Príliš veľké? Príliš malé? Alebo to jednoducho nie je pre vás to pravé?

Na väčšinu výrobkov poskytuje IKEA záruku 2 roky. Na niektoré naše výrobky poskytujeme predĺženú záruku 5, 10, 15 a 25 rokov. Doba trvania záruky je uvedená pri jednotlivých výrobkoch. Na živé kvety, elektrické batérie, žiarovky, žiarivky, textil IKEA FAMILY a potraviny sa vzťahuje záruka podľa zákona. Na výrobky z Kútika so zľavneným tovarom sa vzťahuje záruka 1 rok, tá však neplatí na chyby, ktoré boli dôvodom zľavnenia výrobku. Záruka sa vzťahuje len na použitie v domácnosti.
Kvalita IKEA
Pre nás je dôležité, aby ste z výrobkov IKEA mali radosť. Ak nie ste so svojím nákupom v IKEA úplne spokojní, môžete nám zakúpený tovar vrátiť do 365 dní bez udania dôvodu. Nepoužitý tovar s pokladničným blokom zoberieme späť a vy si vyberiete nový alebo vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba. Vrátiť môžete akýkoľvek výrobok IKEA. Aj keď je zmontovaný, nesmie však byť poškodený ani znečistený a musí spĺňať zásady hygieny. Ak tovar tieto požiadavky nespĺňa, pracovníci obchodného domu IKEA majú právo vrátenie odmietnuť alebo vám vyplatia len časť pôvodnej ceny.


*Tieto podmienky platia pre tovar zakúpený po 1. 8. 2016.

Máte 365 dní na rozmyslenie*

Využite možnosť vyskúšať si matrac v pohodlí domova počas 90 nocí. Ak s ním nebudete spokojní a nebude znečistený ani poškodený, môžete nám ho vrátiť a vymeniť si ho za iný. Jednoducho odvezte matrac späť do obchodného domu IKEA spolu s originálnym pokladničným blokom a my vám pomôžeme nájsť nový, prípadne vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba. Vyskúšať si môžete všetky matrace, na ktoré sa vzťahuje 25-ročná záruka.


*Tieto podmienky sú stanovené nad rámec vašich zákonných práv.

90 nocí na vyskúšanie matraca*

Všeobecné podmienky pre všetky záruky

Podmienky záruky

Na zakúpený tovar sa vzťahujú záručné podmienky platné v deň nákupu tovaru v obchodnom dome IKEA. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť originálny pokladničný blok.

Na čo sa vzťahuje záruka?

Rozsah záruky je uvedený pri každom výrobku.

Výnimky

Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli skladované alebo zmontované nesprávne, nevhodne používané, pozmenené, alebo ošetrené nevhodnými čistiacimi metódami alebo nesprávnymi čistiacimi prostriedkami. Záruka nepokrýva bežné opotrebenie, zárezy, škrabance alebo poškodenia spôsobené nárazom v dôsledku nehody. Ak výrobky, ktoré na to nie sú určené boli umiestnené vonku alebo vo vlhkom prostredí, alebo ak boli použité na iné ako domáce účely (pokiaľ nie je uvedené inak). Záruka nepokrýva nepriame škody. Práva kupujúceho v zmysle platných právnych predpisov tým nie sú dotknuté.

Čo urobí IKEA na odstránenie problému?

IKEA výrobok preskúma a posúdi, či sa na chybu výrobku vzťahuje záruka. IKEA poučí kupujúceho o jeho právach pri uplatnení reklamácie a v súlade s rozhodnutím kupujúceho určí spôsob vybavenia reklamácie, t.j. či chybný výrobok opraví, vymení, poskytne kupujúcemu primeranú zľavu z výrobku alebo vráti kupujúcemu kúpnu cenu. Náklady na opravu, náhradné diely a prácu v súvislosti s reklamáciou hradí IKEA. Toto sa nevzťahuje na prípady, ak oprava zo strany IKEA nebola schválená. Akékoľvek chybné diely odstránené v priebehu opráv sa stanú majetkom IKEA. Ak sa výrobok už v IKEA nepredáva, IKEA poskytne zákazníkovi zodpovedajúcu náhradu. Zodpovedajúcu náhradu určí IKEA podľa vlastného uváženia.

Všeobecné zákonné práva

Táto záruka vám zabezpečí, aby ste si mohli uplatniť vaše špecifické práva. Táto záruka v žiadnom prípade neobmedzuje vaše spotrebiteľské práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.

Doba trvania záruky

Záruka je platná od dátumu nákupu výrobku v obchodnom dome IKEA a trvá po dobu uvedenú pri výrobku.

Návod na údržbu

Aby ste si mohli uplatniť práva zo záruky, je potrebné dodržiavať určené pokyny na údržbu daného výrobku. Pokyny na údržbu výrobkov nájdete na internetovej stránke IKEA.sk a v obchodnom dome IKEA.

Ako nás v prípade potreby kontaktovať?

Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA, telefonicky alebo e-mailom.

Pokladničný blok si starostlivo uschovajte. Doklad o kúpe vyžadujeme ako podmienku platnosti záruky.
Záručné podmienky IKEA

Kontaktujte nás

Ako sa môžete s nami spojiť?
Ak máte nejakú otázku, problém, alebo nás chcete o niečom informovať, je viacero možností, ako nás môžete kontaktovať. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám čo najlepšie pomohli.
Zavolajte nám na 02/48 226 111 od 9.00 – 21.00
   Ak chcete nahlásiť reklamáciu, vyplňte formulár tuNapíšte nám e-mail Navštívte nás Opýtajte sa na FacebookuNajčastejšie otázky a odpovede