Wie funktioniert eine Paketlieferung?

1. Bestellung aufgeben

• Auswahl treffen: Lege deine kleineren Produkte wie Dekorationen, Textilien oder Zubehör, in den Warenkorb.
• Lieferart wählen: Gib deine Postleitzahl ein, um die verfügbaren Lieferarten zu prüfen und wähle Paketlieferung aus.
• Verfügbarkeit: Wird dir keine Paketzustellung angeboten, liegt das an einer kurzfristigen hohen Nachfrage für dein Produkt. Keine Sorge – wir prüfen im Hintergrund bereits die Bestände für dich. Du kannst die Bestellung einfach später abschließen oder eine andere Lieferart wählen.
• Persönliche Daten: Hinterlege deine Rechnungsadresse und die Lieferadresse für deine Bestellung. Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwenden wir nur für die Bestellbestätigung und bei Fragen zu deiner Lieferung.
• Alles dabei? Gehe kurz deine Bestellübersicht durch und schaue nach, ob du alles für dein Projekt gefunden hast. Wenn alles passt, kannst du deinen Einkauf sicher abschließen.
• Bestellbestätigung: Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Darin findest du das voraussichtliche Lieferdatum (in der Regel 3-10 Werktage) und Informationen zur Sendungsverfolgung. Falls du keine Nachricht von uns in deinem Posteingang findest, wirf bitte einen kurzen Blick in deinen Spamordner.
• Bestellung ändern: Wir bereiten deine Pakete sofort für dich vor, darum können wir aufgegebene Bestellungen nicht mehr ändern. Solange dein Paket noch nicht auf dem Weg zu dir ist, kannst du deine Bestellung selbst online stornieren. Unter diesem Link verwaltest und verfolgst du deine Bestellung ganz einfach: Verfolge und verwalte deine Bestellung.
  
  

2. Auftragsabwicklung und Versand

• Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit weißt du jederzeit ganz genau, wo sich deine Bestellung befindet. Nutze dafür auch gerne unseren Online-Service: Verfolge und verwalte deine Bestellung.
• Abstellerlaubnis: Bei einigen Paketdienstleistern kannst du direkt angeben, wo dein Paket sicher abgelegt werden soll, falls du nicht zu Hause bist. Wende dich dafür bitte an den jeweiligen Paketdienst.
• Mehrere Pakete: Deine Bestellung wird aus unseren regionalen Lagern versandt. Damit deine Lieferung schnell und sicher bei dir ankommt, teilen wir sie manchmal in mehrere Pakete auf.
  
  

 3. Zustellung

• Dein Liefertermin: Das angezeigte Lieferdatum ist voraussichtlich. Die Zustellung plant der Paketdienst selbst, deshalb kann die Lieferung an einem anderen Tag erfolgen. Der genaue Liefertag kann abweichen.
• Falls du nicht da bist: Unser Service-Partner hinterlässt eine Benachrichtigung bei dir. Falls eine erneute Zustellung nicht klappt, wartet deine Bestellung eine Woche an einem Abholort in deiner Nähe auf dich. Bitte wende dich bei Fragen an deinen Paketdienstleister.
• Deine Bestellung ist da! Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Darum bitten wir dich, deine Bestellung und die Verpackung sorgfältig zu prüfen.
• Unterstützung: Sollte einmal etwas fehlen oder beschädigt sein, melde dich so schnell wie möglich bei unseren IKEA Kundenservice – wir kümmern uns darum!