Rückgaberecht

IKEA Rückgaberecht

Rückgaberecht

Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst.

365 Tage Rückgaberecht


Solltest du wider Erwarten nach dem Kauf mal nicht zufrieden sein oder deine Meinung ändern, hast Du ab Kaufdatum 365 Tage Zeit, dein bei IKEA gekauftes Produkt in neuem und unbenutztem Zustand unter Vorlage des Originalkaufbelegs (Kassenbon oder Rechnung) in dein IKEA Einrichtungshaus zurück zu bringen. Wir erstatten dir dann den vollen Kaufpreis.

Dieses Rückgaberecht gilt nicht für zugeschnittene Ware (z. B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel.

Dieses Rückgaberecht gilt für alle Einkäufe ab dem 1.9.2018.Weitere Informationen zum Rückgaberecht und zum Rückgaberecht vor dem 1.9.2018 findest du hier.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.


So kannst du deine Produkte zurückgeben

Im Einrichtungshaus

Im Einrichtungshaus

Bequeme und kostenlose Rückgabe beim Kundenservice / Umtausch.

Paketrücksendung

Paketrücksendung

Einfache Rücksendung (kostenpflichtig) per Paket mit DHL.


Weil es manchmal nicht so läuft wie geplant

Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein, beschädigte Produkte enthalten oder nicht bei dir eingetroffen sein, können wir dir hier weiterhelfen.

So kannst du Produkte reklamieren

Im Einrichtungshaus

Im Einrichtungshaus

Bequeme und schnelle Lösung direkt vor Ort.
Bringe bitte deine Kaufunterlagen sowie das Produkt mit.

Online-Formular

Fülle ein Online-Formular aus

Dein Anliegen kannst du schriftlich an uns melden. Wir setzen uns mit dir in Verbindung und finden gemeinsam eine Lösung. Fehlende Ersatzteile kann du hier bestellen.


365 Tage Testschlafen

Wir wissen, dass man die richtige Matratze nicht innerhalb von 10 Minuten findet. Dein Körper braucht ca. 4 bis 6 Wochen, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Deshalb kannst du deine Matratze mit nach Hause nehmen und darauf liegen und schlafen, bis du von der Qualität überzeugt bist und dich wirklich wohlfühlst. Wenn nicht, bringe die von dir gekaufte Matratze unter Vorlage des Originalkaufbelegs (Kassenbon oder Rechnung) innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum zurück in dein IKEA Einrichtungshaus. Wir erstatten dir dann den vollen Kaufpreis in Form einer Guthabenkarte.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben hiervon unberührt.

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