IKEA gebruikt cookies om het gebruik van de site te vergemakkelijken. Meer weten over cookies?

Het gebruik van cookies is uitgeschakeld. Daardoor worden je voorkeuren niet opgeslagen en zal de IKEA website je niet herkennen bij je volgend bezoek. Ontdek hoe je cookies kan inschakelen voor een vlottere webervaring

Er zijn momenteel problemen met het bijwerken van de prijzen. De weergegeven prijzen zijn weinig betrouwbaar. Probeer later opnieuw om zeker te zijn dat je de correcte prijs te zien krijgt.

Garanties

Al onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden. Wanneer er toch iets fout gaat en je na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem opmerkt, dan kan je voor een aantal producten - bovenop de wettelijke garantie van 2 jaar – beroep doen op een verlengde garantieperiode.
 
De actuele garantieperiodes voor deze producten vind je hieronder. Het is de datum van aankoop van het product, zoals vermeld op je aankoopbewijs, die bepaalt binnen welke termijn je aanspraak kan maken op de garantievoorwaarden die in die periode verleend werden. Bewaar daarom je aankoopbewijs zorgvuldig!

Lees hier op welke manier je de garantie kan inroepen bij een kwaliteitsprobleem. 

Badkamer

garantie

GODMORGON meubelsysteem


Hoelang geldt deze garantie?

De garantie op de GODMORGON producten blijft tien (10) jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Het originele kassaticket is vereist als bewijs van aankoop.
 
Wat valt er onder deze garantie?
De garantie geldt enkel bij huiselijk gebruik en dekt gebreken in materiaal en afwerking van de volgende meubels:
 
  • GODMORGON meubels
  • GODMORGON poten
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
Deze garantie is niet van toepassing op het TOLKEN werkblad.
garantie

Badkamerwastafels en mengkranen


Hoelang geldt de garantie?
De garantie op wastafels en mengkranen uit het IKEA badkamerassortiment blijft tien (10) jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Het originele kassaticket is vereist als bewijs van aankoop.
 
Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie geldt voor alle IKEA wastafels met sifon en mengkranen.
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt geen normale slijtage, insnijdingen, krassen of schade veroorzaakt door schokken, ongelukken en gruis in het water. De garantie geldt ook niet voor de filter/verluchter van de mengkraan die geregeld schoongemaakt moet worden of vervangen moet worden als hij versleten is. Volg onze montageen onderhoudsinstructies nauwgezet op. Deze garantie is niet van toepassing op producten die incorrect opgeslagen,gemonteerd of geïnstalleerd zijn, ongepast gebruikt, misbruikt,verkeerd gebruikt of gewijzigd zijn, of schoongemaakt werden met de verkeerde schoonmaakmethoden of -producten. Deze garantie is niet van toepassing indien de producten in een openbare ruimte, buiten of in een corrosieve omgeving gebruikt werden. Ook accidentele schade wordt niet gedekt.
 
 
garantie

Douchemengkranen en accessoires

 
Hoelang geldt de garantie?
De garantie op IKEA badkamermengkranen blijft tien (10) jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Het originele kassaticket is vereist als bewijs van aankoop.
 
Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie geldt voor alle thermostatische mengkranen en thermostatische douche-/badmengkranen van IKEA:
 
  • BROGRUND, VOXNAN en VALLAMOSSE thermostatische mengkranen en thermostatische douche-/badmengkranen
 
Hoelang geldt deze garantie?
De garantie is drie (3) jaar geldig voor de onderstaande IKEA producten en vanaf de datum van aankoop bij IKEA. Het originele kassaticket is vereist als bewijs van aankoop.
 
BROGRUND en VOXNAN
  • Douchekoppen
  • Handdouches
  • Doucheslangen
  • Doucherails
  • Doucherekjes
 
VALLAMOSSE
  • Handdouche
  • Doucheslang
  • Doucherail
 
KOLSJÖN
  • Handdouchehouder
  • Doucheslang
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt geen normale slijtage, insnijdingen, krassen of schade veroorzaakt door schokken, ongelukken en gruis in het water. Volg onze montage- en onderhoudsinstructies nauwgezet op. Deze garantie is niet van toepassing op producten die incorrect opgeslagen, gemonteerd of geïnstalleerd zijn, ongepast gebruikt, misbruikt, verkeerd gebruikt of gewijzigd zijn, of schoongemaakt werden met de verkeerde schoonmaakmethoden of -producten. Deze garantie is niet van toepassing indien de producten buiten of in een corrosieve omgeving gebruikt werden. Ook accidentele schade wordt niet gedekt.
 

Fietsen

garantie

SLADDA fiets


Wat valt er onder deze garantie?
De garantie geldt bij standaard gebruik op de weg en op fetspaden en dekt gebreken in materiaal en afwerking van:
 
  • De aandrijfriem (10 jaar gratis garantie)
  • Het kader (25 jaar gratis garantie)

Wat valt er niet onder deze garantie?
Deze garantie is niet van toepassing op andere onderdelen of accessoires van de SLADDA fiets en geldt alleen voor de aandrijfriem en het kader. Om onderdelen te vervangen (bv. versleten remblokjes of kapotte onderdelen door een ongeval) neem je contact op met de IKEA Klantendienst of jouw IKEA winkel. Gebruik enkel originele vervangstukken. Als je geen originele vervangstukken gebruikt, kan je de veiligheid van je fets in het gedrang brengen.

Keukens

garantie

METOD keukensysteem


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie is enkel van toepassing bij huishoudelijk gebruik. Deze garantie dekt de volgende onderdelen van het METOD keukensysteem:

  • Kastelementen
  • Keukendeuren en fronten
  • Wandrail
  • UTRUSTA scharnieren
  • MAXIMERA volledig uittrekbare lades
  • UTRUSTA planken van gehard glas en melamine
  • Plinten
  • Poten
  • Deurdempers
  • Drukbeslag voor deuren
  • Bedekkingspanelen
  • Decor-/kroonlijsten
  • Werkbladen, behalve LILLTRÄSK
  • Spoelbakken, behalve FYNDIG.

     
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
  • Knoppen, handgrepen
  • LILLTRÄSK werkblad
  • ERSÄTTARE glijscharnier voor semi-geintegreerde vaatwasser
  • BEHJÄLPLIG glijscharnier voor volledig geïntegreerde vaatwasser
  • FÖRVARA lades
  • UTRUSTA draadmanden
  • UTRUSTA elektrisch drukbeslag
  • TUTEMO en HÖRDA open kasten hebben een garantie van 10 jaar.

KNOXHULT keukensysteem
KNOXHULT valt niet onder deze garantie.

IKEA keuken (PDF)
 
garantie

Keukenmengkranen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie is geldig voor alle keukenmengkranen van IKEA. Deze garantie dekt defecten in materialen en afwerking. De garantie is enkel van toepassing bij huishoudelijk gebruik.
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
Deze garantie is niet van toepassing indien de producten in een corrosieve omgeving gebruikt werden. Deze garantie dekt geen bijkomende schade noch gevolgschade.

IKEA keuken (PDF)
garantie

Elektrotoestellen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt defecten aan het toestel die veroorzaakt werden door een foutieve constructie of door materiaalfouten, vanaf de aankoopdatum bij IKEA. Deze garantie is uitsluitend van toepassing bij huishoudelijk gebruik. De uitzonderingen worden opgesomd onder “Wat valt er niet onder deze garantie?”. Binnen de garantieperiode worden de kosten voor het herstellen van de fout, bv. herstellingen, onderdelen, werkuren en transport, gedekt, op voorwaarde dat het product makkelijk bereikbaar is voor herstelling, zonder speciale kosten. De EU-richtlijnen (nr. 99/44/EG) en de plaatselijke reglmenteringen zijn van toepassing op deze voorwaarden. De vervangen onderdelen worden eigendom van IKEA. 

Hoelang geldt deze garantie?
Deze gratis garantie blijft vijf (5) jaar geldig vanaf de aankoopdatum van het elektrotoestel bij IKEA. TILLREDA en LAGAN toestellen blijven twee (2) jaar onder gratis garantie, geldig vanaf de aankoopdatum. Als er herstellingen uitgevoerd worden die onder de garantie vallen, wordt de garantieperiode niet verlengd, noch voor het toestel, noch voor de nieuwe onderdelen.

Welke toestellen vallen onder deze garantie?
De gratis garantie van vijf (5) jaar geldt voor alle IKEA toestellen, behalve voor TILLREDA en LAGAN toestellen, die twee (2) jaar onder gratis garantie vallen.

Welke toestellen vallen niet onder deze garantie?
Alle toestellen die bij IKEA gekocht werden vóór 1 augustus 2007.
Wie voert deze service uit?
De IKEA verdeler zal de service aanbieden via zijn eigen dienstverlening of een netwerk van bevoegde servicepartners.
 
Wat valt er niet onder deze garantie?
  • Normale slijtage
  • Opzettelijke schade of schade door verwaarlozing, schade veroorzaakt door het niet naleven van de bedieningsinstructies, door incorrecte installatie of door aansluiting op de verkeerde spanning, schade die veroorzaakt werd door chemische of elektrochemische reacties, roest, corrosie of waterschade, inbegrepen maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door een te veel aan kalk in het water of schade veroorzaakt door uitzonderlijke omgevingsfactoren
  • Verbruiksonderdelen zoals batterijen en lampen 
  • Niet-functionele en decoratieve onderdelen die geen invloed hebben op het normale gebruik van het toestel, krassen en mogelijke kleurverschillen inbegrepen
  •  Accidentele schade veroorzaak door vreemde voorwerpen of substanties of door het schoonmaken of deblokkeren van flters, waterafvoersystemen of zeeplades
  • Schade aan de volgende delen: keramisch glas, accessoires, servies- en bestekmanden, aanvoer- en afvoerbuizen, dichtingen, lampen en lampafdekkingen, schermen, knoppen, behuizingen of onderdelen daarvan, tenzij aangetoond kan worden dat deze schade te wijten is aan productiefouten
  • Gevallen waarbij geen fout vastgesteld werd tijdens hetbezoek van een technicus
  • Reparaties die niet uitgevoerd werden door een aangeduide serviceverlener of goedgekeurde servicepartner, of schade door het gebruiken van niet-originele onderdelen
  • Reparaties die veroorzaakt werden door een gebrekkige installatie of een installatie die niet volgens de specifcaties gebeurde
  • Het gebruik van het toestel in een niet-huishoudelijke omgeving, d.w.z. het professionele gebruik van het toestel
  • Transportschade. Als je als klant het artikel naar huis of naar een ander adres vervoert, is IKEA niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan tijdens het vervoer. Als IKEA het artikel levert op het leveringsadres van de klant, wordt eventuele schade aan het artikel die tijdens de levering ontstaat door IKEA gedekt (maar niet onder deze garantie). Voor schadegevallen die onder deze laatste voorwaarde vallen, dient de klant contact op te nemen met de IKEA klantendienst op IKEA.be
  • De kosten voor het vervoeren van de initiële installatie van het IKEA toestel. Deze beperkingen zijn niet van toepassing op foutloos werk dat uitgevoerd werd door een bevoegd specialist met gebruik van onze originele onderdelen om het toestel aan te passen aan de technische veiligheidsspecifcaties van een andere EU-lidstaat.
     
 

Koken

garantie

GYNNSAM messen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt de werking, materialen en afwerking van alle messen uit de GYNNSAM serie. Dit houdt in dat de messen zelfs na 15 jaar nog even goed zullen functioneren als toen ze nieuw waren, op voorwaarde dat je onze onderhoudsinstructies opvolgt en dat je de artikelen aanwendt voor normaal huishoudelijk gebruik. Normaal gebruik wordt hier gedefinieerd als het mes eenmaal per dag gebruiken (om voedsel te snijden), met de hand afwassen en geregeld slijpen. De garantie dekt:

  • De scherpte van het mes. Het mes is scherp wanneer je het koopt, en je kan het scherp houden, zodat het elke dag goed blijft functioneren. Het lemmet is gemaakt van gehard staal, zodat je het gedurende de hele garantieperiode kan slijpen tot zijn oorspronkelijke scherpte.
  • Duurzaam heft. Het heft mag niet barsten, breken of loskomen van het lemmet, waardoor het mes onbruikbaar zou worden.
  • Corrosievrij lemmet.

Wat valt er niet onder deze garantie? 
Geen uitzonderingen.

GYNNSAM messen (PDF)
 
garantie

IKEA 365+ messen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt de werking, materialen en afwerking van alle messen uit de hierboven genoemde serie. Dit houdt in dat de messen zelfs na de garantieperiode nog even goed zullen functioneren als toen ze nieuw waren, op voorwaarde dat je onze onderhoudsinstructies opvolgt en dat je de artikelen aanwendt voor normaal huishoudelijk gebruik. Normaal gebruik betekent eten snijden/met de hand afwassen en geregeld slijpen. De garantie dekt:

  • De scherpte van het mes. Het mes is scherp wanneer je het koopt, en je kan het scherp houden, zodat het elke dag goed blijft functioneren. Het lemmet is gemaakt van gehard staal, zodat je het gedurende de hele garantieperiode kan slijpen tot zijn oorspronkelijke scherpte.
  • Duurzaam heft. Het heft mag niet barsten, breken of loskomen van het lemmet, waardoor het mes onbruikbaar zou worden.
  • Corrosievrij lemmet.

Wat valt er niet onder deze garantie? 

Deze garantie dekt geen wijzigingen in het uitzicht van de messen, behalve als ze een signifcant effect hebben op de werking.

IKEA 365+ messen (PDF)

 
garantie

IKEA 365+ potten en pannen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantiedekt de werking, materialen en afwerking van alle potten en pannen uit de hierboven genoemde serie. De garantie dekt:

  • Stabiliteit van de bodem
  • Afwassen in een vaatwasser voor huishoudelijk gebruik (met uitzondering van artikelen met antiaanbaklaag en artikelen uit gietijzer, waarvoor we aanraden dat ze met de hand afgewassen worden)
  • Antiaanbakeigenschappen van antiaanbakpannen.

 
Wat valt er niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt geen wijzigingen in het uitzicht van de potten en pannen, behalve als ze een signifcant effect hebben op de werking.

IKEA 365+ kookgerei (PDF)
 
garantie

SENIOR potten en pannen


Wat valt er onder deze garantie?
De garantie geldt enkel bij huishoudelijk gebruik en dekt gebreken in materiaal en afwerking van al het SENIOR kookgerei. Ook de bodem van het kookgerei valt onder de garantie. We garanderen dat de bodem zijn vorm en dus ook zijn hittegeleidende eigenschappen zal behouden. De garantie geldt ENKEL als je het kookgerei met de hand afwast.

Deze garantie is geldig voor alle SENIOR potten en (steel)pannen.

Wat valt er niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt geen wijzigingen in het uitzicht van de potten en pannen, behalve als ze een signifcant effect hebben op de werking.

SENIOR kookgerei (PDF)

 
garantie

SENSUELL potten en pannen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt de werking, materialen en afwerking van alle potten en pannen uit de hierboven genoemde serie. De garantie dekt:

  • Stabiliteit van de bodem
  • Afwassen in een vaatwasser voor huishoudelijk gebruik.

Deze garantie is geldig voor alle SENSUELL potten en (steel)pannen.
 

Wat valt er niet onder deze garantie? 
Deze garantie dekt geen wijzigingen in het uitzicht van de potten en pannen, behalve als ze een signifcant effect hebben op de werking.

SENSUELL kookgerei (PDF)

 
garantie

TROVÄRDIG pannen


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt de werking, materialen en afwerking van al het kookgerei uit de hierboven genoemde serie. De garantie dekt:

  • Stabiliteit van de bodem
  • Antiaanbakeigenschappen van antiaanbakpannen.

Wat valt er niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt geen wijzigingen in het uitzicht van de pannen, behalve als ze een signifcant effect hebben op de werking.

TROVÄRDIG keukengerei (PDF)

 

garantie

VARDAGEN potten (roestvrij staal)


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie 
dekt de werking, materialen en afwerking van al het kookgerei uit de hierboven genoemde serie. De garantie dekt:

  • Stabiliteit van de bodem
  • Afwassen in een vaatwasser voor huishoudelijk gebruik.

Wat valt er niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt geen wijzigingen in het uitzicht van het kookgerei, behalve als ze een signifcant effect
hebben op de werking.

VARDAGEN kookgerei (PDF)
 

Slaapkamer

garantie

Matrassen


Wat valt er onder deze garantie? 
Deze garantie dekt defecten in materialen en afwerking in de volgende onderdelen van de matrassen, matrasbodems en lattenbodems:
 
  • Het houten frame en de veren van matrasbodems
  • De veren van binnen veringsmatrassen
  • De schuimlaag in schuimmatrassen
  • De latexlaag in schuimen latexmatrassen
  • Houten frame en latten van lattenbodems
  • Elektrische motor in de elektrisch verstelbare lattenbodem (5 jaar gratis garantie).

De garantie is enkel van toepassing bij huishoudelijk gebruik.
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
Alle dekmatrassen, JÖMNA matrassen, slaapbank matrassen, kindermatrassen, boxspring hoofdeindes en bekleding.
 

Matrassen (PDF)

garantie

PAX/KOMPLEMENT


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie is enkel van toepassing bij huishoudelijk gebruik voor het opbergen van kleding en schoenen en dekt defecten in materialen en afwerking in de volgende onderdelen van de PAX/KOMPLEMENT garderobekastenen kastinrichting:
 
  • PAX basiselementen
  • scharnierdeuren en scharnieren
  • verdelers voor basiselementen 
  • schuifdeuren en schuifdeurmechanisme
  • KOMPLEMENT kastinrichting.
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie? 
KOMPLEMENT inzet voor uittrekbare plank, sieradeninzet voor uittrekbare plank, verdeler voor uittrekbare plank, mand (3 st.) en multihanger.


PAX/komplement garderobekasten en kastinrichting (PDF)


Werkplek

garantie

BEKANT and GALANT bureau- en opbergserie


Wat valt er onder deze garantie?
Deze werden 
getest conform de hoogste normen voor professioneel kantoorgebruik (EN 527 en ANSI/BIFMA X:5.5 voor bureaus, EN14074 en ANSI/BIFMA X:5.5 voor vergadertafels en EN140732, EN14074 en ANSI/BIFMA x5.9 voor opbergers) en voldoen aan onze strikte vereisten inzake kwaliteit en duurzaamheid. Deze garantie dekt defecten in materialen en afwerking in alle onderdelen van de BEKANT bureauserie en GALANT opbergserie.

Welke producten vallen niet onder deze garantie? 
Deze garantie is niet van toepassing op de volgende onderdelen van de BEKANT bureau serie en GALANT opbergserie:
 
  • BEKANT schermen.
garantie

MARKUS, VOLMAR, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL en FJÄLLBERGET

 
Wat valt er onder deze garantie?
Deze werden getest conform de hoogste normen voor professioneel kantoorgebruik (EN1335, ANSI/BIFMA X5.1) en voldoen aan onze strikte vereisten inzake kwaliteit en duurzaamheid. Deze garantie dekt defecten in materialen en afwerking in de volgende onderdelen:
 
  • Het frame 
  • De bewegende onderdelen.
 

Woonkamer

garantie

Zitbanken


Wat valt er onder deze garantie?
De garantie geldt enkel bij huiselijk gebruik en dekt gebreken in materiaal en afwerking van:
 
  • de onderstellen
  • de zit- en rugkussens van de volgende producten: 
 
EKEBOL 3-zitbank, EKENÄS fauteuil en voetenbank, EKERÖ fauteuil, EKTORP zitbankenserie, FÄRLÖV zitbankenserie, GRÖNADAL schommelstoel, GRÖNLID zitbankenserie, KIVIK zitbankenserie, KLIPPAN 2-zitsbanken, KNOPPARP 2-zitsbank, KUNGSHAMN zitbankenserie, LANDSKRONA zitbankenserie, NOCKEBY zitbankenserie, NOLMYRA fauteuil, NORSBORG zitbankenserie, POÄNG onderstel fauteuil en onderstel voetenbank, SKOGABY zitbankenserie, SÖDERHAMN zitbankenserie, SÖRVALLEN zitbankenserie, STOCKHOLM zitbankenserie, STOCKSUND zitbankenserie, STRANDMON fauteuil, TIDAFORS zitbankenserie, TIMSFORS zitbankenserie, VALLENTUNA zitbankenserie, VEDBO fauteuils, VIMLE zitbankenserie
 
Welke producten vallen niet onder deze garantie?
Deze garantie is niet van toepassing op: stoffen hoezen, lederen bekleding, hoezen van gecoate stof, EKENÄSET fauteuil en zitbank, JENNYLUND fauteuil, TULLSTA fauteuil, IKEA PS hoekfauteuil, MUREN fauteuil, PELLO fauteuil, POÄNG kinderfauteuil, POÄNG kussens, alle rotan fauteuils

Zitbanken en fauteuils (PDF)

 

garantie

BESTÅ


Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt defecten in materialen in de producten van het BESTÅ systeem. De garantie is enkel van toepassing bij huishoudelijk gebruik.

Welke producten vallen er niet onder deze garantie?
BESTÅ dozen, ladeverdeler en lademat.
 

Ombudsman voor de Handel

Bent u ondanks onze inspanningen niet tevreden? Richt u dan tot de onafhankelijke dienst van de Ombudsman voor de Handel, www.ombudsmanvoordehandel.be.