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Produkte | Fragen

Hier dreht sich alles um deine Fragen rund um unsere Produkte. Du erfährst, wie Bewertungen für Produkte ablaufen. Welche Produkte kannst du bewerten, wann erscheint deine Bewertung, wie reagieren wir auf Bewertungen und vieles mehr. Klickst du hingegen auf „Über unsere Produkte“, bekommst du viele weitere Informationen zu unseren Produkten. Unsere IKEA Kaufhilfen für Produkte findest du zum Beispiel dort. Vor allem wenn du Grosses vorhast, helfen dir diese optimal bei der Auswahl deiner neuen Lieblingsmöbel. Mit IKEA Planungstools kannst du rechnen: exakt nach Raummass, genau nach deinen Vorstellungen. Oder möchtest du dich näher mit einem bestimmten Thema beschäftigen? Dann schau dir mal unsere IKEA Ratgeber an. Ob Smart Home, Badezimmer oder Küche: In unseren Ratgebern findest du alle Antworten auf deine drängendsten Fragen. Also: Gleich mal auf „Über unsere Produkte“ klicken. Und schon stehen dir alle unsere Helferlein und Informationen rund um unsere Produkte zur Verfügung.

Welche Auswirkungen hat die Verfügbarkeitssituation auf meine Lieferung?

Aufgrund der aktuellen ausserordentlichen Lage kann es zur Zeitzu Unterbrechungen unserer Lieferkette kommen. Falls deine Lieferungdavon betroffen ist, kann es vorkommen, dass wir einzelne verspätete Artikelaus deinem Auftrag nehmen, damit wir dein versprochenes Lieferdatum einhalten können.Der Betrag wird dir selbstverständlich wieder zurückerstattet.Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeitenund arbeiten unentwegt daran, dir dein gewohntes Einkaufserlebnis zu bieten."

Woher weiss ich, wann ein Produkt wieder verfügbar ist?

Wenn dein gewünschtes Produkt leider nicht verfügbar ist, kannst du dein Produkt online auswählen das neue Verfügbarkeitsdatumprüfen und die Benachrichtigung aktivieren,wann er wieder verfügbar sein wird.

So geht’s

Kann ich Produkte reservieren?

Leider ist es nicht möglich, unsere Produktesowohl online als auch in unseren Einrichtungshäusern zu reservieren.Wenn der von dir gewünschte Artikel derzeit nicht verfügbar ist,kannst du dein Produkt online auswählen das neue Verfügbarkeitsdatumprüfen und die Benachrichtigung aktivieren,wann er wieder verfügbar sein wird.

Wie kann ich die Warenverfügbarkeit überprüfen?

Du kannst auf jeder Produktseite auf IKEA.ch direkt überprüfen, ob das Produkt in deinem gewählten IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist. Du kannst die Warenverfügbarkeit auch unter der IKEA Store App prüfen.

Wo finde ich Informationen zu Produktrückrufen?

Informationen zu Produktrückrufen findest du unter unserem Pressebereich.

Welche Produkte können bewertet werden?

Du kannst alle Produkte bewerten, die auf IKEA.ch eine Produktinformationsseite haben. Die Produktinformationsseite ist jene Seite, auf der du die Artikelnummer, die Masse und die Warenverfügbarkeit des jeweiligen Produktes finden kannst. Du kannst auch IKEA Produkte bewerten, die du nicht selbst gekauft hast. Allerdings solltest du bereits Erfahrung mit dem jeweiligen Produkt gemacht haben, um eine ehrliche Produktbewertung abgeben zu können.

Wer kann meine Produktbewertung lesen?

Alle, die unsere Website IKEA.ch besuchen, können deine Produktbewertung lesen. Bitte beachte aber, dass es ein paar Tage dauern kann, bis deine Produktbewertung online gestellt wird und du sie daher nicht sofort sehen kannst.

Wann erscheint meine Produktbewertung?

Da alle Produktbewertungen auf die Einhaltung unserer Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen geprüft werden, kann es einige Tage dauern, bis sie auf IKEA.ch bei den jeweiligen Produkten erscheinen. Falls deine Produktbewertung gegen unsere Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen verstossen sollte, bekommst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail und kannst eine neue Bewertung abgeben.

Wird IKEA auf meine Produktbewertung antworten?

Es hängt von deiner Produktbewertung ab, ob eine Reaktion bzw. Antwort von unserer Seite notwendig ist. Bei Bedarf wird der IKEA Kundenservice dich per E-Mail kontaktieren und auf deine Bewertung antworten. Ist die Antwort auch für andere Kunden relevant, werden wir öffentlich auf IKEA.ch antworten (unterhalb deiner Produktbewertung). Bei einer öffentlichen Antwort erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.

Kann ich meine bereits veröffentlichte Produktbewertung wieder löschen?

Du kannst deine bereits abgegebene Produktbewertung leider nicht selbst entfernen. Wenn du die Löschung trotzdem wünschst, dann kontaktiere uns.