Rappels de produit

Avez-vous acheté votre HEMNES avant 2017?

30-04-2019

La bibliothèque et les vitrines HEMNES sont fabriquées en bois massif, conçues pour durer et conserver longtemps leur place dans votre intérieur.
Nous avons récemment appris que les tablettes en bois pouvaient rétrécir et bouger si l’air à l’intérieur est trop sec.
Étant donnée que de nombreux clients préfèrent continuer à utiliser leur HEMNES, IKEA leur propose désormais une solution simple et gratuite. Tous les clients qui possèdent un HEMNES fabriqué avant 2017 sont invités à commander des supports de tablette de remplacement plus longs en contactant le magasin le plus proche ou le Customer Support Center.

Vous désirez recevoir des supports de tablette de remplacement? Appelez le IKEA au 0800 15 003 (Belgique) ou 0800 66 222 (Luxembourg) et nous vous en enverrons!


Rappel pour réparation de la table à langer/commode SUNDVIK

Rappel pour réparation de la table à langer/commode SUNDVIK en raison d’un risque de desserrement de la partie rétractable

30-04-2019

IKEA demande à tous les clients détenteurs d'une table à langer/commode SUNDVIK de sécuriser la partie pliante avec les fixations de sécurité fournies. Si vous les avez perdues ou mal placées, veuillez contacter IKEA pour en recevoir gratuitement de nouvelles.

IKEA a reçu trois rapports d'accident faisant état du détachement de la partie pliante de la table à langer/commode SUNDVIK entraînant avec elle la chute de l'enfant. 

“La sécurité des produits a toujours été une priorité pour IKEA et nous regrettons profondément d'apprendre que des accidents ont eu lieu Nous sommes tout de même soulagés de savoir que les enfants vont bien. IKEA a d'ores et déjà pris des mesures préventives et améliorera à l'avenir la communication faite autour du produit”, dit Emelie Knoester, Business Area Manager IKEA des Petits. 

IKEA a constaté que des clients utilisent quotidiennement le produit comme table à langer dont ils rabattent chaque jour la partie pliante sans utiliser les fixations de sécurité comme décrit dans les instructions. L'article a été conçu pour changer les couches des enfants en bas âge. Il peut par la suite servir de meuble de rangement.

Par mesure de précaution, IKEA procède au rappel pour réparation. Tous les clients détenteurs d'une table à langer/commode SUNDVIK ayant mal placé ou perdu les fixations de sécurité sont priés de contacter IKEA pour en recevoir de nouvelles gratuitement. Les clients ne doivent pas fournir de preuve de paiement comme un ticket de caisse.

IKEA est convaincu de la sécurité du produit s'il est utilisé à bon escient et comme indiqué dans les instructions fournies.

Nous sommes sincèrement désolés des éventuels désagréments liés à cette situation.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.IKEA.be ou prenez contact avec IKEA au 0800 15 003 (Belgique) ou 0800 66 222 (Luxembourg).


SÖTSAK SKUMTOPP, un gâteau moelleux au marshmallow

IKEA rappelle SÖTSAK SKUMTOPP, un gâteau moelleux au marshmallow (180 g), en raison d’un manque de clarté de la déclaration du lait comme allergène dans la liste des ingrédients

12-03-2019

IKEA rappelle SÖTSAK SKUMTOPP, un gâteau moelleux au marshmallow (180 g), en raison d’un manque de clarté de la déclaration du lait comme allergène dans la liste des ingrédients. La sécurité alimentaire figure au premier rang des priorités de IKEA et nous souhaitons informer les clients que les gâteaux SÖTSAK SKUMTOPP dont les emballages indiquent comme dates limites de consommation le 12/03/2019 et le 18/04/2019 sont concernés par ce rappel. Il est conseillé aux clients allergiques ou intolérants au lait ou aux composants du lait de rapporter SÖTSAK SKUMTOPP dans le magasin IKEA le plus proche, où ils seront intégralement remboursés.

Les clients doivent toujours avoir la certitude que les produits alimentaires vendus et servis chez IKEA sont sains et peuvent être consommés en toute confiance. IKEA rappelle SÖTSAK SKUMTOPP, un gâteau moelleux au marshmallow (180g), en raison d’un manque de clarté de la déclaration du lait comme allergène dans la liste des ingrédients.

Ce produit contient du lactosérum en poudre, produit à partir du lait, de sorte qu’il représente un risque pour la santé de toute personne allergique au lait ou aux composants du lait. Bien que le lactosérum en poudre figure dans la liste des ingrédients, ce n’est malheureusement pas le cas du lait.

Les personnes ne souffrant pas d’allergie ou d’intolérance au lait ou aux composants du lait peuvent consommer ce produit en toute sécurité. Il est conseillé aux clients allergiques ou intolérants au lait concernés d’une manière ou d’une autre de rapporter SÖTSAK SKUMTOPP dans le magasin IKEA le plus proche, où ils seront intégralement remboursés. Aucun ticket de caisse n’est requis.

Nous sommes sincèrement désolés des éventuels désagréments liés à cette situation. 

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.IKEA.be ou prenez contact avec IKEA au 0800 15 003 (Belgique) ou 0800 66 222 (Luxembourg). 


Les plafonniers CALYPSO

IKEA rappelle les plafonniers CALYPSO aux tampons dateurs numérotés entre 1625 et 1744 en raison d'un risque de chute d'abat-jours

26-09-2018

IKEA prie tous les clients qui ont acheté un plafonnier CALYPSO après le 1er août 2016 de vérifier le tampon dateur du produit. IKEA rappelle les plafonniers CALYPSO affichant les tampons dateurs suivants: (aass – année semaine) 1625 à 1744.

IKEA a été alerté par des clients signalant la chute d'abat-jours en verre et rappelle, afin de minimiser les risques pour nos clients, les plafonniers CALYPSO indiquant les tampons dateurs suivants : (aass) 1625 à 1744.
IKEA prie tous les clients qui ont acheté un plafonnier CALYPSO fabriqué à une date comprise dans celles des tampons dateurs concernés de retourner le produit afin de le remplacer par un nouveau CALYPSO, ou de se faire rembourser intégralement. Le ticket de caisse n’est pas nécessaire. 

IKEA prend très au sérieux la sécurité de ses produits. Tous nos produits sont testés et conformes aux normes et à la législation en vigueur. Malgré cela, certains clients nous ont signalé que les abat-jours en verre CALYPSO s’étaient détachés et étaient tombés. Afin de protéger les clients et d'éviter d'autres incidents, nous rappelons les produits pour les rembourser intégralement ou les remplacer.

Démontez votre plafonnier en toute sécurité:

Les plafonniers CALYPSO

Tirez délicatement sur le bras mobile

Les plafonniers CALYPSO

Retirez l'abat-jour en verre tout en maintenant le bras mobile dans cette position

Les plafonniers CALYPSO

Le tampon dateur que IKEA demande à ses clients de vérifier ressemble à ceci

Les tampons dateurs concernés sont les suivants: (aass) 1625 à 1744.

IKEA remercie tous ses clients pour leur compréhension.

Vous trouverez davantage d’informations sur https://www.ikea.com/be/fr/ ou en prenant contact avec IKEA au 0800 15 003 (Belgique) ou 0800 66 222 (Luxembourg). 


Distributeur d’eau LURVIG

IKEA rappelle le distributeur d’eau LURVIG pour animaux de compagnie en raison d’un danger d’étouffement pour les chiens et les chats

11-07-2018

IKEA rappelle le distributeur d’eau LURVIG pour animaux de compagnie en raison du risque que les chiens ou chats se coincent la tête dans la cloche du distributeur et s’étouffent.  IKEA prie instamment ses clients de cesser toute utilisation du distributeur d’eau et de le rapporter dans un magasin IKEA, où il leur sera intégralement remboursé.

IKEA a été informé de deux incidents survenus à des chiens, qui se sont coincé la tête dans la cloche du distributeur d’eau LURVIG et se sont étouffés. Le distributeur d’eau LURVIG s’est vendu sur 15 marchés depuis son lancement en octobre 2017.

"Nous sommes attristés par les événements ayant entraîné la mort par étouffement de deux chiens. Nous savons combien les animaux de compagnie sont importants pour beaucoup de nos clients et considérés comme des membres à part entière de la famille. Chez IKEA, la sécurité est une priorité absolue; aussi, nous avons décidé de rappeler tous les distributeurs d’eau LURVIG", explique Petra Axdorff, Business Area Manager chez IKEA of Sweden AB.

IKEA remercie tous ses clients de leur compréhension.

Pour plus d’information, rendez-vous sur www.IKEA.be ou appelez IKEA au numéro 0800 15 003 (Belgique) ou 0800 66 222 (Luxembourg).