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Hej, willkommen zurück!

Hej liebe IKEA Kunden & Freunde!

Heute möchte ich die Gelegenheit nutzen, dir eine persönliche Nachricht zukommen zu lassen.

    Das Wichtigste vorab: Wir haben dich vermisst. Es ist schön, dich wiederzusehen! Du warst uns in diesen herausfordernden Zeiten treu und loyal. Dafür möchte ich mich persönlich und im Namen von IKEA Österreich bedanken.

    Ich freue mich sehr, dass wir uns seit dem 2. Mai endlich wieder in unseren Einrichtungshäusern treffen können. In den vergangenen Wochen haben wir sehr hart gearbeitet, um dir ein gesundes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere fantastischen Mitarbeiter konnten es kaum erwarten, dich zu begrüßen ­– natürlich immer mit einem Lächeln unter der Maske. Ich bin überzeugt, dein Besuch bei uns war oder wird sicher und angenehm.

    Gleichzeitig verbessern wir ständig unser Serviceangebot, damit du dich auf IKEA.at inspirieren lassen und online einkaufen kannst und deine Waren schnell, bequem und kontaktlos erhältst.

    Nochmals vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast, dass du uns dein Vertrauen schenkst und dass wir dein Partner für ein besseres Leben zuhause sein dürfen.

    Bleib gesund und bis bald!

    Alpaslan Deliloglu

    Country Manager IKEA Österreich

    In unseren IKEA Einrichtungshäusern kannst du wieder sicher einkaufen.

      Da wir uns immer noch in herausfordernden Zeiten befinden, haben wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen für dich vorbereitet, denn für uns ist es das Wichtigste, dass du dich bei deinem Einkauf bei IKEA wohl und sicher fühlst, und dass auch unsere Mitarbeiter geschützt sind.

      Wir sind auch weiterhin rund um die Uhr auf IKEA.at für dich da, damit du auch in Ruhe von zu Hause einkaufen kannst – natürlich mit kontaktloser Lieferung!


        IKEA Restaurants wieder geöffnet.

          Bei IKEA kann – unter Berücksichtigung aktueller Gesundheits- und Hygienevorgaben – endlich wieder gespeist werden! Zum Wohl und zur Sicherheit unserer Besucher und Mitarbeiter haben wir jedoch einige Abläufe angepasst:

          • Begrüßung und Tischzuweisung am Haupteingang durch einen IKEA Mitarbeiter.
          • Kleine aber feine Auswahl an Speisen – wie z.B. Fleischbällchen und Lachs-Spezialitäten – um Wartezeiten zu vermeiden.

          Nach jedem Besuch reinigen und desinfizieren wir Tische und Stühle für unsere nächsten Gäste. So stellen wir sicher, dass du bedenkenlos deine Speisen genießen kannst.

          Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen dir „smaklig måltid“ (Schwedisch für „guten Appetit“)!


          Alle Informationen zum sicheren Einkauf: Sicherheits- und Hygienemaßnahmen

          Bleiben wir gemeinsam achtsam

          Corona Hygiene Maßnahmen

            Beruhigt und sicher einkaufen auch in Corona-Zeiten
            Wir freuen uns, dich wieder persönlich im IKEA Einrichtungshaus begrüßen zu dürfen! Damit du dich bei uns wohl und vor allem auch sicher fühlst, haben wir alle nötigen Vorkehrungen getroffen, um dich und unsere Mitarbeiter zu schützen.

            Masken und Desinfektionsmittel stehen für dich bereit, solltest du sie benötigen. Unsere Verkaufsfläche ist so groß, dass sich der empfohlene Mindestabstand von 1.5m problemlos einhalten lässt, wenn wir alle sorgsam miteinander umgehen und Rücksicht nehmen.

            Vielen Dank oder TACK!, wie es auf Schwedisch heißt, dass du mithilfst, dich und andere zu schützen.

            Solltest du deinen Mund-Nase Schutz vergessen haben oder weitere Fragen auftauchen, wende dich bitte direkt an einen Mitarbeiter bei der Eingangsinformation.

            Wir freuen uns auf dich und wünschen dir ein schönes und sicheres Einkaufserlebnis!


            Unsere Öffnungszeiten

            BITTE BEACHTE: Wir sind zur Zeit aus technischen Gründen leider telefonisch nicht erreichbar. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

            Aktuell gelten in den IKEA Einrichtungshäusern folgende Öffnungszeiten:

            Montag bis Freitag: von 9 bis 21 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr

            ausgenommen in unserem Standort St.Pölten, hier findest du die Öffnungzeiten IKEA Kompakt St.Pölten

            IKEA Restaurants wieder geöffnet von 11 bis 18 Uhr.

            Details zu den Öffnungszeiten von Restaurant, Bistro und Cafébar findest du auf der Seite deines lokalen Einrichtungshauses.

            Unser Schwedenshop ist geöffnet, damit du dir IKEA Fleischbällchen, Zimtschnecken und vieles mehr für Zuhause mitnehmen kannst.

            Unser Kinderparadies Småland bleibt leider noch geschlossen.

            Unsere Mitarbeiter freuen sich auf dich, mit einem Lächeln hinter der Maske.

            #togetherwithkindness


              Hast du Artikel, die du gerne umtauschen möchtest?

              Hier hast du ausreichend Zeit, denn das 365 Tage Umtauschrecht für unsere Kunden ermöglicht dir zu kommen, wenn es für dich am besten passt. Keine Sorge, dein Umtauschrecht verlängert sich automatisch um 7 Wochen an denen die Einrichtungshäuser geschlossen hatten.


              Mehr Angebote und Inspirationen

              Lass dich inspirieren, nutze unsere kostenlose Online Expertenplanung oder stöbere in unseren Angeboten. Und falls es mal schneller gehen soll: nutze die Expresslieferung für deine Möbel Wunschartikel zum Preis der Standardlieferung.


              Häufig gestellte Fragen zur aktuellen Situation

              Suchst du Informationen zu deinen bestehenden Lieferungen, Montagen, ablaufenden Gutscheinen oder möchtest du reklamieren? Hier haben wir alle wichtigen Informationen für dich gesammelt.

              Einkaufen auf IKEA.at mit kontaktloser Zustellung

              Ich möchte derzeit Kontakte mit anderen Menschen reduzieren, kann ich von IKEA kontaktlos beliefert werden?

              Ja, sowohl Speditions- als auch Paketlieferungen können kontaktlos zugestellt werden.

              Bei Speditionslieferungen informiere bitte unseren Lieferpartner, sobald er dich vor Anlieferung kontaktiert , über deinen Wunsch keinen Kontakt zu haben.

              Solltest du eine Paketlieferung erhalten, so ist DPD bereits auf kontaktlose Lieferungen eingestellt. Wenn du deine Tür nicht öffnest oder eine Abstellgenehmigung hinterlässt, dürfen unsere Lieferpartner das Paket davor abstellen. Gerne kannst du auch eine Abstellgenehmigung auf der Seite von DPD erstellen.

              Warum kann ich einzelne Artikel nicht zu meiner Postleitzahl bestellen?
              Da wir rasch auf die derzeitigen Situation reagieren,ändern sich unsere regionalen Zulieferungen und damit auch der Lagerstand unserer Artikel laufend. Sollte dein Lieblingsartikel gerade nicht lagernd sein, bitte versuche es erneut etwas später.

              Warum ist die Lieferzeit bei ausgewählten Artikeln derzeit länger?
              Aufrgund der derzeitigen Situation, kommt es bei manchen Artikeln zu längeren Lieferzeiten. Hier arbeiten wir bereits an geeigneten Lösungen.

              Ich habe eine Express-Bestellung und möchte sie ändern. Kann ich etwas dazu bestellen?
              Nein, leider können wir bei Express-Bestellungen keine Änderungen vornehmen. Bitte buche eine erneute Bestellung oder nutze unser Formular, wenn du stornieren möchtest.

              Haben die DPD Paketshops geöffnet und zu welchen Zeiten?
              Ja, eine aktuelle Liste kannst du auf der Website von DPD in Erfahrung bringen.
              Du bekommst 1 Tag vor der Lieferung ein E-Mail von DPD mit dem genauen Lieferdatum. Hier kannst du deinen Wunsch es bei einer DPD Paketstation abzuholen, einfach online auswählen.

              IKEA for Business
              Hier findest du alle wichtigen Informationen für IKEA for Business Kunden & Unternehmer:


              Lieferung & Abholung

              Wann kommt meine Bestellung?
              Es kann bei bestehenden Aufträgen aufgrund der außergewöhnlichen Situation zu Verspätungen kommen. Nähere Infos findest du unter deiner Sendungsverfolgung.
              Aufgrund der derzeitigen Lage, kommt es bei manchen Artikeln zu längeren Lieferzeiten. Hier arbeiten wir bereits an geeigneten Lösungen.

              Kann ich mir die Artikel online bestellen und Click & Collect abholen?
              Ja, wir bieten Click & Collect kontaktlos an, nähere Infos findest du hier.

              Wieso können Artikel nicht über den Service „Click & Collect kontaktlos“ online bestellt werden, obwohl sie in meinem Einrichtungshaus verfügbar sind?
              Nicht alle Artikel, die im Einrichtungshaus lagernd sind, sind auch online bestellbar. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie bald wieder verfügbar zu haben.

              Wieso bekomme ich KEIN Abholzeitfenster für „Click & Collect kontaktlos“ in meinem Einrichtungshaus angeboten?
              Aufgrund der hohen Nachfrage kann es sein, dass keine Zeitfenster verfügbar sind. Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen und im Dienste der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter müssen wir dafür sorgen, dass sich in Zeiten von Corona nicht zu viele Kunden gleichzeitig in den vorgesehenen Abholbereichen aufhalten. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal oder lass dir deine Bestellung per Express- oder Standardlieferung nach Hause liefern.

              Montage & Planung &
              Änderungen der Bestellung

              Werden Möbel montiert?
              Ja Montagen können in unseren Einrichtungshäusern und beim IKEA Kundenservice gebucht werden.

              Ich brauche Hilfe bei meiner Planung. Wo kann ich mich beraten lassen?
              Planungstermine können in den Einrichtungshäusern oder auch gemütlich von daheim aus in Anspruch genommen werden.
              Nähere Infos dazu findest du hier.

              Wie kann ich meinen Liefertermin verschieben?
              Ja, natürlich können Liefertermine geändert werden. Du kannst dies selbst tun unter deiner persönlichen Bestellungsübersicht.

              Wie kann ich meine Bestellung stornieren ?
              Du kannst dies selbst tun unter deiner persönlichen Bestellungsübersicht. Sollte dies nicht mehr möglich sein, bitten wir dich, unser Kundenservice zu kontaktieren.

                Kann man auch zur Zeit Leihtransporter ausleihen?
                Ja, die Leihtransporter bieten wir durch unseren Servicepartner "Van Sharing by Ubeeqo" an. Diese sind bei jedem IKEA Standort erhältlich und werden aktuell mehrmals pro Woche desinfiziert.

                Gutscheine & Umtausch & Reklamation

                Was passiert mit meinen Gutscheinen die ablaufen ?
                Keine Sorge, alle offenen Gutscheine sind sicher. Für einige Gutscheine können wir bereits eine Lösung anbieten: Adventkalender Gutscheine vom 24.12.2019, kannst bei unserem Formular unten anbei verlängern. Aktions-Gutscheine die die letzten Wochen unseren Pakten beigelegt waren wurden bis zum 30.6.2020 verlängert.
                Keine Sorge, für alle weiteren Gutscheine /Aktionskarten werden wir eine individuelle Lösung finden.

                Wie kann ich reklamieren oder umtauschen?
                Bitte komm in unsere Einrichtungshäuser oder kontaktiere das IKEA Kundenservice.

                Wie kann ich Online-Bestellungen widerrufen und retournieren?
                Bitte nutze dazu unser Kontaktformular, unsere Kundenservice-Helden werden eine Lösung für dich finden.

                Wir möchten dich um Geduld bitten, dass wir die Vielzahl der Anfragen im Moment einfach nicht sofort beantworten können. Alle unsere Kundenservice-Helden arbeiten jetzt im Home-Office. Aufgrund vieler Anfragen kann es hier zu längeren Wartezeiten kommen, wir bitten um Verständnis.