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Acquisti | Questi

  • Qual è la differenza tra carrello e foglietto degli acquisti?

    Non appena clicchi sul pulsante „Compra online” nella pagina di un prodotto, quest’ultimo viene salvato nel carrello. Tramite il pulsante „Il mio carrello” puoi successivamente procedere con l’ordine online. Con la funzione „Foglietto degli acquisti” hai la possibilità di salvare, stampare e inviare per e-mail diversi elenchi degli acquisti. Nel foglietto è evidenziata la disponibilità e la posizione dei prodotti nel tuo negozio IKEA. Se vuoi ordinare un prodotto online, puoi spostarlo molto semplicemente dal foglietto al carrello.

  • Come posso modificare o annullare il mio ordine online?

    Una volta effettuato l'ordine non è possibile modificarlo online.

    Se lo desideri puoi modificare il tuo ordine contattando il Servizio Clienti IKEA.

    Se si desidera annullare l'ordine è possibile farlo da soli attraverso il proprio account nella pagina di cronologia ordini. Se non hai un account, puoi cancellare il tuo ordine qui.

    Se l'ordine è già in arrivo, probabilmente non sarà possibile annullarlo.

  • Il prezzi dell’Online Shop e del degozio IKEA sono gli stessi?

    Normalmente i prezzi dell’Online Shop e dei negozi IKEA sono identici. Tuttavia talvolta possono variare in occasione di iniziative e promozioni.

  • Perché alcuni prodotti non possono essere acquistati online?

    Sul nostro Online Shop puoi ordinare più di 10’000 prodotti. Cerchiamo di mostrare online quasi tutti i prodotti, in modo che i clienti possano conoscere il nostro intero assortimento. Tuttavia alcuni non possono essere ordinati online. Puoi acquistarli però nel tuo negozio IKEA. I prodotti che possono essere ordinati online sono riconoscibili dal pulsante blu „Compra online” sulla pagina del prodotto stesso.

  • Come posso effrettuare acquisti online?

    Acquistare nell’IKEA Online Shop è facilissimo.

  • Cosa posso fare se ho preso una confezione sbagliata?

    Qui troverete tutte le informazioni sul nostro diritto di restituzione.

  • Cosa posso fare se ho dimenticato i prodotti già pagati nel negozio IKEA o alla cassa?

    Registriamo in un elenco presso il nostro Servizio Clientela le merci pagate e non ritirate (consegnate e trovate). Per motivi di spazio le riportiamo in magazzino alla fine della giornata. Rivolgiti allo sportello del Servizio Clientela del tuo negozio IKEA presentando lo scontrino.
    Se il prodotto che hai pagato è stato ritrovato ti rimborsiamo il prezzo di acquisto. Per controllare se il tuo prodotto è stato trovato e consegnato, puoi contattarci.

  • È disponibile un servizio di noleggio furgoni per il transporto?

    Da IKEA puoi noleggiare uno spazioso veicolo per le consegne, con cui trasportare a casa i prodotti che hai acquistato. Qui trovi maggiori informazioni.

  • Come posso far transportare a casa mia i prodotti che ho acquistato nel gegozio IKEA?

    Con il Servizio Clientela hai la possibilità di concordare una consegna a domicilio.

  • Dov’é il negozio IKEA più vicino e quali sono i suoi orari di apertura?

    Qui trovi una panoramica di tutti i negozi IKEA della Svizzera. Scegli il negozio IKEA più vicino e scopri i suoi orari di apertura.

  • Quali sono le offerte e le iniiative del mio negozio IKEA?

    Selezionare il negozio IKEA desiderato per informarsi.

  • Sono disponibili sedie a rotelle?

    Puoi prendere in prestito una sedia a rotelle all’ingresso del tuo negozio IKEA.

  • Nel mio negozio IKEA è disponibile una rete Wi-Fi?

    In ogni negozio IKEA della Svizzera puoi connetterti gratuitamente alla nostra rete Wi-Fi.

  • Il mio cane può entrare nel negozio IKEA?

    A Vernier, Aubonne e Grancia il tuo cane può entrare (al guinzaglio).
    A Spreitenbach, Dietlikon, San Gallo, Pratteln, Rothenburg e Lyssach sono a disposizione alcune cucce davanti al negozio dove il tuo cane può attendere mentre fai i tuoi acquisti.

  • Quali attenzioni riserva IKEA alle famiglie?

    Ogni negozio IKEA mette a disposizione seggioloni, alimenti per bambini, postazioni dove riscaldare gli alimenti presso il Ristorante, angoli gioco e una nursery.
    Inoltre, in ogni negozio IKEA è presente uno spazio giochi e un angolo cinema per i più grandi.

  • Quali sono i limiti d’età per accedere allo spazio giochi Småland?

    Siamo felici di accogliere tutte le bambine e i bambini che vogliono giocare nello spazio giochi Småland. Tuttavia è necessaria qualche indicazione:

    • nei negozi IKEA di Aubonne, Vernier, Grancia, Rothenburg, Dietlikon e Pratteln sono ammessi bambini di età compresa tra 3 e 7 anni non compiuti; nei negozi IKEA di Lyssach, Spreitenbach e San Gallo sono ammessi bambini di età compresa tra 3 e 8 anni non compiuti
    • i genitori o chi accompagna i bambini/le bambine allo Småland devono essere maggiorenni ed esibire un documento valido (passaporto/carta d’identità)
    • abbiamo bisogno di verificare l’età del bambino su un documento ufficiale: passaporto, carta d’identità o tessera d’assicurato del bambino
  • Ho perso qualcosa nel negozio IKEA: cosa devo fare?

    Se rinveniamo i tuoi effetti personali li custodiamo qualche giorno presso il nostro Servizio Clientela, che puoi contattare.

  • Quali garanzie offre IKEA?

    Per molti prodotti ti offriamo una garanzia che supera i termini fissati dalla legge. La garanzia decorre a partire dalla data d’acquisto. Ti preghiamo di conservare lo scontrino originale poiché vale come prova d'acquisto. Qui trovi tutte le garanzie attualmente in vigore.

  • Quali strumenti di progettazione sono disponibili sul sito IKEA?

    Qui trovi tutti i nostri strumenti di progettazione.

  • Il mio planner cucina o un altro strumento di progettazione non funziona. Cosa devo fare?

    Per prima cosa controlla se il tuo computer soddisfa i requisiti minimi del sistema. Nella sezione „Planner cucina”, fai clic su „Requisiti minimi del sistema”. Questi requisiti sono validi per tutti i nostri strumenti di progettazione. Nel caso in cui il tool continuasse a non funzionare, informaci attraverso il nostro modulo di contatto.

  • Come faccio a progettare online le combinazioni di mobili e a organizzare gli spazi?

    Grazie ai nostri strumenti di progettazione 3D puoi sperimentare varie combinazioni e provare stili diversi comodamente da casa tua. Accedendo al tuo profilo puoi salvare e stampare i progetti.


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