Zu Hauptinhalt springen

So funktioniert eine Speditionslieferung in einen Raum deiner Wahl.

Damit auch deine großen Projekte bei dir einziehen, bestellst du deine Möbel ganz einfach online und lässt sie dir bequem per Spedition nach Hause liefern. Sobald du deine Postleitzahl eingegeben hast, zeigen wir dir alle verfügbaren Versandarten an.

Wähle „Standardlieferung“ für eine entspannte Planung oder „Expresslieferung“, wenn du es eilig hast. Entscheide dich für einen Liefertermin und gib danach deine persönlichen Daten ein. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Darin findest du dein festes Lieferdatum.
Am Liefertag bitten wir dich, für einen freien Zugang zu deinem Lieferort zu sorgen. Wichtig für dich: Eine volljährige Person muss bei der Übergabe unterschreiben. Die Spedition bringt deine Bestellung in einen Raum deiner Wahl. Die Lieferung wird nicht auf verschiedene Räume aufgeteilt. Schau am besten gleich nach, ob alles unbeschädigt bei dir angekommen ist. Sollte doch mal etwas fehlen oder beschädigt sein, melde dich einfach bei unserem IKEA Kundenservice – wir kümmern uns darum!
Bestellung aufgeben
  • Auswahl treffen: Lege deine Produkte in den Warenkorb.
  • Lieferart wählen: Gib deine Postleitzahl ein, um die verfügbaren Lieferarten zu prüfen und wähle "Standartlieferung in einen Raum deiner Wahl" für eine entspannte Planung oder "Expresslieferung in einen Raum deiner Wahl", wenn du es eilig hast.
  • Verfügbarkeit Standardlieferung: Wird dir keine Standardlieferung angeboten, liegt das an einer kurzfristigen hohen Nachfrage für dein Produkt. Keine Sorge - wir prüfen im Hintergrund bereits die Bestände für dich. Du kannst die Bestellung einfach später abschließen oder eine andere Bestellmethode wählen.
  • Verfügbarkeit Expresslieferung: Die Expresslieferung wird dir nur angeboten, wenn deine Lieferadresse im direkten Postleitzahlengebiet eines IKEA Einrichtungshauses liegt und deine Produkte vorrätig sind. Falls dir die Expresslieferung trotz dieser Voraussetzungen nicht angeboten wird, sind bereits alle Liefertermine vergeben.
  • Lieferzeitfenster: Du erhältst ein Zeitfenster von 12 Stunden. IKEA für Unternehmen Kunden 8 Stunden.
  • Persönliche Daten: Hinterlege deine Rechnungsadresse und die Lieferadresse für deine Bestellung. Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwenden wir nur für deine Bestellung und bei Fragen zu deiner Lieferung.
  • Alles dabei? Gehe kurz deine Bestellübersicht durch und schaue nach, ob du alles für dein Projekt gefunden hast. Wenn alles passt, wähle deine bevorzugte Zahlart und schließe deine Bestellung sicher ab.
  • Bestellbestätigung: Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Darin findest du dein festes Lieferdatum und eine Liste deiner Produkte. Falls du keine Nachricht von uns in deinem Posteingang findest, wirf bitte einen kurzen Blick in den Spamordner.
  • Bestellung ändern: Du kannst deine Bestellung bis zu einem bestimmten Status ganz bequem online selbst anpassen oder stornieren. Nutze dafür einfach unseren online-Service "Verfolge und verwalte deine Bestellung". Wird dir die Auswahl nicht mehr angezeigt, ist deine Bestellung bereits fest für die Spedition eingeplant. Melde dich am besten gleich bei unserem IKEA Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden. 
  • Lieferung verpasst: Du hast deine Lieferung verpasst? In diesem Fall wirst du von unseren Mitarbeitenden erneut kontaktiert, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.
Auftragsabwicklung
  • Vorbereitung: Am Liefertag bitten wir dich, für einen freien Zugang zu deinem Lieferort zu sorgen (auch Flur, Treppen oder Aufzug). In der Regel liefern die Speditionen mit einem 7.5 Tonner aus. Bitte stelle sicher, dass für den LKW eine ausreichende Parkmöglichkeit vorhanden ist - wir benötigen etwa 15 m Platz (entspricht circa 3 PKW-Stellplätzen).  
Zustellung 
  • Dein Liefertermin: Der genannte Termin ist ein festes Datum. Das gebuchte Zeitfenster bei Speditionslieferungen kann nicht eingeschränkt werden, Wir senden am Liefertag den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. Zusätzlich versucht unsere Spedition sich circa eine Stunde vor Anlieferung telefonisch bei dir zu melden.
  • Falls du nicht da bist: Wichtig für dich: Eine volljährige Person muss zum Lieferzeitpunkt anwesend sein und für deine Bestellung unterschreiben. Sollte niemand zu Hause sein, muss eine zweite, kostenpflichtige Lieferung gebucht werden. Es können Lagerkosten anfallen.
  • Nachweise: Halte bitte deine Bestellbestätigung bereit.
  • Service: Die Spedition bring deine Bestellung direkt in einen Raum deiner Wahl. Die Lieferung wird nicht auf verschiedene Räume aufgeteilt.
  • Verpackung: Die Verpackungen von gelieferten Polstermöbeln und Elektrogeräten nimmt unsere Spedition direkt wieder mit. Auf Wunsch entsorgen wir auch Verpackungen sonstiger IKEA Lieferwaren. Die Wartezeit für die Spedition darf allerdings den weiteren Zeitplan der Lieferroute nicht verschieben.
  • Du möchtest der Spedition Altmöbel oder Rücksendungen mitgeben? Du kannst eine Altmöbelabholung vorab direkt zu deiner Lieferung buchen. Ohne eine Buchung darf die Spedition deine Waren nicht mitnehmen.
  • Deine Bestellung ist da! Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Darum bitten wir dich, deine Bestellung und die Verpackung sorgfältig zu prüfen.
  • Unterstützung: Sollte einmal etwas fehlen oder beschädigt sein, melde dich so schnell wie möglich bei unserem IKEA Kundenservice - wir kümmern uns darum!

Welche speziellen Bereiche dieses Dokumentes sind für dich nicht ausreichend oder nicht hilfreich?

Der Inhalt ist verwirrend.

Der Inhalt beantwortet nicht meine Frage.

Der Inhalt passt ist aber nicht hilfreich.

Der Inhalt ist zu lang beziehungsweise zu kurz.

Danke für dein Feedback!

Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter: