Hoppa till innehållet

FAQ IKEA för företag

Vanliga frågor och svar

IKEA FÖR FÖRETAG
Vanliga frågor och svar
Att vara företagskund på IKEA ska vara enkelt, därför har vi samlat de vanligaste frågorna som vi får från våra företagskunder. Här du hittar de vanligaste frågorna och svaren om IKEA BUSINESS kundnummer, om hur du handlar som företag på IKEA och de vanligaste frågorna om våra leveranser.
Kundtjänstmedarbetare svarar på frågor i headset
Frågor om IKEA BUSINESS kundnummer
Hur ansöker jag om ett IKEA BUSINESS kundnummer?
Du kan ansöka om att bli IKEA BUSINESS kund med en blankett som du finner här. Skicka in ansökningsblanketten i original till Ikano Bank alternativt ansök direkt på ditt närmsta varuhus, där du får besked och kan handla samma dag. Du är även välkommen att kontakta oss per telefon på 0775-700 500, så hjälper vi dig direkt.
Vad är mitt företags kundnummer?
Tyvärr kan vi inte lämna ut ert IKEA BUSINESS kundnummer utan ni behöver vända er till vår kreditgivare Ikano Bank. Ni kan kontakta Ikano på:

Telefon: 0476-58 71 70
Mail: infobusiness@ikano.se

Öppettider: Måndag – Torsdag 9–17, Fredag 9–16
När ska jag använda mitt IKEA BUSINESS kundnummer på IKEA.se?
Som företagskund genomför du ditt köp på IKEA.se utan att logga in. När du valt dina produkter klickar du på ”fortsätt till kassan” i kundvagnen, där fortsätter du sedan utan att logga in. Ditt IKEA BUSINESS kundnummer och fakturamärkning/­referens fyller du i först när du ska betala din order, på sista steget i kassan.
Vem har handlat, eller står som referens, på vårt IKEA BUSINESS kundnummer?
Du kan maila oss på referens@ikea.com eller ringa oss på 0775-700 500 där du kan göra valet att kopplas till reklamation så hjälper vi dig.
Hur ändrar vi vår faktureringsadress?
För att ändra faktureringsadressen kopplat till ert IKEA BUSINESS kundnummer kontaktar ni vår kreditgivare Ikano Bank på:

Telefon: 0476-58 71 70
Mail: infobusiness@ikano.se

Öppettider: Måndag – Torsdag 9–17, Fredag 9–16
Vi vill avsluta vårt IKEA BUSINESS kundnummer, hur gör jag?
Om ni vill avsluta ert IKEA BUSINESS kundnummer kontaktar ni vår kreditgivare Ikano Bank på:

Telefon: 0476-58 71 70
Mail: infobusiness@ikano.se

Öppettider: Måndag – Torsdag 9–17, Fredag 9–16
Hur handlar jag som företagskund på IKEA?
Kan jag handla mot faktura som företagskund?
Som företagskund måste ni ansöka om ett IKEA BUSINESS kundnummer för att kunna handla mot faktura. Du kan ansöka om att bli IKEA BUSINESS kund med en blankett som du finner här. Skicka in ansökningsblanketten i original till Ikano Bank alternativt ansök direkt på ditt närmsta varuhus, där du får besked och kan handla samma dag. Du är även välkommen att kontakta oss per telefon på 0775-700 500, så hjälper vi dig direkt.
Hur handlar jag mot rekvisition i ett IKEA varuhus?
Du har med dig en rekvisition (köporder) från företaget som används tillsammans med en köpnota från IKEA. Köpnotan skrivs ut av en säljare på t.ex. IKEA BUSINESS avdelningen. Rekvisition, köpnota och giltig svensk legitimation ska visas upp vid betalning i kassorna.

När du handlar med en rekvisition måste följande framgå för att köpet ska kunna faktureras:

  • Företagets namn och fakturaadress
  • Det IKEA BUSINESS kundnummer som ska debiteras
  • Fakturamärkning/referens (beställar-id, kostnadsställe, ansvarskod)
  • Datum för inköp
  • Vem som ska handla
  • Underskrift av behörig person
  • En rekvisition (skannad/elektronisk), alternativt ett inköpsunderlag
  • Giltighetstid
    • Visitkort, fakturor, gamla ansökningspapper med kortnummer eller liknande är inte godkända som underlag vid fakturaköp.

Hur handlar jag mot rekvisition per telefon eller e-post?
När du handlar via telefon eller e-post behöver vi få:
  • En rekvisition (skannad/elektronisk) alternativt ett inköpsunderlag
  • Artikelnummer, artikelnamn och antal
  • Eventuella önskade servicetjänster
  • Ditt IKEA BUSINESS kundnummer eller annat betalsätt
  • Faktura-/leveransadress samt kontaktperson och telefonnummer
  • Fakturamärkning/referens (t.ex. beställar-id, kostnads-ställe, ansvarskod)

Handlar du med IKEA BUSINESS kundnummer skickas orderbekräftelsen med e-post till den som utför köpet och med post till faktureringsadressen. Faktureringsadressen kan inte ändras eftersom den är knuten till kundnumret. Kontakta Ikano Bank om den behöver uppdateras. Det går också bra att betala med bank-/kreditkort.

Hur handlar jag som företagskund på IKEA.se?
Du kan välja bland alla våra produkter genom vår meny eller med hjälp av sökfältet på toppen av sidan. Du kan enkelt se vilka produkter som går att beställa, dessa produkter har en ”Köp online”-knapp på produktsidan. Samla de produkter du vill köpa genom att klicka på respektive ”Köp online”-knapp. Då läggs dina produkter i din kundvagn, längst upp till höger på sidan. När du handlat klart går du till din kundvagn och fortsätter sedan till kassan, där du går vidare utan att logga in. Välj att du är företagskund samt fyll i fakturerings- och leveransadress. Välj sedan den leveranstid som passar er, leveranstiderna är 07–17 på samtliga arbetsdagar för företagskunder. Du kan sedan välja om du vill betala med kreditkort eller med ditt IKEA BUSINESS kundnummer. Fyll i er kortinformation eller ert IKEA BUSINESS kundnummer samt fakturamärkning/referens.

Orderbekräftelsen skickas med e-post till den som utför köpet och med post till faktureringsadressen. Det går också bra att betala med bank-/kreditkort.

Var kan jag utnyttja mitt IKEA BUSINESS-kort?
På varuhuset (även i restaurangen och på Swedish Food Market), på IKEA.se, samt via telefon eller e-post.
Frågor om leverans
När kan ni leverera min order?
Om ni beställer via IKEA.se eller via vår centrala IKEA BUSINESS avdelning på telefon eller e-post så levereras din order efter 7–10 dagar. Om ni väljer att beställa från din lokala IKEA BUSINESS avdelning på ert närmaste IKEA varuhus kan vi leverera din order efter 1–3 arbetsdagar.
Vilken tid på dagen levererar ni till företagskunder?
Alla företagskunder kan få sin leverans mellan klockan 07 och 17. Vi kontaktar dig 1–3 dagar innan leverans för att bestämma en leveranstid som passar er. På leveransdagen ringer vi upp dig en halvtimme innan vi kommer och bär in dina varor till valfri plats.
Har du inte hittat svaret på din fråga?
IKEA / För företag / Vanliga frågor och svar