las tiendas adaptadas a 400m2, para garantizar tu seguridad, cuentan con un aforo muy limitado. Por ello los servicios de asistencia a la venta y devolución se realizarán con cita previa, asegurándonos de que tus gestiones se realizan sin esperas, de manera cómoda y segura: Cita previa*

Antes de visitarnos puedes consultar aquí el aforo actual de las tiendas que están 100% abiertas.

Si lo prefieres, podemos asistirte en tu compra telefónicamente desde aquí

Para incidencias puedes contactarnos mediante nuestro formulario o el teléfono de atención al cliente 900 400 922.

Si necesitas tornillería o herrajes puedes hacerlo a través de nuestra web.

Para solicitar una factura puedes hacerlo a través de nuestra web.

*Servicio de asistencia a la venta disponible en las tiendas IKEA de Alcorcón, Badalona, Vallecas y San Sebastián de los Reyes.


Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se espera la apertura de las tiendas?

La apertura total de las tiendas con un aforo limitado al 40% se realizará con la llegada de la Fase II de desescalada al territorio correspondiente de cada una de las tiendas.

¿Tengo que pedir cita previa?

En las tiendas completamente abiertas no es necesario pedir cita previa. Sin embargo, en las tiendas adaptadas a 400 m2, tendrás que pedir cita previa si lo que necesitas es asesoramiento en tu compra o realizar una devolución, para asegurarnos de que tus gestiones se realizan sin esperas, de manera cómoda y segura. 

*Cita previa recomendada en las tiendas de Alcorcón, Badalona, Vallecas y San Sebastián de los Reyes.

¿Hay limitaciones de aforo?

En las tiendas adaptadas a 400m2 hemos limitado el aforo siguiendo la normativa.

En las tiendas completamente abiertas, el aforo estará limitado a un 40% del aforo total previo al estado de alarma.

¿Puedo recoger mi pedido Click & Collect?

Sí, puedes recoger tu pedido Click & Collect en el área habilitada. Más información aquí.

¿Puedo realizar devoluciones?

Aparte de los 365 días que IKEA ofrece para realizar devoluciones, si tu plazo de devolución expiraba durante el estado de alarma, ampliamos en 4 meses tu plazo de devolución, por lo que aunque puedas venir a hacer devoluciones, recomendamos que devuelvas tus productos más adelante si es posible. 

En las tiendas adaptadas a 400 m2, tendrás que pedir cita previa  para realizar una devolución, de forma que nos aseguremos de que tus gestiones se realizan sin esperas, de manera cómoda y segura.

¿Puedo ir a resolver una incidencia?

En las tiendas completamente abiertas podremos resolver tus incidencias. Sin embargo en las tiendas adaptadas a 400m2 no tenemos la posibilidad de ofrecerte este servicio. 

Para incidencias puedes contactarnos mediante nuestro formulario o el teléfono de atención al cliente 900 400 922.

¿Puedo solicitar una factura?

En las tiendas adaptadas a 400m2 no tenemos la posibilidad de ofrecerte este servicio.

Para solicitar una factura puedes hacerlo a través de nuestra web.

En las tiendas completamente abiertas podremos ofrecerte este servicio.

¿Puedo solicitar tornillería?

En las tiendas adaptadas a 400m2 no tenemos la posibilidad de ofrecerte este servicio.

Para solicitar tornillería o herrajes puedes hacerlo a través de nuestra web

En las tiendas completamente abiertas podremos proporcionarte tornillería y herrajes si disponemos de los mismos.

¿Puedo ir a realizar una planificación?

En las tiendas completamente abiertas, puedes acudir a realizar una planificación. Puedes pedir cita previa para recibir el servicio de asesores especialistas.

Si necesitas cualquier artículo que no esté expuesto en los 400m2, pregunta a cualquiera de nuestros colaboradores para que te informen de su disponibilidad.En caso de estar disponibles podemos recogerlos por ti y podrías llevártelos a casa el mismo día. El servicio de preparación de tu pedido tiene un coste de 9€ para pedidos hasta 100€ y es gratuito para compras superiores.

Si lo prefieres, podemos asistirte en tu compra telefónicamente desde aquí.

*Cita previa recomendada en las tiendas de Alcorcón, Badalona, Vallecas y San Sebastián de los Reyes.

¿Puedo pedir una cita para hacer una planificación a distancia?

Podemos asistirte en tu compra telefónicamente desde aquí.

¿Qué pasa con mi tarjeta regalo/descuento/devolución?

Ampliamos el plazo de tus tarjetas regalo/descuento hasta el 31 de Agosto. Las tarjetas devolución no tienen fecha de caducidad, así que podrás utilizarlas cuando prefieras.

¿Voy a poder probar los artículos de exposición?

En las tiendas completamente abiertas podrás probar los artículos de exposición con las medidas de seguridad necesarias en cada una de las áreas.

En las tiendas adaptadas a 400m2 no disponemos de espacio suficiente para poder exponer todos los productos. Tan solo encontrarás una selección de productos de primera necesidad.  Si necesitas cualquier artículo que no esté expuesto en los 400m2, pregunta a cualquiera de nuestros colaboradores para que te informen de su disponibilidad. 

¿Cómo puedo realizar mi compra?

Asegúrate de traer puesta tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio tanto en la vía pública como en el interior de nuestras tiendas.

Las personas de mayores de 65 años tienen un horario de atención con servicio prioritario, de 11:00 a 12:00h y de 19:00 a 20:00h.

En las tiendas completamente abiertas podrás disfrutar de tu experiencia habitual, con un aforo reducido al 40%, teniendo en cuenta que, siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias, la sala de juegos SMÅLAND y zonas de juego estarán cerrados.

En las tiendas de A Coruña, Asturias, Barakaldo, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Valencia y Jerez tendrás a tu disposición el restaurante y bistro con un aforo reducido al 40%.

Si vas a visitar una de nuestras tiendas adaptadas a 400m2:

Asegúrate de pedir cita previa si lo que necesitas es asesoramiento en tu compra o realizar una devolución*.

Los productos de alimentación y de primera necesidad podrás cogerlos por ti mismo y pagarlos al momento. Ten en cuenta que la normativa vigente restringe la superficie comercial a 400m2, si necesitas cualquier artículo que no esté expuesto en esta superficie pregunta a cualquiera de nuestros colaboradores para que te informen de su disponibilidad.

Volvemos a abrir nuestras tiendas de IKEA en España. Habilitamos un espacio de 400m2 siguiendo las medidas adecuadas para garantizar el bienestar y la salud de nuestros clientes y empleados. En este espacio podrás comprar algunos de nuestros productos, realizar la planificación de tu compra o hacer un pedido, y si tenemos disponibilidad podrás llevártelo a casa el mismo día. El servicio de preparación de tu pedido tiene un coste de 9€ para pedidos hasta 100€ y es gratuito para compras superiores.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, pregunta a cualquiera de nuestros colaboradores, estaremos encantados de atenderte.

*Cita previa recomendada en las tiendas de Alcorcón, Badalona, Vallecas y San Sebastián de los Reyes.

¿La tienda de alimentación sueca está abierta?

Sí, Los productos de alimentación y de primera necesidad podrás cogerlos por ti mismo y pagarlos al momento.

¿El restaurante estará abierto?

En las tiendas adaptadas a 400m2 no tenemos la posibilidad de ofrecerte el servicio de restaurante.

En las tiendas de A Coruña, Asturias, Barakaldo, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Valencia y Jerez tendrás a tu disposición el restaurante con un aforo reducido al 40%.

¿El bistro estará abierto?

En las tiendas adaptadas a 400m2 no tenemos la posibilidad de ofrecerte el servicio de bistro.

En las tiendas de A Coruña, Asturias, Barakaldo, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Valencia y Jerez tendrás a tu disposición el bistro con un aforo reducido al 40%.

¿La sala de juegos SMÅLAND está abierta?

Siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias, la sala de juegos SMÅLAND y zonas de juego estarán cerrados.

¿Es necesario que lleve alguna medida de protección?

El uso de mascarilla de seguridad es obligatorio en la tienda. Además en la entrada te ofreceremos guantes y gel desinfectante para las manos.

¿Es posible recoger en los puntos de recogida?

El servicio de Envío a Puntos de recogida está habilitado en algunos de nuestros puntos de recogida. Comprueba si tu punto de recogida más cercano ofrece este servicio seleccionándolo en el carrito de la compra online, antes de finalizar tu compra.

¿Qué dispositivos de seguridad habrá en la tienda?

El bienestar y la salud de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad. Por ello hemos tomado las medidas necesarias para apoyar el distanciamiento social conforme a la normativa, para hacer de la tienda un lugar seguro, saludable y acogedor.

Pero también necesitamos que hagas tu parte: para acceder a la tienda, asegúrate de traer tu mascarilla y usarla. En caso de síntomas de resfriado o gripe, te sugerimos que te quedes en casa.

En la entrada encontrarás guantes y dispensadores de gel desinfectante, para desinfectar tus manos y nuestros carros. 

Recuerda mantener siempre las distancias de seguridad. Las señales en el suelo te ayudarán a medir las distancias.

¿Existen medidas de desinfección específicas en los puntos de venta?

Todos los puntos de venta serán desinfectados antes de reabrir y todos los días, de acuerdo con un protocolo específico y siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias

¿Cómo garantizará a cada cliente la distancia social mínima de 2m?

El aforo está limitado, permitiremos el acceso a la tienda a un número limitado de personas.

Las indicaciones de seguridad y marcadores en el suelo te ayudarán a mantener las distancias dentro y fuera de la tienda, en caso de que haya colas.

Además, hemos dotado nuestros puntos de atención, cobro y devolución con pantallas para proteger a los clientes y empleados cuando no sea posible mantener la distancia mínima.

¿Puedo contratar el montaje de mi compra? 

Sí, puedes contratar el servicio de montaje al realizar tu compra en nuestras tiendas.

Información sobre nuestros servicios

En estos momentos, debido a los niveles inusuales de demanda que estamos teniendo, estamos sufriendo retrasos en algunos de nuestros servicios (transporte, click & collect y citas previas). Estamos poniendo todos nuestros esfuerzos para mejorar el nivel de servicio y muy pronto todas nuestras tiendas estarán abiertas y operativas, lo que nos ayudará a recuperar la normalidad. Sentimos muchísimo las molestias que estos retrasos puedan ocasionarte y estamos deseando volverte a ver muy pronto y que no pierdas la confianza en IKEA. Queremos seguir ofreciéndote nuestros productos para que puedas hacer de tu hogar el mejor de los hogares.