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Réfugiés

    Les collaborateurs IKEA Yaser Alwili, Lena van Heuven, Elin Johansson et Mohammad Al Heswani se réjouissent du programme d’inclusion des réfugiés.

Améliorer le quotidien des réfugiés

Guidé par ses valeurs, le groupe IKEA estime qu’il peut contribuer sensiblement à offrir des opportunités aux personnes de tous horizons, y compris les réfugiés.

Nous avons activement soutenu les réfugiés par le biais de toutes sortes d’initiatives dans les communautés locales, en faisant don de produits, en lançant des projets éducatifs et en nous engageant comme bénévoles.

Aujourd’hui, huit marchés du groupe IKEA (Autriche, Allemagne, Italie, Norvège, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni) ont lancé des programmes pour aider les réfugiés à acquérir une expérience professionnelle, développer de nouvelles aptitudes et s’intégrer dans leurs nouvelles communautés. D’autres marchés gèrent différents programmes au niveau des communautés locales, destinés à soutenir les migrants, les réfugiés et d’autres groupes vulnérables.

Nous faisons tout cela parce que cela fait partie de notre vision, améliorer le quotidien du plus grand nombre.

Ouvrir la voie à un emploi

Plus de 90 magasins sur huit marchés du groupe IKEA ont lancé des programmes d’inclusion des réfugiés qui les aident à acquérir une expérience professionnelle, à développer des compétences linguistiques et à s’intégrer dans leurs nouvelles communautés. Découvrez cela plus en détail à travers certains de leurs témoignages:

    Huit marchés IKEA ont lancé des programmes pour aider les réfugiés à acquérir une expérience professionnelle, développer de nouvelles aptitudes et s’intégrer dans leurs nouvelles communautés.

Italie

“Entrer chez IKEA, c’était comme entrer dans une maison. Je me suis réveillé le visage souriant parce que je savais que j’allais dans un endroit fun où je pourrais aider les gens à trouver ce qu’ils cherchent. IKEA m’a permis d’affronter le passé mais aussi de construire mon avenir.”

Alagie Darboe, collaborateur Libre-service, magasin IKEA de Padoue

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  • Italie

    Neuf magasins de IKEA Retail Italie ont aidé plus de 70 réfugiés à s’insérer dans le circuit du travail. Le programme est géré en collaboration avec COGES, une ONG qui aide les jeunes réfugiés et les migrants à s’installer dans le pays.

    Les réfugiés sont engagés dans le cadre de contrats à durée déterminée, pour trois ou six mois, après quoi leur travail est évalué. Jusqu’à présent, près de deux tiers d’entre eux ont obtenu un renouvellement de leur contrat. Les autres ont reçu une lettre de recommandation pour les aider à trouver une nouvelle opportunité.

    Le programme a été une telle réussite que les neuf magasins ont décidé de poursuivre l’expérience en 2018. L’extension du programme aux 21 magasins du pays est en projet.

    “Pour une entreprise comme la nôtre guidée par ses valeurs, la collaboration avec COGES est un moyen de jouer un rôle de moteur de changement, à la fois pour IKEA et pour la communauté des réfugiés en Italie. Notre programme d’inclusion des réfugiés a une visée de formation professionnelle et de mentorat, le but étant qu’ils améliorent leurs aptitudes et soient armés pour construire leur futur ici, en Italie. Bien plus que leur offrir une aide sociale, il s’agit de les insérer dans le quotidien. Et sur ce plan, nous sommes champions!”, dit Laura Tiberto, HR Team Assistant, magasin IKEA de Padoue.

    Rencontrez notre collaboratrice Miriam Egio et découvrez sont point de vue sur le programme IKEA à l’attention des réfugiés.

Espagne

“Nous espérons que ce programme continuera à aider les gens à se développer et à aller de l’avant et qu’il continuera à offrir des perspectives d’avenir meilleures.”

Miriam Egio, HR Manager, magasin IKEA de Ensanche de Vallecas

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  • Espagne

    Depuis 2015, l’Espagne est assaillie de demandes d’asile de la part de réfugiés. En réaction, IKEA Retail Espagne a développé le Employability Programme, un programme d’insertion professionnelle qui s’inscrit dans le cadre d’un partenariat plus large avec des ONG, ACCEM, ACNUR, CEAR et le ministère espagnol de l’emploi et de la sécurité sociale.

    Aux magasins IKEA de Ensanche de Vallecas et de Murcia, les réfugiés bénéficient d’un programme de formation de cinq semaines, le but étant de leur donner les outils et les ressources nécessaires pour améliorer leurs aptitudes à intégrer le marché du travail dans le secteur du commerce de détail. Chaque semaine, ils apprennent à travailler dans un département différent tout en suivant des formations sur la rédaction d’un CV et la préparation à des entretiens d’embauche.

    À la fin du programme, la grande majorité des participants ont été conviés à une interview et plus de la moitié ont trouvé un travail, pour six d’entre eux chez IKEA.

    Par le biais de conversations en direct et de témoignages, les collaborateurs des deux magasins ont découvert ce qu’était la vie d’un réfugié et ont pris conscience du rôle qu’ils avaient à jouer pour encourager les participants à développer leurs aptitudes d’insertion professionnelle. IKEA Retail Espagne déploie le programme dans le plus grand nombre possible de magasins et examine des moyens d’étendre cette opportunité à d’autres groupes vulnérables.

    Découvrez notre collaborateur et réfugié Mohamed Abdullahi et découvrez son point de vue sur le fait de travailler chez IKEA.

Suisse

“J’ai commencé ce programme de stage en septembre 2016. Pour moi, c’était une bonne opportunité d’intégrer une entreprise internationale. Aujourd’hui, j’ai un contrat à long terme et je suis autonome financièrement.”

Mohamed Abdullahi, collaborateur Logistique, magasin IKEA d’Aubonne

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  • Suisse

    IKEA Retail Suisse a lancé son programme d’inclusion des réfugiés en juin 2016. Déployé dans les neuf magasins du pays, il permet aux réfugiés de suivre des stages de six mois deux fois par an. En étroite collaboration avec les autorités locales, chaque magasin choisit quatre stagiaires par an.

    “Nous sommes très heureux d’avoir eu l’occasion, grâce à ce programme, d’engager deux fois par an des collaborateurs très motivés. Cela a favorisé la diversité dans le magasin tout en donnant aux personnes concernées la possibilité de poursuivre leur intégration dans notre pays de manière constructive et positive”, dit Bruna Toubia, formatrice multiculturelle.

    En fonction de leur expérience professionnelle et de leurs compétences linguistiques, certains stagiaires peuvent travailler au département logistique, recovery, food ou dans d’autres fonctions. Les stagiaires bénéficient aussi de formations interculturelles. Après leur stage, les participants reçoivent une recommandation et sont encouragés à poser leur candidature pour des postes vacants chez IKEA.

    Près de 110 réfugiés locaux bénéficieront du programme d’ici 2019. IKEA Retail Suisse a également publié le Refugee Inclusion Toolkit afin de faire profiter d’autres entreprises de son expérience.

    Rencontrez notre collaborateur Dan Sandmoen et découvrez son point de vue sur le programme IKEA à l’attention des réfugiés.

Norvège

“Je suis très fier de contribuer à un projet qui aide les réfugiés et les immigrants à franchir une première étape importante sur la voie de l’insertion professionnelle et de l’apprentissage du norvégien. Cela a été très inspirant de voir leur engagement et leur envie d’apprendre.”

Dan Sandmoen, Team Leader, magasin IKEA de Furuset

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  • Norvège

    Le gouvernement norvégien a enjoint le secteur de la sécurité sociale à proposer des idées et des projets pour améliorer l’inclusion professionnelle et sociale des réfugiés et des immigrants nouveaux venus. En réaction, le district d’Alna, à Oslo, où est implanté le magasin IKEA de Furuset, a mobilisé le centre d’apprentissage des langues pour adultes et le magasin IKEA de Furuset.

    Pour répondre aux besoins des réfugiés et immigrants nouveaux venus d’acquérir une expérience professionnelle en Norvège, le magasin IKEA de Furuset et le centre d’apprentissage des langues pour adultes ont lancé un projet de filière de recrutement rapide (“Hurtigsporet”). L’idée est de permettre aux participants d’apprendre le norvégien pendant huit mois tout en recevant une formation professionnelle au magasin IKEA de Furuset. Le but de IKEA est de recruter de nouveaux collaborateurs par le biais de ce projet et celui de l’école est d’amener les participants à maîtriser suffisamment le norvégien pour s’en sortir.

    “Ce projet a complètement changé ma vie. J’étais bien loin d’imaginer que j’allais avoir un travail l’année même de mon arrivée en Norvège. Aujourd’hui, j’ai un travail à temps partiel, je gagne ma vie. En même temps, j’ai des collègues et des amis au travail avec qui je peux parler et améliorer mon norvégien.” - Asma, d’Afghanistan

    Jusqu’à présent, 11 des 14 participants sont arrivés au terme du programme de formation dans différents départements. Avec l’aide de mentors et de membres du personnel, ils découvrent les valeurs IKEA et tout ce qu’il y a à apprendre ou presque sur le travail chez IKEA. Cinq nouveaux collaborateurs ont été engagés par le magasin IKEA de Furuset et la moitié des participants ont passé leurs tests de norvégien. Le projet Hurtigsporet va être étendu au magasin IKEA de Slependen, avec l’espoir d’avoir encore plus d’impact.

    Rencontrez notre collaboratrice Hiliary Jenkins et découvrez son point de vue sur les programmes IKEA à l’attention des réfugiés.

Royaume-Uni

“Depuis le début du programme, j’ai constaté un regain de motivation par rapport aux valeurs IKEA et par rapport à IKEA en tant qu’entreprise où il fait bon travailler, sans compter qu’entre temps, plusieurs nouveaux collaborateurs fabuleux nous ont rejoints. Cela a été une expérience win-win!”

Hiliary Jenkins, People & Communities Leader, IKEA Retail Royaume-Uni et Irlande

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  • Royaume-Uni

    Imaginez que vous soyez contraint de déménager dans un autre pays, sans savoir par quel moyen vous allez pouvoir trouver un travail, sans personne pour vous aider. Il faut savoir aussi qu’au Royaume-Uni, le parcours administratif des demandeurs d’asile est long et il leur est interdit de travailler. Cela crée une cassure dans le parcours professionnel et émotionnellement, cela peut créer de l’isolement. À ce niveau, notre partenariat avec l’organisation caritative Breaking Barriers fait office de réseau d’entraide.

    En collaboration avec Breaking Barriers, IKEA Retail Royaume-Uni a développé un cours de service à la clientèle accessible gratuitement aux réfugiés. Ce cours leur permet d’acquérir les aptitudes nécessaires pour s’insérer sur le marché du détail.

    Il comprend aussi un cours d’anglais et une évaluation dans un centre dédié afin de permettre aux participants de faire l’expérience d’un entretien d’embauche et de mieux découvrir IKEA en tant qu’entreprise axée sur des valeurs. Après leur passage dans le centre d’évaluation, certains participants sont invités à des interviews formelles. À ce jour, nous avons organisé des centres d’évaluation à Tottenham, Croydon et Wembley.

    “Jusqu’à présent, 110 réfugiés ont bénéficié du cours et 20 ont trouvé un emploi dans un magasin IKEA. Nous allons étendre l’expérience à davantage de magasins cette année et en 2019, nous espérons que tous les magasins du pays seront impliqués.”

    Hiliary Jenkins, People & Communities Leader, IKEA Retail Royaume-Uni et Irlande

Les réfugiés et leurs nouvelles communautés se développant à l’unisson

    Patience, 21 ans, est une aspirante journaliste qui suit une formation professionnelle à l’International Rescue Committee, avec le soutien de la IKEA Foundation.

Patience, 21 ans, est une aspirante journaliste qui suit une formation professionnelle à l’International Rescue Committee, avec le soutien de la IKEA Foundation.

Les gens contraints de quitter leur foyer laissent presque tout derrière eux. Mais quoi qu’ils perdent, où qu’ils aillent, ils emportent toujours trois choses avec eux: leurs aptitudes, leurs talents et leurs aspirations.

IKEA Foundation* soutient le International Rescue Committee (IRC) en lui allouant une subvention de €5 millions pour améliorer le quotidien des réfugiés et des jeunes Kényans vivant dans des quartiers informels à Nairobi.

Le partenariat promeut l’autonomie et l’indépendance financière des réfugiés par le biais d’un programme flexible de formation et d’emploi, étudié en fonction des besoins de chacun. Par le biais de formations professionnelles, de subventions de démarrage, d’apprentissages et de contacts avec des employeurs locaux, l’IRC aide des milliers de personnes vulnérables à améliorer leurs perspectives d’avenir.

Dotés des moyens d’acquérir des aptitudes, exploiter leurs talents et concrétiser leurs aspirations, les réfugiés peuvent se développer à l’unisson avec leurs nouvelles communautés. Car lorsque les réfugiés ont les capacités pour travailler, ils créent de l’activité et de l’emploi pour d’autres personnes. Ils ont davantage d’argent à dépenser dans l’économie locale et ont besoin de moins d’assistance. Ils ressentent moins de frustrations et se sentent davantage en lien avec leur nouvelle communauté.

*La branche philanthropique du groupe IKEA

Plus d’info sur la IKEA Foundation et ses partenariats sur IKEAfoundation.org