IKEA gebruikt cookies om het gebruik van de site te vergemakkelijken. Meer weten over cookies?

Het gebruik van cookies is uitgeschakeld. Daardoor worden je voorkeuren niet opgeslagen en zal de IKEA website je niet herkennen bij je volgend bezoek. Ontdek hoe je cookies kan inschakelen voor een vlottere webervaring

Problemen oplossen

Lukt het niet helemaal met de slimme verlichting? Hier vind je oplossingen voor vaak voorkomende problemen.’


TRÅDFRI APP EN VERBINDINGSHUB

Installeren en aansluiten

Ik heb een verbindingshub en een ledlamp gekocht, maar de TRÅDFRI verbindingshub lijkt de lamp niet te vinden.

Je hebt ook nog een aanstuurapparaat nodig. Je moet de lichtbron door middel van het aanstuurapparaat aan de verbindingshub koppelen. De TRÅDFRI app gidst je stap voor stap door het proces.


Ik heb mijn lichtbron via de afstandsbediening gekoppeld aan de TRÅDFRI verbindingshub. Heb ik de afstandsbediening nu nog nodig, of kan ik gewoon de TRÅDFRI app gebruiken? 

Je kan de verlichting aansturen zonder de afstandsbediening als je het aanstuurapparaat van de verbindingshub afkoppelt nadat je het gebruikt hebt om de lichtbronnen te koppelen. Maar als je later besluit om extra lichtbronnen aan het systeem toe te voegen, zal je het aanstuurapparaat opnieuw nodig hebben.


Ik heb de aanwijzingen gevolgd en heb het aanstuurapparaat (afstandsbediening, draadloze dimmer of bewegingssensor) aan de TRÅDFRI verbindingshub gekoppeld, maar ik zie de lamp niet in de app.

Je moet de lamp koppelen aan het aanstuurapparaat omdat het de verbinding is verloren toen je terugkeerde naar de fabrieksinstellingen en het aanstuurapparaat toegevoegd hebt aan de verbindingshub. 


Het lukt mij niet om de TRÅDFRI verbindingshub te koppelen door middel van de QR-code. Is er een andere manier om die koppeling tot stand te brengen?

Ja. Je kan de verbindingshub ook aan de app koppelen door de identificatiecode van de hub manueel in de app in te voeren. De code staat op de onderkant van de hub.


Ik heb problemen om de TRÅDFRI app toe te downloaden.

Controleer de recentste compatibiliteitsinformatie in de App Store of op Google Play.


Ik kan de lichtbron niet koppelen aan de TRÅDFRI verbindingshub.

Om een lichtbron te koppelen aan de verbindingshub heb je een aanstuurapparaat (afstandsbediening, draadloze dimmer of bewegingssensor) nodig. Volg de aanwijzingen in de app: koppel het aanstuurapparaat eerst aan de hub en koppel de lichtbronnen dan aan het aanstuurapparaat.


Moet ik een TRÅDFRI verbindingshub hebben om de TRÅDFRI lichtbronnen te gebruiken?

Nee, je kan TRÅDFRI lichtbronnen aansturen met een TRÅDFRI aanstuurapparaat (afstandsbediening, draadloze dimmer of bewegingssensor). Je hebt een TRÅDFRI verbindingshub nodig om de TRÅDFRI lichtbronnen te regelen met de TRÅDFRI app.


Ik heb een verbindingshub en een ledlamp gekocht, maar de TRÅDFRI verbindingshub lijkt de lamp niet te vinden.

Je hebt een aanstuurapparaat nodig om de lichtbron aan de verbindingshub te koppelen. De TRÅDFRI app gidst je stap voor stap door het proces.


Ik heb de verlichtingsinstellingen in de app per ongeluk gewijzigd. Hoe krijg ik die instellingen terug?

De beste manier om verlichtingsinstellingen te bewaren is ze opslaan als sfeerinstelling (stemming/Mood). Als je de sfeerinstelling hebt opgeslagen en iemand de verlichting daarna aanpast, kan je in het scherm Sfeerinstellingen (Moods) op jouw bewaarde sfeerinstelling drukken: de lichten keren dan terug naar jouw voorkeursinstelling. Denk eraan dat alle gegevens enkel worden opgeslagen in jouw hub en jouw netwerk. Er is geen back-up in de cloud om opgeslagen gegevens van twee maanden geleden terug te halen.


Updaten en resetten

Ik krijg geen verbinding tussen mijn telefoon/de app en de verbindingshub. Wat gaat er verkeerd?

1. Controleer of de verbindingshub aan staat. Zo niet, check dan of het aansluitsnoer goed insteekt.

2. Controleer of de hub via kabel verbonden is met je router en of de router verbonden is met het internet.

3. Download vervolgens de TRÅDFRI app uit de App Store of van Google Play en volg de stap-voor-stapgids in de app om de hub te configureren.

4. Volg de instructies in de app om de hub te configureren en om aanstuurapparaten en lichtbronnen aan te sluiten.

5. Scan met je smartphone de QR-code op de onderkant van de hub volgens de instructies in de app. Als het scannen niet goed lukt, kan je de code van de hub manueel in de app invoeren. De code van de hub staat op de onderkant van de hub. Lukt het nog steeds niet, controleer dan of alle kabels goed aangesloten zijn en probeer opnieuw.  

6. Check of je smartphone verbinding heeft met je wifinetwerk, hetzelfde netwerk waar ook de hub op aangesloten is.

7. Ondervind je problemen, volg dan de stappen in de app om de hub te installeren. Je kan de producten resetten door de fabrieksinstellingen terug te zetten om daarna de installatie opnieuw uit te voeren.

Wat doe ik als een toestel uitvalt tijdens een update?

Probeer opnieuw. Zet alle lichtbronnen aan en check bij de producten op batterijen of er een werkende batterij in zit. Vanuit het scherm ‘Toestellen updaten’ (Update devices) in de TRÅDFRI app kan je updates op elk moment opnieuw opstarten. Als de verbindingshub tijdens de update de verbinding met de router verliest, controleer dan of de verbindingshub verbonden is met de router en de router verbonden is met het internet.

 

Als ik de fabrieksinstellingen van de verbindingshub terugzet, wat gebeurt er dan met het systeem (de gekoppelde lichtbronnen) en de TRÅDFRI app?

Terugkeren naar de fabrieksinstellingen wil zeggen dat alle in de verbindingshub opgeslagen gegevens worden gewist en er een nieuw ZigBee-netwerk wordt aangemaakt. De hub zal werken conform het recentste Over the Air-beeld (OTA image) op basis waarvan hij het laatst is bijgewerkt, en terugkeren naar de fabrieksgeflashte firmware. Gebruikers kunnen zo’n reset enkel uitvoeren met de speciale resetknop. De rest van het systeem blijft onaangeroerd, dus de andere toestellen in het systeem kan je verder blijven gebruiken.

 


SYNCHRONISEREN

 

Problemen oplossen - zo hersynchroniseer je TRÅDFRI lampen

Lampen synchroniseren

Lichtbronnen kunnen gedesynchroniseerd raken als je een deel van de lampen van een lichtgroep bedient met lichtschakelaars (op de muur of op de lamp zelf). Als je bijvoorbeeld één lamp in een groep uitzet met de muurschakelaar en dan de rest van de lampen in die groep in een andere stand zet (lichtsterkte of kleurtemperatuur), dan zal die ene lamp niet meer synchroon zijn met de andere wanneer je ze terug aanzet met de schakelaar.

Aan-/uit-functie - zo hersynchroniseer je een slimme lichtbron

Synchroniseren van de aan/uit-functie

Als je lichtbron niet meer synchroon is, hou de aan/uit-knop op de afstandsbediening dan ten minste 3 seconden ingedrukt. De lichtbron keert dan terug naar haar standaardinstelling (100% lichtsterkte, 2700K), of je kan de lichtsterkte verhogen tot alle lichtbronnen 100% lichtsterkte hebben bereikt.

Lichthelderheid - zo hersynchroniseer je een slimme lichtbron

Synchroniseren van de lichtsterkte

Zijn de lichtbronnen niet meer synchroon qua lichtsterkte, verhoog de lichtsterkte dan met de afstandsbediening of de draadloze dimmer tot ze allemaal dezelfde lichtsterkte hebben en dus weer synchroon zijn.

Kleurtemperatuur - zo hersynchroniseer je een slimme lichtbron

Synchroniseren van de kleurtemperatuur

Als je lichtbronnen niet meer synchroon zijn qua kleurtemperatuur, hou de aan/uit-knop op de afstandsbediening dan ten minste 3 seconden ingedrukt. Ze worden dan terug synchroon.


LICHTBRONNEN

De lampen in de set passen niet in mijn armaturen. Zijn er andere sets/lampen?

Ja, je kan kiezen uit vijf verschillende TRÅDFRI LED ledlampen die afzonderlijk verkocht worden: warm wit, opaalwit met grote fitting (E26, E27); wit spectrum, opaalwit met kleine fitting (E12, E14, E17); wit spectrum, opaalwit met grote fitting (E26, E27), wit spectrum, helder met grote fitting (E26, E27); en wit spectrum GU10. Of ga voor een van de vier sets met de courantste lamptypes. Je vindt het volledige aanbod op ikea.be en in de IKEA winkel.


Er zijn meerdere lampen aangesloten op mijn bewegingssensor en ze zijn niet meer synchroon. Hoe krijg ik ze weer synchroon?

Om de lampen weer synchroon te krijgen, moet je alle aangesloten lampen uitzetten en dan weer aanzetten.


Ik heb een lamp met wit spectrum aangekoppeld. Hoe pas ik de kleurtemperatuur aan met de draadloze dimmer?

Je kan de kleur niet veranderen bij een draadloze dimmer. Om de kleurtemperatuur aan te passen, moet je de lamp aan een afstandsbediening koppelen.


Ik heb mijn lampen ingedraaid, maar als ik ze probeer te koppelen, is het niet de juiste lamp die reageert.  

Als je een armatuur hebt met meerdere lampjes die dicht bij elkaar staan, moet je ze een voor een koppelen. Draai het eerste lampje in, koppel het en demonteer het dan weer. Doe hetzelfde met alle volgende lampjes, en wanneer je klaar bent met koppelen, draai je ze allemaal weer in. 



Wat doe ik als mijn TRÅDFRI lampen niet reageren op de afstandsbediening?

Controleer of wel werken met de hoofdschakelaar. Om de lampen aan te sturen heb je altijd een aanstuurapparaat nodig. Als je losse lampen gekocht hebt, moet je die een voor een koppelen aan het aanstuurapparaat.


Waarom zijn mijn lichtbronnen niet meer synchroon?

Lichtbronnen kunnen gedesynchroniseerd raken als je een deel van de lampen van een lichtgroep bedient met lichtschakelaars (op de muur of op de lamp zelf). Als je bijvoorbeeld één lamp in een groep uitzet met de muurschakelaar en dan de rest van de lampen in die groep in een andere stand zet (lichtsterkte of kleurtemperatuur), dan zal die ene lamp niet meer synchroon zijn met de andere wanneer je ze terug aanzet met de schakelaar. 


Kan ik het licht ook aan- en uitzetten zonder een slim toestel te gebruiken?

Ja, je kan de gewone lichtschakelaar, het aanstuurapparaat of de TRÅDFRI app gebruiken.

Wat gebeurt er met het systeem als een van mijn TRÅDFRI ledlampen kapotgaat?

De andere lampen blijven gewoon werken.


Ik heb een bewegingssensor geïnstalleerd maar het licht gaat niet aan wanneer ik beweeg.

1. Controleer of de schakelaar van de lamp die aan de bewegingssensor gekoppeld is aan staat.

2. Zorg dat de batterijen correct geplaatst zijn, met het IKEA logo (plusteken) naar boven.

3. Een gekochte set is reeds gekoppeld. Als je bijkomende lampen wil toevoegen, moet je die aan de bewegingssensor koppelen.

4. Staat de wijzer op “Nacht” of “Dag“? Als de wijzer op “Nacht” staat en het is buiten klaar, dan gebeurt er niets.

5. Heb je de bewegingssensor zo gemonteerd dat hij gericht is naar de beweging waarop hij moet reageren? (Bereik: 120° / 5 m) 

6. Als er nog steeds een probleem is, zet dan de fabrieksinstellingen van de producten terug en probeer opnieuw. 


RESETTEN

Ze reset je een TRÅDFRI lamp

TRÅDFRI lampen resetten naar fabrieksinstellingen

Je kan de standaardinstellingen van de TRÅDFRI lichtbronnen terugzetten (fabrieksinstelling):

Verzet de lichtschakelaar 6 keer.

 

Zo reset je de TRÅDFRI afstandsbediening

TRÅDFRI afstandsbediening resetten naar fabrieksinstellingen

Je kan de standaardinstellingen van de TRÅDFRI afstandsbediening terugzetten (fabrieksinstelling):

Druk binnen 5 seconden 4 keer op de koppelknop.

 

Zo reset je je TRÅDFRI dimmer

Zet de TRÅDFRI dimmer terug naar de fabrieksinstellingen

Je kan de standaardinstellingen van de draadloze TRÅDFRI dimmer terugzetten (fabrieksinstelling):

Druk binnen 5 seconden 4 keer op de koppelknop.

 

Zo reset je je TRÅDFRI bewegingssensor

Resetten van de TRÅDFRI bewegingssensor naar de fabrieksinstellingen

Je kan de standaardinstellingen van de TRÅDFRI bewegingssensor terugzetten (fabrieksinstelling):




Druk binnen 5 seconden 4 keer op de koppelknop.

 

Zo reset je je TRÅDFRI verbindingshub

TRÅDFRI verbindingshub resetten naar fabrieksinstellingen

Verwijder het deksel van de verbindingshub. Hou met een puntig voorwerp de resetknop op de verbindingshub ten minste 5 seconden ingedrukt, tot het ledlampje niet meer knippert.


AANSTUURAPPARATEN

Het lukt mij niet om met twee aanstuurapparaten tegelijkertijd dezelfde groep lampen aan te sturen.



Je kan een bestaande lichtgroep maar met één aanstuurapparaat bedienen.


Ik heb geen verbindingshub noch TRÅDFRI app. Wat gebeurt er als ik een tweede aanstuurapparaat aan een lichtbron koppel?



Het eerste aanstuurapparaat wordt dan afgekoppeld. 


Wat moet ik doen als mijn aanstuurapparaat (afstandsbediening, draadloze dimmer of bewegingssensor) niet reageert?



Controleer of de batterij nog werkt en of ze correct in het aanstuurapparaat geplaatst is, met het IKEA logo (plusteken) naar boven.

Het aanstuurapparaat moet aan de lichtbron gekoppeld zijn. Als je een dimset, een dimset wit spectrum of een bewegingssensorset hebt gekocht, zijn het aanstuurapparaat en de lichtbron al gekoppeld. 


Als ik op mijn draadloze dimmer/afstandsbediening/bewegingssensor op een knop druk, knippert er een rood lichtje.


De batterij is bijna leeg en moet worden vervangen.