Anar al contingut principal

Seguretat a les botigues

«
Comença una nova llar Una nova llar plena de retrobamentsT'hem trobat molt a faltar
»

botiga IKEA

Què trobaré a cada botiga?

Hem obert totes les nostres botigues al 100%. En elles podràs gaudir de la teva experiència habitual, amb un aforament reduït.

A Catalunya l'aforament s'ha reduït al 30% i el nostre restaurant romandrà temporalment tancat.

En reobrir tot l'espai de la nostra botiga, ja no és necessari que sol·licitis cita prèvia per a accedir.

Consulta els horaris de la teva botiga aquí.

La botiga sueca està oberta per a poder comprar productes d'alimentació.

El restaurant i bistro tindran aforament limitat, servei de take away i garantiran totes les mesures de seguretat.

La sala de jocs SMÅLAND i zones de joc estaran tancades seguint les indicacions de les autoritats sanitàries.

i prefereixes fer les gestions sense sortir de casa t'oferim diferents possibilitats:

Pots fer la teva compra online i recollir-la a la botiga utilitza el nostre servei Clic & Collect o contractar l'enviament a domicili.

Podem assistir-te en la teva compra telefònicament des de aquí.

Si necessites caragols o ferratges pots fer-ho a través de la nostra web.

Per a sol·licitar una factura pots fer-ho a través de la nostra web.

Per a incidències pots contactar-nos mitjançant el nostre formulari o el telèfon d'atenció al client 900 400 922.


Mesures de seguretat

Mesures de seguretat

En IKEA, la salut dels nostres empleats i clients és la nostra prioritat. Per això, hem pres mesures de prevenció i neteja extraordinàries seguint les recomanacions del Ministeri de Sanitat.

  • L'ús de la mascareta és obligatori.
  • Hem limitat l'aforament d'acord amb la normativa.
  • Hem instal·lat pantalles de protecció als punts d'atenció, cobrament i devolució.
  • Els nostres col·laboradors portaran guants i mascareta.
  • Realitzem una rutina de neteja i desinfecció exhaustives.
  • Et proporcionem gel desinfectant.
  • Recorda que has de respectar la distància mínima de 2 m.
  • Per tal d'optimitzar la higiene, intenta no tocar els productes que no hagis de comprar.
  • Per pagar, et recomanem que facis servir una targeta de crèdit o dèbit o el telèfon mòbil. També acceptem altres mètodes de pagament habituals.

I en els nostres restaurants...

  • Assegura't de portar posada una mascareta, ja que el seu ús és obligatori tant a la via pública com a l'interior de les nostres botigues.
  • Hem reduït l'aforament dels nostres restaurants i bistrots d'acord amb la normativa de cada comunitat autònoma.
  • Recorda que has de respectar la distància mínima d'1,5 m a les nostres instal·lacions.
  • Assegurem la distància social entre cadires als nostres restaurants i bistrots, i que no se superarà el nombre màxim de comensals per taula.
  • Et proporcionem gel desinfectant i guants perquè agafis els plats i els coberts.
  • Tots els nostres productes de les línies d'autoservei es troben protegits per garantir-ne la higiene.
  • Els punts de servei de menjars estan protegits amb mampares.
  • Els nostres col·laboradors porten guants i mascareta.
  • Assegurem la neteja i desinfecció de les taules i les cadires entre els diferents clients.
  • Les zones de descans romanen tancades per garantir una major seguretat als clients.
  • Realitzem rutines de neteja i desinfecció exhaustives de totes les nostres instal·lacions i de la maquinària d'ús comú.
  • Totes les matèries primeres rebudes es desinfecten abans d'entrar a les nostres instal·lacions.
  • S'han implantat protocols d'higiene perquè els clients facin servir la maquinària d'ús comú (cafeteres, refrescos, espremedores, aigua).
  • Tenim a disposició dels clients formats monodosi dels condiments.
  • Per pagar, et recomanem que facis servir una targeta de crèdit o dèbit o el telèfon mòbil. També acceptem altres mètodes de pagament habituals.
  • Tots els nostres proveïdors estan certificats d'acord amb els estàndards més exigents de Seguretat Alimentària (GFSI).
  • Tots els nostres establiments compten amb la marca de garantia Q de Qualitat Turística, que assegura que la prestació del nostre servei és sinònima de qualitat, seguretat i professionalitat.
  • Els nostres establiments reben periòdicament estrictes auditories externes de Seguretat Alimentària per garantir el compliment de tots els requisits higiènics i sanitaris.

Preguntes freqüents

Incidències

Sí, pots venir a les nostres botigues per a realitzar qualsevol gestió que necessitis.

També pots contactar-nos d'atenció al client.