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IKEA rappelle le distributeur d’eau pour animaux de compagnie LURVIG en raison d’un risque de suffocation pour les chiens et les chats
[National]  IKEA Canada rappelle le distributeur d’eau pour animaux de compagnie LURVIG en raison d’un risque de suffocation pour les chiens et les chats, dans l’éventualité où leur tête resterait coincée dans le dôme.
Le 11 juillet 2018, Burlington (ON) — IKEA Canada rappelle le distributeur d’eau pour animaux de compagnie LURVIG en raison d’un risque de suffocation pour les chiens et les chats, dans l’éventualité où leur tête resterait coincée dans le dôme. Ce rappel entre en vigueur immédiatement. Les clients doivent cesser d’utiliser le distributeur d’eau et le retourner dans un magasin IKEA pour obtenir un remboursement intégral.

À l’échelle mondiale, IKEA a reçu deux rapports d’accident indiquant que des chiens se sont coincé la tête dans le dôme du distributeur d’eau LURVIG et ont suffoqué. Le distributeur d’eau LURVIG était offert au Canada entre le mois d’octobre 2017 et de juillet 2018. En tout, 7 767 unités ont été vendues au Canada. Aucun accident n’a été signalé au Canada.

« Chez IKEA, la sécurité de nos articles est une priorité absolue. C’est pourquoi nous avons décidé de rappeler le distributeur d’eau LURVIG, explique Petra Axdorff, directrice d’assoritment à IKEA of Sweden AB. Nous sommes profondément attristés par ces événements, car nous savons à quel point les animaux de compagnie sont des membre importants et bien aimés dans les familles de beaucoup de nos clients. »

Les clients doivent retourner les distributeurs d’eau LURVIG au service de retour et d’échange de marchandises dans un magasin IKEA ou appeler le service à la clientèle IKEA au 1 800 661-9807 sans frais pour obtenir un remboursement intégral. IKEA n’exige aucune preuve d’achat (un reçu) pour retourner la marchandise dans le cadre de ce rappel.

La société IKEA remercie ses clients pour leur compréhension.

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Le Groupe IKEA est un leader du marché au détail des meubles et accessoires de maison; il compte 357 magasins établis dans plus de 29 pays dans le monde. Chaque année, 817 millions de personnes visitent ses magasins. IKEA Canada possède 13 magasins, un magasin virtuel de commerce électronique, six points de ramassage et de commande et 14 centres de cueillette. La société a aussi annoncé le projet d’ouverture de magasins dans la ville de Québec et à London, en Ontario. L’an dernier, IKEA Canada a accueilli 28 millions de visiteurs dans ses magasins et 95 millions de visiteurs sur son site Internet IKEA.ca. Fondée en 1943, IKEA a comme philosophie d'entreprise d’offrir un large éventail de produits de bonne conception et fonctionnalité à des prix si bas que la majorité des gens peut se les offrir. Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur IKEA Canada, veuillez consulter son site Web à l’adresse fr.IKEA.ca.
IKEA CANADA
Kristin Newbigging
Directrice nationale des relations publiques
kristin.newbigging@IKEA.com

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