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Click & Collect

IKEA Click & Collect

Wir bieten den Abholdienst Click & Collect weiterhin in vielen IKEA Einrichtungshäusern an. Ob der Service in deinem IKEA Einrichtungshaus verfügbar ist, siehst du bei Bestellabschluss im Warenkorb.

Preise & Bezahlung


Bis zu 300 € Warenwert 9.75 €
Bis zu 1000 € Warenwert 19.50 €
Ab 1000 € Warenwert 29.24 €
Abweichend: Abholstation Halle/Leipzig zzgl. 9,75 €

Bezahlung:

Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) und PayPal

Abholung:

Im IKEA Einrichtungshaus
Komm einfach in ein IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe und hole deine Bestellung am Service-Schalter ab.

An einer IKEA Abholstation
Besuche die IKEA Abholstationen in Leipzig und Ravensburg und hole deine Bestellung schnell und umkompliziert ab.

So geht's

  1. Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb.
  2. Gib deine Postleitzahl ein und wähle die Art, wie du deine Bestellung erhalten möchtest.
  3. Wähle unter Click & Collect dein Einrichtungshaus oder eine Abholstation aus.
  4. Wähle dein gewünschtes Abholdatum aus und schließe deine Bestellung ab.
  5. Wir stellen deine Artikel für dich zusammen und benachrichtigen dich per E-Mail sobald wir damit fertig sind und du sie abholen kannst.

1. Sicherheitsvorkehrungen und Hygiene
Die Gesundheit unserer Kunden und die unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Die neu eingeführte Maskenpflicht gilt auch für deinen Besuch im IKEA Einrichtungshaus sowie unseren Service Click & Collect. Wir bitten dich, an deinen Mundschutz zu denken, da dieser Voraussetzung für deinen Einkauf ist.

Bei Abholung der bestellten Ware halten wir alle vorgeschriebenen Sicherheits- und Hygienestandards streng ein:

  • IKEA Mitarbeiter tragen Einweghandschuhe
  • Der Übergabebereich wird alle 2 Stunden gereinigt
  • Auf die Einhaltung der Sicherheitsabstände von min. 2m wird sowohl im Mitarbeiterbereich als auch im
  • Außenbereich (Abholbereich) hingewiesen
  • Der Übergabebereich ist klar definiert und erkennbar gekennzeichnet
  • Über vordefinierte Zeitfenster zur Abholung, werden Warteschlangen vermieden

2. Übergabe
Bitte folge den Anweisungen zur Abholung in deinem IKEA Einrichtungshaus. Es kann sein, dass der Prozess sich geändert hat, um die Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten.

3. Abholung
Zur Abholung halte bitte die Bestellbestätigung (beinhaltet die Bestellnummer, die du zur Abholung benötigst) und deinen amtlichen Lichtbildausweis bereit. Bitte hole deine Ware unbedingt in deinem gewählten Zeitfenster ab (siehe Orderbestätigung). Da die Abläufe in den IKEA Stores abweichen können, beachte bitte daher die detaillierten Informationen zum Ablauf vor deinem IKEA Einrichtungshaus. Wir bitten dich, an deinen Mundschutz zu denken, da dieser Voraussetzung für deinen Einkauf ist. Sollte es vor Ort zu Wartezeiten kommen, bitten wir um dein Verständnis.

Miettransporter

In vielen IKEA Einrichtungshäusern stellen wir dir gern für deinen Einkauf einen Miettransporter zur Verfügung. Dann kannst du alles bequem mitnehmen.


Häufig gestellte Fragen zu Click & Collect

Stand: 15. Juli 2020

Wir aktualisieren diese Fragen ständig, schau gern regelmäßig hier vorbei!

Wieso können Artikel nicht über den Service Click & Collect online bestellt werden, obwohl sie in meinem Einrichtungshaus verfügbar sind?

An einigen Standorten unterliegen wir Auftragsbegrenzungen hinsichtlich der Bestellungen pro Tag. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder nutze unseren Einkaufsservice vor Ort.

Wie kann ich meine Click & Collect Bestellung ändern?

Änderungen an der Adresse, sowie das Hinzufügen oder Stornieren einzelner Produkte ist nicht möglich.

Du kannst aber deine Click & Collect Bestellung komplett stornieren. Die Erstattung deiner Vorauszahlung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

Kann ich den Abholtermin nach der Buchung meiner C&C Bestellung noch ändern oder was kann ich tun wenn ich den Termin verpasst habe?

Wir bitten dich, deinen Abholtermin nach Möglichkeit wahrzunehmen. Sollte dir das nicht möglich sein, nutze bitte unser Kontaktformular. Wir setzten uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung und besprechen einen neuen Abholtermin.

Sollte dein neuer Wunschtermin mehr als drei Tage nach dem ursprünglich gewählten liegen, so bitten wir dich, deine Bestellung über unser Kontaktformular zu stornieren und neu zu bestellen.

Auf der Bestellbestätigung steht als Abholtermin das Datum von heute. Bisher habe ich jedoch keine Abholbestätigung erhalten. Was bedeutet das?

Wir schicken dir eine E-Mail oder rufen dich an, sobald deine Bestellung im IKEA Einrichtungshaus abholbereit ist.

Wir erhalten im Moment viele Click & Collect-Bestellungen, daher kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis und Geduld angesichts dieser besonderen Lage.

Ich schaffe es nicht rechtzeitig zu meinem bestätigten Abholtermin. Wie erhalte ich meine Bestellung?

Keine Sorge: Du kannst deine Bestellung dennoch im IKEA Einrichtungshaus abholen, es kann aber sein, dass du etwas warten musst. Bitte beachte hierzu die Besonderheiten für die Abholung, die in jedem Einrichtungshaus unterschiedlich sein können und entsprechend aushängen.

Was kann ich tun, wenn ich vor Ort feststelle, dass nicht alle Artikel in mein Auto passen? Kann ich die Artikel dann auch liefern lassen?

Ja, die Artikel kannst du dir gerne kostenpflichtig liefern lassen. Bitte wende dich hierzu an unseren Transportschalter im Einrichtungshaus. Weitere Informationen zur Lieferung bekommst du hier.

Was gibt es zu beachten, wenn ich nicht selbst, sondern jemand Drittes, z.B. mein Partner, meine Click & Collect Lieferung abholt?

Bitte bringe einen gültigen Personalausweis oder Reisepass und deine Bestellbestätigung – in digitaler Form oder ausgedruckt – zur Abholung mit.

Du kannst bereits bei der Bestellung einen Alternativen Abholer benennen, der dann bitte seinen Personalausweis oder Reisepass und deine Bestellbestätigung mitbringt.

Kann ich meine Click & Collect Bestellung stornieren?

Du kannst deine Click & Collect Bestellung über unser Kontaktformular stornieren. Die Erstattung deiner Vorauszahlung erfolgt auf das von dir genutzte Zahlungsmittel.

Ich habe meine Click & Collect Bestellung storniert. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wir bitten um Verständnis und Geduld angesichts dieser besonderen Lage. Du erhältst deine Erstattung so schnell wie möglich auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

Können IKEA Geschenk- und Guthabenkarten bei einer Click & Collect Bestellung im Online-Shop eingelöst werden?

Aus technischen Gründen ist es zurzeit leider nicht für alle unsere Einrichtungshäuser möglich, IKEA Geschenk- und Guthabenkarten bei einer Click & Collect Bestellung einzulösen. Wir arbeiten an einer Lösung.