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FAQ compte IKEA for Business

  • IKEA for Business est le début d'une approche plus numérique pour les entreprises, les commerçants et les organisations à but non lucratif. Créez un compte IKEA for Business gratuit en ligne pour rendre votre commande transparente et conserver vos reçus électroniques au même endroit. Vous pouvez également inviter plus de collègues sur ce compte et obtenir un aperçu de l'historique des achats de votre entité (société, commerçant, asbl). Ouvrez votre compte gratuit dès aujourd'hui!

  • Accédez à la page IKEA for Business sur IKEA.be et inscrivez-vous. Vous pouvez toujours nous contacter via le service clientèle si vous avez des questions sur le compte IKEA for Business.

  • Les membres IKEA Family peuvent également créer un compte IKEA for Business en se connectant avec une adresse e-mail associée à votre entité commerciale. Cette adresse e-mail ne peut pas être associée à un autre programme IKEA. Si vous êtes déjà membre de IKEA Family et que vous avez utilisé votre adresse e-mail professionnelle pour cela, il est préférable de convertir d'abord votre adresse e-mail de contact dans votre profil IKEA Family en votre adresse e-mail personnelle.

  • Votre compte IKEA for Business n'est valable que dans le pays dans lequel vous vous êtes enregistré.

  • Le compte IKEA for Business d'une entité commerciale peut être composé de deux types d'utilisateurs: l'Administrateur (au moins 1) et l'Utilisateur (facultatif). L'Administrateur peut effectuer quelques tâches que les utilisateurs ordinaires ne peuvent pas:

    • voir les transactions passées (achats / commandes)
    • l'accès aux reçus pour tous les achats auprès de l'entité commerciale, qu'ils soient ou non effectués par le Administrateur
    • ajouter des collègues au compte
    • supprimer des collègues du compte ou supprimer complètement le compte
    • attribuez de nouveaux administrateurs au compte.
  • Après votre inscription, vous recevrez un e-mail pour vérifier votre adresse e-mail.

  • Une fois que vous avez vérifié votre adresse e-mail avec succès, votre compte est actif.

  • Les clients enregistrés reçoivent leur carte numérique avec un numéro d'identification unique après avoir vérifié leur adresse e-mail.
    Vous pouvez trouver et conserver votre carte IKEA for Business aux endroits suivants:

    • en vous connectant à votre profil IKEA for Business sur IKEA.be
    • dans l'e-mail de bienvenue et dans le pied de page de chaque e-mail IKEA for Business
    • enregistré sur votre téléphone mobile en tant qu'image
    • en enregistrant la carte dans Google Pay ou Apple Wallet.
  • Vous pouvez numériser votre carte numérique IKEA for Business lorsque vous magasinez chez nous ou saisir votre numéro d'identification IKEA for Business lorsque vous effectuez des achats en ligne avec nous. En faisant cela, vous pouvez consulter vos transactions et reçus passés sur votre page de profil client IKEA for Business.

  • L'adresse e-mail a déjà été utilisée pour créer un IKEA Family compte ou un autre compte IKEA for Business.

  • Si vous êtes l'Administrateur du compte de votre entité, vous pouvez vous connecter à votre profil client, cliquer sur «Collègues» et cliquer sur «Inviter un collègue». Vous pouvez choisir de leur attribuer des droits d'administrateur ou aucun droit d'administrateur. Saisissez leur adresse e-mail et tous les autres détails et ils recevront une invitation à rejoindre votre compte IKEA for Business. Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre collègue n'est pas encore liée à un compte IKEA existant (tel que IKEA Family).

    Chaque collègue reçoit sa propre carte numérique.

  • Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié?" en cliquant sur la page de connexion. Si votre adresse e-mail est enregistrée chez nous, nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

    Si vous avez oublié votre adresse e-mail, veuillez contacter le Service client.

  • Vous pouvez retrouver toutes les données que vous nous avez confiées lors de la création du compte. Vous trouverez également tous les reçus d'achat et commandes qui sont enregistrés chez nous sur votre compte. Plus besoin de chercher cette seule preuve d'achat ...

  • Où puis-je trouver toutes les transactions d'achat (par exemple pour échanger un article dans le magasin)?

  • Lors de la création du compte, vous avez accepté la politique de confidentialité d'IKEA Belgium N.V.Si vous avez encore des questions ou des commentaires concernant la confidentialité des données, vous pouvez toujours les envoyer à privacy.belgium@ikea.com

  • Si vous êtes l'Administrateur du compte de votre entité, vous pouvez vous connecter à votre profil client, cliquer sur "Collègues". Ici, vous pouvez supprimer le collègue. Les achats et commandes exécutés par ce collègue resteront visibles par l'Administrateur.

  • Si vous êtes l'Administrateur du compte de votre entité, vous pouvez vous connecter à votre profil client, cliquer sur "Collègues". Ici, vous pouvez mettre à niveau un utilisateur existant en administrateur ou ajouter un nouveau collègue avec des droits d'administrateur. Lorsque votre collègue a vérifié l'e-mail, vous pouvez lui demander de supprimer votre compte ou de revenir à l'utilisateur.

  • Connectez-vous à votre page de profil et supprimez votre compte utilisateur dans le menu [membres]

  • Demandez à un Administrateur du compte de le supprimer.

  • Contactez notre Service client pour résoudre ce problème pour votre entité. Le compte est à nouveau actif une fois que le nouvel administrateur a vérifié son adresse e-mail.

  • Connectez-vous à votre page de profil et ajustez vos préférences marketing.

  • Connectez-vous à votre page de profil et ajustez vos préférences marketing.

  • Si votre entité a créé plusieurs comptes, il est préférable de contacter le Service client. Votre Administrateur peut supprimer lui-même les comptes erronés, mais gardez à l'esprit que vous perdrez tout l'historique des transactions sur le ou les comptes que vous supprimez.