Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.
Najčastejšie otázky
IKEA Group a obchodná myšlienka
Sociálna a environmentálna zodpovednosť
2. Môžete mi pomôcť s naplánovaním a zariadením mojej domácnosti?
Na stránke IKEA máte možnosť využiť program na plánovanie kuchýň, kancelárií a spální. Pomocou počítačovej simulácie vám náš personál potom pomôže vybrať to najvhodnejšie pre vašu domácnosť.
3. Ako je to s prepravou objemného nákupu?
Mnohé naše výrobky sú balené v plochých krabiciach, aby si ich zákazník mohol sám odniesť domov. Pokiaľ chce aj napriek tomu využiť dopravné služby, máme pre vás k dispozícii externú dopravnú firmu. Cena za dopravu nie je zahrnutá v cene našich produktov.
4. Prečo sa stáva, že niektorý výrobok nie je na sklade?
Samozrejme, že sa snažíme, aby všetky výrobky uvedené v našom katalógu boli zákazníkovi k dispozícii v obchodnom dome.
Niekedy sa však stane, že vďaka popularite niektorých výrobkov a dodávateľským problémom je niektorý tovar vypredaný.
Všeobecne môžeme odhadnúť, kedy bude tovar na sklade. Pretože sa však výrobky IKEA vyrábajú po celom svete, je niekedy veľmi obtiažne predpokladať, kde môžu vzniknúť problémy spôsobujúce oneskorenie dodávky.
5. Kam sa mám obrátiť, keď potrebujem montáž?
Montáž výrobkov IKEA je veľmi jednoduchá a nepotrebujete k nej nijaké špeciálne náradie.
Pokiaľ si však výrobok nechcete montovať sami, IKEA vám doporučí montážnu firmu, ktorá všetko zmontuje a nainštaluje.
6. Môžem vrátiť zakúpený tovar?
V IKEA ponúkame špeciálnu záruku - možnosť vrátenia tovaru do 90 dní bez udania dôvodu.
Detailné informácie o nej získate buď v katalógu alebo priamo v obchodnom dome.
Podstatné je, aby ste si ponechali doklad o zakúpení tovaru a tovar v originálnom balení.
7. Kde sa môžem sťažovať?
Ak máte akúkoľvek sťažnosť, či už na naše výrobky, alebo služby, kontaktujte, prosím, naše oddelenie Služby zákazníkom. Svoje sťažnosti a podnety môžete napísať a vložiť aj do pripomienkových boxov, ktoré sú umiestnené priamo v obchodnom dome. Na všetky vám radi odpovieme.
8. Koľko výrobkov je v sortimente IKEA?
Celkový sortiment IKEA obsahuje cca 12.000 výrobkov. Každý obchodný dom si robí vlastný výber vzhľadom na svoju kapacitu. Základný sortiment je ale rovnaký vo všetkých obchodných domoch. V našom obchodnom dome máme cca 9.460 výrobkov.
9. Kde sa nakupujú IKEA výrobky?
Naše výrobky vyrába viac ako 2.000 dodávateľov v 50 krajinách. Pre naše dobre navrhnuté a kvalitné výrobky je charakteristický švédsky-škandinávsky dizajn. Nízke ceny sa doslova "tvoria" vo výrobe a prispieva k nim ploché balenie, racionálna distribúcia, samoobslužný predaj a okamžitý odber. Všetky naše výrobky sú označené značkou "Design and Quality, IKEA of Sweden."
1. Ako získam členskú kartu IKEA FAMILY a odkedy môžem využívať výhody?
Do klubu IKEA FAMILY sa môžete registrovať na internetovej stránke alebo priamo v obchodnom dome, na kiosku IKEA FAMILY pri vchode. Po úspešnej registrácii si môžete vytlačiť dočasnú kartu a užívať si tak výhody členstva okamžite. Do približne 14 dní by vám na adresu mala byť doručená plastová karta.
2. Ako si môžem zmeniť údaje v mojom profile IKEA FAMILY?
Väčšina osobných údajov sa dá zmeniť po prihlásení sa na našu internetovú stránku. Najskôr zadáte prihlasovacie meno (e-mailovú adresu alebo číslo karty IKEA FAMILY) a vaše heslo.
V prípade, že heslo zabudnute, je možné vygenerovať nové heslo, ktoré bude zaslané na váš e-mail do 24 hodín.
Prihlásenie sa do IKEA FAMILY:
Prihlásenie
3. Stratil som moju kartu IKEA FAMILY. Ako získam novú?
O novú kartu môžete požiadať naše kontaktné centrum (tel: 02 48226111)a obdržíte ju poštou do približne 14 dní.
4. Je karta IKEA FAMILY prenosná a môžu ju používať aj ostatní členovia rodiny?
Na karte IKEA FAMILY je vytlačené vaše meno. To znamená, že nie je prenosná, ale ak nakupujete spolu s rodinou, výhody môžu využívať všetci!
5. Pri prihlasovaní do môjho profilu som zadal zlé heslo a teraz tam nemám prístup. Ako mám postupovať?
V tomto prípade si musíte vygenerovať nové heslo. Kliknite na link „Zabudli ste vaše heslo?“ a nové heslo vám doručíme na vašu e-mailovú adresu do 24 hodín. Potom sa do svojho profilu IKEA FAMILY budete môcť opäť prihlásiť.
Ak ste však prihlásenie skúšali príliš veľakrát, obráťte sa na naše Kontaktné centrum.
6. Plastovú kartu aj po veľmi dlhom čase stále nemám. Keď sa snažím
o opätovnú registráciu, systém ma upozorňuje, že už členom som, ale Call centrum ani internetová stránka ma ako člena neregistrujú. Ako to vyriešiť?
Skontaktujte Kontaktné centrum a objasnite im spôsob vašej registrácie. Je možné, že vaša registrácia zostala visieť niekde v systéme a budete vyzvaný na zadanie novej e-mailovej adresy na registráciu.
7. Môžem nakupovať aj po strate mojej karty IKEA FAMILY?
Áno, ak požiadate o dočasnú kartu cez kioskový terminál. Stačí len zadať
e-mailovú adresu použitú pri registrácii.
8. Som členom IKEA FAMILY a nedostal som katalóg.
Môže sa to stať, pretože prednostne zabezpečujeme, aby bol katalóg dostupný v obchodnom dome a len obmedzené množstvo sa rozposiela poštou. Ak dôjde k obnoveniu tejto činnosti, určite vás informujeme.
9. Nežijem v regióne CZ/HU/SK, ale často tam nakupujem. Môžem sa aj ja stať členom?
Áno, v prípade, že už máte kartu, tá vám platí. Ak sa len chcete stať členom, potrebujete zadať adresu jednej z krajín v danom regióne.
1. Čo je to katalóg IKEA?
Katalóg IKEA je najväčšou tlačovinou svojho druhu na svete. Každoročne vychádza v auguste a otvára tak nový finančný rok IKEA. Prvý katalóg IKEA vyšiel v roku 1951 a od tej doby vychádza každoročne. Tohtoročný katalóg vychádza v 55 edíciách v 27 jazykoch pre 35 krajín. Je to najdôležitejší komunikačný a marketingový nástroj IKEA. Ponuka IKEA, rovnako ako katalógy IKEA, odráža potreby ľudí na celom svete. Medzi ne patrí potreba ľudí byť spolu, bývať s deťmi, dobrý spánok, pracovný priestor doma, nedostatok úložného priestoru a pod. IKEA vždy vychádza z reálnych životných situácií, ktoré podrobne študuje. Na základe toho potom ponúka široký sortiment nábytku a bytových doplnkov s pekným dizajnom, dobrou funkciou a kvalitou za také ceny, aby si ho mohlo dovoliť čo najviac ľudí.
2. Ako môžem získať IKEA katalóg?
Katalóg si môžete objednať od septembra prostredníctvom objednávkového formulára na našich internetových stránkách alebo e-mailem na: ikea.info@ikea.com. Katalóg zasielame len na územie Slovenskej republiky a mimo oblastí, kde prebehla automatická distribúcia.
3. Kedy vychádza nový katalóg?
Katalóg IKEA vychádza každoročne v auguste a otvára tak nový hospodársky rok IKEA. Distribúcia na Slovensku prebieha koncom augusta. Platnosť katalógu je jeden rok.
Nájdete v ňom nábytok, bytové doplnky, zariadené izby a detailné informácie o materiáloch, farbách, rozmeroch a cenách výrobkov. Môžete si tak lepšie naplánovať návštevu obchodného domu v pohodlí vlastného domova!
4. Je katalóg IKEA šetrný k životnému prostrediu?
Náš katalóg je tlačený na papieri vyrobenom bez použitia chlóru a obsahuje minimálne 10 - 15% použitého odpadu. Neobsahuje vlákna z dažďových ani iných pralesov. Príprava na na tlač je 100% digitálna, čo znamená, že nie sú použité žiadne filmy a tomu zodpovedajúce chemikálie. Nepoužívajú sa žiadne optické zjasňovače na papier.
1. Je možné zakúpiť darčekové karty v obchodnom dome IKEA a ak áno, v akých hodnotách?
Darčekové karty sa dajú kúpiť pri pokladniach v obchodnom dome IKEA. Dajú sa nabiť na akúkoľvek hodnotu. Darčeková karta funguje na rovnakom princípe ako kreditná karta. Nemusíte použiť celú sumu naraz, ale postupne z nej platiť aj menšie hodnoty. Darčekové karty IKEA sú prenosné a ich platnosť je neobmedzená.
2. Akú maximálnu nosnosť majú výrobky IKEA?
IKEA netestuje maximálnu nosnosť svojich výrobkov. Produkty sa testujú podľa ich obvyklej nosnosti na použitie v domácnosti podľa európskych štandardov. Niektoré z požiadaviek IKEA sú vyššie ako európske štandardy.
3. Dajú sa vaše výrobky kúpiť cez internet?
Obchodný dom IKEA neponúka možnosť nákupu cez internet. Výrobky sa dajú kúpiť výhradne v obchodnom dome IKEA.
4. Kúpil som si manželskú posteľ v IKEA a zabudol som si vyzdvihnúť stredový trám. Čo mám urobiť?
Stredový trám nie je súčasťou rámu postele, predáva sa samostatne. Volá sa SKORVA a stojí €10. Ceny rámov postelí na internete sú uvedené vrátane stredového trámu, pretože ten si je potrebné kúpiť vždy.
5. Aké sú možnosti platby?
V našich pokladniach akceptujeme platbu v hotovosti (len v eurách), kreditné a debetné karty (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) a darčekové karty IKEA. V Reštaurácii je možné platiť aj stravnými lístkami Ticket Restaurant.
6. Dajú sa výrobky rezervovať?
Vzhľadom na obmedzené skladovacie priestory rezervácia výrobkov ani ich uskladnenie nie sú možné.
7. Môžem si stiahnuť plánovač do môjho počítača?
Všetky plánovače IKEA pracujú výhradne online, preto nie je možné stiahnuť si ich do počítača. Počas plánovania musíte byť pripojení na internet. Následne uložíte váš návrh na náš server a môžete si ho otvoriť alebo upraviť kedykoľvek, keď ste na internete.
Všetky plánovače IKEA nájdete tu.
8. Pri výrobku, ktorý som kúpil, chýbal návod na montáž.
Ak ste v balení nenašli návod na montáž, máte dve možnosti. Buď si návod stiahnete z našej internetovej stránky alebo nám pošlite e-mail na ikea.info@ikea.com a napíšte, prosím, číslo výrobku uvedené na pokladničnom bloku nad názvom výrobku. Návod na montáž vám do 24 hodín zašleme na emailovú adresu.
9. Potrebujem si objednať dopravu a montáž výrobkov
Dopravu a montážne služby si môžete objednať v obchodnom dome za pokladňami alebo telefonicky. Dodacia lehota je od 24 hodín do 5 dní po nákupe a montážne služby približne 3 dni po ich objednaní.
Všetky informácie vrátane cenníka a kontaktov nájdete tu.
IKEA Group a obchodná myšlienka
1. Kedy bola založená IKEA a odkiaľ pochádza meno IKEA?
IKEA bola založená v roku 1943. Meno je zostavené z iniciálov zakladateľa, Ingvar Kamprad a prvého písmena farmy Elmtaryd a dediny Agunnaryd v južnom Švédsku, kde vyrastal. Igvard Kamprad mal iba 17 ked dal registorvať meno IKEA. Čítajte viac História IKEA.
2. Kto vlastní IKEA koncept?
Pôvodom švédsky maloobchod IKEA pracuje na princípe licenčného "franchise" systému. Vlastníkom a poskytovateľom licencie IKEA konceptu je Inter IKEA Systems B.V., so sídlom v Delfte v Holandsku. Obchodné domy IKEA sú riadené držiteľmi licencií v 29 krajinách.
3. Môžem distribuovať výrobky IKEA?
IKEA - je viac ako len výrobky - je to maloobchodný koncept. Aby bolo možné pracovať podľa konceptu, treba vziať do úvahy všetky jeho aspekty. Preto sú výrobky IKEA predávané iba v obchodných domoch pracujúcich s licenciou Inter IKEA Systems B.V.
4. Ako sa môžem stať franchizerom
Výrobky IKEA sa predávajú výhradne v obchodných domoch, ktoré riadi IKEA retail System, vlastniaci licenciu vydanú Inter IKEA Systems B.V., so sídlom v Holandsku.
Licencie sú poskytované Inter IKEA Systems B.V. ako súčasť ďalšieho rozvoja. Vážni záujemci sú dôkladne preverovaní a hodnotení. Licenciu získajú len spoločnosti so silným finančným zázemím a výbornými výsledkami v oblasti maloobchodu.
Vážni záujemci môžu poslať svoje žiadosti poštou alebo faxom na:
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL-2616 LN Delft
The Netherlands
Attn: Franchising
Fax: +31 15 215 38 38
5. Čo je to IKEA Group?
IKEA Group je súkromná skupina firiem vo vlastníctve charitatívnej nadácie z Holandska. IKEA Group je aktívna v oblasti vývoja, nákupu, distribúcie a predaja výrobkov IKEA. IKEA Group je najväčšou licenčnou skupinou a riadi viac ako 100 obchodných domov IKEA. Manažérske služby pre IKEA Group pokytuje IKEA International A/S v Humlebaeku v Dánsku.
6. Prečo je vlastníkom IKEA Group nadácia?
Zakladateľ IKEA, Ingvar Kamprad, chcel vytvoriť takú vlastnícku štruktúru a organizáciu, ktorá sa bude vyznačovať dlhodobou nezávislosťou a bezpečnosťou. Preto bola v roku 1982 založená nadácia Stichting INGKA Foundation, čo bol aj počiatok IKEA Group. Ak chcete vedieť viac, pozrite si, prosím, O IKEA Group.
7. Aká je obchodná myšlienka IKEA?
Obchodná myšlienka IKEA: "Chceme ponúkať široký sortiment funkčného bytového zariadenia s dobrým dizajnom za také nízke ceny, aby si ho mohlo dovoliť čo najviac ľudí."
8. Kde sa môžem dozvedieť, aké pracovné príležitosti ponúka IKEA?
Ak sa vyznačujete otvorenosťou, nadšením, orientáciou na služby zákazníkom a máte záujem stať sa súčasťou tímu, kontaktujte nás v najbližšom obchodnom dome IKEA, alebo si prezrite ponuku voľných pracovných miest na našej internetovej stránke.
9. Ako môžem získať výročnú správu IKEA Group?
IKEA Group nie je verejne vedenou firmou, a preto nevydáva výročnú správu. Všetky prístupné ročné údaje a najnovšiu brožúru o Faktoch a číslach IKEA Group možno nájsť na Fakty a čísla.
Sociálna a environmentálna zodpovednosť
1. Ako pristupuje IKEA Group k sociálnym a environmentálnym otázkam?
Nízke ceny výrobkov IKEA nikdy nesmú byť dosahované na úkor ľudí alebo životného prostredia. Toto je podmienkou nášho podnikania. Naši zákazníci musia vždy vedieť, že výrobky, ktoré si kupujú, sú bezpečné. Výrobky IKEA musia byť vyrobené za prijateľných pracovných podmienok, dodávateľmi, ktorí sa stavajú zodpovedne k životnému prostrediu. Neakceptujeme detskú prácu. IKEA Group podporuje zodpovedne vedené lesné hospodárstvo a naším dlhodobým cieľom je, aby všetko drevo na výrobu sortimentu IKEA pochádzalo z lesov s certifikáciou zodpovedného manažmentu. Aktívne pracujeme na tom, aby sme redukovali vplyv IKEA na klimatické zmeny. Ak chcete vedieť viac, pozrite si, prosím, Naša zodpovednosť.
2. Ako sa môžem dozvedieť viac o práci IKEA Group v sociálnej a environmentálnej oblasti?
Ak si chcete prečítať viac o projektoch a aktivitách IKEA Group v oblasti sociálnej a environmentálnej, navštívte, prosím, Naša zodpovednosť, alebo Prečítajte si naše materiály. Tu nájdete aktuálne i predošlé sociálne a environmentálne správy IKEA Group, ako aj informácie o činnosti IKEA v týchto oblastiach.
3. Čo je IWAY?
"IWAY" predstavuje Kódex IKEA pri nákupe výrobkov bytového zariadenia. Kódex IKEA špecifikuje požiadavky vzhľadom na ochranu životného prostredia, pracovné podmienky a detskú prácu, ktoré vyžadujeme od našich dodávateľov a popisuje, čo môžu zasa oni očakávať od nás. IKEA doplnila IWAY špecifickým kódexom o detskej práci - Pravidlá IKEA na prevenciu detskej práce. Ďalšie kódexy: Pravidlá IKEA pre distribúciu výrobkov bytového zariadenia a Pravidlá IKEA pre nákup potravín. Ak chcete vedieť viac, pozrite si, prosím, Detská práca, Lesníctvo, Pracovné podmienky, Prečítajte si naše materiály.
4. Aké je stanovisko IKEA Group ohľadom detskej práce?
IKEA netoleruje detskú prácu a aktívne pracuje na jej prevencii. Všetci dodávatelia IKEA a ich zmluvní partneri musia spĺňať podmienky nášho Kódexu, a Pravidlá IKEA na prevenciu detskej práce. Aktívne pracujeme na prevencii detskej práce a máme prísne podmienky, na základe ktorých IKEA neakceptuje detskú prácu a aktívne proti nej koná. Zložitosť problému detskej práce si vyžaduje vstupy a vplyvy z mnohých strán. Úzkou spoluprácou s medzinárodnými organizáciami ako sú UNICEF a Save the Children, sa IKEA usiluje o zlepšenie práv detí a likvidáciu príčin detskej práce. Monitorovanie dodržiavania požiadaviek IKEA vykonáva IKEA a na návštevách sa zúčastňujú vopred neohlásení auditorskí zástupcovia tretích strán. Ak chcete vedieť viac, pozrite si, prosím, Detská práca, Partnerstvo.
5. Aké je stanovisko IKEA Group pre oblasť lesníctva?
IKEA je presvedčená, že drevo je vynikajúcim materiálom pre jeho funkčnosť i ekologickosť. Aby bolo drevo skutočne dobrou environmentálnou voľbou, je potrebné, aby pochádzalo zo zodpovedne spravovaných lesov. Dlhodobým cieľom IKEA je, aby všetko drevo na výrobu sortimentu IKEA pochádzalo z lesov s certifikáciou zodpovedného manažmentu. Aktívne pracujeme s WWF a inými partnermi na zvýšení dostupnosti certifikovaného dreva. Naši dodávatelia musia byť schopní predložiť dokumentáciu o pôvode dreva. IKEA vykonáva selektívne audity a lesníci IKEA spätne zisťujú, z ktorých lesov pochádza drevo dodávateľa, aby sa presvedčili, či boli splnené požiadavky IKEA. Na externé potvrdenie postupov auditu pracuje IKEA s treťou stranou - organizáciou Smartwood. Ak chcete vedieť viac, pozrite si, prosím, Lesníctvo.
6. Aký je postoj IKEA Group ku charite a sponzorstvu?
IKEA Group sa rozhodla skoncentrovať svoje snaženie skôr v aktívnom partnerstve, než v charitatívnych príspevkoch a sponzorstve podujatí. Sú to v prvom rade sociálne projekty zamerané na potreby detí, na ktorých úzko spolupracujeme s našimi partnermi, organizáciami UNICEF a Save the Children. IKEA tiež sústreďuje svoje snahy v environmentálnych projektoch, v spolupráci s WWF. Sponzorstvo lokálnych projektov, vzdelávacích potrieb a podujatí sa dohaduje s jednotlivými obchodnými domami. Ak chcete vedieť viac, kontaktujte, prosím, váš najbližší obchodný dom IKEA.
1. Aké prostredie alebo softvér sú potrebné na prehliadanie IKEA stránky?
Internetová stránka IKEA je optimalizovaná pre väčšinu používaných verzií Internet Explorer a Firefox pre Windows, Firefox a Safari pre Mac OS X. Stránka je vytvorená pre rozlíšenie obrazovky od 1024x768 a viac.
2. Môžem nakupovať výrobky IKEA cez internet?
V súčasnoti je "on-line" nákup možný len na desiatich trhoch IKEA Group: Rakúsko, Kanada, Dánsko,
Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Švédsko, Švajčiarsko, USA a Veľká Británia.
3. Aké informácie sa o mne zbierajú počas mojej návštevy internetovej stránky?
Na prístup do akejkoľvek časti našej stránky nepožadujeme žiadne informácie, pokiaľ to nie je špeciálne uvedené. O určité informácie môžeme žiadať v prípade, ak vám chceme poskytnúť niektorú službu, napríklad zasielanie newslettera.
Anonymne sledujeme pohyby na stránke použitím tzv.cookies, za účelom merania účelnosti stránky a jej vylepšovania.
4. Je môžné nájsť všetky výrobky IKEA na tejto internetovej stránke?
Stovky výrobkov IKEA zobrazené na tejto stránke sa snažia demonštrovať šírku a hĺbku nášho sortimentu; je to ale iba malá časť z toho, čo v skutočnosti ponúkame. Navštívte náš obchodný dom a prezrite si celú našu ponuku. Tešíme sa na vašu návštevu.
Tu sa dozviete ďalšie informácie o výrobkoch a službách IKEA.
Spýtaje sa Anny
