IKEA arrive enfin en Valais et débute la phase de construction de son dixième magasin en Suisse

Concernant l’autre emplacement, IKEA ouvrira un studio de planification à Coire dès l’automne 2022. Après l’annonce d’un «Plan et Order Point» à Berne, l’installation de ces deux sites représente une nouvelle étape dans la stratégie d’expansion de IKEA Suisse. L’entreprise pourra ainsi couvrir les régions alpines périphériques plus facilement et répondre à l’évolution des besoins de la clientèle avec une part plus élevée de ventes en ligne et de services.

«Cela fait maintenant dix ans que nous avons ouvert le dernier magasin IKEA en Suisse à Rothenburg, nous permettant ainsi de couvrir la Suisse centrale. Avec le magasin à Riddes et le studio de planification à Coire, nous atteignons deux nouveaux marchés en Suisse en dehors des villes», déclare Jessica Anderen, CEO et CSO de IKEA Suisse. Aujourd’hui, IKEA dispose de neuf magasins partout dans le pays ainsi que d’un centre de distribution à Itingen qui traite la plupart des ventes en ligne.

IKEA prévoit uneouverture en Valais à l’automne 2023

L’histoire de IKEA en Valais comporte plusieurs chapitres qui ont à chaque fois donné à la population l’espoir d’un magasin facilement accessible. Après avoir acheté le terrain à Riddes en 2019, IKEA a pu lever les derniers obstacles internes dans le processus d’autorisation début 2022. Le projet entre maintenant dans la phase finale de construction. Le permis de construire devrait être déposé au printemps 2022 et l’ouverture est prévue à l’automne 2023.

Jessica Anderen est enthousiaste de voir IKEA franchir cette nouvelle étape pour arriver prochainement en Valais. «Je me réjouis tout particulièrement de pouvoir enfin exaucer le souhait des Valaisannes et Valaisans d’avoir leur propre IKEA. Rétrospectivement, je suis heureuse que nous n’ayons pas commencé la construction il y a deux ans comme c’était prévu. Depuis, nous avons beaucoup appris de l’évolution des besoins de la clientèle et des comportements d’achat qui en découlent, et nous pouvons maintenant en tenir compte pour le nouveau magasin. Nous voulons que l’expérience d’achat y soit aussi diversifiée et confortable que possible. Ainsi, nous planifions par exemple des surfaces généreuses pour notre service Click & Collect, pour que les clientes et les clients puissent retirer leurs commandes de manière encore plus facile et efficace.» 

Le magasin IKEA le plus moderne et le plus vert de Suisse s’étendra sur environ 23'000 mètres carrés avec de nombreux espaces verts et une vaste gamme de produits et de prestations de services durables. Cela tient notamment à une recherche de durabilité dans les matériaux de construction, une installation photo-voltaïque moderne, une toiture verte et une station de recyclage tournée vers le zéro déchet et enfin, une bonne desserte en transports publics.

IKEA ouvre un studio de planification à Coire en octobre 2022

Occuper un emplacement central et être encore plus proche des gens fait partie du concept ominicanal de IKEA, et c’est maintenant aussi le cas dans les Grisons. Avec un format proposant uniquement des services, l’entreprise s’adressera à la clientèle de Coire et des Grisons dans le centre commercial Steinbock, et répondra ainsi à la demande manifestée. Sur une surface compacte, le nouveau format City offrira la célèbre ambiance IKEA, beaucoup d’inspirations et un conseil personnalisé pour les planifications complexes. Dans une salle d’exposition de 565 mètres carrés, les clientes et les clients trouveront une sélection de formes d’habitat et de systèmes d’aménagement. Ils pourront ainsi se familiariser en toute tranquillité avec les offres de IKEA et planifier avec des collaboratrices et collaborateurs spécialisé-e-s de IKEA des solutions créées sur mesure pour leur situation de vie et leurs besoins. L’accent est ici mis sur le service de conseil et de planification pour les cuisines, les armoires et les rangements de salon; ce service est disponible gratuitement sur rendez-vous. Mais l’ensemble des produits de la gamme IKEA peut aussi être commandé sur place. Les conditions et les prix qui s’appliquent ici sont les mêmes que dans les magasins IKEA.

Les points de vente physiques restent au cœur de la stratégie de croissance de IKEA

Bien que la part des ventes en ligne ait triplé au cours des deux dernières années, passant de 8 % à 24 %, IKEA continue de miser sur les points de vente physiques, où elle peut échanger avec ses clientes et clients grâce à son offre et ses propres spécialistes de l’aménagement d’intérieur. «Nous constatons que la demande d’un contact direct avec nos produits et nos collaboratrices et collaborateurs reste élevée, malgré la croissance des ventes en ligne», explique Jessica Anderen. «Comme les services tels que le conseil pour l’aménagement de son propre chez-soi sont de plus en plus importants, nous posons les jalons pour l’avenir avec l’ouverture de ces nouveaux emplacements.» Les exigences relatives au foyer sont toujours plus nombreuses et plus diversifiées et ce plus particulièrement pendant les deux dernières années où la demande d’intérieurs multifonctionnels, confortables et intelligents s’est accentuée. Cela a renforcé la valeur du conseil. Le besoin de services de planification et de livraison ainsi que de montage des meubles a également continué d’augmenter.

Les régions rurales ont été revalorisées par le Covid

Par ailleurs, la pandémie a redonné de la valeur aux régions rurales. «Nous avons observé une augmentation du désir de nature et de montagne dans la population suisse au cours des deux dernières années. Les régions rurales ont connu un essor et sont devenues une destination appréciée hors de nos quatre murs. Nous partons du principe que cette tendance se poursuivra durablement et qu’en conséquence, l’investissement dans l’avenir sera payante». Jessica Anderen en est convaincue.

L’expansion chez IKEA: pas seulement en Suisse

IKEA poursuit sa stratégie de croissance de façon ininterrompue, s’adaptant en cela (et pas seulement en Suisse) à la dynamique des nouvelles situations concurrentielles et à l’orientation des nouveaux besoins de la clientèle. Pour ce faire, l’entreprise continue de miser sur des magasins conventionnels de grande surface ainsi que sur des formats complémentaires plus petits pour étendre et densifier le réseau des magasins classiques. Dans le monde entier comme en Suisse, IKEA se concentrera encore à l’avenir sur la pénétration dans les centres villes, comme dernièrement à Vienne ou sur Oxford Street à Londres. En outre, IKEA compte sur une nouvelle augmentation de la part des ventes en ligne et sur un nouveau changement des besoins de la clientèle en direction des services, du conseil et de la durabilité.